59% россиянок покупают средства, которые они попробовали благодаря сэмплингу

Смотрите в каталоге
Парфюмерия и Косметика

Beauty-tech компания NewBeautyBox запустила лабораторию исследований потребителей косметики и провела первое в России масштабное исследование влияния сэмплинга на продажи бьюти-продуктов.

В частности, компания решила исследовать тему влияния сэмплинга на продажи в России. За рубежом статей на эту тему довольно много, а в реалиях российского рынка аналитики недостаточно или исследования проводились в «доковидные» времена.

Исследование состояло из двух этапов: первый опрос отправляли клиентам через 2 недели после получения бьюти-бокса. Второй — спустя 3-6 месяцев, чтобы у клиентов было время попробовать все продукты, содержащиеся в заказе, принять решение о покупке и, собственно, приобрести понравившиеся косметические средства. Дополнительно к этому исследователи из команды NewBeautyBox провели опрос по поводу покупательских привычек потребителей, его прошло 4638 покупателей бьюти-боксов.

Сэмплинг и его влияние на продажи

59% респондентов купили хотя бы одно средство после того, как впервые попробовали его в бьюти-боксе. И в среднем каждый третий клиент повторно покупает средство после того, как узнал о нем из бьюти-бокса.

«Сэмплинг имеет потенциал, который не все бренды успели раскрыть для себя. В эпоху онлайн-покупок для потребителя до сих пор важно протестировать продукт, повзаимодействовать с ним, чтобы принять окончательное решение о покупке. Наша команда как раз помогает решить эту задачу», — рассказывает Кирилл Касимский, сооснователь NewBeautyBox.

По результатам исследования, через две недели после получения бьюти-бокса, 92% респондентов планируют купить хотя бы одно средство из тех, что они попробовали в бьюти-боксе. При этом, спустя три месяца, 59% уже приобрели хотя бы одно средство после того, как попробовали его в бьюти-боксе. Из тех респондентов, которые купили больше одного средства, 55% приобрели более двух средств, 39% — более трёх и 28% — более четырёх.

Результаты исследования подтверждают гипотезу о том, что сэмплинг, в том числе через бьюти-боксы — эффективный инструмент для знакомства с брендами. Он формирует доверие аудитории и желание потребителей попробовать разные продукты бренда, в том числе и те, которые не были представлены в качестве сэмплов. Согласно данным исследования 79% респондентов купили и другие средства представленных в бьюти-боксе брендов.

Сарафанное радио как канал повышения продаж

Одним из важных каналов распространения информации о брендах являются рекомендации друзей или знакомых. В этой части сэмплинг работает не только на повышение узнаваемости, но и продаж. Так, 66% ответивших рекомендовали средство друзьям, и у 59% респондентов рекомендация конвертировалась в покупку. А 42% из друзей, которые решили приобрести средство по рекомендации, в итоге купили два и более средств.

«По нашему опыту бьюти-боксы зачастую открывают не в одиночку, а в компании с подругой или мамой или делятся продуктами уже после распаковки. Таким образом, большее количество людей вовлекаются в продукцию, тестируют. А в дальнейшем все участники тестинга рассказывают своим знакомым о средствах, и мы получаем еще большие охваты аудитории» — Анна-Богдана Щурко, сооснователь NewBeautyBox.

Потребительские привычки

Пандемия, с одной стороны, заставила многие компании и бренды выйти в онлайн, с другой — повлияла на потребительские привычки. 40% опрошенных респондентов NewBeautyBox покупают средства исключительно онлайн, для 29% опрошенных характерен микс онлайн и офлайн форматов. Так, можно говорить, что больше половины покупателей бьюти-боксов уже перешли в онлайн при покупке бьюти-товаров.

Тройка лидеров в онлайне выглядит следующим образом: Wildberries (68%), Ozon (58%), интернет-магазин Л’Этуаль (27%).

Среди офлайн-магазинов лидирующие позиции занимают Магнит Косметик (59%), Л’Этуаль (58%) и РИВ ГОШ (34%), что соответствует распределению количества магазинов брендов по всей России (Магнит Косметик — 5734 магазина в РФ, Л’Этуаль — 850 магазинов, РИВ ГОШ — 220 магазинов).

Основным мотиватором покупки в розничных магазинах является возможность «попробовать» косметику, так ответили 65% респондентов.

«Люди все реже ходят по магазинам и торговым центрам, предпочитая покупать косметику в онлайне — а новые реалии пандемии лишь ускоряют этот переход. Так, бьюти-бренды столкнулись с главной проблемой — у покупателей в онлайне нет возможности протестировать косметику, и мотивировать их пробовать новые, незнакомые средства становится все труднее. NewBeautyBox решает эту задачу для брендов, предоставляя заинтересованной аудитории возможность познакомиться с продуктом перед покупкой в интернете» — Павел Воинов, продакт менеджер NewBeautyBox.

Интернет-магазины также имеют ряд достоинств, которые перечислили респонденты. Среди них удобную доставку отметили 75% опрошенных и большой выбор — 74% опрошенных.

Компании и сервисы: Магнит Косметик
Автор: Анна

Читайте также

10 января / Комментарии

Как бренды отмечают 14 февраля: подборка кейсов

14 февраля — отличный повод напомнить покупателю о своих товарах и услугах, но сделать это ненавязчиво, через эмоциональный покупательский опыт. Делимся подборкой интересных и необычных акций, запущенных брендами к 14 февраля, и полезными инсайтами об аудитории.

далее →

23 декабря 2021 / Комментарии

Логистика для интернет-магазинов 2021: мнения и ожидания

Data Insight при поддержке  Яндекс.Доставки, а также 5Post, Арвато, Boxberry, DHL, PickPoint, Почта России выпускает исследование «Логистика: мнения и ожидания». Это четвёртый выпуск важного исследования, посвящённого устройству рынка логистики для электронной коммерции, организации и качеству логистических услуг. Исследование представляет точки зрения трёх основных участников процесса логистики: магазинов, логистических компаний и конечных покупателей.

далее →

23 декабря 2021 / Комментарии

Исследование онлайн-рынка ювелирных изделий

14% россиян в течение последних двух лет покупали ювелирные украшения онлайн хотя бы один раз, показал интернет опрос, проведенный ювелирным брендом SOKOLOV совместно с Ассоциацией компаний интернет торговли (АКИТ).  Опрос был проведен в начале декабря текущего года и приурочен к двухлетию легализации электронной ювелирной коммерции в России.

далее →

21 декабря 2021 / Комментарии

География продаж зоотоваров: особенности онлайн-заказов и доставки

Data Insight и PickPoint при поддержке Pim Solutions выпускают отчет «География продаж зоотоваров» об особенностях онлайн-заказов и интернет-доставки зоотоваров на территории Российской Федерации. Данные охватывают вторую половину 2020 - первую половину 2021 года.

далее →

21 декабря 2021 / Комментарии

Точная аналитика без угрозы конфиденциальности данных от Google. Три ключевых шага

В этой статье Google собрал три ключевых шага, которые помогут брендам эффективно использовать точную аналитику данных и улучшить стратегию продвижения, соблюдая при этом правила безопасности личных данных.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook