5 случаев, когда отчеты о конверсии приводят к ошибкам в оптимизации

Смотрите в каталоге
Веб-статистика
5 случаев, когда отчеты о конверсии приводят к ошибкам в оптимизации

В PPC Hero вышла колонка Кэсси Оумедиан, в которой описаны пять случаев, в которых контекстные системы могут передавать неверную информацию, а также способы решения этих проблем. Команда компании eLama.ru перевела материал на русский язык.

Уверены ли вы, что отчеты о конверсии в контекстной системе верные? Каждая платформа составляет эти отчеты по-своему, и если вы не знаете, правильные ли они, вполне возможно, вы оптимизируете свои кампании, основываясь на искаженных показателях.

1. Конверсии в AdWords и цели в Google Analytics

Частая ошибка, которая усложняет отслеживание конверсий в AdWords, может случаться во время импорта целей Google Analytics в аккаунт в AdWords. В то время, как Analytics прекрасно работает с несколькими видами целей, AdWords объединяет в пользовательском интерфейсе все конверсии в одну. Если это произойдет с тем, о чем вы собираете отчет, вы получите неправильные данные.

Чтобы увидеть, строите ли вы отчет на правильных конверсионных действиях, проверьте в AdWords данные: «Инструменты» > «Конверсии». Здесь вы увидите все, что отображается в столбце «Конверсии».

Если вы хотите увидеть в AdWords более детальную информацию (например, по каким кампаниям или ключевым словам отображаются конверсионные действия), перейдите по вкладке «Сегментировать» > «Конверсии» > «Название конверсии».

2. Конверсии по клику и post-impression (пользователь видит рекламу, не кликает по ней, но осуществляет конверсию при прямом заходе на сайт)

Это еще одна общая проблема, особенно в медийных и ретаргетинговых системах. Многие рекламодатели не всегда применяют такую же ценность к конверсии по просмотрам, как к конверсии по клику. Большинство платформ разделяют конверсии по кликам, post-impression и общие конверсии в своих интерфейсах, но не все. Например, Yahoo Gemini объединяет post-impression и конверсии по клику в одну колонку «конверсии».

Пользователи Yahoo Gemini могут видеть два конверсионных действия, используя пользовательский отчет. Инструмент находится над иконкой Create Report. Тут рекламодатель может разделить конверсии по клику и post impression, анализировать и оптимизировать их по отдельности.

3. Оператор «содержит» для активации правила для конверсионных страниц в Google Tag Manager

Если вы используете оператор «содержит» или регулярные выражения, убедитесь, знаете ли вы названия всех конверсионных страниц. Например, если на вашей финальной странице заказа и при подписке на рассылку есть слово «спасибо», и вы включаете оператор «содержит» в триггере (триггерправило активации тегов в Google Tag Manager), вы встроите на обеих страницах пиксель конверсии, используя один и тот же триггер. Избежать этого поможет использование «равно» или включение в правило всего URL. Поддержка актуального списка ваших конверсионных страниц может также обезопасить вас от наименования тегов, которое приведет к расхождениям.

4. Универсальное отслеживание событий в Bing: «все» и «уникальные» конверсии

Когда Bing запустил новый универсальный инструмент для отслеживания событий, рекламодатели могли заметить несколько преувеличенные показатели. Вероятно, это произошло из-за того, что пользователи не смогли выбрать «все» или «уникальные» конверсии, когда создавали цели. По умолчанию было выбрано «все». С тех пор Bing обновил цели в функционале, теперь рекламодатели могут отделять уникальные конверсий от числа общих. Для пользователей Bing, отслеживающих все заказы, это не создает проблему. Но те, кто собирает лиды, должны выбирать «уникальные».

5. Запаздывающие конверсии

AdWords отчитывается по кликам за день, что удобно для оптимизации. Однако если конверсия произошла спустя некоторое время после клика, ваши показатели в AdWords могут со временем исказиться, например, когда пользователь вернется на сайт, чтобы окончательно конвертироваться. В таком случае вам нужно оценивать конверсии за более длительный период либо использовать другую аналитическую систему, например, Google Analytics, которая отчитывается о конверсиях в тот день, когда они происходят.

Как не превратить отчетность о конверсиях в ночные кошмары

Теперь, когда мы описали главные подводные камни в отчетности о конверсиях, ниже мы расскажем, как можно их обойти.

  • Используйте несколько платформ для отчетности о конверсиях. Если будет ошибаться ваша основная система, вы заметите это в других.
  • Ведите список с URL-ами всех возможных конверсионных страниц для простого и быстрого их тестирования.
  • Регулярно проверяйте страницы с конверсионными триггерами в Google Tag Manager и убеждайтесь, что конверсии собираются на правильных страницах.
  • Проверку конверсионных страниц можно осуществлять через расширение для браузера Google Tag Assistant или с помощью инструмента «Предварительный просмотр и отладка» в Google Tag Manager.
  • Получите доступ к офлайн-метрикам, чтобы сравнивать показатели, которые вы получаете онлайн, с тем, что происходит на уровне бизнеса.
  • Будьте в курсе всех изменений в отслеживании конверсии, которые вводят системы контекстной рекламы.
  • Не доверяйте безоговорочно тому, что отображает вам интерфейс. Уделите время и убедитесь, что вы верно понимаете, как каждая платформа составляет отчеты о конверсии, потому что именно это понимание лежит в основе оптимизации вашей рекламы.

Не доверяйте безоговорочно тому, что отображает вам интерфейс. Уделите время и убедитесь, что вы верно понимаете, как каждая платформа составляет отчеты о конверсии, потому что именно это понимание лежит в основе оптимизации вашей рекламы.

Компании и сервисы: Google Tag Manager, eLama, Yahoo Gemini, Google AdWords
Автор: Анна

Подписаться на новости

Читайте также

13 октября / Комментарии

Data Insight и eBay изучили розничный экспорт товаров через интернет

Data Insight и eBay выпустили совместное исследование, посвященное состоянию рынка экспорта материальных товаров из России. Находясь на стадии становления, рынок уже достиг значительных объемов, а российские товары разных категорий от тысяч продавцов пользуются спросом как в странах ближнего, так и дальнего зарубежья.

далее →

28 сентября / Комментарии

Яндекс раскрыл коммерческие интересы пользователей интернета

Аналитики Яндекса провели исследование и выяснили, какие товары и услуги из всех предложенных в Рекламной Сети интересуют женщин и мужчин разного возраста больше, а какие меньше. Также определили структуру тематических областей, к которым относятся рекламные объявления, — какой вклад в интерес к каждой из них вносят пользователи того или иного пола и возраста.

далее →

22 сентября / Комментарии

Рынок интернет-торговли в России. Итоги первого квартала 2017 года

В первом квартале 2017 года рынок интернет-торговли в России вырос на 14% и составил 240 млрд рублей. По оценкам Ассоциации по результатам 2017 объем рынка составит более 1,150 трлн рублей. Темпы роста рынка немного снизились в первом квартале 2017 года, однако это во многом связано с тем, что первый квартал – это в целом не самый активный с точки зрения покупателей период, а также с успешным 1 кварталом 2016 года.

далее →

19 сентября / Комментарии

Что продают и покупают в социальных сетях

Повторное потребление – тренд, который активно растет на протяжении последних трех лет. Группы, посвященные продажам, сохраняют тренд роста даже несмотря на замерший рост соцмедиа в среднем, говорится в исследовании аналитического центра Brand Analytics

далее →

19 сентября / Комментарии

Обсуждение с экспертами августовских новостей в e-commerce

Обсуждаем с экспертами новости и события прошедшего месяца в электронной торговле. Мнения экспертов о технологиях, логистике, налогах и маркетинге в e-commerce

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook