Что продают и покупают в социальных сетях

Смотрите в каталоге
Мониторинг, обработка и аналитика обращений клиентов

Повторное потребление — тренд, который активно растет на протяжении последних трех лет. Группы, посвященные продажам, сохраняют тренд роста даже несмотря на замерший рост соцмедиа в среднем, говорится в исследовании аналитического центра Brand Analytics

Компания Brand Analytics изучила, что чаще всего продавали пользователи в соцсетях, как аудитория реагировала на разные категории объявлений и какие сайты объявлений были самыми популярными среди пользователей социальных медиа в августе 2017 г.

В ходе исследования эксперты проанализировали русскоязычные объявления о продажах от частных лиц, исключив из анализа объявления от компаний, предложения услуг, а также упоминания сайтов объявлений вне контекста продаж. Например, исключены были новости на портале недвижимости Cian.ru, форум Auto.ru, реклама, сообщения спам-ботов, автоматические публикации и др. В результате было проанализировано 4,1 млн объявлений о продажах в соцмедиа. Источниками данных для анализа сообщений соцмедиа выступили популярные социальные сети и сервисы: «ВКонтакте», Twitter, «Мой Мир», Facebook, Instagram, YouTube, Vimeo, G+, «МирТесен», а также блоги, форумы, тематические сайты, группы обсуждений и пользовательские комментарии к материалам СМИ.

Что продают

Чаще всего в социальных медиа публикуют объявления о продаже личных вещей — одежду, обувь и аксессуары упоминают в 12% сообщений. Интересно, что в этой тематике присутствует большое количество узкотематических сообществ с достаточно строгими правилами публикации объявлений — отдельные группы посвящены продаже одежды масс-маркета, другие — брендам верхнего ценового сегмента, часть групп сосредоточена на перепродаже только новых, но не подошедшим по тем или иным характеристикам вещей из онлайн-гипермаркетов — Asos или AliExpress и др. Интересно, что товары для детей — одежда, коляски, мебель и игрушки — менее популярная категория — такие товары продаются всего в 4% сообщений. Низкий уровень продаж в этой категории объясняется тем, что детские вещи чаще отдают безвозмездно, чем пытаются продать.

Телефоны и смартфоны также популярная категория в объявлениях продаж — их продают в 9% публикаций, а компьютерную технику и ноутбуки продают всего в 2% объявлений, продолжая тренд «мобилизации» — похоже скоро ноутбуки и стационарные компьютеры останутся только в офисах.

Еще одна любопытная категория объявлений — продажа аккаунтов в социальных сетях, такие объявления составляют 2% от общего объема упоминаний.

Что покупают

Не менее интересны чем сами объявления о продажах — реакция на них аудитории социальных медиа. Если проанализировать вовлеченность по тем же самым категориям продаж, то можно оценить не только предложение, но и спрос. Вовлеченность — комплексный показатель, учитывающий лайки, комментарии и репосты к публикациям. По уровню вовлеченности на пост можно понять, какие объявления вызывают наибольшую реакцию аудиторию.

Самый высокий показатель вовлеченности у объявлений о продаже автомобилей — 2,3 реакции на пост. Вторая по популярности категория — продажа домашних животных — такие объявления вызывают вовлеченность 1,88 на пост, что вполне предсказуемо — котики неизменно популярны в соцсетях. На третьем месте — компьютерная техника — 1,64 реакции на пост, а на объявления о продажах телефонов и смартфонов в среднем приходится 1,26 реакций. Другие категории — такие как одежда, обувь, детские вещи и недвижимость вызывают менее 1 реакции на пост — от 0,77 до 0,48.

Вовлеченность на пост: соотношение суммы комментариев, лайков и репостов к количеству постов по категории

Цитируемость сайтов объявлений

Интересно, что только в 8% публикаций пользователей соцмедиа присутствовали упоминания сайтов объявлений. Большинство продаж происходит непосредственно в социальных сетях, без перехода на другие источники — в группах автомобилистов или любителей моды, родительских сообществах, гейм-группах др. Однако и объем постов, содержащих ссылки на сайты объявлений достаточно существенный — 330 тысяч объявлений содержали ссылки на сайты о продажах.

Из анализа исключены сообщения спам-ботов, автоматические публикации и публикации ссылок на сайт не содержащие объявления о продаже — ссылки на форумы, новости сайта и др.

Безусловным лидером по числу упоминаний стал сайт Avito — ссылки на объявления этого сайта содержат 146 тысяч сообщений. На втором месте — портал Юла — 116 тысяч упоминаний.

Динозавр Рунета сайт Auto.ru по-прежнему один из лидеров в сегменте продаж автомобилей — он упоминается в 9,7 тысячах постов пользователей соцмедиа. Ближайший конкурент, портал Am.ru отстает от него более чем в 3 раза — на него ссылаются в 3 тысячах сообщений.

Еще один из старейших сайтов объявлений «Из рук в руки» не сохранил свою популярность — несмотря на попадание в десятку, объем упоминаний сайта составил всего 1,2 тысячи сообщений.

Компании и сервисы: Brand Analytics
Автор: Анна

Подписаться на новости

Читайте также

13 октября / Комментарии

Data Insight и eBay изучили розничный экспорт товаров через интернет

Data Insight и eBay выпустили совместное исследование, посвященное состоянию рынка экспорта материальных товаров из России. Находясь на стадии становления, рынок уже достиг значительных объемов, а российские товары разных категорий от тысяч продавцов пользуются спросом как в странах ближнего, так и дальнего зарубежья.

далее →

28 сентября / Комментарии

Яндекс раскрыл коммерческие интересы пользователей интернета

Аналитики Яндекса провели исследование и выяснили, какие товары и услуги из всех предложенных в Рекламной Сети интересуют женщин и мужчин разного возраста больше, а какие меньше. Также определили структуру тематических областей, к которым относятся рекламные объявления, — какой вклад в интерес к каждой из них вносят пользователи того или иного пола и возраста.

далее →

22 сентября / Комментарии

Рынок интернет-торговли в России. Итоги первого квартала 2017 года

В первом квартале 2017 года рынок интернет-торговли в России вырос на 14% и составил 240 млрд рублей. По оценкам Ассоциации по результатам 2017 объем рынка составит более 1,150 трлн рублей. Темпы роста рынка немного снизились в первом квартале 2017 года, однако это во многом связано с тем, что первый квартал – это в целом не самый активный с точки зрения покупателей период, а также с успешным 1 кварталом 2016 года.

далее →

19 сентября / Комментарии

Обсуждение с экспертами августовских новостей в e-commerce

Обсуждаем с экспертами новости и события прошедшего месяца в электронной торговле. Мнения экспертов о технологиях, логистике, налогах и маркетинге в e-commerce

далее →

13 сентября / Комментарии

Российский рынок интернет-торговли: Desktop vs Mobile

Ассоциация компаний Интернет-торговли (АКИТ) совместно с Почтой России и партнерской сетью admitad представили результаты аналитического исследования российского рынка Интернет-торговли за первое полугодие 2017 года. Партнерская сеть admitad представила уникальные данные, полученные в ходе данного исследования.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook