Интернет-торговля в Китае в словах и цифрах

Смотрите в каталоге
Курьерские службы
Интернет-торговля в Китае в словах и цифрах

Автор: Матвей Козловский, генеральный директор B2C Платежи и Логистика (B2Cpl)

27-28 ноября в Шанхае прошла 2-ая конференции Cross-Border eCommerce Conference China 2014. Самые яркие цитаты – в моем обзоре.

Cycleon – международная логистическая компания: Нужно эффективно управлять возвратами. Стандарт в Европе – 14 дней. В Китае специфическая ситуация – зачастую стоимость посылки дешевле стоимости ее возврата, но представители SFexpress отмечают рост среднего веса посылки, а значит и ее стоимости. Все это указывает на потенциальный запрос отправителей на возврат невостребованных или отказных посылок, что в последствии приведет к стандартизации и нормированию этой услуги.

Richard Li, VP eCommerce Service, SFexpress: Все считают, что Китай только экспортирует, но прислушайтесь к цифрам, которые мы с коллегами собрали по нашему рынку. Наша оценка экспорта товаров e-commerce – 300 млрд. юаней в год, а импорта – 500 млрд. юаней. Однако стоит отметить, что средняя стоимость импортированной посылки существенно больше средней стоимости посылки на экспорт.

Yang Geng, Senior Sales Executive APAC Skrill: Поделилась прогнозом развития рынка e-commerce. Так, в частности, сценарий на ближайшие годы по Центральной и Восточной Европе таков (в отношении к общемировому валу, в млрд. $): 2015 – 64,4/1771.0, 2016 – 68.9/2052.7, 2017 – 73.1/2.357.4. 

Вне цитаты стоит отметить: согласно представленным данным объемы e-commerce Центральной и Восточной Европы с дисперсией 2% совпадают с данными по Латинской Америке. К тому же общемировой рост рынка E-commerce с 2015 по 2017 год составил 1,33 раза, в то время как объемы Центральной и Восточной Европы увеличились всего в 1,13 раз. 

Jeremie Peiro, CEO & Co-Founder Lengow:

– Выделил Россию на второе место среди трех стран, больше всего покупающих в Китае (в Бразилии 55% покупателей, в России – 43%, в Австралии – 40%).

– К трем наиболее важным причинам Сross-Border покупок отнес цену, наличие на складе и лучший ассортимент, представленных брендов.

– Рекомендовал использовать маркетплейсы, такие как Amazon, eBay, Rakuten, etc: 63% ритейлеров продают только через маркетплейсы и 55% из них имеют маржу более 22%, а 6% ритейлеров, использующих маркетплейсы, – маржу более 50%. 

– Люди всегда сравнивают, 92% покупателей используют для этого CSE*. 65% покупателей проводят более 15 минут, сравнивая в разных магазинах товары и цены на них. 

* CSE – Comparison Shopping Engine – Google Shopping, Nextag, Shopzilla, Stylight, PriceRunner, LeGuide, Kelkoo, Idealo etc.

– Постоянно тестируйте новые и проверенные каналы продвижения товаров. Выбирайте для продвижения каждого продукта канал, дающий лучший результат. И продолжайте тестировать каналы.

Tom Forbes, Vice President International Meta Pack: Поделился разнообразной интересной статистикой:

– Самые активные покупатели в UK – 28,7 покупок на человека в год, Германия – 18,2 и Австралия – 14,3.

– Наибольшие перспективы для кросс-бордер в топ-3 странах: на первом месте – Россия, до 89% заказов из Китая, США, Германии; на втором месте – Австралия, до 87% заказов из США, Великобритании, Китая и на третьем – Бразилия, до 84% заказов из США, Китая и Гонконга.

– Данные по европейским покупателям e-commerce: 83% требуют точного понимания, когда заказ будет доставлен, 71% хотят чтобы товар был на складе магазина, 64% важно знать физическое расположение магазина, 54% хотят зарезервировать товар и выкупить на месте, 41% хотят купить товар онлайн и забрать покупку в удобном для себя месте.

– Основные причины отмены корзины в США: в 54% случаев отказ является следствием того, что стоимость корзины оказалась больше, чем предполагалось; в 50% случаев корзину бросали потому, что она вообще была не нужна – пользователь хотел получить представление об итоговой стоимости товаров и доставки на этом сайте для сравнения с конкурентами; 49% покупателей вдруг осознают, что в данный момент не готовы к покупке, но хотели бы сохранить корзину, а 44% покупателей рассчитывали на бесплатную доставку, но стоимость корзины была недостаточной и они ее бросили; 34% бросили корзину потому, что процесс чекаута и расчет финальной стоимости заказа и доставки оказался слишком долгим и, наконец, 14% покупателей смутило недостаточное количество способов доставки, подробностей и гарантий сроков доставки.

– Определил место России на поле с низким количеством возможностей доставки, но с высоким уровнем конкуренции среди доставщиков.

– Отметил, что только 100% детализация трекинга может генерировать доверие получателя. Также к важным моментам отнес низкие или нулевые тарифы на доставку, вменяемые сроки обработки посылок на таможне, соответствующие запросам возможности компании-доставщика и местный адрес для возврата посылок (речь идет о cross-border).

David Tsai, GM, Greater China Yandeх, сделал презентацию на китайском, поэтому понять было сложно, но все же:

– Отметил, что во всем мире остались не монополизированными Google лишь Россия, Китай и Южная Корея, при этом максимального успеха среди этих стран Google добился в России, где занимает 29,2% рынка. Причиной этому определил тот факт, что Яндекс лучше говорит по-русски.

– Заявил, что в России сейчас 77,5 млн. пользователей Интернета!

Дальше последовал непереводимый китайский диалект.

Viktoria Pryakhina, Head of eCommerce Retail Qiwi Group:

– Потеряла чуть более 20 млн. человек населения России, отмечая тот факт, что потенциал России невозможно переоценить в силу того факта, что в ней проживает 120 млн. человек.

– Оказалась не в курсе развития собственной компании и при составления рейтинга популярности платежных сервисов выделила Деньги.Mail.ru (в то время, как этот сервис был куплен компанией Qiwi 26 ноября 2014).

– Отметила, что не смотря на 30% падение в этом году, доля региональных платежей растет.

– Указала, что в системе Qiwi платежи в RNB (китайский юань) не производятся – только рубли, евро, доллары.

Adrien Henni, Chief editor East-West Digital News:

– Пообещал выпустить специальное исследование по рынку Россия-Китай в ближайшие несколько недель

– Обратил внимание на тот факт, что в 2014 году случился значимый сдвиг – без учета заказов из Amazon и eBay – количество посылок из Китая составили 2/3 всего импортированного объема.

– Представил данные роста российского рынка кросс-бордер с 3 млрд. $ до 5 млрд. $ с 2013 по 2014 год, при этом доля посылок из Китая выросла с 40% до 70%.

– Отметил успех AliExpress, показав статистику роста с 120 000 до 160 000 отправлений в день в период с мая 2014 по настоящий момент.

– Определил цели российских покупателей в китайских Интернет-магазинах, как поиск более широкого ассортимента по более низким ценам. При этом особое предпочтение отдается надежным продавцам, грамотно локализованным сайтам, прозрачным условиям доставки, промо-акциям и, конечно, широким платежным возможностям (наложенный платеж, как Грааль).

Панельная дискуссия «Что китайские Интернет-магазины должны знать о e-commerce Cross-Border в Россию»:

Дискуссия свелась к противостоянию обещаний Артема Переславцева (Почта России) наладить вменяемый сервис по доставке кросс-бордер посылок с понятными сроками (сроки 15-20 календарных дней, низкий тариф и минимум потерь) и остальных участников, которые сомневались в возможности таких услуг для всех желающих, а не только компаний в составе специальных почтовых проектов.

Steven Li, SVP 4PX:

– Сделал небольшой обзор по опциям доставки E-commerce посылок в другие страны, выделив коммерческие службы доставки (DHL, UPS, FedEx, TNT), почтовые сервисы (Singapore Post, Hongkong Post, China Post) и систему континентальных локальных складов (4PX).

– Континентальные локальные склады предоставляют услуги хранения наиболее популярных товаров своих клиентов, комплектации этих товаров и доставки их до получателя. Обозначил преимущества работы с такими складами, выделив 4 важнейшие позиции:

  • Увеличение продаж/прибыли за счет возврата НДС;
  • Больше доступных товаров в кратчайшие сроки, простые процедуры таможенного оформления товаров;
  • Качественное повышение опыта продавцов/покупателей за счет сокращения сроков доставки, обработки возвратов;
  • Сокращение расходов на доставку, возможность повторно отправлять отказные товары.

–Подтверждая эффективность континентальных локальных складов (UK) против склада производителя (CN), привел сравнение показателей для eBay:

  • Увеличение средней цены продажи товара на 199%;
  • Увеличение среднего количества проданных товаров 31%;
  •  Прирост итоговых продаж на 292%;
  •  Увеличение конверсии на 11%.

– Показал кейс продажи профессиональных домашних газовых барбекю станций: продажа с континентальных локальных складов, с учетом всех постов привела к увеличению прибыли продавца на 550% (по сравнению с продажами со склада производителя).

Основные выводы, которые следует сделать:

Россия – привлекательный рынок для китайских предпринимателей, но он существенно ограничен таможенными процедурами и, как следствие, выборочным доступом альтернативных служб доставки к потоку импортированных отправлений. При этом остается открытым вопрос обеспечения вменяемой процедуры возврата невостребованных заказов, так как сейчас стоимость такого возврата в среднем превышает стоимость самого заказа (а это в значительной мере остужает интерес продавца к получению назад такого заказа). Но тенденция увеличения стоимости одного заказа в ближайшее время приведет к обязательному требованию отправителя возвращать невостребованные заказы.

Китай – приоритетная цель для всех российских сервисов, обслуживающих электронную коммерцию, но необходимо понимать, что глобально зарубежные продавцы рассматривают российский рынок не индивидуально, а исключительно как еще один (не самый приоритетный с точки зрения покупательской способности) в составе других, более привлекательных рынков.

Презентации выступлений можно скачать по ссылке.

Компании и сервисы: B2CPL, UPS, DHL, Visa QIWI Wallet
Автор: Матвей Козловский

Подписаться на новости

Читайте также

17 февраля / Комментарии

Тренды eсommerce: мужчины VS женщины

Просторы Интернета дали нашим современникам такие возможности для шоппинга, каких мы не могли себе представить еще десять лет назад. Пресс-центр PayOnline решил разобраться, насколько отличается поведение мужчин и женщин при совершении покупок в Интернете, - и подготовил инфографику «Мужчины VS женщины. Тренды eCommerce».

далее →

16 февраля / Комментарии

Ближайшие перспективы и направления развития интернет-торговли

Национальная ассоциация дистанционной торговли (НАДТ), лидер российского рынка экспресс-доставки DPD и ведущий логистический оператор рынка e-commerce PickPoint, объявили итоги исследования e-Commerce FUTURUM 2022, включающие оценку популярных ИТ-концептов, технологий и сервисов для онлайн-торговли и вероятность их развития в ближайшем будущем.

далее →

13 февраля / Комментарии

Возраст имеет значение. Особенности восприятия рекламы

Для анализа мы использовали методику пассивного наблюдения за посетителями сайтов, разработанную исследовательской компанией Online Market Intelligence (OMI). Она позволяет определять базовые параметры работы интернет-магазинов без проведения опросов. При этом у ресечеров имеется достаточно много информации не только о действиях посетителей, но и их социально-демографических параметрах: поле, возрасте, доходе, численности семьи, наличие детей и др.

далее →

7 февраля / Комментарии

Реальный e-commerce. Практические аспекты запуска, продвижения и эксплуатации интернет-магазинов. Часть 2

Мы продолжаем начатый в декабре прошлого года цикл публикаций, в котором представители отрасли делятся своими мнениями о различных составляющих успеха интернет-магазина.
На наши вопросы любезно согласились ответить представители компаний CS-Cart, Payler, Alltrades.ru,  SiteSecure, EcommPay, Айри.рф и многих других.

далее →

6 февраля / Комментарии

Сколько стоит современный товарный контент?

Все компании рано или поздно задумываются о том, сколько же они тратят на cамостоятельное создание и поддержку своих онлайн-каталогов товаров. Давайте посмотрим, из каких слагаемых  складывается, собственно, себестоимость производства контента. Рассмотрим мы это на примере трех случаев.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook