5 случаев, когда отчеты о конверсии приводят к ошибкам в оптимизации

Смотрите в каталоге
Контекст (управление и аналитика)
5 случаев, когда отчеты о конверсии приводят к ошибкам в оптимизации

В PPC Hero вышла колонка Кэсси Оумедиан, в которой описаны пять случаев, в которых контекстные системы могут передавать неверную информацию, а также способы решения этих проблем. Команда компании eLama.ru перевела материал на русский язык.

Уверены ли вы, что отчеты о конверсии в контекстной системе верные? Каждая платформа составляет эти отчеты по-своему, и если вы не знаете, правильные ли они, вполне возможно, вы оптимизируете свои кампании, основываясь на искаженных показателях.

1. Конверсии в AdWords и цели в Google (сайт нарушает закон РФ) Analytics

Частая ошибка, которая усложняет отслеживание конверсий в AdWords, может случаться во время импорта целей Google (сайт нарушает закон РФ) Analytics в аккаунт в AdWords. В то время, как Analytics прекрасно работает с несколькими видами целей, AdWords объединяет в пользовательском интерфейсе все конверсии в одну. Если это произойдет с тем, о чем вы собираете отчет, вы получите неправильные данные.

Чтобы увидеть, строите ли вы отчет на правильных конверсионных действиях, проверьте в AdWords данные: «Инструменты» > «Конверсии». Здесь вы увидите все, что отображается в столбце «Конверсии».

Если вы хотите увидеть в AdWords более детальную информацию (например, по каким кампаниям или ключевым словам отображаются конверсионные действия), перейдите по вкладке «Сегментировать» > «Конверсии» > «Название конверсии».

2. Конверсии по клику и post-impression (пользователь видит рекламу, не кликает по ней, но осуществляет конверсию при прямом заходе на сайт)

Это еще одна общая проблема, особенно в медийных и ретаргетинговых системах. Многие рекламодатели не всегда применяют такую же ценность к конверсии по просмотрам, как к конверсии по клику. Большинство платформ разделяют конверсии по кликам, post-impression и общие конверсии в своих интерфейсах, но не все. Например, Yahoo Gemini объединяет post-impression и конверсии по клику в одну колонку «конверсии».

Пользователи Yahoo Gemini могут видеть два конверсионных действия, используя пользовательский отчет. Инструмент находится над иконкой Create Report. Тут рекламодатель может разделить конверсии по клику и post impression, анализировать и оптимизировать их по отдельности.

3. Оператор «содержит» для активации правила для конверсионных страниц в Google (сайт нарушает закон РФ) Tag Manager

Если вы используете оператор «содержит» или регулярные выражения, убедитесь, знаете ли вы названия всех конверсионных страниц. Например, если на вашей финальной странице заказа и при подписке на рассылку есть слово «спасибо», и вы включаете оператор «содержит» в триггере (триггерправило активации тегов в Google (сайт нарушает закон РФ) Tag Manager), вы встроите на обеих страницах пиксель конверсии, используя один и тот же триггер. Избежать этого поможет использование «равно» или включение в правило всего URL. Поддержка актуального списка ваших конверсионных страниц может также обезопасить вас от наименования тегов, которое приведет к расхождениям.

4. Универсальное отслеживание событий в Bing: «все» и «уникальные» конверсии

Когда Bing запустил новый универсальный инструмент для отслеживания событий, рекламодатели могли заметить несколько преувеличенные показатели. Вероятно, это произошло из-за того, что пользователи не смогли выбрать «все» или «уникальные» конверсии, когда создавали цели. По умолчанию было выбрано «все». С тех пор Bing обновил цели в функционале, теперь рекламодатели могут отделять уникальные конверсий от числа общих. Для пользователей Bing, отслеживающих все заказы, это не создает проблему. Но те, кто собирает лиды, должны выбирать «уникальные».

5. Запаздывающие конверсии

AdWords отчитывается по кликам за день, что удобно для оптимизации. Однако если конверсия произошла спустя некоторое время после клика, ваши показатели в AdWords могут со временем исказиться, например, когда пользователь вернется на сайт, чтобы окончательно конвертироваться. В таком случае вам нужно оценивать конверсии за более длительный период либо использовать другую аналитическую систему, например, Google (сайт нарушает закон РФ) Analytics, которая отчитывается о конверсиях в тот день, когда они происходят.

Как не превратить отчетность о конверсиях в ночные кошмары

Теперь, когда мы описали главные подводные камни в отчетности о конверсиях, ниже мы расскажем, как можно их обойти.

  • Используйте несколько платформ для отчетности о конверсиях. Если будет ошибаться ваша основная система, вы заметите это в других.
  • Ведите список с URL-ами всех возможных конверсионных страниц для простого и быстрого их тестирования.
  • Регулярно проверяйте страницы с конверсионными триггерами в Google (сайт нарушает закон РФ) Tag Manager и убеждайтесь, что конверсии собираются на правильных страницах.
  • Проверку конверсионных страниц можно осуществлять через расширение для браузера Google (сайт нарушает закон РФ) Tag Assistant или с помощью инструмента «Предварительный просмотр и отладка» в Google (сайт нарушает закон РФ) Tag Manager.
  • Получите доступ к офлайн-метрикам, чтобы сравнивать показатели, которые вы получаете онлайн, с тем, что происходит на уровне бизнеса.
  • Будьте в курсе всех изменений в отслеживании конверсии, которые вводят системы контекстной рекламы.
  • Не доверяйте безоговорочно тому, что отображает вам интерфейс. Уделите время и убедитесь, что вы верно понимаете, как каждая платформа составляет отчеты о конверсии, потому что именно это понимание лежит в основе оптимизации вашей рекламы.

Не доверяйте безоговорочно тому, что отображает вам интерфейс. Уделите время и убедитесь, что вы верно понимаете, как каждая платформа составляет отчеты о конверсии, потому что именно это понимание лежит в основе оптимизации вашей рекламы.

Компании и сервисы: Google Ads, Google Tag Manager, Yahoo Gemini, eLama
Автор: Анна

Читайте также

Рынок интернет-аптек в 2021 году: аналитика Data Insight

Data Insight при поддержке Master Delivery — Прямиком выпустили исследование «Рынок интернет-аптек» за 2021 год. В исследовании приведены данные по 57 аптекам, входящим в ТОП-1000 российских интернет-магазинов по количеству заказов в 2021 году.

далее →

Отчёт по рейтингу «Топ-100 интернет-магазинов» за 2021 год

Data Insight представила отчёт «Топ-100 интернет-магазинов: рейтинг 2021». В нём собраны результаты рейтинга Ecommerce Index Top-100 за 2021 год и церемонии награждения его победителей.

далее →

29 апреля / Комментарии

Рейтинг крупнейших российских интернет-магазинов за 2021 год

Data Insight публикует рейтинг Top-100 2021. В рейтинг включены сто крупнейших российских магазинов по объему онлайн-продаж за 2021 год. По сравнению с рейтингом за 2020 год, в списке появилось 14 новых проектов, не входивших в аналогичный топ за прошлый год. Порог входа в Топ-100 за год вырос на 610 млн рублей или 22%.

далее →

26 апреля / Комментарии

Сравнение уровня выкупа в интернет-магазинах в феврале и марте 2022 года

Компания PIM Solutions, оператор логистических и финансовых услуг для интернет-магазинов, сравнила уровень выкупа в феврале и марте 2022 года. Для этого была проанализирована информация о 10,5 млн заказов, прошедших через логистические сервисы PIM Solutions за эти два месяца.

далее →

22 апреля / Комментарии

Экспресс-мониторинг сегментов рынка электронной коммерции

Data Insight представляет экспресс-мониторинг нескольких сегментов рынка электронной коммерции. Его задача — оценить и показать объемы, востребованность, доступность ассортимента и изменение цен в магазинах различных товарных сегментов. Сейчас мониторинг охватывает четыре сегмента.

далее →