Alytics изучил как влияют майские праздники на динамику заказов
Сервис сквозной аналитики Alytics провел исследование изменения продаж в майские праздники. Цель исследования: понять, как влияют майские праздники на динамику заказов.
Выборка исследований и методика
- Более 1200 бизнесов. Отрасли разные, размеры бизнесов также разные.
- Более 48 млн посещений.
Исследовались только заказы, поступающие через сайт, вне зависимости от каналов привлечения трафика. Заказами считаются: оформленные в онлайне через заявки, корзины, чаты, callback-сервисы и заявки по телефону. Не случайно в качестве метрики выбрали именно заказы, а не выполненные продажи, так как этот показатель наглядно демонстрирует динамику покупательской активности.
В качестве сравниваемых периодов были взяты две типичные недели апреля и две праздничные недели мая, в которые попадают как первые майские, так и вторые:
- Типичные недели апреля: с 9 по 22 апреля.
- Праздничные недели мая: с 30 апреля по 13 мая.
Из выборки были удалены компании с экстремальными показателями, которые могли повлиять на чистоту полученных результатов.
Основные результаты для тех, кто не готов изучать весь материал целиком
- Среднее падение заказов за майские праздники составляет: −28,5%.
- Около 42% бизнесов из-за майских праздников теряют более 30% заказов.
- Только 10,7% бизнесов ощущают рост заказов в майские праздники.
Динамика посещений — в майские праздники посещения падают на −18,3%
В первую очередь мы сравнили, как меняется посещаемость сайтов. Выяснили, что среднее падение составляет порядка −18,3%. При этом в неделю с первыми майскими праздникам посещаемость падает сильнее и составляет порядка −20,6%.
Динамика заказов — в майские праздники российский бизнес теряет 28,5% заказов
Динамика заказов оказалась еще более удручающей, чем динамика посещений. Оказалось, что в майские праздники в среднем по выборке количество заказов падает на −28,5%. При этом в неделю с первыми майскими заказы снижаются сильнее, на −36,5%.
Мы решили проверить динамику заказов в разрезе: крупный и средний или мелкий бизнес.
Критерий разделения:
- Крупный бизнес — от 1000 заказов в неделю через сайт.
- Средний или мелкий бизнес — до 1000 заказов в неделю через сайт.
Оказалось, что от размера бизнеса динамика падения заказов почти не зависит. В средних и мелких бизнесах заказы падают сильнее: −30,1%. В крупных бизнесах падение тоже существенное: −28,5%.
Не все падают. Только 10,7% бизнесов в майские праздники ощущают рост заказов
Мы решили выяснить, какая доля бизнесов падает, какая растет. А также на какую долю компаний майские праздники не оказывают влияние. Выяснилось, что:
- у 60,2% компаний заказы падают (критерий падения: −10% и более);
- у 29,1% компаний заказы не изменяются (критерий: динамика в пределах от −10% до +10%);
- у 10,7% компаний заказы растут (критерий роста: +10% и более).
Насколько сильное падение? Около 42% компаний ощущают падение заказов более чем на −30%
Мы решили уточнить, каково распределение падения по степени снижения заказов. И аналогично по выборке с ростом.
Падение заказов распределилось следующим образом:
- у 6,7% компаний заказы упали на 10-20%;
- у 11% компаний заказы упали на 20-30%;
- у 42,5% компаний заказы упали более чем на 30%.
Рост заказов распределился следующим образом:
- у 2,4% компаний заказы выросли на 10-20%;
- у 2,1% компаний заказы выросли на 20-30%;
- у 6,2% компаний заказы выросли более чем на 30%.
Динамика по основным отраслям: падение ощущают многие отрасли
Безусловно, нам стало интересно узнать, какова динамика по отраслям. Ниже мы приводим те отрасли, для которых наша выборка позволяет сделать статистически значимые выводы.
Жестко упали категории:
- Финансы.
- Авто.
- Мебель.
- Fashion.
- Электроника.
- Путешествия.
- b2b-товары и b2b-услуги.
- Медицина.
- Хобби.
- Инженерные системы.
- Товары для дома.
- Автозапчасти и авторемонт.
- Образование.
Выросли категории: нет ярко выраженных отраслей с ростом.
Разнонаправленная динамика в категориях (часть компаний в нише выросли, часть упали):
- Стройка, DIY, Дача: 70% компаний в минусе, 30% компаний в плюс.
- Недвижимость: 65% компаний в минусе, 24% компаний в плюсе, 11% компаний без изменений.
Гипотеза: возможно, в первые недели после майских бизнесы отыграют потери заказов
Подводя итоги исследования, мы предположили, что майское падение в праздники будет компенсировано аномально высоким уровнем заказов в последующую неделю после майских.
Эту гипотезу мы решили проверить на данных 2017 года. Ниже приведен график, который наглядно демонстрирует, что в прошлом году компенсации не было — количество заказов осталось на уровне базовых недель апреля.
Выводы
-
Майские праздники негативно влияют на динамику заказов в онлайне. Большинство бизнесов теряют деньги.
-
Большая часть, а именно — около 42% бизнесов ощущают существенное снижение покупательской активности через интернет в период майских праздников. Такие компании испытывают снижение заказов более чем на 30%.
-
Лишь небольшой доле компаний (около 10%) удается в майские праздники повысить количество заказов в онлайне.
-
Последующие недели после майских праздников не компенсируют падение заказов.