69% ритейлеров повысят затраты на мобильный маркетинг в 2019 году

Смотрите в каталоге
Ретаргетинг и RTB

Компания OMNI Solutions исследовала рынок мобильной коммерции. Исследование проводилось среди 60 интернет магазинов различного размера в октябре-ноябре 2018 года.

По результатам опроса ритейлеров, у большинства компаний мобильный трафик составляет более 50%. За год количество пользователей мобильного интернета в России увеличилось на 9%, по данным «ТМТ консалтинга».

Источник: VALFOR

Тахи Омаров, VALFOR:

«В бьюти-сегменте нам удалось повысить онлайн-продажи нашего партнера в 4 раза, сфокусировавшись на разработке и развитии программы лояльности, которая профессиональных клиентов сделала амбассадорами бренда».

Но объём продаж существенно отстаёт. При этом продажи с мобильного трафика в этом году выросли и достигают в среднем 30-40%.

Criteo подтверждают: продажи с мобильных устройств увеличились до 30%, в то время как во втором квартале прошлого года на них приходился 21%.

Несмотря на тренды, 52% опрошенных интернет-магазинов не выделяют бюджет на мобильный маркетинг, только 14% готовятся исправить это. В то же время 69% планируют так или иначе увеличить бюджет в 2019 году.

Ритейлеры не ограничиваются сайтами и приложениями: 53% компаний уже задействовали аккаунт в Instagram (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена), а 30% планирует развивать его в ближайшее время. И как раз Instagram (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) хотят использовать в своей маркетинговой стратегии в следующем году 42% опрошенных.

Мнения

Юлия Домрачева, PR-менеджер Aviasales:

«За последний год мы заметили интересную тенденцию. Если еще в 2014 году 70% путешественников искали авиабилеты через веб-интерфейс, то сейчас больше половины людей делают это через смартфон».

Александр Негруца, совладелец IMSHOP.IO:

«По нашим данным, мобильный трафик на интернет-магазины в среднем уже превысил 60%. Драйверы перехода к мобильным продажам: мобильный банкинг, мобильные платёжные системы Apple Pay и Google (сайт нарушает закон РФ) Pay, службы доставки, например, продуктов питания и такси».

Алиса Ситдикова, руководитель CRM в ООО «Оптовик»:

«Мы рассматриваем мобильное приложение как дополнительный канал коммуникации с клиентом и используем в рамках омниканального подхода к клиентам. Кроме того, путём рассылки Push-уведомлений мы экономим более миллиона рублей на смс-рассылке».

Сергей Грязев, Project Manager, бизнес-аналитик «Додо Пицца»:

«Весь наш интернет-маркетинг приводит клиентов в приложение, поскольку в нем все показатели выше относительно сайта: как финансовые — средний чек, частота заказов — так и пользовательские — конверсия, время визита и так далее».

Антон Кудашов, руководитель MobX Agency:

«Все больше клиентов выносят мобильное продвижение в отдельную строку бюджета. Уже появилась, и даже стала привычной, стратегия „Mobile First“, когда мобильный канал является основным для бизнеса. И этот тренд продолжается».

Кирилл Шиденко, генеральный директор Sociaro:

«Среди каналов для Android лучше работает Google (сайт нарушает закон РФ) Adwords, для iOS — Facebook (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена). Оптимальный бюджет на мобильный маркетинг: 5-10 тысяч долларов или 300-600 тысяч рублей. Только такие суммы дадут понять результаты, к которым можно прийти. Нельзя потратить 5 тысяч рублей и сказать, где хорошо и где плохо».

Цифры

  • Почти 40% ритейлеров не ведут аналитику, в то же время больше половины применяют решения Google (сайт нарушает закон РФ) и Яндекс.
  • Узнали цены на разработку приложения у первых 50 студий из рейтинга Tagline: проект обойдется в среднем от 1 до 3 млн рублей. Займёт разработка от 3 до 8 месяцев.
  • Самые популярные средства маркетинга — программа лояльности и контекстная реклама.
  • Бизнесу удобнее прибегать к помощи студий (40%) и найму разработчиков в свою команду (38%).
  • Личный кабинет, программа лояльности и Push-уведомления — наиболее важные функции приложения, считают ритейлеры.

Как показывает опрос, ближайший год действительно может стать переломным, и компании начнут сближаться с пользователями мобильных устройств, адаптируя сайты и создавая приложения.

Чтобы получить больше данных, скачайте исследование «Mobile Commerce в России: разработка и маркетинг для продаж через мобильные устройства».

Компании и сервисы: Criteo, IMSHOP.IO, Додо Пицца, Google Ads, Apple Pay, Google Pay
Автор: Анна

Читайте также

Заграничный шопинг: анализ покупок россиян в зарубежных интернет-магазинах

По данным исследования платформы CDEK.Shopping, чаще всего россияне заказывали из-за рубежа электронику, на втором месте по популярности — товары для здоровья. Список активных поклонников заграничного шопинга возглавили жители Москвы, Петербурга. Екатеринбурга, Краснодара и Ростова-на-Дону.

далее →

Рейтинг товаров и услуг по уровню спроса в первом полугодии 2022 года

В ЮKassa составили рейтинг товаров и услуг, спрос на которые заметно вырос в первом полугодии этого года. Аналитики изучили онлайн-покупки, оплаченные через ЮKassa с 1 января по 30 июня 2022 и 2021 годов.

далее →

Динамика онлайн-продаж товаров и услуг в мае-июне 2022 года

Аналитики CloudPayments проанализировали онлайн-продажи товаров и услуг в онлайне в мае-июне 2022 года и выяснили, как изменился спрос по сравнению с соответствующим предыдущим периодом января-февраля.

далее →

Сравнение и анализ популярных сервисов доставки продуктов

Data Insight опубликовал исследование, где сравнил популярные сервисы доставки продуктов. В исследовании определили параметры доставки продуктов, существенные для пользователя при экспресс-доставке продуктов и сравнили сервисы доставки и магазины с собственной курьерской службой по выделенным параметрам.

далее →

Тренды и особенности рынка интернет-аптек

Data Insight представил отчет исследования потребительского поведения покупателей аптечного ассортимента, целью которого является глубокое и детальнее изучение особенности поведения покупателя аптечных товаров на онлайн-площадках и определение ключевых трендов, которые влияют на развитие рынка ePharma.

далее →