Коллеги! Нужен ваш совет. Хочу отказаться от собственных менеджеров и пользоваться услугами стороннего call-центра. Есть у кого-нибудь подобный опыт? Насколько ухудшилось/улучшилось обслуживание клиентов? Или кто-то наоборот, отказался от услуг стороннего call-центра и нанял собственных менеджеров? Вопрос тот же: как это отразилось на ваших показателях?
Ну и (чтоб два раза не вставать) порекомендуйте, пожалуйста , call-центр для маленького магазина.