Обсуждение с экспертами сентябрьских новостей в e-commerce

Смотрите в каталоге
Финансовые организации

Наши эксперты: Елена Букина, сооснователь и директор Boost-E; Наталия Плетнева, директор по продажам DPD в России; Илья Капитонов, директор по развитию бизнеса Tandem Group; Сергий Сербин, директор по развитию логистического сервиса dobropost.com...

AliExpress начнет доставлять заказы от разных поставщиков в одной посылке

Наталия Плетнева, директор по продажам DPD в России

Новый формат определенно позитивно скажется на проценте доставленных посылок, а AliExpress этот шаг поможет снизить расходы на логистику, что очень актуально ввиду расстояний.

Сергий Сербин, директор по развитию логистического сервиса dobropost.com

1. Предполагается, что пакетный сбор посылки сократит время доставки. За счет чего это будет происходить?

Обычно мелкие посылки отправляются самым дешёвым способом «unregistered mail». Данный вид отправки включает очень ограниченный трекинг (например, отметка только на выходе посылки из Китая и поступлении в Россию) и увеличенный срок доставки. Объединение же маленьких посылок в одну увеличит средний чек и вес посылки, что позволит отправлять уже более дорогой «registered mail», а это бОльшая требовательность к перевозчику по трекингу, сроку и гарантии доставки.

2. Разберем такую ситуацию. Клиент заказал 3 вида товаров у разных продавцов. Склады продавцов находятся в разных частях Китая. Всем троим нужно отправить товар в одно место, где AliExpress его консолидирует и отправит клиенту в Россию. При этом риск, что доставка затянется, вырастает втрое — ведь один из продавцов может затянуть доставку на склад AliExpress. Каким образом при таком сценарии сокращается время доставки?

При идеальном раскладе скорость доставки вырастет за счет факторов, описанных в пункте 1.

3. Предполагается, что пакетный сбор посылки сократит процент недоставленных товаров. За счет чего это будет происходить?

Процент недоставленных посылок уменьшится за счёт использования более дорогой и ответственной доставки, как указано в пункте 1.

Perekrestok.ru начал выдавать онлайн-заказы на кассах супермаркетов

Елена Букина, сооснователь и директор Boost-E

Отличное решение! Мы же понимаем, что доставка продуктов на дом - это ответная реакция на нежелание людей стоять в очередях и толкаться рядом с полками в пиковые часы. «Перекресток» уже предлагает услугу доставки корзины на дом, так что возможность забрать заказ на кассе - неплохое дополнение, если все-таки ты хочешь прогуляться, но по-прежнему нет желания терять время в магазине.

Ozon запускает сервис доставки «до двери» по всей России

Наталия Плетнева, директор по продажам DPD в России

Мы видим, что пользователи готовы к экспериментам: согласно результатам исследования DPDgroup E-shopper barometer, 18% получателей сообщили о своем интересе к доставке заказов «в багажник», 10% – соседу, а 41% упомянули о готовности к доставке в «безопасное место», согласованное с курьерской службой.

Joom запустил услугу консолидации заказов

Сергий Сербин, директор по развитию логистического сервиса dobropost.com

Для Joom услуга консолидации заказов важна по двум причинам:

- не отставать от AliExpress, который два месяца назад объявил о создании похожей услуги;

- возможность предлагать клиентам услугу, которую еще не освоили другие игроки рынка.

Успех задумки во многом зависит от того, делает Joom услугу самостоятельно или пользуется сервисом чужих складов.

АШАН заходит на AliExpress

Илья Капитонов, директор по развитию бизнеса Tandem Group

Новость о сотрудничестве Ашана и AliExpress свидетельствует о попытках компании Ашан исправить ситуацию на российском рынке, где на текущий момент имеет слабые позиции относительно своих конкурентов - X5 Retail Group, Ленты, Магнита. В первом полугодии Ашану пришлось закрыть 10 магазинов, которые не приносили прибыль, при этом выручка в России снижается.

Сотрудничество Ашан и Aliexpress можно охарактеризовать, как попытку запрыгнуть в уходящий поезд, в котором пассажиры ­– это покупатели, которые уже заняли свои места и спешат за ассортиментом, ценой, качеством. Всё это им уже сейчас предлагает онлайн. Стоит отметить, что в этом направлении конкуренты Ашан заметно преуспели за счет развития собственных проектов.

При этом нельзя оставить без внимания, что это уже не первый опыт совместной работы Ашан и Alibaba (AliExpress) в других странах, ранее Alibaba оформил покупку 36% компании Sun Art Retail Group (Китай), в которую входит 400 гипермаркетов Ашан и Rt-Mart. Alibaba cоединил опыт онлайна с офлайн-магазинами и предложил потребителю оформлять через мобильное приложение круглосуточную доставку товаров за 1 час, включая доставку скоропортящихся продуктов. Теперь на замену гипермаркетам приходят малогабаритные магазины Auchan One Minute, где посетитель обслуживает себя полностью сам, от входа в помещение магазина (через сканирование QR-кода аккаунта в приложении) до оплаты выбранных товаров.

Уверен, подобные шаги в сторону потребителей мы увидим в обозримой перспективе в России, и возможно, их сделает Ашан совместно с AliExpress.

В отделениях «Почты России» появились примерочные

Елена Букина, сооснователь и директор Boost-E

В России помимо правительства принято хаять два брэнда: «Сбербанк» и «Почту России», а тем временем и там, и там ситуация с сервисом давно улучшилась. Введение примерочных это плюс не только для самой «Почты», но и для e-commerce рынка в целом - многих покупателей останавливает мысль: «А вдруг мне не подойдет?». Теперь вопрос с возвратом неподошедших моделей решается быстрее, что опять же плюс для интернет-магазинов, они смогут быстрее реагировать на замену товара или возврат денег. Единственный слабый момент - у «Почты России» огромное количество отделений и не понятно, сколько времени займет внедрение нововведения по всей стране, т.к. этим видом доставки чаще пользуются жители не мегаполисов, а удаленных городов.

Компании и сервисы: Сбербанк России, DPD, Ашан, Лента, Магнит, Перекресток
Автор: Александр

Подписаться на новости

Читайте также

14 августа / Комментарии

Для бизнеса средний чек и конверсии партнерок оказались лучше обычной рекламы

Затраты российских брендов на рекламу в интернете в 2019 году перешагнули по оценке АКАР 244 млрд рублей. Из них на долю партнерского маркетинга пока приходится сравнительно небольшой объем, хоть этот канал и позволяет платить только за результат. Партнерская сеть Admitad проанализировала средние чеки и конверсии обычной рекламы и CPA - и выяснила, где клиенты покупали больше и охотнее.

далее →

6 августа / Комментарии

FMCG: эффекты самоизоляции. Исследование Яндекс.Взгляда

Введение режима самоизоляции во время пандемии коронавирусной инфекции спровоцировало быстрый рост интернет-торговли в секторе FMCG. После снятия большинства ограничений объем продаж в e-commerce не сократился до «докризисного уровня», поэтому онлайн-канал в долгосрочной перспективе будет увеличивать свою долю, показало исследование Яндекса.

далее →

Обсуждение с экспертами июньских новостей в e-commerce

Наши эксперты: Елена Суховей, Price.ru; Олег Неворотов, Upmarket.cc; Николай Хорт, Take’N’Go; Дмитрий Дорошенко, SaveTime; Максим Набабий, FulEx; Екатерина Донцова, Backit и ePN Affiliate; Павел Родыгин, Accenture Interactive в России; Максим Храменков, «Иннодата»; Виктория Малышкина, ГК «Обувь России»...

далее →

Использование мобильных приложений во 2 квартале 2020: цифры и тренды

Компания App Annie, платформа, анализирующая мобильные данные, опубликовала результаты отчета за второй квартал 2020 года. Количество времени, проводимого в мобильных приложениях, в мире выросло на 40% по сравнению с показателями второго квартала прошлого года, достигнув ежемесячного максимума в более чем 200 млрд проведенных в приложениях часов в апреле 2020.

далее →

Data Insight & RBK.money: онлайн-платежи глазами покупателей

Data Insight и компания RBK.money публикуют результаты первого этапа исследования "Онлайн платежи глазами покупателей", исследование поведения покупателей при оплате товаров и услуг. В исследовании рассмотрены: поведение покупателей при оплате товаров и услуг, самые популярные в России способы оплаты, а также наиболее часто встречающиеся проблемы при использовании этих способов.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook