Обсуждение с экспертами новостей в e-commerce

Смотрите в каталоге
Платежи и финансовые сервисы

Последние новости рынка электронной торговли мы обсудим с нашими экспертами. Что думают о происходящем предприниматели и не только. Сегодня среди них: Алексей Хижов・RTB House, Татьяна Михалевская, генеральный директор и соучредитель MoeVideo и Red Digital и другие.

Исследование рынка интернет-рекламы за первое полугодие 2021 года

Алексей Хижов, RTB House.

Наши статистические данные также свидетельствуют о значительном росте объема рынка интернет-рекламы. По данным RTB House, темпы роста даже выше результатов исследований экспертов IAB Russia. Собственное решение RTB House, работающее на алгоритмах Deep Learning, дает нам доступ к информации во всех сегментах. Мы прогнозируем сохранение и дальнейшее развитие этого тренда, особенно в сегменте брендинга.

В период пандемии, когда наблюдалось временное затишье офлайн магазинов, в интернет пришли новые аудитории и стали активно пользоваться онлайн-форматом для совершения покупок. Рынок прикладывает большие усилия, чтобы соответствовать этому тренду. По нашим данным, бизнес стремительно наращивает и мобильное присутствие: интернет-магазины создают приложения для того, чтобы быть ближе к пользователям и предлагать им максимально комфортный сервис. Мобильные покупатели «повзрослели»: со смартфонов чаще стали покупать пользователи от 25 до 44 лет, догнав прежних лидеров — 18-летних.

Повысился спрос на интернет-рекламу, в том числе среди рекламодателей выросла популярность мобильных приложений. Большая доля онлайн-продвижения приходится на соцсети и персонализированную рекламу, особенно видео форматы.

Татьяна Михалевская, генеральный директор и соучредитель MoeVideo и Red Digital.

Видеореклама уже не первый год является лидером индустрии интернет-рекламы по темпам роста, опережая другие сегменты. Здесь общий усилившийся тренд digital-рынка, безусловно, следует за рекламодателями и конечным пользователем: и для тех, и для других за последние 1,5 года было характерно резкое и значительное увеличение онлайн-присутствия. А это значит, что конкуренция за внимание пользователей выросла — соответственно с этим бренды вынуждены трансформировать свою стратегию в пользу более динамичных, вовлекающих форматов digital-рекламы. А это, в первую очередь, видеоролики.

Также не будем забывать о таком факторе, как развитие технологий. Инструментарий видеомаркетинга постоянно расширяется. И сегодня, когда есть programmatic и мы умеем хорошо прогнозировать поведение целевой аудитории, видео используется не только для охватных «имиджевых» кампаний, но и для конкретных офферов, например, на этапе ретаргетинга. Это в свою очередь приводит к росту таких сегментов, как Performance Video — к слову, только в 2020 году выведенному в отдельную категорию исследований ассоциации IAB.

Visa и MasterCard вводит плату за использование 3D Secure

Максим Оберман, Digital-агентство Exiterra.com.

Объективно можно предположить, что изначально 3D Secure задумывалась VISA и MasterCard не как средство заботы о безопасности средств клиентов банков, а как дополнительный источник дохода. Сначала — всё «хорошо и бесплатно», всем понравилось, клиенты «подсели» на 3D Secure. А теперь, когда всем всё нравится, оказалось, что за это надо доплачивать. Для банков вообще получается «вилка»: отказаться от 3D Secure — имиджевый удар («Банк не заботится о сохранности средств своих клиентов»), оплачивать 3D Secure — нести дополнительные расходы. Поэтом, в итоги, новые траты будут перевалены на плечи клиентов. Да, конечно, $0,02 и €0,018 это не так много. Но это далеко не единичные и не разовые платы, которые в итоге вырастут в миллионы долларов и евро. На этом фоне отдельно хочется отметить, что аналогичная функция российской Национальной системы платёжных карт (НСПК) МИР предоставляет аналогичную услугу защиты средств «Мир Accept» без какой-либо дополнительной платы.

Печатные издания осваивают продажи через маркетплейсы

Ян Пушкарёв, «Market Mafia».

Маркетплейсы сегодня дают объём трафика, который не может сравниться ни с одним другим каналом продаж. Уникальных клиентов, которые могут увидеть тот или иной товар действительно много, а их высокому качеству позавидуют те, кто долгое время выстраивал каналы продаж через иные источники.

На Wildberries, OZON и иных маркетплейсах действительно квалифицированный и качественный трафик: потенциальные клиенты приходят за товарами уже приняв решение о покупке. Эта отличительная черта позволяет существовать многим узким рынкам, которым уже сложно продолжать конкурировать за внимание клиента в офлайн. В числе этих рынков — периодические печатные издания.

Помимо бесплатного и качественного трафика, у маркетплейсов есть и другие ощутимые преимущества перед прочими каналами продаж: свои выстроенные логистические линии по всей России и СНГ. Продукцию упакуют, подготовят к отправке, и в срок доставят в руки покупателя. Цена на такую логистику кратно ниже любых других способов доставки — маркетплейсы держат ее на нижайшем уровне ввиду регулярных объемов и подготовленных точек выдачи во всех городах с населением больше 10 тысяч человек.

Но у этих плюсов есть и обратная сторона, с которой стоит мириться в случае решения о выстраивании канала продаж периодической печатной продукции через маркетплейсы — их специфичные алгоритмы. Делать высокие продажи позволяют карточки товаров с грамотным продвижением и продолжительным присутствием на страницах онлайн-магазинов вроде Wildberries, OZON и «Беру». Площадке потребуется продолжительное время показывать высокий спрос на ту или иную продукцию — так алгоритмы будут понимать, что ваш товар можно продолжать продавать другим клиентам, наращивая объемы. В противном случае, товар останется невостребованным, а продажи разочаруют сразу после начала работы с площадкой. Маркетплейсу невыгодно продвигать позиции, имеющие низкий спрос — он не зарабатывает с комиссии на их продаже.

Этот фактор не позволяет рынку обновляемой печатной продукции устойчиво наращивать объемы продаж через развитых онлайн — ритейлеров. Каждый новый выпуск газеты или журнала — это новая товарная позиция на маркетплейсе, которую нужно успеть развить за неделю или месяц, когда тренд ещё актуален. Такой подход не даёт алгоритмам адаптироваться и сформировать целевой трафик. Как итог: посредственные продажи.

Одним из действенных решений является использование маркетплейса только в качестве логистического партнера, который позволяет доставлять продукцию конкретному покупателю с крайне низкими издержками на логистику. Например, клиент, желающий приобрести то или иное издание, покупает его прямо на сайте этой газеты или журнала. Издание предлагает оформить покупку удобным для клиента способом — через маркетплейс. Такая система позволяет «убить сразу двух зайцев»: поддержать собственный трафик и расширить аудиторию за счёт персонализации и упрощенной логистики, а клиент получит свежий материал прямо к двери. Еще пару лет назад об этом можно было только мечтать!

Интернет-магазины одежды KupiVIP и Mamsy объявили о закрытии

Елена Захарова, служба доставки Dalli.

Mamsy и KupiVIP были яркими проектами на рынке, каждый из них обладал своей уникальной бизнес-моделью, подходом, целевой аудиторией. Но данное стечение обстоятельств наверное было прогнозируемым, поскольку за последнее время вся сфера электронной коммерции претерпела глобальные изменения. Чтобы остаться в рынке необходимо обладать определенной гибкостью, подстраиваться под текущие реалии, под изменившиеся требования и покупателя, и отрасли в целом.

Нельзя забывать, что правила игры по-прежнему задают топовые игроки. Тренд на укрупнение, на масштабирование и формирование целых экосистем укрепляется. И в какой-то момент времени более мелким проектам становится все сложнее конкурировать с гигантами, продолжая следовать первоначальной бизнес-модели, и им приходится покидать рынок.

Наталья Жукова, руководитель отдела маркетинга RedExpress.

Для тех, кто следит за рынком e-commerce, ситуация с KupiVip и Mamsy не стала большим сюрпризом. Компания-владелец давно сменила фокус с поиска покупателя своих товаров на попытки продать бизнес. В текущем году это уже не первый подобный кейс: летом 2021-го с рынка ушел крупный игрок в сегменте детских товаров ― MyToys.

К подобному решению обычно приводит ряд как внешних, так и внутренних причин. Трудно оценить значение каждой, не видя ситуации изнутри, но определенно можно сказать, что развитие маркетплейсов играет во всех случаях большую роль. Казалось бы, что «пандемийный» 2020 год, в котором произошел взрывной рост онлайн-продаж, должен был поспособствовать положительной динамике компаний. Но если обратить внимание на детали, то можно увидеть, что значительное увеличение продаж пришлось на продукты, электронику и спортивные товары. К причинам можно отнести карантинные ограничения и необходимость обустраивать рабочие места дома. Что касается одежды и обуви, то, несмотря на возросшее количество заказов, в прошлом году средний чек в этой категории снизился примерно на 5% по сравнению с 2019 годом. Клиенты стали делать выбор в пользу более низкого ценового сегмента, поскольку многие работодатели сокращали и сотрудников, и зарплаты. Конечно, маркетплейсу проще выиграть в ценовой борьбе, так как их стратегия изначально направлена на массовый сегмент, а KupiVIP и Mamsy, нацеленные на продажи «для своих», оказались неконкурентоспособными.

Если говорить о тенденциях e-commerce, то в борьбе за покупателя онлайн-магазины вводят новые сервисы, на первый план выходит качественная и быстрая доставка, причем не просто в день заказа, а уже через час. В случае с интервальной доставкой, получатель ожидает свои покупки не в промежуток времени, а к конкретному часу, поэтому предварительные звонки курьера и информирование становятся все более популярными и обязательными сервисами. Оказание подобных услуг требует большого количества инвестиций, внедрение которых могут себе позволить только крупные игроки, прежде всего ― маркетплейсы. Однако нельзя сказать, что их будущее безоблачно, так как конкуренцию им могут составить компании-производители, выбравшие стратегию прямых продаж (D2C) и развивающие собственные онлайн-магазины, объединяя свою экспертизу и клиентский опыт.

Екатерина Анциферова, директор по продажам Hermes Russia.

Рынок электронной коммерции очень динамичный и конкурентный. Спрос на онлайн-шопинг растет, что стимулирует предпринимателей к открытию новых интернет-магазинов на любой вкус и кошелек. Позицию на рынке укрепляет тот бизнес, который слышит своих клиентов и своевременно реагирует на изменение их потребностей. Сейчас покупателю нужны не только широкий ассортимент товаров и комфортные цены, но и получение удовольствия от самого процесса. Поэтому сайт должен быть удобным и интересным, а онлайн-шопинг — персонализированным и интерактивным. А это требует инвестиций.

Интернет-магазины KupiVIP и Mamsy были одними из самых известных брендов на рынке электронной коммерции, которые фактически стояли у истоков онлайн-торговли фэшн- и детскими товарами. Компания Hermes работала с обоими. На мой взгляд, причины закрытия этих интернет-магазинов — в неумении слышать клиента и неготовности вкладывать ресурсы в изменения. Даже самые лояльные покупатели всегда смогут найти замену на растущем рынке электронной коммерции. Сейчас в этом сегменте наступил период слияний и поглощений.

Несмотря на то, что маркетплейсы предоставляют отличную возможность увеличивать продажи для небольших магазинов, сложно развивать свой бренд без собственной онлайн-площадки, а в дальнейшем — без присутствия в рознице.

Около полутора лет назад рынок наблюдал массовый переход розничных магазинов в онлайн. Для многих из них в период пандемии это стало единственным способом выжить и развивать свой бизнес. В данный момент мы видим и другую тенденцию: бизнес, изначально созданный для продажи товаров через интернет, ощущает необходимость физического присутствия и контакта со своим клиентом. Идет взаимное проникновение: интернет-магазины идут в офлайн, розница расширяет продажи онлайн.

Яндекс добавил в поиск сведения о юрлицах и ИП

Марина Агафонова, Действующий налоговый консультант ИПБ России.

Так все эти сведения давно можно найти на сайте налоговой, единственное ,что упростило поиск ,что не нужно идти на сайт ИФНС и можно забить компанию в поисковой строке. Яндекс лучше бы сделал ссылки в своих услугах, чтобы клиент мог сразу видеть статус продавца, желательно с системой НО. Это упростит поиск исполнителей для юридических лиц, отсеет тех кто работает в черную и не легализуется.

Яндекс.Маркет разрешил продавцам раздела «Одежда, обувь и аксессуары» самим создавать карточки товаров

Антон Ларин, СЕО XWAY.

Согласно исследованию Data Insight 41% селлеров считает маркетплейсы своим единственным каналом продаж. При этом на площадки заходят как ритейлеры с небольшим количеством товаров, так и поставщики, чей ассортимент исчисляется в тысячах. Решение Яндекс.Маркета упростит процесс заведения карточек, сократит время на их модерацию, а значит, сделает выход на платформу для продавцов доступнее.

Покупатели выбирают продукт на онлайн-площадках, основываясь на его подробном описании: цвет, размер, материал — все это заносится в карточку товара. При заполнении как новички, так и профессионалы не уделяют должного внимания SEO-оптимизации, ограничиваясь обязательными параметрами. Подробное указание характеристик влияет на индексацию товара в поисковой выдаче, позволяет селлеру отстраиваться от конкурентов.

Если у продавца нет необходимых навыков или ресурсов для создания карточек, можно воспользоваться услугами операционных партнеров маркетплейсов, которые помогут не допустить ошибок и пройти модерацию быстрее.

Visa повысит для супермаркетов межбанковскую комиссию

Евгений Венгеровский, Цифровая платформа законодательных инициатив «Инициатор».

Повышение межбанковских комиссий — это нормальное явление для платежного рынка. Пересмотр ставок межбанковских комиссий происходит регулярно для того, чтобы обеспечить необходимые условия для развития платежей и соответствовать рыночным реалиям. Кроме повышения ставок для супермаркетов будет отменен льготный режим для крупных продавцов бытовой техники, мебели и курьерских служб. Сама по себе межбанковская комиссия — это часть эквайринговой комиссии, которую банк взимает с магазина за возможность приема карт. Стоит подчеркнуть важный момент: доход от комиссии не является доходом самой платежной системы, эту прибыль получает банк-эмитент. Доход от комиссий идет на развитие платежных инфраструктур, что обеспечивает активное внедрение инноваций при осуществлении платежей. Также обращу внимание, что комиссии, которые установлены Visa существенно не отличаются от других платежных систем. Но при этом повышение комиссии приведет к ряду издержек у ретейлера, например, могут быть сокращены инвестиции на открытие новых точек продаж, заморожены проекты по повышению заработных плат. Но, не смотря на это, основной статьей расходов по-прежнему остаются вопросы себестоимости, аренды и т.д., поэтому повышение комиссии не окажет существенного влияния на ценообразование.

Компании и сервисы: Мир, Беру, DALLI, KupiVip, RTB House, REDEXPRESS, Яндекс.Маркет, Hermes Russia
Автор: Elvira

Подписаться на новости

Читайте также

15 октября / Комментарии

Top Secret Ecommerce: 10 самых интересных обсуждений из группы ИМдиспуты

Каждый день в нашей группе ИМдиспуты поднимаются актуальные, острые темы и проблемы рынка e-commerce. В этой подборке мы выбрали самые интересные и получившие наибольший отклик у участников группы. Думаем, будет полезно вновь поднять эти темы для тех, кто не успел прочесть.

далее →

13 октября / Комментарии

География продаж одежды и обуви: особенности онлайн-заказов и доставки

Data Insight и Leomax при поддержке Pim Solutions выпускают отчет «География продаж одежды и обуви» об особенностях онлайн-заказов и интернет-доставки одежды и обуви на территории Российской Федерации.

далее →

4 октября / Комментарии

Итоги второго лета пандемии в e-commerce

Прошлым летом коронавирусные ограничения послужили хорошим стимулом для развития дистанционной торговли: количество регулярных онлайн-покупок выросло в разы. Разработчик и интегратор платежных решений Assist изучил, как изменился ландшафт e-commerce этим летом по сравнению с летом 2020 года.

далее →

1 октября / Комментарии

Онлайн-рынок автотоваров 2020H2 – 2021H1: ключевые тенденции и показатели

Data Insight при поддержке Leomax представляет исследование «Онлайн-рынок автотоваров» за 2 полугодие 2020 и 1 полугодие 2021 года. В исследовании приведены данные по магазинам автотоваров, которые входят в ТОП-1000 интернет-ритейлеров по количеству заказов за 2020 год, а также крупнейшие универсальные маркетплейсы.

далее →

30 сентября / Комментарии

Исследование: только 33% компаний в России и СНГ используют метрику LTV

К такому выводу пришли аналитики из Фонда развития цифровой экономики, аналитической компании Coffee Analytics и платформ Mindbox и Owox. Для сравнения, в Великобритании до 93% retail и ecommerce компаний используют концепцию управления ценностью клиента

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook