Анализ юзабилити крупнейших российских интернет-магазинов

Смотрите в каталоге
Одежда

Компания J'son & Partners Consulting представляет краткие результаты исследования удобства процесса покупки (юзабилити) в крупнейших интернет-магазинах в Российской Федерации. В условиях роста конкуренции и текущих экономических трудностей юзабилити становится одним из ключевых способов борьбы за потребителя.

800.png

Ключевые вопросы исследования

В исследовании «Удобство процесса покупки в интернет-торговле: рейтинг крупнейших интернет-магазинов в Российской Федерации» анализируется удобство заказов товаров в различных интернет-магазинах.

Основное внимание уделено рэнкингу интернет-магазинов по критерию удобства заказа.

Практическая ценность исследования заключается в создании информационного поля:

  • для интернет-магазинов;
  • для компаний-поставщиков решений в области юзабилити интернет-витрин.

Целевая аудитория

Исследование предназначено для игроков рынка интернет-торговли и инвесторов.

Юзабилити в интернет-торговле

Интернет-торговля Российской Федерации растет стремительными темпами – в 2010–2014 гг. среднегодовые темпы роста (CAGR) достигли 40 % по обороту в денежном выражении. По имеющимся данным, количество интернет-магазинов в России превышает 40 тысяч единиц, которые конкурируют по цене, качеству и скорости обслуживания, а также удобству использования.

Простота и удобство использования сайта интернет-магазина называется юзабилити. Данный параметр является одним из ключевых факторов успеха интернет-магазина, так как повышает расположенность посетителей к ресурсу, что влияет на лояльность, количество посещений, а также конверсию. Считается, что если посетитель мгновенно понимает, как пользоваться сайтом и совершать заказ, то уровень юзабилити данного интернет-магазина является высоким.

Среди основных параметров, определяющих уровень юзабилити интернет-магазина выделяются качественная визуализация продукта, быстрая загрузка страницы, подробное описание продуктовых характеристик, навигация по рассматриваемым и комплиментарным товарам, проработанный call-to-action («призыв посетителя к действию») и предоставление информации по наличию товара. Также немаловажным показателем юзабилити интернет-магазина является удобство процесса оформления и оплаты заказа. Компания J’son & Partners Consulting провела оценку юзабилити процесса покупки среди 31 крупнейшего участника рынка интернет-торговли в Российской Федерации.

Крупнейшие компании отрасли

По итогам 2014 г. крупнейшим игроком рынка интернет-торговли является «Юлмарт». Ниже представлен 31 крупнейший участник рынка интернет-торговли по оценке J’son & Partners Consulting за 2014 г.

Анализ юзабилити крупнейших российских интернет-магазинов

По данным за ноябрь 2014 г. максимальные посещаемости наблюдалось у магазинов Ozon, «Юлмарт», и «М.Видео».

Анализ юзабилити крупнейших российских интернет-магазинов

Рейтинг крупнейших интернет-магазинов по юзабилити оформления заказа

В рамках данного исследования аналитиками J’son & Partners Consulting интернет-магазины были проанализированы по следующим параметрам оформления заказа:

  • Процесс авторизации и регистрации;
  • Работа с корзиной;
  • Подбор способа оплаты;
  • Подбор способа доставки;
  • Этап подтверждения заказа;
  • Процесс онлайн-предоплаты;
  • Финальная страница «Заказ оформлен».

Следует отметить, что отдельные компании не позволяют перейти на страницу оплаты без согласования с менеджером интернет-магазина, что оценивалось экспертами J’son & Partners Consulting как негативный фактор. Также в рейтинге не рассмотрены компании «Сотмаркет» и «Ютинет», так как данные компании на момент июня 2015 г. выставлены на продажу. Ниже представлены основные результаты проведенного исследования.

Анализ юзабилити крупнейших российских интернет-магазинов


Таким образом, по результатам проведенного исследования в число компаний лидеров по удобству покупки попали магазины Юлмарта, Enter и KupiVip.
В настоящем исследовании представлен относительный показатель, рассчитанный как доля от максимального значения, которое составляет 44 балла. Актуальность данных – июнь 2015 г.

Общая характеристика рынка интернет-торговли

По оценкам экспертов J’son & Partners Consulting, по итогам 2014 г. рынок интернет-торговли России составил 683 млрд рублей. Средний рост рынка (CAGR) в 2010–2014 гг. был равен 40,2 %.

В 2014–2018 гг. CAGR ожидается на уровне 8,9 % в год.

Анализ юзабилити крупнейших российских интернет-магазинов

Эксперты J’son & Partners Consulting прогнозируют снижение объемов рынка в 2015 г. на 5 % в связи с тяжелой макроэкономической ситуацией. Затем ожидается небольшое восстановление к 2016 г. и рост рынка более, чем на 20 % к 2017 г.

В 2014 г. наибольшая доля рынка наблюдается у «Бытовой техники и электроники». Также заметные доли рынка принадлежат категориям «Гипермаркеты», «Одежда и обувь», «Детские товары», «DIY» и «Автозапчасти».

Анализ юзабилити крупнейших российских интернет-магазинов

Детальные результаты исследования представлены в полной версии отчета «Удобство процесса покупки в интернет-торговле: рейтинг крупнейших интернет-магазинов в Российской Федерации»

Компании и сервисы: KupiVip
Автор: Анна

Подписаться на новости

Читайте также

17 февраля / Комментарии

Тренды eсommerce: мужчины VS женщины

Просторы Интернета дали нашим современникам такие возможности для шоппинга, каких мы не могли себе представить еще десять лет назад. Пресс-центр PayOnline решил разобраться, насколько отличается поведение мужчин и женщин при совершении покупок в Интернете, - и подготовил инфографику «Мужчины VS женщины. Тренды eCommerce».

далее →

16 февраля / Комментарии

Ближайшие перспективы и направления развития интернет-торговли

Национальная ассоциация дистанционной торговли (НАДТ), лидер российского рынка экспресс-доставки DPD и ведущий логистический оператор рынка e-commerce PickPoint, объявили итоги исследования e-Commerce FUTURUM 2022, включающие оценку популярных ИТ-концептов, технологий и сервисов для онлайн-торговли и вероятность их развития в ближайшем будущем.

далее →

13 февраля / Комментарии

Возраст имеет значение. Особенности восприятия рекламы

Для анализа мы использовали методику пассивного наблюдения за посетителями сайтов, разработанную исследовательской компанией Online Market Intelligence (OMI). Она позволяет определять базовые параметры работы интернет-магазинов без проведения опросов. При этом у ресечеров имеется достаточно много информации не только о действиях посетителей, но и их социально-демографических параметрах: поле, возрасте, доходе, численности семьи, наличие детей и др.

далее →

7 февраля / Комментарии

Реальный e-commerce. Практические аспекты запуска, продвижения и эксплуатации интернет-магазинов. Часть 2

Мы продолжаем начатый в декабре прошлого года цикл публикаций, в котором представители отрасли делятся своими мнениями о различных составляющих успеха интернет-магазина.
На наши вопросы любезно согласились ответить представители компаний CS-Cart, Payler, Alltrades.ru,  SiteSecure, EcommPay, Айри.рф и многих других.

далее →

6 февраля / Комментарии

Сколько стоит современный товарный контент?

Все компании рано или поздно задумываются о том, сколько же они тратят на cамостоятельное создание и поддержку своих онлайн-каталогов товаров. Давайте посмотрим, из каких слагаемых  складывается, собственно, себестоимость производства контента. Рассмотрим мы это на примере трех случаев.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook