Что может тестировать интернет-магазин в e-mail рассылках?

Смотрите в каталоге
Веб-статистика
Что может тестировать интернет-магазин в e-mail рассылках?

Отвечаем — нужно тестировать все!

Мы провели опрос клиентов, которые активно используют UniSender и спросили у них, что они тестируют в своих письмах. Как вы видите, 61% процент опрошенных ничего не тестирует, и допускает при этом большую ошибку. Так как тестирование повышает эффективность рассылок вашего магазина.

Что можно тестировать интернет-магазин в e-mail рассылках?

Допустим, вы как большинство интернет-магазинов делаете рассылки писем с предложение поучаствовать в акции.

Что же нужно тестировать в акционных письмах?

1.Тему письма

Помните о том, что главная задача темы письма — сделать так, чтобы подписчик открыл ваше письмо. Обратите внимание, тема письма не должна передавать весь смысл письма.

Используйте работающие эффективные схемы построения темы письма, например, схема Д.Каплунова "Как (желаемое действие или желаемый результат) + УСИЛИТЕЛЬ", поищите примеры тем, которые дают большой процент открытий письма.

Тестирование вы можете провести отправив половине подписчиков письмо с темой А, второй половине письмо с темой Б. Соответственно потом вы просто сравниваете результаты открытия писем. В UniSender для этого существует сервис сплит-тестирование, результаты которого выглядят вот так:

сплит-тестирование

 Как вы видите, тема 2 получила максимальное количество открытий письма, то есть она работает лучше всего.

2. Текст письма

Если вы обычно отправляете акции в картинках, попробуйте протестировать акцию без картинок, то есть просто текст. Для тестирования вам необходимо подключить аналитику Яндекс.Метрики или Google Analytics для того, чтобы понять сколько заказов дала вам та или иная версия письма.

Если у вас нет такой возможности, то вы можете сравнить количество переходов из каждого письма на сайт (если предположить, что чем больше переходов, тем больше подписчиков купят ваш товар.

Так же обратите внимание на подпись, ведь подпись это не только контактные данные отправителя, но маркетинговый инструмент, о котором частенько все забывают. Полезные советы об использовании подписи можно прочитать в Инфографике: Анатомия подписи в Email

количество переходов из каждого письма на сайт

3.Шаблон письма

Попробуйте половине подписчиков отправить письмо в уникальном шаблоне (если он у вас есть), остальным отправьте просто текстовое письмо без шаблона.

4. Само акционное предложение

Попробуйте разделить базу подписчиков на 2 половины и одной половине предложить бесплатную доставку, а второй половине скидку на акционные товары.

Такое тестирование поможет вам понять, что мотивирует вашу аудиторию купить товар. Обычно интернет-магазины ограничиваются предложением скидки на товар, но попробуйте выделиться — тестируйте второй товар в подарок, скидку на комплект товаров, бесплатную доставку, удлиненную гарантию, инструкцию в подарок.

И не забывайте о 7 смертных грехах Email-маркетинга: гордыня, алчность, прелюбодеяние, зависть, чревоугодие, гнев и леность. Каждый из них может быть совершен невнимательным маркетологом, который вечно куда-то торопится.

5. Период проведения акции

Рекомендуемое время проведения акции для интернет-магазина — не более 3 дней. Но тестируйте, одной половине подписчиков предложите купить по акции в течении 1 дня, второй в течении 3 дней и посмотрите — какое письмо даст вам большее количество продаж.

Секреты тестирования в e-mail рассылках

Что делать если у вас не настроена аналитика сайта в Яндекс.Метрике или Google Analytics или большинство заказов вы принимаете по телефону, а не с помощью сайта? — Используйте коды, то есть например, код 6821 дает бесплатную доставку на товар, а код 6822 скидку 6822.

Тогда вашим менеджерам нужно просто при оформлении заказа спросить у клиента код и указать его в заказе. А вам — просто посчитать эффективность каждого из кодов по результатам акции.

Какие показатели нужно считать при тестировании e-mail рассылок?

  1. Количество подписчиков
  2. Количество прочитанных писем (% от количества подписчиков)
  3. Количество переходов на сайт
  4. Количество заказов

Первые три показателя вы сможете увидеть в статистике UniSender, четвертый показатель вы сможете подсчитать с помощью кодов или статистики Яндекс.Метрики или Google Analytics.

Подробнее о тестировании вы можете прочитать в материале "E-mail маркетинг: тестирование эффективности всего и вся" В статье вы найдёте список из 101 фактора и компонента, которые можно менять, чтобы опытным путем вычислить лучший вариант. Список составлялся Морганом Стюартом, специалистом по e-mail маркетингу, в течение 10 лет.

Тестируйте и повышайте прибыль e-mail рассылок вашего магазина!

Компании и сервисы: Яндекс.Метрика, UniSender
Автор: Алёна Мельон

Подписаться на новости

Читайте также

Обсуждение с экспертами июньских новостей в e-commerce

Наши эксперты: Камиль Калимуллин, CEO ADVANTSHOP; Алексей Знаменский, Vnedr; Людмила Алямовская, коммерческий директор Tillypad («Тиллипад»); Андрей Цай, руководитель Digital-студии dojo-media.ru; Николай Блохин, коммерческий директор компании «Биглион»; Роман Казаков, ведущий менеджер по продуктам REG.RU; Михаил Козлов, основатель Marlin Shopping, мобильного браузера для покупок...

далее →

Онлайн-рынок электроники: цифры и факты

Компания Data Insight опубликовала результаты исследования "Онлайн-рынок электроники". В исследовании рассматриваются интернет-магазины, вошедшие в ТОП1000 по количеству заказов за 2017 год.

далее →

Как жители больших, средних и малых городов покупают, продают и платят в интернете

Полученные данные показывают, что электронная торговля продолжает расти как за счет вовлечения миллионов новых пользователей в покупки, продажи, платежи и переводы в онлайне, так и за счет того, что эта вовлеченность с каждым годом становится все более разнообразной и глубокой.

далее →

Какую одежду предпочитают покупать россияне онлайн

Aizel.ru, интернет-магазин одежды, обуви, аксессуаров и косметики провел исследование на основе заказов на сайте и выяснил, какую одежду предпочитают покупать россияне онлайн.

далее →

Яндекс.Маркет и Яндекс.Деньги выяснили насколько популярен онлайн-шопинг у молодых россиян

Ко Дню молодёжи Яндекс.Маркет и Яндекс.Деньги выяснили, насколько активно молодые россияне покупают товары в интернете, что именно заказывают и какие онлайн-площадки предпочитают.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook