DHGate, JD, Алиэкспресс и серое будущее российского ecommerce

Смотрите в каталоге
Бытовая техника
DHGate, JD, Алиэкспресс и серое будущее российского ecommerce

Лето и осень знаменуется чередой второй волны китайских игроков на российский рынок. В каких условиях приходится выходить на российский рынок восточным игрокам – таким как DHGate?

 

 

 

Факторами роста для китайских игроков являются:

  • низкая величина среднего чека, работа с регионами (куда не могут дотянуться традиционные федеральные ритейлеры);
  • низкий средний чек позволяет увеличивать возвратность покупателя по году на порядок выше, чем российские ритейлеры (35 раз по году против 3.5-4х).
  • Алиэкспресс по факту стал становится «социальной сетью с прикрученной логистикой» (Костыгин, интервью Секрету Фирмы)
  • низкий средний чек позволяет рисковать с оплатой покупки вперёд;
  • готовность регионального покупателя на реализацию отложенного спроса;
  • для маркетплейсов – собственные системы escrow-сервисов, тесно связанные с проведением платежей и решением диспутов.

Алиэкспресс сравнялся по трафику в июле 2014 года с Яндекс.Маркетом, показывая на конец года рост на 120% год к году. По нашим оценкам, среднемесячный оборот (GMV, Gross Merchandise Volume) на всех продавцов Алиэкспрессе составил около 4.7 млрд рублей, или 56 млрд рублей по 2014 году (сравнявшись по выручке с Яндексом 50.77 млрд рублей и Юлмартом $1.3B по старому курсу).

При среднем чеке в 800 рублей Алиэкспресс должен был отгружать в сторону российских покупателей в районе 200 тысяч посылок в сутки, формируя значимую долю в посыльной доставке Почты России.

В июле 2015 года сервис SimilarWeb PRO даёт фантастическую оценку в 179 млн 500 тыс визитов из России на Алиэкспресс. Для сравнения – Ulmart.ru 12.2 млн визитов за июль 2015, Mvideo.ru – 11.7 млн визитов, Citilink.ru (перезапустивший редизайн) – 8.4 млн визитов, Ozon.ru – 13.6 млн визитов.

Так что же толкает китайцев на российский рынок?

Китайские игроки вынуждены выходить на российский рынок на фоне временной кризисной слабости рынка е-коммерса. Основные каналы доставки почти сформированы; покупатели выработали стереотип потребления услуг: оплата банковской картой и ЭДС, отслеживание заказов через сервисы мониторинга, обратная связь – диспуты с продавцом, escrow-сервисов маркетплейсов.

Экономический кризис в России заставил российские компании сворачивать маркетинговые бюджеты, заниматься оптимизацией бизнес-процессов.

Только несколько российских компаний на рынке могут позволить себе инвестировать маркетинговые бюджеты на сохранение доли на рынке, в ожидании возврата к росту спроса.

И лишь немногие игроки западного кросс-бордера (например, eBay) могут позволить себе инвестиции на удержание. Наблюдается очевидное падение на западном направлении: Амазон, ASOS, американский и европейские сегменты eBay, сайты западных вендоров показывают падение на несколько процентов, на фоне номинального роста ритейлеров. Это обязательно скажется на продажах – теряется лояльность к брендам, сокращается верх воронки.

А что же с другой стороны? Китайских игроков толкают на соседние и международные рынки процессы, происходящие с экономикой Китая (события на фондовом рынке июля-августа 2015 года). Сильную поддержку экспансии оказывает китайская партия и правительство – на тематических выставках этого года в большом количестве представлены китайские службы.

Во время кризиса активируются процессы консолидации: крупные российские игроки наращивают свою долю на рынке – в том числе и через GR. Споры о роли кросс-бордера, серого импорта перемещаются из ФАС в Роспотребнадзор. Топ-15 отечественного е-коммерса желают диктовать всему остальному рынку специфические правила игры – фактически проталкивая запретительные механизмы для восточных игроков (кейс «АКИТ против НОТА»). Инстиут Развития Интернета не отстаёт в своих инициативах.

Если у АКИТ получится сформировать работающий запретительный механизм – победа может оказаться пирровой для них самих. Пострадает конечный потребитель: дать ему родной е-коммерс может мало, но ограничить в правах – да.

Как же JD вынужден был стартовать на российском рынке? Старт осуществляется с низкой базы – почти полном отсутствии российского трафика. Тем не менее, за два месяца продвижения в России JD удалось выйти на показатели 40 тыс посетителей в сутки, уверенно войдя в Top-200 российского e-commerce.

Алиэкспресс сработал ледоколом, растапливая льды недоверия регионального покупателя.

Гипотетически, для выхода восточного игрока, целящегося в десятку российского е-коммерса – инвестиции в маркетинговый канал составляют 70-80 млн рублей в месяц на интервале минимум 9 месяцев (при средних тратах на маркетинговые каналы в размере 4.5% от оборота).

Для игрока, не присутствовавшем на рынке, должен пройти период адаптации операционной деятельности – но за такие бюджеты они могут разметить практически всю товарно-ориентированную аудиторию, сформировать базу лидов.

Какова доля того же перегретого контекста? Запрошенные бюджеты у рекламных агентств под модель вывода игрока с такими запросами – не более 10-12 млн рублей в месяц. Каким же образом возможно «добрать» ещё трафика на 60-70 млн рублей? Медийка и mobile. Крупнейшее специализированное контекстное агентство в своих презентациях демонстрирует привлекаемый кликаут на магазины в размере 600 тыс визитов в сутки – это всего лишь величина онлайн-части одного Юлмарта.

Как следствие – возобновиться борьба маркетинговых бюджетов на новом качественном скачке.

Перейдём к цифрам. Какой инсайт может дать Алиэкспресс не только по части бизнеса (сторона supply), но и по работе с аудиторией (поведенческие характеристики)?

Процент работы с корзиной, июль 2015 года:

  • Aliexpress.com – 14.08% (AOV ~710 рублей)
  • Ulmart.ru – 6.06%
  • JD.com – 2.53%
  • DHGate.com – 1.73%

При росте среднего чека падает возвратность по году. Теоретически, при среднем чеке 700-800 рублей Алиэкспресс может иметь возвратность покупателя:

  • 25410 рублей (среднегодовые траты на онлайн в России) / 710 (средний чек) = 35-36 раз по году.

Сравним с обычным крупным онлайн-магазином: при среднем чеке в 6700 рублей (категория БТиК) возвратность по году составит уже 3.8 раза.

DHGate.com – российский трафик июнь-июль 2015 года – среднесуточно 7 тыс российских посетителей в сутки (данные SimilarWeb); август – 10 тыс посетителей в сутки (оценочно текущий оборот – под 27-30 млн рублей в месяц).

DHGate.com (российский трафик, август 2015):

DHGate, JD, Алиэкспресс и серое будущее российского ecommerce

JD.com – за два месяца среднесуточное количество посетителей – 50 тыс дневных за период, выход на среднесуточное 30 тыс посетителей в сутки, с нуля за два месяца:

DHGate, JD, Алиэкспресс и серое будущее российского ecommerce

Алиэкспресс (российский) июнь-июль – среднесуточное 5.3 млн посетителей:

DHGate, JD, Алиэкспресс и серое будущее российского ecommerce

— что превышает габаритами почти на порядок крупнейших онлайн-игроков – и в 3.5 раза больше Яндекс.Маркета по посещаемости.

При этом Алиэкспресс собирает необходимый объём почти на 30% (27.5%) за счёт медийных каналов: реферального, поискового, социального трафика не хватает.

При росте показателей AVD (Average Visit Duration или Time-on-Site) и PV (страниц на визит) снижается толерантность к арбитражно-транзакционной модели (покупка трафика на конверсионные страницы и заработок на разовой продаже) к аудиторной модели (привлечение и удержание аудитории).

Эта экспертиза и объёмы возможны только во взаимодействии с крупными медийными площадках и социальными сетями. На практике становится реальным переход на модель закупки трафика по CPM и оптимизации по вовлечённости посетителя.

Резюме:

  • на внутреннем рынке российский е-коммерс уже выходит в насыщение;
  • сформировались модели работы с аудиторией – традиционная (через ПВЗ, гипермаркеты и курьерами) и рассыльно-дистанционная (почта);
  • eBAY и прочий западный кросс-бордер научили нашу товарно-ориентированную аудиторию к покупкам за рубежом через онлайн и оттесняются восточными игроками;
  • под сформировавшуюся инфраструктуру подстраиваются более слабые игроки рынка;
  • неизбежен перенос торговых онлайн-площадок малого и среднего бизнеса из России (хостинг, поддержка, операционная деятельность) на китайские маркетплейсы;
  • крупнейшие игроки е-коммерс формируют инфраструктуру «под себя» (доставка, платежи, средства доступа, рекламные каналы);
  • ёмкости контекста на всех может не хватить – как следствие, будут востребованы медийные каналы;
  • крупный отечественный е-коммерс будет вводить запретительные механизмы в отношении кросс-бордера (и эту же активность поддерживает ИРИ, упоминая «защиту от трансграничной торговле» в своей программе развития);
  • особенное внимание будет уделяться работе с мобильными приложениями – но этот рынок всё ещё ждёт своего терраформера.

Основной риск для Алиэкспресса: виральный рост до конца 2014 года мог закончиться коррекцией, по аналогии с истерией вокруг купонных сервисов в 2011 году. По всей видимости, эта точка пройдена. Вокруг проекта формируется собственная полноценная экосистема – форумы по дистанционной торговле, обмен мнений, сервисы отслеживания посылок.

Через год или два окно возможностей для выхода может захлопнуться; в России будет достигнута доля проникновения е-коммерса на 5-6% (если уже не достигнута – в категории non-food; западные показатели лидеров е-коммерса – 10-13%).

К этому моменту из оффлайна выйдут в онлайн крупные игроки “кирпичных сетей” (OBI, Metro CC, LeroyMerlin и иные традиционные оффлайновые сети).

Ссылки по теме:

  • слайд №7 — сравнение динамики запросов «купоны» и «алиэкспресс» и проекция на следующие два года)
  • слайд №8 – регионы России с активным запросами (в частности, вокруг Казахстана)
  • слайд №9 – Мвидео и европейская часть России
  • слайд №10 – Юлмарт и приграничные к Европе регионы (Северо-Запад)
  • слайд №13 – рост ToS/PV (время на сайте и глубина просмотров) от е-коммерса к маркетплейсам
  • слайд №27 – структура рынка российского е-коммерс (по состоянию на начало 2014 года): количество игроков, оборот, персонал, трафик, бюджеты на маркетинг

  • слайды №№3-7 – основные факторы роста (Покупки, Финансы, Телеком, Транспорт и Логистика)

Полезный сервис

razvedaem.ru - сервис оценки оборотов и маркетинговых бюджетов ecommerce проектов по целевому трафику.

Материал подготовил Алексей Петровский, главный аналитик Price.ru и Begun.

Компании и сервисы: М.видео, OBI, Бегун, SimilarWeb, Юлмарт, Price.ru, Metro Cash&Carry, Яндекс.Маркет
Автор: Игорь Назаров

Подписаться на новости

Читайте также

Обсуждение с экспертами новостей прошедшей недели в e-commerce

Наши эксперты: Алексей Прыгин, заместитель генерального директора «МаксиПост»; Наталия Плетнева, директор по продажам DPD в России; Светлана Афанасьева, директор по продажам СДЭК; Антон Бутивщенко, исполнительный директор гарант-сервиса SafeCrow; Алексей Колычев, коммерческий директор платежной системы Wallet One; Иван Артемов, руководитель отдела разработки концепций торговых центров CBRE; Евгений Колесников, руководитель направления «Большие данные и машинное обучение» компании «Инфосистемы Джет»; Юлия Сяглова, преподаватель кафедры маркетинга Института отраслевого менеджмента (ИОМ) РАНХиГС

далее →

Как украинский бизнес использует интернет-маркетинг

Маркетинговое агентство Promodo опубликовало исследование, посвященное интернет-маркетингу в Украине. Исследование отвечает на ряд вопросов, которыми задаются бизнесы, составляя маркетинговую стратегию в интернете: какие инструменты чаще используют, какова их эффективность, какие цели ставят перед интернет-маркетингом и как их измеряют, какая часть рекламного бюджета выделяется на онлайн, кому поручают ведение рекламных кампаний.

далее →

Философский камень для e-commerce, или Как попасть в заветный ТОП-10

Присутствие в ТОП-10 выдачи по ключевому целевому запросу — практически предел мечтаний. Но интернет-магазинов много, и «призовые» места получают не все. Как же выжить в подобной ситуации и получить трафик? Как вывести сайт в лидеры и нужно ли это вообще? Какие инструменты лучше всего использовать? Опытом и наблюдениями делится компания SeoPult, которая вывела в ТОП несколько сотен интернет-магазинов.

далее →

Всё звонки под контролем! Как организовать отдел продаж, обрести гармонию и отправиться в медовый месяц

Мы, как люди взрослые, понимаем, что практически каждая коммерческая организация рано или поздно задумывается о создании отдела продаж. А еще мы, будучи взрослыми, не верим в сказки, поэтому образ Шивы, четырехрукого божества или самого отчаянного мультитаскера в нашей вольной интерпретации, так плохо нам дается. И когда однажды тебе надоедает жонглировать телефоном, портфелем с материалами для встреч, планшетом и ПК, ты создаешь отдел продаж и отправляешься в медовый месяц! История одного бизнеса, который стал контролировать сотовые менеджеров по продажам и обрел гармонию.

далее →

Обсуждение с экспертами новостей прошедшей недели в e-commerce

Наши эксперты: Сергей Макаров, генеральный директор РА «Профитатор» (Kokoc Group); Роман Челлер, руководитель агентства SEOBing; Тимофей Шиколенков, директор по маркетингу и развитию бизнеса, Аудиомания; Сергей Егоров, коммерческий директор СДЭК; Наталия Плетнева, директор по продажам DPD в России; Юлия Быкова, начальник отдела продаж компании «ПЭК»; Евгений Бажанов, агентство i-Media; Федор Рядов, FM Logistic

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook