Коллеги, есть у кого опыт в повышении квалификации операторов?
Больше интересуют бесплатные или недорогие вещи: статьи, аудио/видео тренинги на тему работы с клиентами, увеличения конверсии, up-sell и т. д.
Дорогих тренингов на тему корпоративного духа не предлагать! Спасибо.