Топ-12 новостей онлайн-ритейла за 2017 год
12 наиболее интересных новостей по онлайн-ритейлу за 2017 год по мнению редакции
В России появился сервис «сарафанного ecommerce» на базе нейросети
Российский стартап разработал инструмент Sarafan по поиску одежды и аксессуаров по фотографии в онлайн-магазинах на базе когнитивных сервисов Microsoft. Решение интегрируется в Instagram (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) для автоматического распознавания брендовой одежды и аксессуаров на фотографиях.
Сергей Макаров, генеральный директор РА «Профитатор» (Kokoc Group) комментировал эту новость следующим образом:
С одной стороны, сервис будет востребован паблишерами, поскольку может служить отличным дополнением к нативной рекламе. С другой стороны, использование Instagam-профилей в качестве сервиса монетизации сомнительно — слишком узкая ниша. Кроме того, соцсеть уже тестирует собственные механики, позволяющие брендам, а дальше, возможно и пользователям, показывать дополнительную информацию по клику на фотографии одежды и аксессуаров.
Конечно, приятно видеть, когда интересные и амбициозные проекты создают российские компании. На месте ребят из Sarafan я бы запустил дополнительный сервис анализа модных трендов и подбора лукбуков. Статистика публикаций одежды в популярных Instagram (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена)-аккаунтах вкупе с данными о новых коллекциях онлайн-ритейлеров позволит повысить качество и эффективность рекламы. Например, подобный анализ поможет брендам определить актуальные образы, которые стоит использовать на баннерах и в видео-роликах.
Бренды смогут создавать собственные страницы на Яндекс.Маркете
Запущенный ранее в тестовом режиме пробный формат рекламы для производителей теперь доступен официально. На страницах брендов покупатели могут познакомиться с продукцией, узнать о самых популярных товарах бренда и сразу купить понравившуюся вещь.
Владимир Евладов, основатель маркетплейса люксовой одежды luxxy.com комментировал эту новость следующим образом:
Яндекс.Маркет — это отличная площадка для более таргетированного взаимодействия со своей аудиторией. По аналогии с акциями BTL в точках продаж — у брендов появилась еще одна площадка для общения с «теплой» аудиторией, чтобы показать преимущества бренда, повышая конверсию продаж, и продвигать новые продукты бренда.
Интернет-магазины не вправе использовать патентную систему налогообложения
Электронная торговля не может считаться розничной, поэтому онлайн-продавцы не вправе использовать патентную систему налогообложения (ПСН). Такое разъяснение в ведомственном письме предоставил Минфин
Светлана Лиенко, исполнительный директор REG.RU комментировала эту новость следующим образом:
Сегодня огромная часть мировой торговли существует в Интернете. Механика онлайн-покупки проработана максимально удобно для потребителя и экономит не только временные ресурсы, но и зачастую финансовые. Соответственно, законодательством должны быть предусмотрены различные варианты регулирования этого сегмента для всех ее участников, в том числе в части налогообложения.
Вводить ограничения для интернет-магазинов, только потому, что есть сложности в их регулировании — неверно. Необходимо сначала разобраться в нюансах и упорядочить такое регулирование. Это касается, например, интернет-магазинов фактически зарегистрированных в одном городе, но осуществляющих продажу и доставку товаров по всей стране.
Компания Strellson запустила первый онлайн-магазин Like Shop, где можно приобрести вещи из текущей весенне-летней коллекции бренда, но расплатиться не деньгами, а лайками в социальной сети.
Тарас Антюхов, директор по продуктам REG.RU комментировал эту новость следующим образом:
Оплата товаров лайками — интересный вариант интерактивной маркетинговой кампании. При помощи веб-приложения пользователь создает «лук», совмещает со своим фотопортретом и дело за малым — собрать лайки. Все это вполне соответствует модным трендам медиа-пространства: участие пользователей в акциях на площадках соцсетей, создание тематических аватарок, шеринг результатов личностных тестов, репосты информационных материалов и интересных товаров, распространение культуры селфи. Онлайн-формат позволяет удешевить такие кампании.
В оффлайне часто известные люди носят одежду от брендов, которые хотят прорекламироваться за счет популярности конкретной персоны. В данном случае участник акции должен подтвердить или создать собственную популярность за счет лайков. Идея Strellson — довольно дешевый способ привлечь агентов бренда, поскольку каждая позиция каталога участвует в акции в единственном экземпляре и если её выложит несколько человек, то получит только тот, кто первым наберет необходимое количество лайков, остальные сделают это бесплатно.
В результате такой формат запускает цепную реакцию не только на узнаваемость бренда, но и на развитие самой кампании. Каждый кто поставит лайк другу, вероятно захочет выложить и у себя подобный пост.
Магазины без сайтов смогут размещаться на Яндекс.Маркете
Магазины без сайтов могут размещать свои предложения по модели СРА (Cost Per Action, оплата за действие), при которой покупка совершается непосредственно на «Яндекс.Маркете».
Дмитрий Юхневич, CEO LINKPROFIT комментировал эту новость следующим образом:
Это достаточно ожидаемый ход со стороны Яндекс, они конечно же смотрят на суперуспешные кейсы Amazon, Ebay, Aliexpress. Яндекс стремится пропускать денежный поток через себя. Это — не смена стратегии Яндекс Маркета, а то, к чему поисковик шел последние годы, в том числе, запуская «Яндекс.Доставку» и переходя к CPA-модели продаж, при которой пользователь никуда не уходит с «Маркета», а интернет-магазин платит комиссию за совершенную покупку.
Пятьсот миллионов долларов инвестиций от Сбербанка, только подтверждают, что это инвестиции не в ценовой агрегатор, а в маркетплейс с потенциальным прицелом на выход на международные рынки. Не удивлюсь, если в ближайшем будущем Яндекс Маркет будет ждать ребрендинг, чтобы отстроиться от Яндекс поисковика и более успешно выходить на зарубежные рынки.
Правительственная комиссия по законопроектной деятельности одобрила проект закона, разрешающий дистанционную розничную торговлю лекарственными препаратами
Борис Городецкий, генеральный директор сервиса «ВашПровизор» комментировал эту новость следующим образом:
Принятие поправок разрешающих дистанционную торговлю лекарствами ожидали ещё в июле этого года в рамках поправок о телемедицине. Хорошая новость, что законопроект был одобрен. Но всех, конечно же, больше волнует, когда он будет принят и вступит в силу. Будем надеяться, что это наконец случится: онлайн-игроки которые сейчас работают по сути с онлайн-бронированием, ждут легализации онлайн-продаж. Вступление закона в силу, повлияет не только на онлайн-игроков, но и послужит сильным стимулом для оффлайн-аптек выйти со своим ассортиментом в интернет.
Все интернет-магазины обяжут принимать к оплате карты
Интернет-магазины обяжут принимать к оплате банковские карты. Соответствующая законодательная норма будет прописана до февраля 2019 года.
Дмитрий Агапитов, директор по развитию и сооснователь платежного сервиса SimplePay комментировал эту новость следующим образом:
Мы как платежный сервис всячески приветствуем эту инициативу. И не только потому, что потенциальный рынок наших услуг значительно расширится за счет интернет-магазинов, принимающих на сегодняшний день в оплату товаров только наличные деньги. Но и потому, что видим ценность в предоставлении покупателям дополнительного удобного и безопасного способа оплаты, которым безусловно является способ оплаты с помощью банковской карты.
«ВКонтакте» добавила таргетинг «Покупают онлайн»
В настройках таргетинга социальной сети «ВКонтакте» появилась новая категория интересов «Покупают онлайн». Опция позволяет включить в целевую аудиторию только тех пользователей, которые совершали покупки в интернет-магазинах.
Карина Хачатурян, руководитель отдела контекстной рекламы digital-агентства «Купи слова» комментировала эту новость следующим образом:
Новость о запуске таргетинга Вконтакте «Покупают онлайн» нас очень порадовала. Для нас это дополнительная возможность улучшить эффективность действующих рекламных кампаний. Основные причины, по которым пользователи покупают в онлайн магазинах — это экономия денег и времени, а также возможность получить товар, который они не нашли в обычном магазине.
Хотя новый сервис Вконтакте вряд ли повлияет на рынок в глобальном смысле, но при грамотном применении он может дать очень хорошие результаты. Мы планируем в первую очередь попробовать использовать новинку для наших клиентов, которые торгуют как в онлайне, так и в оффлайне, чтобы увеличить продажи по блоку онлайн. Мы прогнозируем, что с помощью такого таргетинга сможем увеличить конверсию трафика в продажи в 1,5 — 2 раза.
«Сбербанк» запускает оплату покупок по QR-коду
«Сбербанк» запускает функцию оплаты покупок в магазинах с помощью QR-кода. Покупателю достаточно будет запустить приложение «Сбербанк онлайн», сканировать QR-код и подтвердить операцию.
Юлия Сяглова, преподаватель кафедры маркетинга Института отраслевого менеджмента (ИОМ) РАНХиГС комментировала эту новость следующим образом:
Хорошее технологичное решение. У большинства людей в России установлено приложение Сбербанк Онлайн, поэтому сканирование QR кода и подтверждение операции — секундное дело, в результате существенно экономится время для оплаты и завершения процесса транзакции.
Решение удобно для продвинутых пользователей системы бесконтактных платежей и думаю оно будет крайне удобно и понятно тем покупателям, которые и сегодня пользуются бесконтактной оплатой. А это еще одна дополнительная возможность ускорить покупки, предоставив новый удобный сервис.
Российские интернет-магазины получили нулевой НДС на экспорт
Президент РФ Владимир Путин подписал закон о применении нулевой ставки по налогу на добавленную стоимость (НДС) при отправке посылок за рубеж. Данный закон упрощает получение ставки 0% для российских интернет-магазинов.
Леонид Зондберг, коммерческий директор DPD|SPSR комментировал эту новость следующим образом:
С учетом эффекта низкой базы экспорт будет расти двузначными темпами, не менее 20% в год. Но для его дальнейшего развития приложить усилия должны все участники рынка: производители, продавцы, логисты и госорганы. Перед нашими производителями стоит задача поиска аудитории и правильного продвижения товаров на внешних рынках. Развитие e-commerce тесно связано с развитием логистики. Когда доставка за рубеж станет такой же простой и прозрачной, как по РФ или в страны ТС, темпы роста экспорта могут увеличиться в разы.
Андрей Колчин, Златофф комментировал эту новость следующим образом:
Во-первых, интернет магазины — это, как правило, В2С, и с НДС работают лишь единицы. У нашей компании есть магазины в зонах by и kz, соответственно ориентированные на рынки Беларуси и Казахстана. Вроде бы положительная новость, но там тоже возникает желание обложить иностранные магазины НДС-ом. То на то и выйдет, получается.
Во-вторых, чтобы реализовать эту схему с НДС нам, к примеру, придется создать юрлицо с формой налогообложения с НДС. А это расходы — организация, бухгалтерия, сопровождение, отчетность. Получается, для малого бизнеса, с небольшим объемом продаж заграницу — это новвоведение может оказаться, скорее, вредным.
Avito запустил функцию поиска товаров по фотографии
Сервис для размещения объявлений о товарах и услугах Avito запустил функцию поиска товаров по фотографии. Эта функция работает на основе технологий компьютерного зрения.
Юлия Сяглова, преподаватель кафедры маркетинга Института отраслевого менеджмента (ИОМ) РАНХиГС комментировала эту новость следующим образом:
Компания стремится к использованию в бизнес-процессах новых технологий, что отражает современные торговые тренды. Продвинутые торговые компании сегодня повсеместно стараются использовать различные технологические находки с целью упрощения поиска, сортировки товаров в Интернет-магазинах, да и просто для того, чтобы быть в тренде.
Что касается компании Avito, которая представлена Marketplace, то нужно иметь в виду, что при поиске нужного товара по фотографии нужная техническая настройка и адаптация сервиса, т.к. искомых товаров в категории может быть сто, тысяча или несколько тысяч. Поэтому в итоге покупатель, который покупает к примеру куртку красного цвета или более сложный товар получает в результатах поиска несколько десятков страниц с похожими по внешнему облику товаров.
В итоге получает дикое недовольство покупателя, связанное с тем, что загрузив фото требуемой вещи, он получает 1000 вариантов, которые должен просмотреть. И это еще не говорим об объявлениях, которые имеют не совсем четкую категоризацию в описании товара или вообще товары без фото, которых также наберется на Avito немало.
Поэтому здесь нужно тестировать новый сервис с точки зрения юзабилити и проводить мониторинги и опросы клиентов, спрашивая у них — а насколько удобен и нужен сервис? Конечно, нужно спрашивать у людей, которые совершили покупку с его помощью. Для этого необходимо мониторить этих людей техническими способами отслеживания действий аудитории.
Социальная сеть Facebook (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) начала тестировать в России свой сервис Marketplace. В нем пользователи смогут размещать информацию о товарах или связываться с продавцами с целью покупки.
Анна Зубкова, генеральный директор компании Digital Intelligence комментировала эту новость следующим образом:
Этот шаг — часть стратегии Facebook (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) по выходу на рынок e-commerce. При этом основной площадкой для развития этой стратегии станет Facebook (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) Messenger — именно в мессенджере покупателям предлагается связываться и договариваться с продавцами из Marketplace.
Facebook (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) не первый год пытается развивать мессенджер как e-commerce-площадку. Еще в прошлом году социальная сеть дала разработчикам возможность установить в чате кнопку «Купить». Marketplace — следующий шаг.
Понятно, что для того, чтобы продажи в messenger стали массовым явлением, их нужно автоматизировать. Для этого и нужны чат-боты, которые позволяют вести автоматические продажи в чате в режиме диалога.
