Обсуждение с экспертами февральских новостей в e-commerce

Смотрите в каталоге
Контекст (управление и аналитика)

Наши эксперты: Павел Кац, основатель Digital Bands; Александра Селезнева, коммерческий директор ГК «Ориентир»;  Ксения Киянцева, директор по маркетингу IML; Елена Букина, руководитель компании BoostE по маркетингу и ускорению интернет-магазинов...

В Яндекс.Директе появились объявления с ценой и фото товаров

Елена Букина, руководитель компании BoostE по маркетингу и ускорению интернет-магазинов

Решение, как говориться, само напрашивалось. Видимо, одного Маркета Яндексу недостаточно для монетизации, поэтому товары и появляются в поиске. Но насколько обосновано? Сейчас это очевидный плюс для компаний, которые продают услуги – больше шансов привлечь внимание, все-таки графическое изображение считывается быстрее.

Но что делать компаниям, у которых каталог на десятки тысяч позиций? Вы же не будете под каждую модель создавать отдельное объявление, это – достаточно большой труд. По факту получается какая-то усредненная смесь между Маркетом, РСЯ и рекламой на поиске.

Интернет-магазин OZON отменил бесплатную доставку, поднял цены на самовывоз и включил «шокнутые цены»

Александра Селезнева, коммерческий директор ГК «Ориентир»

Обычно логистическая составляющая в стоимости товара является существенной – по оценкам разных компаний, она занимает от 10 до 35% конечной суммы, которую видит покупатель. Поэтому, важным аспектом нашей работы является минимизация логистических затрат клиентов. Оптимизация достигается путем доставки одному клиенту заказа одной посылкой, а не несколькими частями. Это возможно сделать в том случае, если весь ассортимент, представленный в интернет-магазине, хранится в одном месте. Например, в одном удобно расположенном фулфилмент-центре.

Сейчас компания OZON активно работает над оптимизацией логистических затрат, улучшает свои мощности, открыла новый фулфилмент-центр в г. Солнечногорск Московской области, арендовав почти 100 000 кв. м. в складском парке «Ориентир Север-1». Благодаря этому OZON сможет ежедневно обрабатывать свыше 150 тысяч клиентских заказов. Открытие нового хаба в Московской области и расширение существующей фулфилмент-фабрики в Твери, позволит компании увеличить ассортимент в 3 раза – до 4,5 млн товарных наименований. Кроме того, площади в Москве и Твери позволят обеспечить хранение 26 млн. штук товара.

OZON начал продавать ювелирные изделия

Елена Букина, руководитель компании BoostE по маркетингу и ускорению интернет-магазинов

Пару лет назад в силу вступил закон, разрешающий онлайн-продажи и доставку ювелирных украшений, так что ход очевидный, хоть и немного запоздалый. А в связи с тем, что OZON теперь начинает выдавать кредиты на покупку товаров из разных категорий, однозначно стоит ожидать роста выручки.

Ювелирные компании тоже от выиграют от этого, помимо продвижение собственного бренда через офлайн-магазины, они получают в партнеры крупнейшего игрока, который сам позаботится о продажах.

«Яндекс» вводит новые условия работы с агентствами и урезает подрядчикам суперкомиссии

Павел Кац, основатель Digital Bands

О том, что Яндекс постепенно перекрывает бонусный кислород — известно уже давно. В публичном пространстве все удивляются, но в кулуарах давно уже стало понятно, что комиссии рано или поздно уберут. Их снижали последние года регулярно, и каждый раз крупные агентства поднимали шум по этому поводу.

Думаю, Яндекс хорошо понимает, что выплачивает комиссию из своего кармана и лишает себя прибыли. Времена, когда через агентства приходили рекламодатели — давно прошли. А значит нет нужды спонсировать агентства, потому что деваться им некуда. Рекламные бюджеты нести некуда, да и рекламодатели никуда не захотят переходить. Это первый аспект.

А второй, не такой важный для Яндекса, это – эффективность работы агентств. Когда на рынок вышли небольшие агентства, которые хотели брать за свои услуги деньги, они столкнулись с непониманием рекламодателей. Ведь рядом были конкуренты, готовые работать бесплатно — получая за это комиссию Яндекса. Такие агентства меньше думали над эффективностью, потому что она неизбежно вела к экономии бюджета, а значит и к снижению дохода. А больше думали о бюджете и о том, как потратить в Яндексе больше рекламных денег.

Те, кто хотел работать за живые деньги от клиентов, сталкивались со сложностью объяснения своей ценности на этапе продажи. И постоянно чувствовали давление бесплатных агентств во время попыток увести клиента.

Надо заметить, что такая ситуация сложилась только в России. Весь современный диджитал-мир понимает, что платить агентствам за услуги — это нормально. Это как платить врачу за лечение. Было бы странно, если бы врач получал зарплату от производителя лекарств.

На Яндекс.Маркете появятся чаты магазинов

Ксения Киянцева, директор по маркетингу IML

Множество экспертов-экономистов сегодня говорит о снижении покупательской способности россиян, что несет потенциальные риски снижения продаж. Во время кризиса необходимо наращивать каналы связи с клиентом, чтобы улучшить взаимодействие с ним. Все очень просто: если покупателя не устраивает коммуникация с продавцом, он просто уйдет в другой магазин.

Думаю, «Яндекс.Маркет» это прекрасно понимает, что и привело к созданию чатов магазинов. Если уменьшить время реагирования от момента попадания в воронку продаж до консультирования по товару, повышаются шансы успешной сделки. Безусловно подобная клиентоориентированность и предикативность поведения покупателей увеличивает лояльность к «Яндексу» существующих онлайн-мерчентов и делает привлекательным для потенциальных.

Компании и сервисы: Яндекс.Директ, Яндекс.Маркет, IML
Автор: Александр

Подписаться на новости

Читайте также

Retail Live: подборка лучших эфиров Бориса Преображенского. Выпуск 2

В это отчаянное время предприниматель е-коммерсант, Борис Преображенский, владелец крупного b2b-e-commerce проекта ForOffice.ru и организатор популярной оффлайн-конференции ПрактикаDays, начал приглашать к себе в эфир на facebook интересных людей — руководителей и предпринимателей, небольшие интернет-магазины и крупные ритейл-сети, просто интересных людей, для того, чтобы быть в курсе происходящего, узнавать из первых уст о новых тенденциях, технологиях и решениях.

далее →

Анализ трендов веб-трафика за второй месяц карантина

Компания NGENIX, российский провайдер облачных сервисов для обеспечения работы и безопасности веб-ресурсов, провела анализ трафика веб-ресурсов в мае. Данные NGENIX за два месяца карантина, объявленного ввиду пандемии COVID-19, демонстрируют, как пользователи реагируют на смену обстановки в свете мер по самоизоляции.

далее →

Как онлайн-покупатели оставляют отзывы и задают вопросы о товарах

Сервис Яндекс.Маркет в год своего 20-летия раскрыл статистику того, как онлайн-покупатели оставляют отзывы и задают вопросы о товарах.

далее →

Перспективы рынка мобильного ритейла РФ после снятия карантинных мер

ИАА TelecomDaily подвело итоги опроса «Перспективы рынка мобильного ритейла РФ после снятия карантинных мер», в котором приняли участие собственники и руководители торговых точек, а также их менеджеры. Опрос позволяет сформировать картину на рынке ритейла, опираясь на ожидания его участников —их оценку платежеспособности населения, покупательского трафика в ближайшие месяцы, трафика в онлайн-каналах и т.д.

далее →

Как ищут и где покупают fashion-товары весной 2020

Какие fashion-категории пользуются особым интересом на поиске Яндекса, где люди чаще покупают одежду и что говорят о планах на покупки до окончания периода самоизоляции.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook