16 метрик, которые должен отслеживать каждый интернет-маркетолог

16 метрик, которые должен отслеживать каждый интернет-маркетолог

Веб-аналитика – основа каждого успешного бизнеса. Если вы ей не занимаетесь, если вы никогда не слышали о таких словах, как «конверсия», «CTR» и «ROI», можно с большой уверенностью сказать, что вы сливаете свой бюджет в трубу.

В этом материале вы найдёте 16 метрик, которые обязательно нужно отслеживать для измерения эффективности интернет-маркетинга. Все они разделены на 3 группы: трафик, конверсия, прибыль. Сохраняем, запоминаем и начинаем мониторить данные показатели!

Трафик.

— Общий трафик

Общий трафик сайта – это три базовые метрики: визиты (сессии), просмотры (хиты) и уникальные посетители. Эти данные являются базовыми показателями эффективности интернет-маркетинга и, к счастью, их отслеживают практически все маркетологи.

— Мобильный трафик

Вы знаете, сколько мобильных пользователей приходит на ваш сайт ежедневно? А вдруг их количество давно превысило 50% от общего трафика, а у вас даже и мысли не было оптимизировать сайт под мобильные устройства? Или наоборот – вы потратили уйму денег на адаптивный дизайн, а он нафиг никому не нужен? Эту метрику нужно отслеживать. Хотя бы изредка.

— Источники трафика

Откуда приходят посетители вашего сайта? По каким ключевым запросам? С каких сайтов? С каких социальных сетей? Обладая этими данными, вы сможете создавать полезный и актуальный контент и размещать его на наиболее эффективных для вашего бизнеса площадках.

— CTR – кликабельность

Если вы ведете контекстную рекламу, вы просто обязаны отслеживать эту метрику. CTR – это процент людей, который кликнул по вашему объявлению, т.е. прямой показатель его качества. Чем выше CTR объявления, тем ниже цена за клик. Рассчитывается по следующей формуле: CTR = (количество кликов/количество показов) x 100.

— СРС – цена за клик

Стоимость перехода на сайт рекламодателя в системах контекстной рекламы и некоторых других каналах с покликовой оплатой. Обычно зависит от конкуренции в конкретной нише и в конкретной аукционе. Есть тематики, где стоимость клика заметно выше среднерыночной. В любой тематике стоимость перехода по некоторым запросам значительно выше, чем по другим в силу их более высокого транзакционного потенциала.

Конверсия

— Отказы

Отказы – это процентное соотношение количества посетителей, покинувших сайт сразу после приземления или просмотревших не более одной страницы. Почему нужно отслеживать эту метрику и стараться уменьшить ее? Во-первых, высокий процент отказов может сигнализировать о плохом дизайне/юзабилити сайта. Во-вторых, высокий процент отказов может сигнализировать о невысоком качестве трафика (много нецелевой аудитории). В третьих, выявлять и бороться с высоким процентом отказов стоит потому, что отказы оцениваются поисковыми системами и так или иначе влияют на ранжирование вашего сайта.

— Глубина просмотра

Глубина просмотра – это среднее число страниц, просмотренных посетителями сайта. Рассчитывается по формуле: просмотры/визиты. Является одним из поведенческих факторов, учитываемых поисковыми системами при ранжировании сайта.

— Время пребывания на сайте

Среднее время, проведенное посетителями на сайте. Чем качественнее контент и чем более целевой трафик, тем выше, как правило, этот показатель. Среднее время пребывания посетителей также является фактором ранжирования.

— Возвраты

Это люди, которые добавили ваш сайт в закладки (или просто запомнили ваш домен) и постоянно возвращаются на него. Эту метрику стоит отслеживать и повышать, т.к. она «говорит» поисковикам о том, насколько полезен ваш ресурс.

— Коэффициент конверсии

У вас качественный продукт и классная продающая страница, а клиентов все равно «как то мало»? вы ни за что не увеличите их количество, пока не измерите и не постараетесь улучшить коэффициент конверсии. Высчитывается данная метрика просто: (количество выполненных целевых действий/количество посетителей) x 100. Чем больше значение, тем лучше.

— Источники лидов

Понимание того, откуда приходят ваши лиды, может дать колоссальное преимущество перед конкурентами, которые с огромной долей вероятности данную метрику не отслеживают.

— Цена за лид

Стоимость лида особенно важно рассчитывать при ведении дорогих кампаний. Иначе как вы поймете окупаемость своих инвестиций? Метрика рассчитывается по следующей формуле: вложенные инвестиции/количество лидов.

— Цена за клиента

Понимание того, во сколько вам обходится каждый новый клиент, даст представление об эффективности ваших интернет-маркетинговых действий. Рассчитывается по формуле: все выши маркетинговые и рекламные расходы за определенный период времени/количество новых клиентов за этот период.

— Цена за показ

Цена за показ – это метрика, которую чаще всего используют в баннерной рекламе. Она обозначает стоимость за тысячу показов баннера. Устанавливается реселлером.

Прибыль

— Совокупная ценность клиента

Данная метрика показывает, насколько ценен тот или иной клиент и какую прибыль он принес компании за время сотрудничества. Высчитывается по формуле: (средняя прибыль за год x количество лет) – затраты на деятельность, связанную с привлечением. Если этот показатель отрицательный, то клиент убыточен и от него следует отказаться.

— ROI и/или ROMI

ROI – окупаемость ваших инвестиций, ROMI – окупаемость вашего маркетинга. Формулы расчета практически не отличаются друг от друга и в самом простом виде выглядят так:

16 метрик, которые должен отслеживать каждый интернет-маркетолог

Несмотря на очевидную простоту формул, зачастую расчеты этих показателей – один из краеугольных камней преткновения всего интернет-маркетинга. И тому есть ряд объективных причин.

В большинстве случаев на доходы компании будет влиять не только ваши инвестиции, а много других сопутствующих факторов (например, возраст бизнеса и большое количество существующих лояльных клиентов вследствие этого). Маркетинговые вложения в различные каналы могут давать синергию результатов, иметь длинные временные лаги в отдаче, либо доход от них почти невозможно изолировать от доходов других (немаркетинговых) активностей. Оценка доходов может быть учтена в одном периоде корректно, доход может остаться у компании в следующем периоде и будет влиять на показатель ROI/ROMI, но маркетинговые траты в новом периоде в реальности не расходовались на удержание этого дохода. Именно поэтому, мы призываем не пытаться «подогнать» наш бизнес под эти формулы. Подгоняйте эти формулы под себя. Может быть стоит отказаться от расчетов в привязке всего интернет-маркетинга, а рассчитывать окупаемость отдельных каналов, например, контекстной кампании. Но расчеты ROI/ROMI так или иначе нужно вести.

Веб-аналитика – это важная часть интернет-маркетинга. Она позволяет выявлять как проблемные места, так и наиболее успешные для вашего бизнеса тактики. В итоге вы полностью контролируете свой бюджет и можете точно измерить эффективность каждого вашего действия. Занимайтесь веб-аналитикой, используйте свои средства разумно.

Материал создан на основе инфографики от Texterra.ru

Автор: Игорь Назаров

Подписаться на новости

Читайте также

13 октября / Комментарии

Data Insight и eBay изучили розничный экспорт товаров через интернет

Data Insight и eBay выпустили совместное исследование, посвященное состоянию рынка экспорта материальных товаров из России. Находясь на стадии становления, рынок уже достиг значительных объемов, а российские товары разных категорий от тысяч продавцов пользуются спросом как в странах ближнего, так и дальнего зарубежья.

далее →

28 сентября / Комментарии

Яндекс раскрыл коммерческие интересы пользователей интернета

Аналитики Яндекса провели исследование и выяснили, какие товары и услуги из всех предложенных в Рекламной Сети интересуют женщин и мужчин разного возраста больше, а какие меньше. Также определили структуру тематических областей, к которым относятся рекламные объявления, — какой вклад в интерес к каждой из них вносят пользователи того или иного пола и возраста.

далее →

22 сентября / Комментарии

Рынок интернет-торговли в России. Итоги первого квартала 2017 года

В первом квартале 2017 года рынок интернет-торговли в России вырос на 14% и составил 240 млрд рублей. По оценкам Ассоциации по результатам 2017 объем рынка составит более 1,150 трлн рублей. Темпы роста рынка немного снизились в первом квартале 2017 года, однако это во многом связано с тем, что первый квартал – это в целом не самый активный с точки зрения покупателей период, а также с успешным 1 кварталом 2016 года.

далее →

19 сентября / Комментарии

Что продают и покупают в социальных сетях

Повторное потребление – тренд, который активно растет на протяжении последних трех лет. Группы, посвященные продажам, сохраняют тренд роста даже несмотря на замерший рост соцмедиа в среднем, говорится в исследовании аналитического центра Brand Analytics

далее →

19 сентября / Комментарии

Обсуждение с экспертами августовских новостей в e-commerce

Обсуждаем с экспертами новости и события прошедшего месяца в электронной торговле. Мнения экспертов о технологиях, логистике, налогах и маркетинге в e-commerce

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook