Google & М.Видео: почти половина покупателей приходит в офлайн-магазины из интернета

Смотрите в каталоге
Бытовая техника

Какие критерии должны учитываться при оценке эффективности онлайн-рекламы? Зачастую рекламодатель, инвестируя большие средства в рекламу в интернете, не может точно оценить, какова ее конверсия, так как большая часть покупок совершается в офлайн-магазинах. Однако важно понимать, что довольно высокий процент покупателей, совершающих покупки в офлайне, предварительно ищет информацию в интернете. Чтобы определить, насколько велик этот процент, а также получить больше информации о таких покупателях, М.Видео совместно с Google провели исследование.

Исследование подтвердило предположение, что почти половина покупателей приходит в офлайн-магазины из интернета. Данный эффект, получивший название О2О (online to offline), является одним из ключевых показателей эффективности затрат на онлайн-рекламу и позволяет определить уровень конверсии от рекламы в интернете для офлайн-бизнеса.

Исследование имело широкую географию и проводилось как в Москве и Санкт-Петербурге, так и в регионах. Показатели в городах федерального значения в некоторой степени отличаются от региональных, однако можно с уверенностью говорить о том, что О2О – это общий тренд вне зависимости от географии. В Москве и Петербурге доля О2О-покупателей выше – 44% и 50% соответственно, в регионах же этот показатель достигает 28%.

Исследование показало, что покупатели, зашедшие на сайт М.Видео в период до 30 дней до покупки, принесли на 40% больше дохода, чем те, кто совершил покупку офлайн, не посещая перед этим сайт. Таким образом, можно сделать вывод, что грамотно размещенная онлайн-реклама и правильно поданная информация на официальном сайте стимулирует клиента потратить на продукты компании больше денег.

Лидирующей по популярности категорией с О2О-эффектом являются смартфоны: 50% офлайн-покупателей предварительно регистрируются на сайте перед покупкой. Для крупно- и мелкобытовой техники этот показатель несколько ниже и составляет 35% и 40% соответственно.

Еще один важный фактор, выявленный в ходе исследования, заключается в том, что существует разница в поведении О2О-покупателей в зависимости от того, какой гаджет они используют для онлайн-поиска информации. Так, например, О2О-покупатели из Москвы, заходящие на сайт с мобильного, тратят на 15% больше тех, кто также совершил покупку офлайн, но заходил на сайт с персонального компьютера. Мобильные О2О-покупатели из регионов еще важнее, так как они тратят на целых 30% больше тех, кто заходил на сайт с десктопа.

В заключение приводится ROI цифрового маркетинга с учетом О2О-эффекта: на 1 рубль, потраченный покупателями в онлайн-магазине, в Москве приходится еще 2 рубля, а в регионах – 3, потраченных ими в офлайне.

На примере данного исследования становится видно, что О2О-покупатели представляют собой чрезвычайно важный для бизнеса сегмент клиентов. Их доля от общего числа клиентов высока и с большой вероятностью в будущем будет лишь увеличиваться, при этом, как было выявлено, они приносят компании большую доходность, чем другие группы покупателей. Таким образом, инвестиции в онлайн-рекламу являются не только оправданной, но необходимой мерой для бизнеса, стремящегося к высокой доходности.

Однако для максимальной эффективности digital рекламы необходимо проводить исследования аудитории, для чего в свою очередь компания должна иметь базу клиентов. Компании, собирающие CRM-данные своих клиентов, уже сейчас имеют возможность не просто отвечать на их запросы, но предугадывать их желания и возможные действия. Решение о том, где и как должна размещаться онлайн-реклама, должно быть основано на результатах исследования аудитории – в таком случае она будет максимально эффективна и приведет к высокой конверсии в офлайне.

Компании и сервисы: М.видео
Автор: Анна

Подписаться на новости

Читайте также

Чек-лист по оптимизации контекстной рекламы: что проверить в первую очередь

Если вы не обладаете высокими компетенциями в контекстной рекламе или у вас нет времени на детальный анализ кампании, то эта статья для вас. Мы поделимся подробным списком мероприятий, которые нужно провести, чтобы сделать контекст гораздо лучше.  

далее →

Top Secret Ecommerce: 10 самых интересных обсуждений из группы ИМдиспуты за май 2021

Каждый день в нашей группе ИМдиспуты поднимаются актуальные, острые темы и проблемы рынка e-commerce. В этой подборке мы выбрали самые интересные и получившие наибольший отклик у участников группы. Предлагаем вновь поднять эти темы для тех, кто не успел прочесть.

далее →

Метрики eCommerce, которые вы должны уметь считать

Большинство успешных предпринимателей легко ответят на вопрос о делах в их компании. Более того, они могут подкрепить свой ответ конкретными цифрами. В конце концов, только опираясь на данные, вы можете понять, где сегодня находится ваш интернет-магазин и что надо сделать завтра, чтобы добиться еще лучших результатов.

далее →

6 этапов построения семантического ядра

Принцип работы любой поисковой системы прост: в ответ на запрос пользователя она подбирает и выдает наиболее релевантные страницы сайтов.

далее →

Эффективность управления репутацией в интернете: как оценить и какие KPI использовать

В SMM, контекстной и таргетированной рекламе существуют четкие показатели эффективности кампании – совершение заказов, переходы на сайт и подобные. В сфере управления репутацией выделить KPI труднее, но оценивать эффективность работы все равно необходимо. В статье попробуем разобраться, как это сделать и на какие параметры ориентироваться.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook