Обсуждение с экспертами февральских новостей в e-commerce

Смотрите в каталоге
Логистика

Наши эксперты: Павел Кац, основатель Digital Bands; Александра Селезнева, коммерческий директор ГК «Ориентир»;  Ксения Киянцева, директор по маркетингу IML; Елена Букина, руководитель компании BoostE по маркетингу и ускорению интернет-магазинов...

В Яндекс.Директе появились объявления с ценой и фото товаров

Елена Букина, руководитель компании BoostE по маркетингу и ускорению интернет-магазинов

Решение, как говориться, само напрашивалось. Видимо, одного Маркета Яндексу недостаточно для монетизации, поэтому товары и появляются в поиске. Но насколько обосновано? Сейчас это очевидный плюс для компаний, которые продают услуги – больше шансов привлечь внимание, все-таки графическое изображение считывается быстрее.

Но что делать компаниям, у которых каталог на десятки тысяч позиций? Вы же не будете под каждую модель создавать отдельное объявление, это – достаточно большой труд. По факту получается какая-то усредненная смесь между Маркетом, РСЯ и рекламой на поиске.

Интернет-магазин OZON отменил бесплатную доставку, поднял цены на самовывоз и включил «шокнутые цены»

Александра Селезнева, коммерческий директор ГК «Ориентир»

Обычно логистическая составляющая в стоимости товара является существенной – по оценкам разных компаний, она занимает от 10 до 35% конечной суммы, которую видит покупатель. Поэтому, важным аспектом нашей работы является минимизация логистических затрат клиентов. Оптимизация достигается путем доставки одному клиенту заказа одной посылкой, а не несколькими частями. Это возможно сделать в том случае, если весь ассортимент, представленный в интернет-магазине, хранится в одном месте. Например, в одном удобно расположенном фулфилмент-центре.

Сейчас компания OZON активно работает над оптимизацией логистических затрат, улучшает свои мощности, открыла новый фулфилмент-центр в г. Солнечногорск Московской области, арендовав почти 100 000 кв. м. в складском парке «Ориентир Север-1». Благодаря этому OZON сможет ежедневно обрабатывать свыше 150 тысяч клиентских заказов. Открытие нового хаба в Московской области и расширение существующей фулфилмент-фабрики в Твери, позволит компании увеличить ассортимент в 3 раза – до 4,5 млн товарных наименований. Кроме того, площади в Москве и Твери позволят обеспечить хранение 26 млн. штук товара.

OZON начал продавать ювелирные изделия

Елена Букина, руководитель компании BoostE по маркетингу и ускорению интернет-магазинов

Пару лет назад в силу вступил закон, разрешающий онлайн-продажи и доставку ювелирных украшений, так что ход очевидный, хоть и немного запоздалый. А в связи с тем, что OZON теперь начинает выдавать кредиты на покупку товаров из разных категорий, однозначно стоит ожидать роста выручки.

Ювелирные компании тоже от выиграют от этого, помимо продвижение собственного бренда через офлайн-магазины, они получают в партнеры крупнейшего игрока, который сам позаботится о продажах.

«Яндекс» вводит новые условия работы с агентствами и урезает подрядчикам суперкомиссии

Павел Кац, основатель Digital Bands

О том, что Яндекс постепенно перекрывает бонусный кислород — известно уже давно. В публичном пространстве все удивляются, но в кулуарах давно уже стало понятно, что комиссии рано или поздно уберут. Их снижали последние года регулярно, и каждый раз крупные агентства поднимали шум по этому поводу.

Думаю, Яндекс хорошо понимает, что выплачивает комиссию из своего кармана и лишает себя прибыли. Времена, когда через агентства приходили рекламодатели — давно прошли. А значит нет нужды спонсировать агентства, потому что деваться им некуда. Рекламные бюджеты нести некуда, да и рекламодатели никуда не захотят переходить. Это первый аспект.

А второй, не такой важный для Яндекса, это – эффективность работы агентств. Когда на рынок вышли небольшие агентства, которые хотели брать за свои услуги деньги, они столкнулись с непониманием рекламодателей. Ведь рядом были конкуренты, готовые работать бесплатно — получая за это комиссию Яндекса. Такие агентства меньше думали над эффективностью, потому что она неизбежно вела к экономии бюджета, а значит и к снижению дохода. А больше думали о бюджете и о том, как потратить в Яндексе больше рекламных денег.

Те, кто хотел работать за живые деньги от клиентов, сталкивались со сложностью объяснения своей ценности на этапе продажи. И постоянно чувствовали давление бесплатных агентств во время попыток увести клиента.

Надо заметить, что такая ситуация сложилась только в России. Весь современный диджитал-мир понимает, что платить агентствам за услуги — это нормально. Это как платить врачу за лечение. Было бы странно, если бы врач получал зарплату от производителя лекарств.

На Яндекс.Маркете появятся чаты магазинов

Ксения Киянцева, директор по маркетингу IML

Множество экспертов-экономистов сегодня говорит о снижении покупательской способности россиян, что несет потенциальные риски снижения продаж. Во время кризиса необходимо наращивать каналы связи с клиентом, чтобы улучшить взаимодействие с ним. Все очень просто: если покупателя не устраивает коммуникация с продавцом, он просто уйдет в другой магазин.

Думаю, «Яндекс.Маркет» это прекрасно понимает, что и привело к созданию чатов магазинов. Если уменьшить время реагирования от момента попадания в воронку продаж до консультирования по товару, повышаются шансы успешной сделки. Безусловно подобная клиентоориентированность и предикативность поведения покупателей увеличивает лояльность к «Яндексу» существующих онлайн-мерчентов и делает привлекательным для потенциальных.

Компании и сервисы: IML, Яндекс.Директ, Яндекс.Маркет
Автор: Александр

Подписаться на новости

Читайте также

20 августа / Комментарии

Google назвал тренды в сфере онлайн-ритейла среди россиян

Российские потребители совершают покупки также часто, как и жители других стран, глобальная виртуальная торговая площадка AliExpress в России стала популярнее, чем во всем мире, а удобная страница интернет-магазина с информацией о стоимости товара оказалась важнее качества продукта. 

далее →

12 августа / Комментарии

Большинство россиян читают отзывы в интернете, но не доверяют им

Подавляющее большинство пользователей при выборе товаров и услуг ориентируются на отзывы в интернете, однако не до конца верят в их искренность — выяснили аналитики компании «Анкетолог». Каким отзывам россияне доверяют больше, как часто оставляют их сами и важна ли им реакция компаний на публичные претензии клиентов?

далее →

12 августа / Комментарии

15 сервисов для управления промокодами и купонами

Подборка сервисов, с помощью которых можно управлять промокодами. Преимущественно зарубежных, в русском сегменте найти внятные решения тяжеловато.

далее →

2 августа / Комментарии

Россияне не верят в безопасность онлайн-платежей. Исследование

Российские интернет-пользователи считают онлайн-платежи удобными, но небезопасными, сообщают аналитики компании «Анкетолог». В новом исследовании они выясняли, как пользователи пытаются обезопасить себя при оплате товаров или услуг в интернете и привязывают ли карты к сайтам, сервисам и приложениям.

далее →

Обсуждение с экспертами июньских новостей в e-commerce

Наши эксперты: Сергей Носов, ЗАО «СДТ»; Олег Некрасов, ACCORD POST; Илья Капитонов, Tandem Group; Константин Смирнов, ГК «КОРУС Консалтинг»; Денис Бочаров, Orange Business Services; Роман Баранов, Navicon; Ирина Зильберберг, Pickup DPD; Роман Казаков, REG.RU; Дмитрий Спиридонов, CloudPayments; Глеб Харитонов, Briskly; Елена Букина, BoostE;  Александр Бондарь, «Море блеска»...

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook