Обсуждение с экспертами новостей прошедшей недели в e-commerce

Смотрите в каталоге
Курьерские службы

Обсуждаем с экспертами новости и события прошедшей недели в e-commerce

Facebook (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) представил решение для анализа данных по офлайн-конверсиям

Тимофей Шиколенков, директор по маркетингу и развитию бизнеса, Аудиомания

Я удивляюсь такому количеству разных способов отслеживания оффлайн-конверсий на рынке. Суть отслеживания оффлайн конверсий в том, чтобы состыковать онлайн историю клиента с его оффлайн сущностью в CRM. Это возможно делать штатными средствами Google (сайт нарушает закон РФ) Analytics без дополнительных интеграций с facebook (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) или каким-либо другим сервисом. И способов есть великое множество, например, авторизация оффлайнового клиента в личном кабинете интернет-магазина, отправка письма клиенту с уникальной ссылкой или регистрация для участия в программе лояльности с указанием номера заказа. В собственной веб-аналитике Аудиомании мы используем примерно 30 разных способов идентификации.

На мой взгляд, для российского предпринимателя данный функционал не будет востребован. Продвинутые предприниматели давно используют универсальные способы атрибуции оффлайн транзакций, а молодым коммерсантам даже несложная интеграция даётся с большим трудом.

Роман Челлер, руководитель рекламного агентства SEOBing

В прошлом году многие маркетологи уже попробовали опционал Offline Actions, который запустил Facebook (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) Atlas, но аналитика была не точной, ибо есть множество нюансов, которые невозможно учесть.

Недавно был запущен и протестирован новый опционал Offline Conversion по замерам оффлайн-конверсий. Могу сказать, что рекламодатели получат более точную статистику в сравнении с Offline Actions.

Появится возможность отслеживать конверсионную активность, соотносить ее с конкретными кампаниями для генерации лидов. Маркетологи теперь смогут оптимизировать существующие кампании на основании офлайн-данных и применять полученную информацию для более качественной настройки таргетинга.

С таким опционалом, имея аккаунт Business Manager и стандартные настройки отслеживания офлайн-событий, рекламщики могут забирать действительно полезные и необходимые данные для последующих эффективных рекламных кампаний. Этого ждали в том числе и в России.

Евгений Бажанов, ведущий специалист отдела таргетированной рекламы агентства i-Media

Судя по обновлениям рекламного инструментария в соцсетях, границы между онлайном и офлайном продолжают стираться. Возможность отследить офлайн-конверсии повышает привлекательность рекламы в соцсетях как для действующих рекламодателей, так и для тех, кто ранее не рассматривал такое рекламное размещение.

Решение открывает новые возможности по коммуникации с «горячей» аудиторией. С его помощью можно показывать рекламу как лояльным пользователям, которые уже совершили покупку в магазине, так и новой аудитории, собранной по технологии look-alike с наиболее активной базы клиентов в офлайн-магазинах. В сложным нишах, таких как недвижимость, стало возможным оперативно оптимизироваться не по целевым звонкам или лидам, а уже по визитам в офис продаж или заключенным сделкам.

Важно помнить, что самый большой кусок пирога и самую большую выгоду от новинки получит тот, кто первый разберется в особенностях настройки и использует ее для своего бизнеса.

В России появился сервис «сарафанного ecommerce» на базе нейросети

Сергей Макаров, генеральный директор РА «Профитатор» (Kokoc Group)

С одной стороны, сервис будет востребован паблишерами, поскольку может служить отличным дополнением к нативной рекламе.

С другой стороны, использование Instagam-профилей в качестве сервиса монетизации сомнительно – слишком узкая ниша. Кроме того, соцсеть уже тестирует собственные механики, позволяющие брендам, а дальше, возможно и пользователям, показывать дополнительную информацию по клику на фотографии одежды и аксессуаров.

Конечно, приятно видеть, когда интересные и амбициозные проекты создают российские компании. На месте ребят из Sarafan я бы запустил дополнительный сервис анализа модных трендов и подбора лукбуков. Статистика публикаций одежды в популярных Instagram (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена)-аккаунтах вкупе с данными о новых коллекциях онлайн-ритейлеров позволит повысить качество и эффективность рекламы. Например, подобный анализ поможет брендам определить актуальные образы, которые стоит использовать на баннерах и в видео-роликах.

Китайский рынок ecommerce стал ориентиром для всего мира

Юлия Быкова, начальник отдела продаж компании «ПЭК»

России стоит ориентироваться на модель развития онлайн-торговли Китая. В этой стране основа e-commerce – это не отдельные инструменты продаж, а наличие дешевого производства. В целом, когда в стране большой объем производства и дешевая рабочая сила, то так или иначе объем продаж (спрос и предложение) начинает увеличиваться. В частности, это касается и трансграничной торговли. На сегодняшний день у нас нет такого масштабного производства, поэтому пока нам далеко до уровня развития онлайн-торговли Китая.

Темпы роста российского e-commerce недостаточно высоки. После стагнации рынок не восстановился полностью, особенно если смотреть в разрезе разных сегментов. «Электроника» и «Бытовая техника» набирают обороты, а например, рынок тканей по-прежнему в падении. И причина, как раз, частично связана с развитой онлайн-торговлей в Китае, откуда игроки предлагают более доступные альтернативы товаров, пусть и более низкого качества.

Сергей Егоров, коммерческий директор СДЭК

Китайский рынок e-commerce стал ориентиром для всего мира Это логично, поскольку экономика Китая является самой быстрорастущей экономикой мира. Именно здесь сосредоточено мировое производство товаров, поэтому китайская экономика ориентирована на экспорт и занимает первое место в мире как по оффлайн-, так и по онлайн- торговле.

Одну из причин успеха я вижу в том, что китайский e-commerce сразу перешел в стадию консолидации и выступил мощным фронтом в виде AliExpress. Возможно, именно в этом скрыт секрет успеха. К тому же у китайских продавцов, в том числе работающих в интернете, есть мощная поддержка от государства, таможенное законодательство достаточно лояльное, а, например, China Post получает по 2 юаня компенсации за каждую посылку.

Если мы будем говорить о США, то здесь, безусловно, экономика тоже находится на высоком уровне, однако не развивается столь взрывными темпами, как китайская. Одно из объяснений – она ориентирована на внутренний рынок, на котором порядка 350 млн. потребителей, в Китае же проживает, как известно, около 1,5 млрд. человек, и доход на душу населения постоянно увеличивается. Поэтому тенденция, о которой мы говорим, долгосрочная и будет актуальной еще несколько лет.

PickPoint открывает доставку в Республику Беларусь

Федор Рядов, менеджер по проектам и развитию новых сервисов FM Logistic

Объемы внутрироссийского производства увеличиваются, наша продукция на рынке стран СНГ востребована, поэтому можно прогнозировать только увеличение экспорта в этом направлении.

Наталия Плетнева, директор по продажам DPD в России

Объемы перевозок в Белоруссию постепенно увеличиваются. Например, в 2016 году количество отправок В2С выросло почти в полтора раза по сравнению с 2015-м. Мы ожидаем дальнейшего повышения объемов доставки как из российских, так и из местных интернет-магазинов благодаря запуску опции «Наложенный платеж». Именно этот способ оплаты является наиболее востребованным в стране. В настоящее время в компании DPD заканчивается техническая подготовка и обучение курьеров, так что в июне получатели смогут заплатить за заказанные товары непосредственно курьеру. Кроме того, в Белоруссии работает более 30 пунктов выдачи Pickup.

Стоит отметить, что у российских покупателей товары из Белоруссии также пользуются популярностью. Количество отправок e-commerce, перевезенных DPD по этому направлению, выросло на 230% в 2016 году и на 170% за 4 месяца 2017-го.

Компании и сервисы: DPD, СДЭК, Google Analytics, FM Logistic, Аудиомания, PickPoint, СДЭК, ПЭК
Автор: AlexK

Читайте также

Рынок интернет-аптек в 2021 году: аналитика Data Insight

Data Insight при поддержке Master Delivery — Прямиком выпустили исследование «Рынок интернет-аптек» за 2021 год. В исследовании приведены данные по 57 аптекам, входящим в ТОП-1000 российских интернет-магазинов по количеству заказов в 2021 году.

далее →

Отчёт по рейтингу «Топ-100 интернет-магазинов» за 2021 год

Data Insight представила отчёт «Топ-100 интернет-магазинов: рейтинг 2021». В нём собраны результаты рейтинга Ecommerce Index Top-100 за 2021 год и церемонии награждения его победителей.

далее →

29 апреля / Комментарии

Рейтинг крупнейших российских интернет-магазинов за 2021 год

Data Insight публикует рейтинг Top-100 2021. В рейтинг включены сто крупнейших российских магазинов по объему онлайн-продаж за 2021 год. По сравнению с рейтингом за 2020 год, в списке появилось 14 новых проектов, не входивших в аналогичный топ за прошлый год. Порог входа в Топ-100 за год вырос на 610 млн рублей или 22%.

далее →

26 апреля / Комментарии

Сравнение уровня выкупа в интернет-магазинах в феврале и марте 2022 года

Компания PIM Solutions, оператор логистических и финансовых услуг для интернет-магазинов, сравнила уровень выкупа в феврале и марте 2022 года. Для этого была проанализирована информация о 10,5 млн заказов, прошедших через логистические сервисы PIM Solutions за эти два месяца.

далее →

22 апреля / Комментарии

Экспресс-мониторинг сегментов рынка электронной коммерции

Data Insight представляет экспресс-мониторинг нескольких сегментов рынка электронной коммерции. Его задача — оценить и показать объемы, востребованность, доступность ассортимента и изменение цен в магазинах различных товарных сегментов. Сейчас мониторинг охватывает четыре сегмента.

далее →