100 точек роста бизнеса в онлайне. Часть 2

Александр Гельман, бизнес консультант, эксперт по управлению проектами и маркетингу обобщил свой опыт за последний год и рассказал о наиболее часто встречающихся точках роста бизнеса в онлайне.

Это вторая чать списка, первую часть можно прочитать по ссылке.

  1. Низкая скорость принятия решений.
  2. Не желание или не умение договариваться с партнерами, поставщиками, агентствами, сотрудниками.
  3. Игнорирование своих лидерских обязанностей руководителями.
  4. Отсутствие четкой документации по процессам внутри компании.
  5. Отсутствие работы по процессам в принципе.
  6. Игнорирование простой мысли — чтобы бизнес рос и развивался в него надо вкладывать.
  7. Вы ищите идеальные решения. Не ищите идеальных решений — их нет. Просто договоритесь со всеми участниками процесса, так чтобы всех устроило прямо сейчас.
  8. Реклама, которая как вам кажется, сделана дешево, только потому, что она выглядит дешево, на самом деле может быть очень дорогой, результатом работы нескольких человек, а то и десятков человек.
  9. Частенько вижу, что купили книжку для самообразования по ecommerce, но читать не стали, а проблемы героически решаем, как придется.
  10. Не планируете действия, которые помогут вам выглядит лучше, чем конкуренты в глазах клиента.
  11. Если пару-тройку лет вы хорошо продавали, а сейчас дела пошли хуже чем обычно, то скорее всего вы даже не занимаетесь изучением конкурентной среды.
  12. Не записываете свои идеи по увеличению продаж. И не реализуете.
  13. Не следуете собственному плану продаж, он у вас просто для бумаги. Не учитесь планировать на основе реальных данных.
  14. В компании отсутствует дисциплина в достаточной для ее устойчивого функционирования мере.
  15. Люди не мотивированы финансово на результат.
  16. Не выделяете часть бюджета на поиски новых каналов и/или способов привлечения клиентов.
  17. Иногда именно опен-спейс убивает атмосферу и продажи. Постарайтесь понять, что разные по своему характеру, мотивации, зонам ответственности и степеням вовлеченности люди в едином опен-спейсе не сработаются. Одно дело, когда у тебя сидит 50 бухгалтеров на этаже или 50 операторов колл-центра, и другое когда рядом программисты, которым важна тишина или дизайнеры, которым для вдохновения надо иногда походить по кабинету и пообщаться с продуктологом. Рядом же сидит бухгалтер, который сдает именно сегодня последний день отчетность и ему нужна тишина полная, а еще рядом бойкие ребята из отдела продаж громко разговаривают, как они всегда это любят.
  18. Не правильно считается себестоимость.
  19. Не учитываете синергию различных каналов привлечения и удержания клиентов.
  20. Вы распыляетесь на 5-10 доменов в одной и той же тематике.
  21. Вы не считаете нужным тратить ресурсы на удержание клиентов.
  22. Вы все еще верите, в то, что на рынке побеждает только лучший продукт. А весь этот маркетинг, лояльность, поддержка клиентов и сервис — это не для вас. Это заблуждение.
  23. Вы не синхронизируете свои рекламные активности в разных каналах привлечения и удержания клиентов.
  24. Расширяйте ассортимент новой продукцией/товарами.
  25. Сужайте ассортимент и избавляйтесь от неликвида в торговом предложении.
  26. Учитесь. Постоянно. Развивайтесь. Все время.
  27. Стратегия развития компании — это только звучит громко и сложно. Пригласите консультантов по стратегическому планированию если хотите оставаться на рынке и дальше.
  28. Вы поручаете сложные и важные задачи дешевым и начинающим специалистам. Продолжая следовать такому подходу — вы упускаете прибыль и продажи.
  29. Дешевле — не всегда лучший выбор. Лучший выбор — это когда подрядчик или сервис максимально эффективно и гармонично встроиться в ваши процессы. Возможно это потребует времени.
  30. Накапливайте ресурсы для удара в наиболее важное для вас время(в сезон).
  31. Еще лучше будет, если вы заложите в план потратить ресурсов чуть больше на привлечение клиентов в сезон. Конкуренты ведь тоже готовятся к сезону. Помните про них?
  32. Больше креатива, вдохновения и эмоций в образах в рекламе. Одни и те же модели из одних и тех же стоков со скидкой — всем уже порядком надоели. Этот мужик с бородой, да тот самый, наверное в каждом втором барбершопе или парикмахерской.
  33. Вы никак не сегментируете клиентов. И шлете всем одно и тоже.
  34. Проблемы с торговыми марками, названиями и т.п. — не решенные юридические проблемы «внезапно» оказываются причиной невозможности роста компании.
  35. До сих пор встречаются проекты, где не решены вопросы с тем, кому принадлежат домены на которых они крутятся.
  36. Слишком поверхностный подход к выбору сервиса по доставке, а еще это обычно еще и не контролируемые статусы заказов и отсутствие дисциплины в ведении статусов заказов cms или crm — рождает еще один блок для развития.
  37. Не контролируется процент возвратов.
  38. 3 года назад писал про то, что людям очень нравятся постоматы. Все равно продолжаю встречать проекты, которые еще не используют этот способ доставки.
  39. Наличие отзывов на самом сайте и о сайте продолжает играть важную роль в том, купят у вас или нет.
  40. Прайс-площадки не умерли — просто стало сложнее с ними работать, это требует более профессионального подхода и больше времени.
  41. То же самое могу сказать про SEO.
  42. Ах да! И про e-mail маркетинг, и про контент-маркетинг, и про SMM, и про приложения, и про веб-пуши, и про десктопы, и про мобильный трафик. Все больше становится работы в разных сегментах, чтобы не давать спуску конкурентам.
  43. Самым полезным изданным материалом на тему российского ecommerce, традиционно считаю очередной отчет Data Insight. Очень уж я цифры люблю. Почему точка роста? Позволяет чувствовать себя на взрослом рынке.
  44. Лучшей книгой в этом году считаю обновленную версию книги «Ваш магазин от А до Я» Тимофея Шиколенкова. Многим она бы не помешала, как справочник для того, чтобы понять что делать, когда и с кем. А это много денег стоит.
  45. И ради Бога, заведите своему интернет-магазину приложение. Есть люди которым это и правда удобнее. И создание приложения для интернет-магазина давно не стоит конских денег.

Осталось добавить 5 пунктов до ровной сотни. Давайте в комментариях вы напишете свои варианты, а мы выберем лучшие и добавим с указанием авторства.

Автор: Анна

Подписаться на новости

Читайте также

15 октября / Комментарии

Top Secret Ecommerce: 10 самых интересных обсуждений из группы ИМдиспуты

Каждый день в нашей группе ИМдиспуты поднимаются актуальные, острые темы и проблемы рынка e-commerce. В этой подборке мы выбрали самые интересные и получившие наибольший отклик у участников группы. Думаем, будет полезно вновь поднять эти темы для тех, кто не успел прочесть.

далее →

13 октября / Комментарии

География продаж одежды и обуви: особенности онлайн-заказов и доставки

Data Insight и Leomax при поддержке Pim Solutions выпускают отчет «География продаж одежды и обуви» об особенностях онлайн-заказов и интернет-доставки одежды и обуви на территории Российской Федерации.

далее →

4 октября / Комментарии

Итоги второго лета пандемии в e-commerce

Прошлым летом коронавирусные ограничения послужили хорошим стимулом для развития дистанционной торговли: количество регулярных онлайн-покупок выросло в разы. Разработчик и интегратор платежных решений Assist изучил, как изменился ландшафт e-commerce этим летом по сравнению с летом 2020 года.

далее →

1 октября / Комментарии

Онлайн-рынок автотоваров 2020H2 – 2021H1: ключевые тенденции и показатели

Data Insight при поддержке Leomax представляет исследование «Онлайн-рынок автотоваров» за 2 полугодие 2020 и 1 полугодие 2021 года. В исследовании приведены данные по магазинам автотоваров, которые входят в ТОП-1000 интернет-ритейлеров по количеству заказов за 2020 год, а также крупнейшие универсальные маркетплейсы.

далее →

30 сентября / Комментарии

Исследование: только 33% компаний в России и СНГ используют метрику LTV

К такому выводу пришли аналитики из Фонда развития цифровой экономики, аналитической компании Coffee Analytics и платформ Mindbox и Owox. Для сравнения, в Великобритании до 93% retail и ecommerce компаний используют концепцию управления ценностью клиента

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook