5 случаев, когда отчеты о конверсии приводят к ошибкам в оптимизации

Смотрите в каталоге
Веб-статистика
5 случаев, когда отчеты о конверсии приводят к ошибкам в оптимизации

В PPC Hero вышла колонка Кэсси Оумедиан, в которой описаны пять случаев, в которых контекстные системы могут передавать неверную информацию, а также способы решения этих проблем. Команда компании eLama.ru перевела материал на русский язык.

Уверены ли вы, что отчеты о конверсии в контекстной системе верные? Каждая платформа составляет эти отчеты по-своему, и если вы не знаете, правильные ли они, вполне возможно, вы оптимизируете свои кампании, основываясь на искаженных показателях.

1. Конверсии в AdWords и цели в Google Analytics

Частая ошибка, которая усложняет отслеживание конверсий в AdWords, может случаться во время импорта целей Google Analytics в аккаунт в AdWords. В то время, как Analytics прекрасно работает с несколькими видами целей, AdWords объединяет в пользовательском интерфейсе все конверсии в одну. Если это произойдет с тем, о чем вы собираете отчет, вы получите неправильные данные.

Чтобы увидеть, строите ли вы отчет на правильных конверсионных действиях, проверьте в AdWords данные: «Инструменты» > «Конверсии». Здесь вы увидите все, что отображается в столбце «Конверсии».

Если вы хотите увидеть в AdWords более детальную информацию (например, по каким кампаниям или ключевым словам отображаются конверсионные действия), перейдите по вкладке «Сегментировать» > «Конверсии» > «Название конверсии».

2. Конверсии по клику и post-impression (пользователь видит рекламу, не кликает по ней, но осуществляет конверсию при прямом заходе на сайт)

Это еще одна общая проблема, особенно в медийных и ретаргетинговых системах. Многие рекламодатели не всегда применяют такую же ценность к конверсии по просмотрам, как к конверсии по клику. Большинство платформ разделяют конверсии по кликам, post-impression и общие конверсии в своих интерфейсах, но не все. Например, Yahoo Gemini объединяет post-impression и конверсии по клику в одну колонку «конверсии».

Пользователи Yahoo Gemini могут видеть два конверсионных действия, используя пользовательский отчет. Инструмент находится над иконкой Create Report. Тут рекламодатель может разделить конверсии по клику и post impression, анализировать и оптимизировать их по отдельности.

3. Оператор «содержит» для активации правила для конверсионных страниц в Google Tag Manager

Если вы используете оператор «содержит» или регулярные выражения, убедитесь, знаете ли вы названия всех конверсионных страниц. Например, если на вашей финальной странице заказа и при подписке на рассылку есть слово «спасибо», и вы включаете оператор «содержит» в триггере (триггерправило активации тегов в Google Tag Manager), вы встроите на обеих страницах пиксель конверсии, используя один и тот же триггер. Избежать этого поможет использование «равно» или включение в правило всего URL. Поддержка актуального списка ваших конверсионных страниц может также обезопасить вас от наименования тегов, которое приведет к расхождениям.

4. Универсальное отслеживание событий в Bing: «все» и «уникальные» конверсии

Когда Bing запустил новый универсальный инструмент для отслеживания событий, рекламодатели могли заметить несколько преувеличенные показатели. Вероятно, это произошло из-за того, что пользователи не смогли выбрать «все» или «уникальные» конверсии, когда создавали цели. По умолчанию было выбрано «все». С тех пор Bing обновил цели в функционале, теперь рекламодатели могут отделять уникальные конверсий от числа общих. Для пользователей Bing, отслеживающих все заказы, это не создает проблему. Но те, кто собирает лиды, должны выбирать «уникальные».

5. Запаздывающие конверсии

AdWords отчитывается по кликам за день, что удобно для оптимизации. Однако если конверсия произошла спустя некоторое время после клика, ваши показатели в AdWords могут со временем исказиться, например, когда пользователь вернется на сайт, чтобы окончательно конвертироваться. В таком случае вам нужно оценивать конверсии за более длительный период либо использовать другую аналитическую систему, например, Google Analytics, которая отчитывается о конверсиях в тот день, когда они происходят.

Как не превратить отчетность о конверсиях в ночные кошмары

Теперь, когда мы описали главные подводные камни в отчетности о конверсиях, ниже мы расскажем, как можно их обойти.

  • Используйте несколько платформ для отчетности о конверсиях. Если будет ошибаться ваша основная система, вы заметите это в других.
  • Ведите список с URL-ами всех возможных конверсионных страниц для простого и быстрого их тестирования.
  • Регулярно проверяйте страницы с конверсионными триггерами в Google Tag Manager и убеждайтесь, что конверсии собираются на правильных страницах.
  • Проверку конверсионных страниц можно осуществлять через расширение для браузера Google Tag Assistant или с помощью инструмента «Предварительный просмотр и отладка» в Google Tag Manager.
  • Получите доступ к офлайн-метрикам, чтобы сравнивать показатели, которые вы получаете онлайн, с тем, что происходит на уровне бизнеса.
  • Будьте в курсе всех изменений в отслеживании конверсии, которые вводят системы контекстной рекламы.
  • Не доверяйте безоговорочно тому, что отображает вам интерфейс. Уделите время и убедитесь, что вы верно понимаете, как каждая платформа составляет отчеты о конверсии, потому что именно это понимание лежит в основе оптимизации вашей рекламы.

Не доверяйте безоговорочно тому, что отображает вам интерфейс. Уделите время и убедитесь, что вы верно понимаете, как каждая платформа составляет отчеты о конверсии, потому что именно это понимание лежит в основе оптимизации вашей рекламы.

Компании и сервисы: Google Tag Manager, Google Ads, Yahoo Gemini, eLama
Автор: Анна

Подписаться на новости

Читайте также

14 ноября / Комментарии

Как россияне готовятся к «Черной пятнице»

Большинство пользователей интернета в России знают о «Черной пятнице», а половина планирует в ней участвовать, сообщает исследовательская компания «Анкетолог». Что россияне купят на грядущей распродаже, как они готовятся к шопингу и верят ли в выгоду этих скидок?

далее →

8 ноября / Комментарии

Большие скидки и рекордные прибыли. Исследование «Черная пятница в России, США и мире»

Агентство интернет-рекламы i-Media представляет детальное исследование Черной пятницы и связанных с ней распродаж, адресованное СМИ и участникам рынка. В этом отчете вы найдете главные факты о Черной пятнице в России, США и других странах мира, результаты прошлых лет, список горячих трендов — и рекомендации экспертов i-Media по подготовке интернет-магазина к распродаже.

далее →

7 ноября / Комментарии

Исследование рынка розничного онлайн-экспорта в России 2019

eBay совместно с исследовательским агентством Data Insight провел исследование изменений розничного онлайн-экспорта товаров из России в 2019 году. Последние несколько лет рынок показывает рост не ниже 20% и является одной из самых перспективных сфер экономики.

далее →

31 октября / Комментарии

Обсуждение с экспертами сентябрьских новостей в e-commerce

Наши эксперты: Елена Букина, сооснователь и директор Boost-E; Наталия Плетнева, директор по продажам DPD в России; Илья Капитонов, директор по развитию бизнеса Tandem Group; Сергий Сербин, директор по развитию логистического сервиса dobropost.com...

далее →

28 октября / Комментарии

Новое глобальное исследование: Каким будет потребитель в 2030 году?

Исследователи считают, что к 2030 году 67% взаимодействий с потребителями будут обеспечивать умные машины. Несут ли при этом бренды риски, обменивая эмпатию на эффективность?

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook