Что продают и покупают в социальных сетях

Смотрите в каталоге
Мониторинг, обработка и аналитика обращений клиентов

Повторное потребление — тренд, который активно растет на протяжении последних трех лет. Группы, посвященные продажам, сохраняют тренд роста даже несмотря на замерший рост соцмедиа в среднем, говорится в исследовании аналитического центра Brand Analytics

Компания Brand Analytics изучила, что чаще всего продавали пользователи в соцсетях, как аудитория реагировала на разные категории объявлений и какие сайты объявлений были самыми популярными среди пользователей социальных медиа в августе 2017 г.

В ходе исследования эксперты проанализировали русскоязычные объявления о продажах от частных лиц, исключив из анализа объявления от компаний, предложения услуг, а также упоминания сайтов объявлений вне контекста продаж. Например, исключены были новости на портале недвижимости Cian.ru, форум Auto.ru, реклама, сообщения спам-ботов, автоматические публикации и др. В результате было проанализировано 4,1 млн объявлений о продажах в соцмедиа. Источниками данных для анализа сообщений соцмедиа выступили популярные социальные сети и сервисы: «ВКонтакте», Twitter, «Мой Мир», Facebook (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена), Instagram (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена), YouTube, Vimeo, G+, «МирТесен», а также блоги, форумы, тематические сайты, группы обсуждений и пользовательские комментарии к материалам СМИ.

Что продают

Чаще всего в социальных медиа публикуют объявления о продаже личных вещей — одежду, обувь и аксессуары упоминают в 12% сообщений. Интересно, что в этой тематике присутствует большое количество узкотематических сообществ с достаточно строгими правилами публикации объявлений — отдельные группы посвящены продаже одежды масс-маркета, другие — брендам верхнего ценового сегмента, часть групп сосредоточена на перепродаже только новых, но не подошедшим по тем или иным характеристикам вещей из онлайн-гипермаркетов — Asos или AliExpress и др. Интересно, что товары для детей — одежда, коляски, мебель и игрушки — менее популярная категория — такие товары продаются всего в 4% сообщений. Низкий уровень продаж в этой категории объясняется тем, что детские вещи чаще отдают безвозмездно, чем пытаются продать.

Телефоны и смартфоны также популярная категория в объявлениях продаж — их продают в 9% публикаций, а компьютерную технику и ноутбуки продают всего в 2% объявлений, продолжая тренд «мобилизации» — похоже скоро ноутбуки и стационарные компьютеры останутся только в офисах.

Еще одна любопытная категория объявлений — продажа аккаунтов в социальных сетях, такие объявления составляют 2% от общего объема упоминаний.

Что покупают

Не менее интересны чем сами объявления о продажах — реакция на них аудитории социальных медиа. Если проанализировать вовлеченность по тем же самым категориям продаж, то можно оценить не только предложение, но и спрос. Вовлеченность — комплексный показатель, учитывающий лайки, комментарии и репосты к публикациям. По уровню вовлеченности на пост можно понять, какие объявления вызывают наибольшую реакцию аудиторию.

Самый высокий показатель вовлеченности у объявлений о продаже автомобилей — 2,3 реакции на пост. Вторая по популярности категория — продажа домашних животных — такие объявления вызывают вовлеченность 1,88 на пост, что вполне предсказуемо — котики неизменно популярны в соцсетях. На третьем месте — компьютерная техника — 1,64 реакции на пост, а на объявления о продажах телефонов и смартфонов в среднем приходится 1,26 реакций. Другие категории — такие как одежда, обувь, детские вещи и недвижимость вызывают менее 1 реакции на пост — от 0,77 до 0,48.

Вовлеченность на пост: соотношение суммы комментариев, лайков и репостов к количеству постов по категории

Цитируемость сайтов объявлений

Интересно, что только в 8% публикаций пользователей соцмедиа присутствовали упоминания сайтов объявлений. Большинство продаж происходит непосредственно в социальных сетях, без перехода на другие источники — в группах автомобилистов или любителей моды, родительских сообществах, гейм-группах др. Однако и объем постов, содержащих ссылки на сайты объявлений достаточно существенный — 330 тысяч объявлений содержали ссылки на сайты о продажах.

Из анализа исключены сообщения спам-ботов, автоматические публикации и публикации ссылок на сайт не содержащие объявления о продаже — ссылки на форумы, новости сайта и др.

Безусловным лидером по числу упоминаний стал сайт Avito — ссылки на объявления этого сайта содержат 146 тысяч сообщений. На втором месте — портал Юла — 116 тысяч упоминаний.

Динозавр Рунета сайт Auto.ru по-прежнему один из лидеров в сегменте продаж автомобилей — он упоминается в 9,7 тысячах постов пользователей соцмедиа. Ближайший конкурент, портал Am.ru отстает от него более чем в 3 раза — на него ссылаются в 3 тысячах сообщений.

Еще один из старейших сайтов объявлений «Из рук в руки» не сохранил свою популярность — несмотря на попадание в десятку, объем упоминаний сайта составил всего 1,2 тысячи сообщений.

Компании и сервисы: Brand Analytics
Автор: Анна

Читайте также

Рынок интернет-аптек в 2021 году: аналитика Data Insight

Data Insight при поддержке Master Delivery — Прямиком выпустили исследование «Рынок интернет-аптек» за 2021 год. В исследовании приведены данные по 57 аптекам, входящим в ТОП-1000 российских интернет-магазинов по количеству заказов в 2021 году.

далее →

Отчёт по рейтингу «Топ-100 интернет-магазинов» за 2021 год

Data Insight представила отчёт «Топ-100 интернет-магазинов: рейтинг 2021». В нём собраны результаты рейтинга Ecommerce Index Top-100 за 2021 год и церемонии награждения его победителей.

далее →

29 апреля / Комментарии

Рейтинг крупнейших российских интернет-магазинов за 2021 год

Data Insight публикует рейтинг Top-100 2021. В рейтинг включены сто крупнейших российских магазинов по объему онлайн-продаж за 2021 год. По сравнению с рейтингом за 2020 год, в списке появилось 14 новых проектов, не входивших в аналогичный топ за прошлый год. Порог входа в Топ-100 за год вырос на 610 млн рублей или 22%.

далее →

26 апреля / Комментарии

Сравнение уровня выкупа в интернет-магазинах в феврале и марте 2022 года

Компания PIM Solutions, оператор логистических и финансовых услуг для интернет-магазинов, сравнила уровень выкупа в феврале и марте 2022 года. Для этого была проанализирована информация о 10,5 млн заказов, прошедших через логистические сервисы PIM Solutions за эти два месяца.

далее →

22 апреля / Комментарии

Экспресс-мониторинг сегментов рынка электронной коммерции

Data Insight представляет экспресс-мониторинг нескольких сегментов рынка электронной коммерции. Его задача — оценить и показать объемы, востребованность, доступность ассортимента и изменение цен в магазинах различных товарных сегментов. Сейчас мониторинг охватывает четыре сегмента.

далее →