Всем нравится потратить на покупку меньше, чем планировалось изначально. Один из вариантов доставить такую радость покупателю — купон на скидку.

В первую очередь, навигация в интернет-магазине должна быть удобной и интуитивно понятной. Это — основной принцип, которым руководствуется большинство разработчиков при создании интернет-магазина.

Shopolog intro: этот материал — около 70% оригинального интервью, которое Патрик Бирн дал интернет-журналу Practical eCommerce. 30% были «отжаты» и исключены из материала как нерелевантная «вода».

Неверно выбранная целевая страница, на которую попадают пользователи после клика по вашей рекламе, означает потери. В отдельную задачу подбор целевой страницы при подготовке контекстной кампании выделяется редко, так как бытует мнение, что момент этот очевиден и особого внимания не требует.

Из блога Энди Серновитца (Andy Sernovitz) Damn, I Wish I’d Thought of That! Если вы меняете бракованный товар на Amazon.com, вам не надо ждать, пока ваш возврат дойдет до интернет-магазина.

Марк Лор (Marc Lore), CEO интернет-магазина Diapers.com, имеет слабость к цифрам. Сколько типов коробок должно быть на складах? Какова текущая прибыль конкурентов?

Из блога Энди Серновитца (Andy Sernovitz) Damn, I Wish I'd Thought of That! На многих сайтах для привлечения посетителей публикуются тематические статьи, ведутся блоги и прочее.

Получение письма после регистрации практически на любом сайте — норма в наши дни. Обычно вам присылают ссылку, клик по которой подтверждает/активирует ваш аккаунт.

Политика возврата покупок. Зачастую, такого раздела часто либо нет вообще, либо он спрятан очень глубоко в дебрях магазина. А между тем, объяснив покупателю, как и на каких условиях он может вернуть товар, который его не устроил, вы значительно повысите доверие к вашему ресурсу.

Выбирая подарок, люди часто «копают» сеть в поисках идей или информации о предмете, если принципиальный выбор уже сделан. Естественно, многие из них попадают в интернет-магазины — поисковые оптимизаторы не дремлют.

Почему люди идут в интернет-магазины? В частности потому, что ожидают приобрести товар по более низкой цене. Но те, кто не в первый раз совершает покупку онлайн, знает, что в итоге она может обойтись дороже, чем в соседнем реальном магазине.

Не секрет, что покупатели, пришедшие в ваш магазин в первый раз и «набросавшие» корзину, часто не оформляют покупку. Причина — сложный, невнятный и отпугивающий процесс оформления заказа.

Лучше всего продавать что-то абсолютно уникальное. Что-то, что кроме вас не продает никто. Но подавляющее большинство магазинов продает товар, который можно купить не только у них.

Уж чем-чем, а качественным обслуживанием клиентов большинство интернет-магазинов похвастать не может. Отсутствие личного контакта приводит к отсутствию личного подхода, и интернет-продавцами это воспринимается как данность.

Кросс-сэллинг, ап-сэллингКорзина — отличное место для кросс- и ап-сэллинга. Вкратце, кросс-сэллинг (cross-selling) – продажа «вдогонку», предложение посмотреть на (и купить) что-то, связанное с товаром, уже добавленным покупателем в корзину.