E-commerce в России и Украине: Сравнение с развитыми странами

Смотрите в каталоге
Электронные деньги
E-commerce в России и Украине: Сравнение с развитыми странами

Команда Digital Guru подготовила третье исследование, которое посвящено сравнению E-commerce в России и Украины с развитыми странами. Для тех кто ещё не ознакомился с предыдущими, напоминаем, первое было посвящено ТОП-10 интернет-магазинам одежды в ВКонтакте и практике использования групп, второе ТОП-10 интернет-магазинам Рунета 2012 года.

Резюме

Потенциал развития e-commerce в России и Украине

  • Розница уходит в Интернет. Данный тренд отмечается в подавляющем большинстве развитых и развивающихся стран. Если для ведущих стран Западной Европы и США доля онлайн-розницы в совокупном годовом розничном обороте в 2012 году составила в среднем около 7%, то к 2017 году доля розничного e-commerce достигнет 10%. Мировым лидером по доле e-commerce в совокупном объёме розницы является Великобритания (13% в 2012г.). Что касается России и Украины, то для этих стран доля интернет-розницы в общих объёмах розничных продаж пока невелика – 1,8% и 1,5% соответственно, однако потенциал роста чрезвычайно велик.
  • Массовость покупок в Интернете. Как мы выяснили, интернет-покупатели России и Украины уже тратят в Сети достаточно большие суммы, даже в сравнении с развитыми странами. Проблема лишь в том, что доля активных покупателей пока сравнительно невелика, интернет-покупки не стали массовым явлением: в развитых странах 70–90% интернет-аудитории совершают покупки в Сети, в России – лишь 25%, в Украине – и вовсе 14%.
  • Привычка покупать онлайн. Основным барьером, который мешает интернет-аудитории более активно покупать товары и услуги онлайн является неопытность в пользовании Сетью и, как следствие, недоверие. Наиболее активными покупателями являются люди, «стаж» общения с Сетью которых составляет не менее 3–5 лет. Чтобы интернет-шопинг стал массовым явлением необходимо время, в течение которого аудитория привыкнет к возможностям Интернета.
  • Привычка выбирать онлайн. Переходным этапом к совершению покупок в Сети является активное использование Интернета для поиска и анализа информации о будущей офлайн или онлайн-покупке. Привычка выбирать и оценивать товар онлайн уже появилась: жители России и Украины гораздо интенсивнее изучают товар перед покупкой, используя поисковики (56–60%), нежели европейцы (33–41%) или американцы (28%).
  • Способы оплаты интернет-покупок. Как показывает опыт Германии, развитие способов оплаты интернет-покупок может происходить по разным сценариям. С точки зрения продавцов наиболее удобными способами оплаты являются безналичные платежи с помощью банковских карт, терминалов, платёжных систем. Однако пока 60% покупок в РФ и 85% в Украине оплачиваются наличными при получении. Вместе с тем мы не считаем, что такая ситуация является непреодолимым барьером развития e-commerce, хотя это и отражается на повышенных логистических издержках продавцов.
  • Взаимосвязь рынков рекламы и e-commerce.Для описания связи мы сформулировали показатель рекламной отдачи (ПРО). ПРО показывает отдачу на $1 интернет-рекламы в виде $X интернет-продаж.Примечательно, что Россия по этому показателю вполне соответствует развитым странам, а в Украине рекламный рынок относительно рынка e-commerce развит недостаточно. На наш взгляд, именнорекламный рынок зависит от рынка интернет-торговли: повышенная отдача от рекламы в виде продаж провоцирует увеличение бюджетов рекламодателей в Сети, что приводит к увеличению рекламного рынка.

Основные факты

  • Наиболее многочисленной месячной аудиторией интернет-пользователей среди развитых стран обладают США – более 245 млн чел.
  • В абсолютном зачёте США располагаются на 2-ой позиции, уступая по этому показателю лишь Китаю (538 млн).
  • Россия с середины 2000-х гг. неизменно входит в ТОП-10 стран по размеру аудитории Интернета, постепенно улучшая позиции. Так в 2012 году РФ оказалась на седьмом месте (58 млн чел.), расположившись за Германией (67,5 млн).
  • Объём интернет-аудитории Украины в 2012 году превысил 15 млн чел.
  • Значение показателя уровня проникновения Интернета для группы развитых стран колеблется в диапазоне от 70% до 98%.
  • В выбранной для сравнения тройке развитых стран уровень проникновения Интернета составляет: Великобритания (84%), Германия (83%), США (78%).
  • Показатели проникновения Интернета для России и Украины составляют 40% и 34% соответственно.
  • Мировым лидером по розничным интернет-продажам являются США, рынок e-commerce этой страны по результатам 2012 года составил $184 млрд.
  • Крупнейшими европейскими рынками торговли в Интернете являются Великобритания ($52 млрд) и Германия ($35 млрд).
  • Объём рынка e-commerce России составляет $12 млрд, Украины – $1,5 млрд.
  • Крупнейшим рекламным рынком мира являются США, его суммарный объём превышает $160 млрд, из которых $42 млрд приходится на Интернет.
  • Хотя немецкий рынок рекламы почти на треть больше британского, доля онлайн-рекламы в Великобритании заметно выше. В абсолютных цифрах объёмы рынков рекламы в Интернете для Великобритании и Германии составляют соответственно 7,9 и 6,6 млрд долларов.
  • По прогнозам ZenithOptimedia Россия в 2015 году окажется на седьмой позиции в десятке крупнейших рекламных рынков мира.
  • Объёмы рынка интернет-рекламы в 2012г. в России — $1,9 млрд, в Украине – $85 млн.
  • Рынок онлайн-рекламы в Украине явно не соответствует объёмам и динамике роста аудитории.
  • В рамках сравнительного анализа нами был сформулирован и рассчитан показатель рекламной отдачи в Интернете (ПРО). ПРО показывает отдачу на $1 рекламы в виде $X интернет-продаж.
  • Для развитых рынков показатель рекламной отдачи в Интернете составляет 4,3–6,6. То есть для рассмотренных стран, 1 рекламный доллар в Интернете приносит отдачу в виде 4,3–6,6 доллара онлайн-продаж. Россия по этому показателю вполне соответствует развитым странам.
  • Высокое значение ПРО, свойственное, например, Украине, свидетельствует о том, что рекламный рынок заметно отстал в своём развитии от интернет-торговли в стране.
  • Низкое значение показателя ПРО может говорить о том, что рынок интернет-рекламы развивается опережающими темпами.
  • По нашему мнению, именно рекламный рынок зависит от рынка интернет-торговли: повышенная отдача от рекламы в виде продаж провоцирует увеличение бюджетов рекламодателей в Сети, что приводит к увеличению рекламного рынка.
  • В выбранных для сравнения развитых странах подавляющее большинство пользователей Интернета использует возможности e-commerce для совершения покупок (68–82%)
  • Россияне и украинцы делают этот гораздо менее охотно: лишь 25% жителей РФ и 14% жителей Украины совершили хотя бы 1 покупку в Интернете в 2012 году.
  • В абсолютных цифрах, интернет-покупателями в РФ следует признать 14,5 млн человек, в Украине – всего 2,1 млн чел. Для сравнения: аудитория, участвующая в розничной электронной коммерции в США, составляет почти 167 млн человек, в Великобритании – 43, в Германии – 52.
  • Как показывает опыт России и других стран, интернет-аудитория начинает участвовать в e-commerce лишь при достижении определённой зрелости в пользовании Интернетом.
  • Наиболее активными покупателями являются люди, «стаж» общения с Сетью которых составляет не менее 3–5 лет.
  • Подготовительным этапом к совершению покупок в Сети является активное использование Интернета для поиска и анализа информации о будущей офлайн или онлайн-покупке.
  • Именно такая картина отмечается для России и Украины – жители этих стран гораздо интенсивнее изучают товар перед покупкой, используя поисковики (56–60%), нежели европейцы (33–41%) или американцы (28%).
  • Годовые затраты на интернет-шопинг на 1 покупателя составляют в России $828, в Украине – $714, и это больше чем в Германии ($677). Соответствующий показатель для США и Великобритании равняется $1104 и $1206 соответственно.
  • Сходные значения по объёмам затратам на интернет-покупки объясняются тем, что если в России и Украине покупки в основном совершают жители больших городов с доходом выше среднего, то в развитых странах в e-commerce вовлечены все слои общества.
  • Не следует забывать и о составе интернет-покупок, ведь многие группы товаров имеют аналогичную стоимость в независимости от страны продажи.
  • Страновые покупательские предпочтения интернет-аудитории отличаются весьма существенно. Единственной товарной категорией, которая является безусловным лидером среди всех пяти рассмотренных стран, стала категория «Книги».
  • В России самыми популярными категориями, помимо книг, являются: «Бытовая техника» (21%), «Спортивные товары» (19%) и медианосители и контент (18%).
  • В Украине лидирующими категориями после книг стали: «Бытовая техника» (15%), «Одежда» (14%) и «Спортивные товары» (13%).
  • В Великобритании в лидерах цифровой контент и медианосители (57%), а также категория «Бытовая техника», но с гораздо большей долей (41%) и «Спортивные товары» (28%).
  • В Германии 54% интернет-покупателей приобретают через Сеть цифровой контент и медианосители, 35% отдают предпочтение категории «Игрушки», «Одежде» и «Обуви» — по 23%.
  • В США аудитория Интернета чаще всего предпочитает покупать цифровой контент и носители (36%), игрушки (20%), одежду (18%).
  • Хотя в подавляющем большинстве развитых стран Европы оплата онлайн-покупок производится с помощью дебетовых и кредитных пластиковых карт, в Германии ситуация со способами оплаты покупок весьма нетипична: там доминирует оплата с использованием банковского счёта (60%).
  • В Великобритании суммарно 75% онлайн-покупок оплачиваются банковским пластиком: 45% кредитными картами, 30% — дебетовыми картами. Такие же доли кредитных и дебетовых карт в структуре платежей отмечены и в США. Около 20% покупок британцы оплачивают с помощью платёжной системы PayPal, остальное – оплата подарочными сертификатами, банковскими переводами и т.д.
  • В США, помимо банковских карт также весьма популярны платёжные системы PayPal и Google Checkout (суммарно – 17%), 8% покупок в Сети американцы оплачивают с помощью подарочных карт и сертификатов.
  • Россияне всё чаще используют для оплаты покупок в Интернете пластиковые карты (22%), особенно велика доля пластика при оплате услуг (более 35%). Тем не менее доминирующее положение занимает оплата товара наличными при получении (60%), хотя доля такого способа оплаты неуклонно снижается.
  • Доли платёжных терминалов и электронных денег последние несколько лет практически не меняются, а вот вполне популярные некогда SMS-платежи сдали позиции.
  • Украине свойственно высокое недоверие аудитории к интернет-магазинам, что отражается как на низкой конверсии, так и на высокой популярности  наиболее надёжного (с точки зрения аудитории) способа оплаты товара – оплате наличными (85%).
  • Хотя использование пластиковых карт для оплаты покупок в Сети в Украине и продемонстрировало более чем двукратный рост по сравнению с 2011 годом, их доля не превышает 4%, уступая терминалам, которые особенно популярны при оплате услуг.

E-commerce

Население и аудитория Интернета

Наиболее многочисленной месячной аудиторией интернет-пользователей среди развитых стран обладают США – более 245 млн чел. В абсолютном зачёте США располагаются на 2-ой позиции, уступая по этому показателю лишь Китаю (538 млн). Россия с середины 2000-х гг. неизменно входит в ТОП-10 стран по размеру аудитории Интернета, постепенно улучшая позиции. Так в 2012 году РФ оказалась на седьмом месте (58 млн чел.), расположившись за Германией (67,5 млн). Объём интернет-аудитории Украины в 2012 году превысил 15 млн чел.

Рис.1 Население и аудитория Интернета в сравнении по странам, млн чел. (2012)

Население и аудитория Интернета в сравнении по странам, млн чел. (2012)

Проникновение Интернета

Значение показателя уровня проникновения Интернета для группы развитых стран колеблется в диапазоне от 70% до 98%, при этом цифры близкие к верхней границе свойственны относительно небольшим по территории и численности населения скандинавским странам (Исландия, Норвегия и т.д.). В выбранной для сравнения тройке развитых стран уровень проникновения Интернета составляет: Великобритания (84%), Германия (83%), США (78%).

Рис.2 Проникновение Интернета в сравнении по странам, % (2012)

Проникновение Интернета в сравнении по странам, % (2012)

Показатели проникновения Интернета для России и Украины, которые составляют 40% и 34% соответственно, пока выглядят весьма скромно, однако с другой стороны, свидетельствуют об очевидном потенциале роста, в том числе в сфере электронной коммерции.

Рынок e-commerce

Хотя при определении явления «электронная торговля» или e-commerce справедливо говорить о том, что в него входят не только розничные продажи товаров и услуг через Интернет, но и соответствующие операции сегмента b2b, а также иные формы взаимодействия участников рынка, на практике под этим термином подразумеваются именно розничные онлайн-продажи (online retail sales). Именно таким термином оперируют ведущие компании, изучающие данное явление – Forrester, Comscore, McKinsey, Pwc. Несмотря на лидерство Китая по объёму интернет-аудитории, мировым лидером по розничным интернет-продажам остаются США, рынок e-commerce этой страны по результатам 2012 года составил $184 млрд. Крупнейшими европейскими рынками торговли в Интернете являются Великобритания ($52 млрд) и Германия ($35 млрд).

Рис.3 Объём рынка e-commerce в сравнении по странам, % (2012)[1]

Объём рынка e-commerce в сравнении по странам, % (2012)

Объём рынка e-commerce России составляет $12 млрд, Украины – $1,5 млрд. Учитывая, что интернет-аудитории наших стран вполне многочисленны, может показаться, что всё дело в низкой покупательной активности пользователей Сети. В этой связи возникает две гипотезы:

  • Интернет-аудитория весьма активно совершает покупки онлайн, но их объёмы в денежном выражении (в силу более низкой покупательной способности) не столь велики как в развитых странах.
  • Интернет-аудитория в массе своей не слишком активно совершает покупки онлайн.

Какая из гипотез подтвердилась – мы покажем далее.

Рынок интернет-рекламы и e-commerce

Проводя межстрановые сравнения рынков интернет-торговли, следует отдельно рассмотреть связь e-commerce с рынком интернет-рекламы. Крупнейшим рекламным рынком мира являются США, его суммарный объём превышает $160 млрд, из которых $42 млрд приходится на Интернет. Хотя немецкий рынок рекламы почти на треть больше британского, доля онлайн-рекламы в Великобритании заметно выше. В абсолютных цифрах объёмы рынков рекламы в Интернете для Великобритании и Германии составляют соответственно 7,9 и 6,6 млрд долларов.

Рис.4 Объём рынка интернет-рекламы в сравнении по странам, млрд $ (2012)

Объём рынка интернет-рекламы в сравнении по странам, млрд $

По прогнозам ZenithOptimedia Россия в 2015 году окажется на седьмой позиции в десятке крупнейших рекламных рынков мира, а пока, несмотря на то, что аудиторные показатели в Интернете сопоставимы с крупнейшими странами Европы, объёмы рынка интернет-рекламы всё ещё остаются сравнительно небольшими ($1,9 млрд). Если говорить об Украине, то рынок онлайн-рекламы в этой стране явно не соответствует объёмам и динамике роста аудитории и составляет не более $85 млн. В рамках сравнительного анализа нами был сформулирован и рассчитан показатель рекламной отдачи в Интернете: Показатель рекламной отдачи (ПРО) – рассчитывается как отношение годового объёма рынка интернет-рекламы к годовому объёму рынка интернет-торговли (e-commerce) страны. Таким образом, ПРО показывает отдачу на $1 рекламы в виде $X интернет-продаж. Как видно из рисунка, для развитых рынков показатель рекламной отдачи в Интернете составляет 4,3–6,6. То есть, для рассмотренных стран, 1 рекламный доллар в Интернете приносит отдачу в виде 4,3–6,6 доллара онлайн-продаж. Примечательно, что Россия по этому показателю вполне соответствует развитым странам.

Рис.5 Рекламная отдача в e-commerce в сравнении по странам, ед. ПРО (2012)

Рекламная отдача в e-commerce в сравнении по странам, ед. ПРО

В целом следует говорить о том, что среднее значение показателя ПРО иллюстрирует гармоничное развитие рынков e-commerce и интернет-рекламы. Высокое значение ПРО, свойственное, например, Украине, свидетельствует о том, что рекламный рынок заметно отстал в своём развитии от интернет-торговли в стране. Низкое значение показателя ПРО может говорить как о том, что рынок интернет-рекламы развивается опережающими темпами, так и о  том, что наступает некое насыщение рынка, сопровождающееся снижением темпов роста и уменьшением отдачи на 1 доллар интернет-рекламы[2]. Если рассмотреть вопрос о  том, какой же из рынков является зависимым, то, по нашему мнению, именно рекламный рынок зависит от рынка интернет-торговли: повышенная отдача от рекламы в виде продаж провоцирует увеличение бюджетов рекламодателей в Сети, что приводит к увеличению рекламного рынка.

Пользователи и покупатели в Сети

Ранее мы уже задавались вопросом, почему при сравнительно больших объёмах аудитории объёмы рынка интернет-торговли как в России, так и в Украине относительно невелики. Оказывается, всё дело в недостаточной вовлечённости пользователей Интернета в процесс совершения покупок онлайн. Если в выбранных для сравнения развитых странах подавляющее большинство пользователей Сети использует возможности e-commerce для совершения покупок (68–82%), то россияне и украинцы делают этот гораздо менее охотно: лишь 25% жителей РФ и 14% жителей Украины совершили хотя бы 1 покупку в Интернете в 2012 году.

Рис.6 Доля интернет-покупателей в совокупной аудитории Интернета в сравнении по странам, % (2012)

Доля интернет-покупателей в совокупной аудитории Интернета в сравнении по странам

В абсолютных цифрах, интернет-покупателями в РФ следует признать 14,5 млн человек, в Украине – всего 2,1 млн чел. Для сравнения, аудитория, участвующая в розничной электронной коммерции в США составляет почти 167 млн человек, в Великобритании – 43, в Германии – 52.

Рис.7 Количество интернет-покупателей в сравнении по странам, млн чел. (2012)

Количество интернет-покупателей в сравнении по странам, млн чел.

Как показывает опыт России и других стран, интернет-аудитория начинает участвовать в e-commerce лишь при достижении определённой зрелости в пользовании Интернетом. Наиболее активными покупателями являются люди, «стаж» общения с Сетью которых составляет не менее 3–5 лет, а первые попытки самостоятельных онлайн-покупок отмечаются не ранее года с момента приобщения пользователя к миру Интернета. Переходным этапом к совершению покупок в Сети является активное использование Интернета для поиска и анализа информации о будущей офлайн или онлайн-покупке.

Рис.8 Доля покупателей, использующих поисковики для изучения товара перед покупкой онлайн/офлайн, в сравнении по странам, % (2012)

Доля покупателей, использующих поисковики для изучения товара перед покупкой онлайн/офлайн, в сравнении по странам

Именно такая картина отмечается для России и Украины – жители этих стран гораздо интенсивнее изучают товар перед покупкой, используя поисковики (56–60%), нежели европейцы (33–41%) или американцы (28%). Как уже отмечалось в нашем предыдущем исследовании «ТОП-10 интернет-магазинов Рунета: итоги 2012 года», американцам вообще свойственна высокая лояльность к используемым интернет-магазинам: доля Amazon.com на рынке США достигает ¼, а на ТОП-10 интернет-магазинов США приходится 52% рынка. На наш взгляд, как раз этим объясняется низкая активность американской интернет-аудитории при изучении товара в поисковиках в сравнении с другими странами.

Годовые затраты на интернет-шопинг

Разделив объёмы рынка e-commerce на количество людей, совершающих покупки в Интернете, мы получаем любопытную картину: оказывается, если человек совершает покупки в Интернете, то его затраты вполне сопоставимы по странам. Годовые затраты на интернет-шопинг на 1 покупателя составляют в России $828, в Украине – $714, и это больше чем в Германии ($677). Соответствующий показатель для США и Великобритании равняется $1104 и $1206 соответственно.

Рис.9 Годовые затраты покупателя на онлайн-шопинг в сравнении по странам, $ (2012)

Годовые затраты покупателя на онлайн-шопинг в сравнении по странам

Сходные значения по объёмам затратам на интернет-покупки между такими разными странами объясняются тем, что если в России и Украине покупки в основном совершают активные жители больших городов с доходом выше среднего, то в развитых странах в розничный e-commerce вовлечены все слои общества, что и отражается на средних цифрах. Кроме того, не следует забывать и о составе интернет-покупок (об этом пойдёт речь далее), ведь многие группы товаров имеют аналогичную стоимость в независимости от страны продажи – бытовая техника, электроника и т.д. Не секрет, что в России и Украине некоторые категории импортных товаров (например, одежда) зачастую стоят даже дороже, чем в той же Германии или США.

Покупательские предпочтения в Сети

Страновые покупательские предпочтения интернет-аудитории отличаются весьма существенно. Единственной товарной категорией, которая является безусловным лидером среди всех пяти рассмотренных стран стала категория «Книги»: более половины интернет-покупателей Великобритании и Германии приобретают их в Сети; в России и Украине книжная продукция также занимает первую строчку пользовательских предпочтений: 27% украинских и 21% российских интернет-покупателей приобретают книги онлайн.

Рис.10 Покупательские предпочтения в Сети: доля интернет-покупателей, совершавших покупку товарных категорий в сравнении по странам, % (2012)

Покупательские предпочтения в Сети: доля интернет-покупателей, совершавших покупку товарных категорий в сравнении по странам

Персональную технику и электронику в Интернете чаще всего покупают жители Великобритании (18%) и Германии (23%), в то же самое время лишь 5–10% онлайн-покупателей России, Украины и США приобретают данную товарную категорию через Сеть. В России самыми популярными категориями, помимо книг, являются категории «Бытовая техника» (21%), «Спортивные товары» (19%) и медианосители и контент (18%). В Украине лидирующими категориями после книг стали: «Бытовая техника» (15%), «Одежда» (14%) и «Спортивные товары» (13%). В Великобритании в лидерах цифровой контент и медианосители (57%), а также категория «Бытовая техника», но с гораздо большей долей (41%) и «Спортивные товары» (28%). В Германии 54% интернет-покупателей приобретают через Сеть цифровой контент и медианосители, 35% отдают предпочтение категории «Игрушки», «Одежде» и «Обуви» — по 23%. В США аудитория Интернета предпочитает покупать цифровой контент и носители (36%), игрушки (20%), одежду (18%).

Способы оплаты интернет-покупок

Хотя в подавляющем большинстве развитых стран Европы оплата онлайн-покупок производится с помощью дебетовых и кредитных пластиковых карт, в Германии ситуация со способами оплаты покупок весьма нетипична: там доминирует оплата с использованием банковского счёта (60%) – либо прямым переводом, либо оплатой по инвойсу, либо с помощью безакцептного списания. Исторически сложилось, что в Германии банковские счета в течение долгого времени были важнейшим инструментом осуществления денежных переводов любых видов, и хотя популярность пластиковых карт растёт, их доля не превышает 25% от объёма покупок, оплаченных в Интернете. Такая структура платежей удобна немецким потребителям, т.к. она позволяет присмотреться к товару, прежде чем оплатить его, но для продавцов она несёт в себе высокие риски отмены сделки.

Рис.11 Доля покупок в Интернете, оплачиваемых пластиковыми банковскими картами в сравнении по странам, % (2012)

Доля покупок в Интернете, оплачиваемых пластиковыми банковскими картами в сравнении по странам

В Великобритании суммарно 75% онлайн-покупок оплачиваются банковским пластиком: 45% кредитными картами, 30% — дебетовыми. Такие же доли кредитных и дебетовых карт в структуре платежей свойственны и США. Около 20% покупок британцы оплачивают с помощью платёжной системы PayPal, остальное – оплата подарочными сертификатами, банковскими переводами и т.д. В США, помимо банковских карт также весьма популярны платёжные системы PayPal и Google Checkout (суммарно – 17%), 8% покупок в Сети американцы оплачивают с помощью подарочных карт и сертификатов. Россияне всё чаще используют для оплаты покупок в Интернете пластиковые карты (22%), особенно велика доля пластика при оплате услуг (более 35%). Тем не менее доминирующее положение занимает оплата товара наличными при получении (60%), хотя доля такого способа оплаты неуклонно снижается. Доли платёжных терминалов и электронных денег последние несколько лет практически не меняются, а вот вполне популярные некогда SMS-платежи сдали позиции.

Рис.12 Популярность способов оплаты покупок в Интернете: Россия и Украина, % (2012)

Популярность способов оплаты покупок в Интернете: Россия и Украина

Игроки украинского рынка отмечают высокое недоверие аудитории к интернет-магазинам, что отражается как на низкой конверсии, так и на высокой популярности  наиболее надёжного (с точки зрения аудитории) способа оплаты товара – оплате наличными (85%). Хотя использование пластиковых карт для оплаты покупок в Сети и продемонстрировало более чем двукратный рост по сравнению с 2011 годом, их доля не превышает 4%, уступая терминалам, которые особенно популярны при оплате услуг.

 


[1] Объём рынка розничного e-commerce для США приведено без учёта сегмента Travel

 

[2] Очевидно, что данный показатель имеет именно сравнительную ценность, к тому же он не учитывает, что какая-то часть рынка интернет-рекламы не нацелена на стимулирование онлайн-продаж; также как и определённая доля e-commerce не зависит от интернет-рекламы.

Автор отчёта: директор по аналитике Digital Guru, Олег Жуков

Источник : dgagency.ru

Следите за публикациями в удобном для вас формате, в FacebookВконтакте и Twitter.

Компании и сервисы: PayPal, comScore
Автор: Игорь Назаров

Подписаться на новости

Читайте также

27 февраля / Комментарии

У 69% директоров направления e-commerce увеличилась зарплата в 2016 году

Результаты исследования «ДНК e-commerce директора», проведенного международной рекрутинговой компанией Hays в России.

далее →

17 февраля / Комментарии

Тренды eсommerce: мужчины VS женщины

Просторы Интернета дали нашим современникам такие возможности для шоппинга, каких мы не могли себе представить еще десять лет назад. Пресс-центр PayOnline решил разобраться, насколько отличается поведение мужчин и женщин при совершении покупок в Интернете, - и подготовил инфографику «Мужчины VS женщины. Тренды eCommerce».

далее →

16 февраля / Комментарии

Ближайшие перспективы и направления развития интернет-торговли

Национальная ассоциация дистанционной торговли (НАДТ), лидер российского рынка экспресс-доставки DPD и ведущий логистический оператор рынка e-commerce PickPoint, объявили итоги исследования e-Commerce FUTURUM 2022, включающие оценку популярных ИТ-концептов, технологий и сервисов для онлайн-торговли и вероятность их развития в ближайшем будущем.

далее →

13 февраля / Комментарии

Возраст имеет значение. Особенности восприятия рекламы

Для анализа мы использовали методику пассивного наблюдения за посетителями сайтов, разработанную исследовательской компанией Online Market Intelligence (OMI). Она позволяет определять базовые параметры работы интернет-магазинов без проведения опросов. При этом у ресечеров имеется достаточно много информации не только о действиях посетителей, но и их социально-демографических параметрах: поле, возрасте, доходе, численности семьи, наличие детей и др.

далее →

7 февраля / Комментарии

Реальный e-commerce. Практические аспекты запуска, продвижения и эксплуатации интернет-магазинов. Часть 2

Мы продолжаем начатый в декабре прошлого года цикл публикаций, в котором представители отрасли делятся своими мнениями о различных составляющих успеха интернет-магазина.
На наши вопросы любезно согласились ответить представители компаний CS-Cart, Payler, Alltrades.ru,  SiteSecure, EcommPay, Айри.рф и многих других.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook