Ecommerce-тренды 2020 года на выставке ECOM Expo’20

Смотрите в каталоге
Финансовые организации

Совместно с редакций Oborot.ru, собрали тренды 2020 года, которые набирают силу. Закрепятся ли они в России — пока сказать нельзя. Но взять ИХ на заметку для будущего развития интернет-магазина — необходимо. Ровно так же, как важно и нужно посетить выставку ECOM Expo’20 в мае, где будет представлено около 300 новых технологий для роста вашего бизнеса.

Супер-приложения, о запуске которых друг за другом объявляют крупные российские компании. Ещё неизвестно, приживётся ли новинка. Пойдут ли по этому пути наши маркетплейсы? Будут ли на них продаваться билеты и услуги?

Тинькофф, ВТБ в игре. Яндекс и Сбербанк — присматриваются, а в Mail.ru открыто говорят, что ВК — это то самое супер-приложение с магазинами, переписками, музыкой, своей платёжной системой и даже агрегатором такси — наподобие WeChat в Китае. Без него там, кстати, уже и жизни нет.

Какое будущее предрекают этому ноу-хау игроки российского рынка, стоит ли сейчас растить целую экосистему в компании под это дело — узнайте лично у представителей ecommerce на ECOM Expo’20.

Раскол маркетинга. Стоимость клиента до сих пор необоснованно высока, но всё может изменить смена поколения маркетинга. Раньше хорошо работали идея и креатив. А сейчас всю «теорию» нужно подкреплять цифрами и точной аналитикой.

Многое в ecommerce ещё не до конца подсчитано. Тот маркетолог, который сможет построить точную финансовую модель, умело воспользоваться технологиями и опустить стоимость привлечения клиента, выведет магазин на новый уровень.

Продажи в прямых эфирах выходят на новый виток благодаря улучшению качества связи, интернета и переосмыслению привычных инструментов. Вспомните картинку из 90-х: девушка скороговоркой рассказывает 1001 достоинство супер-тёрки, а на экране телевизора мерцает «купи сейчас с небывалой скидкой».

Всё циклично. К примеру, Amazon перезагрузил «магазин на диване». Продажи в прямых эфирах дают большее вовлечение покупателей: они принимают участие в действии здесь и сейчас. В приложении для смартфонов процесс выглядит почти так же, как в телемагазине. При этом пользователь может кликнуть на карточку товара под трансляцией и сразу заказать, а в чате сбоку узнать детали доставки.

Логистика бизнес-процессов. Да, срывы сроков и переносы всё ещё есть. Однако чаще покупатели недовольны коммуникацией: отвратительное отношение менеджеров горячей линии, их неспособность решать проблемы. Проще забрать свой заказ в одном из магазинов сети по дороге домой. Тем более что онлайн-магазины стали чаще открывать оффлайн-точки. С учётом этого click&collect будет продолжать набирать популярность у покупателей.

Если ваши подрядчики продолжают подводить вас и по качеству работы, помимо коммуникаций — на ECOM Expo’20 вы можете обговорить проблемы с представителями компаний лично или же радикально решить ситуацию, заключив договор с новым партнёром прямо на выставке.

Оплата по QR-кодам — одна из возможностей Системы Быстрых Платежей (СБП), которую запустят по России в 2020 году. СБП позволит по номеру телефона мгновенно осуществлять платежи и переводить деньги из банка в банк на любые счета и банковские карты. Увидел код в момент покупки — отсканировал — заплатил.

Для ритейлеров есть большой плюс: комиссия при оплате таким способом существенно ниже, чем за эквайринг по картам — 0,4-0,7% против 2%. Правда, Центробанк не предусмотрел возврат денег при оплате по qr-коду, поэтому пока интернет-магазинам придётся помучиться.

Предоплата — больше не мейнстрим. Качественный сервис интернет-магазинов, системы безопасности и программы поощрения располагают к покупкам. Предоплаты стало больше. «Граждане перестали бояться платить картами. Наконец-то российский потребитель по поведению стал похож на западного», — отметил Алексей Федоров, управляющий партнёр ГК «220 Вольт» на «Электронной торговле — 2019» В итоге у ритейлеров меньше головной боли с невыкупами и возвратами.

Чтобы оплата на вашем сайте работала как часы и покупатель не бросал заказ на полпути из-за неудобного процесса покупки, приходите в зону «Деньги» на ECOM Expo’20, где вы сможете получить ответы на свои вопросы, а также выбрать подходящего партнера для бизнеса.

Зарегистрируйтесь на выставку прямо сейчас. ECOM Expo’20 — это 300 технологий в маркетинге, логистике, IT, платежах и других направлениях, а также два дня обширной бизнес-программы и партнёрских конференций в одном месте. Ваш бесплатный билет на выставку здесь.

Компании и сервисы: Тинькофф Банк, ВТБ24, 220 Вольт, Сбербанк России
Автор: Анна

Подписаться на новости

Читайте также

23 марта / Комментарии

Футуролог Хироши Хори: «сервисы платформы покроют все модели поведения»

От сильных связей между людьми (общение «лицом к лицу») горожане все чаще уходят к слабым, общаясь в сетевых сервисах и коммуникациях. Люди, культивирующие слабые связи, тоже живут в обществе и нуждаются в доступе к его благам. Их контакты дистанционны, в них на равных участвуют роботы. Но это не значит, что слабые связи исключают потребность в индивидуализации. Новые маркетинговые платформы умеют приспособиться к любому стилю жизни. Об этом рассказал японский футуролог Хироши Хори в своем выступлении на X5 Tech Future Night. 

далее →

23 марта / Комментарии

Директор по стратегии Aliexpress Россия Евгений Якушкин: «Цифровые платформы стали драйвером для онлайна и для офлайна»

Рынок онлайн-торговли в Китае рос параллельно с развитием приложений Alibaba. Цифровые платформы объединили покупателей и продавцов, онлайн-сервисы дали новые возможности для b2b и b2c. Результат получился неожиданным: инструменты, придуманные для онлайн, стали новым драйвером мелкой и средней офлайн-торговли. И они же качественно меняют лицо крупного ритейла. Евгений Якушкин рассказывает о том, чего можно ожидать от развития похожих тенденций в России.

далее →

17 марта / Комментарии

Как ранняя весна повлияла на рынок онлайн-торговли

Эксперты сервиса для бизнеса Яндекс.Маркет Аналитика изучили, как повлияло раннее потепление на рынок онлайн-торговли, и прокомментировали полученную статистику.

далее →

13 марта / Комментарии

Email-маркетинг для программ лояльности — цифры и кейсы

Ритейлеры общаются с участниками программы лояльности в электронной почте: присылают персональные подборки, рассказывают о новых продуктах, информируют о доступных бонусных баллах. Эксперты приложения «Кошелёк» разобрались, как отправлять письма, которые клиенты будут читать.

далее →

10 марта / Комментарии

Исследование стоимости товаров, наборов для уборки и вызов клининговой службы в России

В России пришло время наводить порядок в квартирах и домах. Аналитики Авито выяснили, что этой весной генеральная уборка жилья обойдется россиянам в среднем в 12 000 рублей. Об этом говорит исследование стоимости различных предметов, которые наиболее востребованы среди жителей страны во время уборки.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook