Всем привет, давно не общались!
По этому случаю у нас, у Викимарта, следующая позиция
Мы искренне обеспокоены сложившейся ситуацией. Для нас важно и то, чтобы покупатель был доволен и то, чтобы репутация нашей компании не страдала по вине подключенных магазинов.
Поэтому мы связались с покупателем и обсудили возможность совместного обращения во все инстанции которые он сочтет целесообразным. Мы готовы оказать юридическую поддержку, оплатить организационные издержки. У клиента времени мало, поэтому будем предлагать оформить на нас доверенность на представительство в этих структурах от его имени ( мы не можем это делать от своего имени т.к. покупку совершил он и у него возникли проблемы).
Словом, сделаем всё возможное, чтобы в рамках законодательного поля решить проблему.
При этом хочу извиниться перед покупателем за то, что с ним так долго не связывались наши сотрудники. Всё это время мы многократно пытались связаться с магазином по всем средствам связи указанным в регистрационной формы но он был недоступен. Телефон выключен, на мэйлы не отвечает. Сейчас мы заблокировали этот магазин до выяснения обстоятельств.
Вот такой расклад.
Если остались вопросы - пишите, отвечу.
Всем успехов!