Такой вот вопрос-раздумье меня зацепил. Wow-сервис это круто! Делаем сервис, чтобы клиенты были довольны и возвращались. Как такой сервис влияет на (внимание) прибыльность, а не продажи? Расходы то растут - затратно и время и плюшки. Стоимость одного заказа растет. С другой стороны сервис, под названием "отрабатываем ожидания". То есть выполняем свою работу четко и без нареканий, но и без восторга со стороны клиента. Просто качественно и в сроки. Достигается налаженными бизнес-процессами, автоматизируется и прогнозируется. В том числе и затраты, и они уж точно меньше, чем при wow-сервисе. В условиях ограниченных ресурсов с вау-сервисом будет получаться дисбаланс - кому то больше внимания, кому-то меньше. Большие потоки клиентов так обслужить сложно. Кто что думает? Я вот не могу дать однозначный ответ и прошу коллективный разум по-дискутировать. Zappos не вспоминать.
Автор: melnikov
17 октября / Комментарии

Добрый день. Есть кто работает с опенкарт? Может у кого есть модуль загрузки товаров из Яндекс Маркета? Загрузка через аписистем. Я должен указывать либо ссылку на товар, либо название, а он должен искать. Можно и сторонние сервисы, которые смогут сделать файл импорт для опенкарт.

далее →

17 октября / Комментарии

Добрый день! Нет ли у кого возможности передать небольшую посылку в Казахстан? Почта России за 0.3 кг хочет 800 руб за пересылку... может есть более бюджетный перевозчик из Москвы в Казахстан?

далее →

17 октября / Комментарии

Получил вчера письмо, то ли от фишера, то ли от мошенника и не просёк фишку. То есть, я реально подумал, что это письмо от регистратора, но у него какая-то ошибка. Я сделал скриншот письма и отправил вопрос в ТП: "Что за фигня у меня всё оплачено". И получаю ответ: "Спасибо за бдительность, поосторожней, сейчас мошенников много развелось".

далее →

17 октября / Комментарии

А давайте посмотрим, кто и что больше всего хочет себе прокачать! Естественно все ответы будут учитываться, а в реалити шоу на популярные темы делаться акцент. Опрос по поводу предстоящего реалити шоу по реанимации интернет-магазина - https://goo.gl/pGj5bc На шоу я хочу чтобы сделали акцент:

далее →

17 октября / Комментарии

Подскажите, пожалуйста, у кого можно заказать и какие расценки на написание уникального описания товара?

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook