Коллеги доброго дня!
в связи с ростом кол-ва отправок в регионы вырос и процент косков с оформлением. В итоге, в лучшем случае нужно писать письма о уточнении данных получателя, в худшем вообще едет не то и не туда :(
Вот думаем что с этим делать. Сейчас оформлением / упаковкой/отправкой занимается выделенный человек который по запаре все чаще косячит. За свой счет в итоге… но нам от этого не легче – репутация, недовольные клиенты и т.д.
Была идея, чтоб каждый менеджер своих клиентов / свои заказы оформлял сам. Но ТК разных много (как правило, это именно ТК, а не курьерки т.к. регулярно есть товары весом в 30-40кг, а средний вес около 5-7кг), не у всех есть интеграция в 1С и т.д. Что больше всего стопорит – менеджер не знает количества мест. Веса объемы в 1С заведены, да и даже если оформить неверно – ТК сама все меряет и по своим замерам выставляет ценник. Но как склад упакует отправку менеджер не знает, а кол-во мест тут критично.
Вырисовывается мнгогоступечатый процесс «задание на сборку – сборка – готовность к оформлению – оформление – отправка».
Думали отдать....
Разброс цен внешних фулфилментов впечатляет были предложения и по 60р/ заказ и по 250 ну и читая ленту тут понимаю что и там без косяков не обходится….