Уважаемые коллеги!
Помогите советом, какую телефонию используете, чтобы функционально и недорого. Требований немного: предоставление номера 8-800, автоприветствие, когда клиенту говорят "Здравствуйте, вы позвонили туда-то", распараллеливание звонков на 2-3 операторов, виртуальная очередь, когда все операторы заняты, чтобы говорилось "Все заняты, ваша позиция в очереди такая-то" и в процессе ожидания можно было поставить музыку, рекламу или что-то еще, с какой-то периодичностью говорилось об изменении позиции в очереди. Ну и запись разговоров.
Буду благодарен за наводки! Сами используем Яндекс.Телефонию, но как-то оно нас совсем перестало устраивать.
Помогите советом, какую телефонию используете, чтобы функционально и недорого. Требований немного: предоставление номера 8-800, автоприветствие, когда клиенту говорят "Здравствуйте, вы позвонили туда-то", распараллеливание звонков на 2-3 операторов, виртуальная очередь, когда все операторы заняты, чтобы говорилось "Все заняты, ваша позиция в очереди такая-то" и в процессе ожидания можно было поставить музыку, рекламу или что-то еще, с какой-то периодичностью говорилось об изменении позиции в очереди. Ну и запись разговоров.
Буду благодарен за наводки! Сами используем Яндекс.Телефонию, но как-то оно нас совсем перестало устраивать.