Что может тестировать интернет-магазин в e-mail рассылках?

Смотрите в каталоге
E-mail маркетинг
Что может тестировать интернет-магазин в e-mail рассылках?

Отвечаем — нужно тестировать все!

Мы провели опрос клиентов, которые активно используют UniSender и спросили у них, что они тестируют в своих письмах. Как вы видите, 61% процент опрошенных ничего не тестирует, и допускает при этом большую ошибку. Так как тестирование повышает эффективность рассылок вашего магазина.

Что можно тестировать интернет-магазин в e-mail рассылках?

Допустим, вы как большинство интернет-магазинов делаете рассылки писем с предложение поучаствовать в акции.

Что же нужно тестировать в акционных письмах?

1.Тему письма

Помните о том, что главная задача темы письма — сделать так, чтобы подписчик открыл ваше письмо. Обратите внимание, тема письма не должна передавать весь смысл письма.

Используйте работающие эффективные схемы построения темы письма, например, схема Д.Каплунова "Как (желаемое действие или желаемый результат) + УСИЛИТЕЛЬ", поищите примеры тем, которые дают большой процент открытий письма.

Тестирование вы можете провести отправив половине подписчиков письмо с темой А, второй половине письмо с темой Б. Соответственно потом вы просто сравниваете результаты открытия писем. В UniSender для этого существует сервис сплит-тестирование, результаты которого выглядят вот так:

сплит-тестирование

 Как вы видите, тема 2 получила максимальное количество открытий письма, то есть она работает лучше всего.

2. Текст письма

Если вы обычно отправляете акции в картинках, попробуйте протестировать акцию без картинок, то есть просто текст. Для тестирования вам необходимо подключить аналитику Яндекс.Метрики или Google Analytics для того, чтобы понять сколько заказов дала вам та или иная версия письма.

Если у вас нет такой возможности, то вы можете сравнить количество переходов из каждого письма на сайт (если предположить, что чем больше переходов, тем больше подписчиков купят ваш товар.

Так же обратите внимание на подпись, ведь подпись это не только контактные данные отправителя, но маркетинговый инструмент, о котором частенько все забывают. Полезные советы об использовании подписи можно прочитать в Инфографике: Анатомия подписи в Email

количество переходов из каждого письма на сайт

3.Шаблон письма

Попробуйте половине подписчиков отправить письмо в уникальном шаблоне (если он у вас есть), остальным отправьте просто текстовое письмо без шаблона.

4. Само акционное предложение

Попробуйте разделить базу подписчиков на 2 половины и одной половине предложить бесплатную доставку, а второй половине скидку на акционные товары.

Такое тестирование поможет вам понять, что мотивирует вашу аудиторию купить товар. Обычно интернет-магазины ограничиваются предложением скидки на товар, но попробуйте выделиться — тестируйте второй товар в подарок, скидку на комплект товаров, бесплатную доставку, удлиненную гарантию, инструкцию в подарок.

И не забывайте о 7 смертных грехах Email-маркетинга: гордыня, алчность, прелюбодеяние, зависть, чревоугодие, гнев и леность. Каждый из них может быть совершен невнимательным маркетологом, который вечно куда-то торопится.

5. Период проведения акции

Рекомендуемое время проведения акции для интернет-магазина — не более 3 дней. Но тестируйте, одной половине подписчиков предложите купить по акции в течении 1 дня, второй в течении 3 дней и посмотрите — какое письмо даст вам большее количество продаж.

Секреты тестирования в e-mail рассылках

Что делать если у вас не настроена аналитика сайта в Яндекс.Метрике или Google Analytics или большинство заказов вы принимаете по телефону, а не с помощью сайта? — Используйте коды, то есть например, код 6821 дает бесплатную доставку на товар, а код 6822 скидку 6822.

Тогда вашим менеджерам нужно просто при оформлении заказа спросить у клиента код и указать его в заказе. А вам — просто посчитать эффективность каждого из кодов по результатам акции.

Какие показатели нужно считать при тестировании e-mail рассылок?

  1. Количество подписчиков
  2. Количество прочитанных писем (% от количества подписчиков)
  3. Количество переходов на сайт
  4. Количество заказов

Первые три показателя вы сможете увидеть в статистике UniSender, четвертый показатель вы сможете подсчитать с помощью кодов или статистики Яндекс.Метрики или Google Analytics.

Подробнее о тестировании вы можете прочитать в материале "E-mail маркетинг: тестирование эффективности всего и вся" В статье вы найдёте список из 101 фактора и компонента, которые можно менять, чтобы опытным путем вычислить лучший вариант. Список составлялся Морганом Стюартом, специалистом по e-mail маркетингу, в течение 10 лет.

Тестируйте и повышайте прибыль e-mail рассылок вашего магазина!

Компании и сервисы: UniSender, Яндекс.Метрика
Автор: Алёна Мельон

Подписаться на новости

Читайте также

13 декабря / Комментарии

Инфографика от Finteza: в какой стране самые быстрые сайты

Разработчики аналитической платформы Finteza исследовали фактическое время ожидания 850 млн пользователей со всего мира, которые суммарно просмотрели 12 млрд страниц за ноябрь 2019 года.

далее →

12 декабря / Комментарии

Онлайн-рынок одежды и обуви: расширенная версия исследования

Data Insight при поддержке Lamoda выпустила расширенное бесплатное исследование "Онлайн-рынок одежды и обуви". В исследовании приведены данные по магазинам одежды и обуви, которые входят в ТОП1000 интернет-ритейлеров по количеству заказов за 12 месяцев с июля 2018 по июнь 2019 гг. (пороговое значение для вхождения в ТОП1000 – примерно 30 тысяч заказов в год).

далее →

11 декабря / Комментарии

Яндекс.Маркет опубликовал исследование российского рынка онлайн-торговли

Покупки в интернете становятся всё более обычным делом: доля россиян, заказывающих товары онлайн, уже превысила 40%; как и другие бытовые дела, онлайн-покупки всё чаще делаются «на ходу», со смартфонов и планшетов; даже недорогие товары ежедневного потребления всё чаще заказывают онлайн. Об этом говорит очередное исследование Яндекс.Маркета и агентства GfK Rus.

далее →

6 декабря / Комментарии

Подсознание в тренде: что читают россияне во время Черной пятницы

Группа компаний «ЛитРес», Нетология и Райффайзенбанк проанализировали транзакционную активность клиентов в период с 28 ноября по 2 декабря 2019 года. Согласно данным ГК «ЛитРес» и Райффайзенбанка, в 2019 году россияне стали больше тратить на аудиокниги, при этом наибольшей популярностью пользуются темы саморазвития и личностного роста.

далее →

4 декабря / Комментарии

Онлайн-рынок детских товаров в первой половине 2019 года

Data Insight при поддержке Почты России выпускает исследование "Онлайн-рынок детских товаров". В исследовании рассматривается сегмент онлайн-ритейлеров товаров для детей. Статистика по количеству заказов и объему продаж построена на основе данных по 52 магазинам товаров для детей, входящим в ТОП1000 российских интернет-ритейлеров по числу заказов за 1 полугодие 2019 г. (минимальное значение ~25 тыс. заказов в год).

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook