Исследование GfK: что, где и как покупает молодежь в России?

Исследование GfK: что, где и как покупает молодежь в России?

Согласно последнему исследованию GfK — компании, исследующей поведение покупателей и продажи в крупнейших секторах потребительского рынка, — молодые россияне, несмотря на свой интерес к онлайн-магазинам, не спешат отказываться от традиционного шоппинга. 26% молодых участников опроса (от 16 до 21 года) полагают, что в будущем они станут уделять больше времени посещению офлайн магазинов, чем сейчас. И этим отличаются от старшего возрастного сегмента, где чаще заглядывать в обычные магазины планирует лишь 13%. Респонденты в возрасте 22-65 лет, с другой стороны, говорят, что будут реже ходить за покупками в офлайн магазины (31% vs. 21%). 

Шоппинг и социализация 

Шоппинг и социальная жизнь – почти четверть самых молодых участников нашего исследования признались, что планируют совмещать в будущем эти два занятия и выходить в свет за покупками вместе с друзьями или семьей, - и даже заметно чаще старших респондентов (23% и 16% соответственно). Похоже, что в России стереотип о полностью зависимом от Интернета молодом поколении пока не подтверждается. 

Молодые покупатели предпочитают «вебруминг» - перед покупкой собрать информацию в онлайне 

Молодые покупатели предпочитают «вебруминг» «шоурумингу». 73% молодых респондентов говорят, что предпочитают посмотреть на товар и собрать информацию о нем в Интернете, прежде чем совершить покупку в традиционном магазине. И только 44% говорят, что покупают онлайн, прежде изучив варианты и предложения офлайн магазинов. Старшая возрастная группа также предпочитает проводить «онлайн-исследования» перед покупкой товара в офлайне (78%), но в этой группе чаще - 53% опрошенных - изучают товар в обычном магазине, чтобы затем заказать его в Интернете. 

Как российские покупатели разделяют онлайн и традиционный шоппинг 

Согласно исследованию GfK, молодые покупатели охотнее пользуются онлайн-магазинами, которые представлены и в офлайне; кроме того, наличие у онлайн-ритейлера «физического» магазина имеет для молодых участников опроса гораздо большее значение, чем для старших респондентов. Также стоит отметить, что 14% принявшей участие в исследовании GfK, молодежи в России вообще не покупают в интернет-магазинах. 

В России такие категории как продукты или товары личной гигиены чаще всего покупают в традиционных магазинах. В то же время почти половина покупателей в сегменте fashion совершают покупки онлайн. Для покупки продуктов по-прежнему выбирают традиционные магазины: как выявило исследование, во-первых, из-за желания рассмотреть товар поближе, прежде чем за него заплатить; во-вторых – сам процесс покупки здесь быстрее, чем в онлайн-магазине. Впрочем, теми же причинами сторонники офлайн-шоппинга руководствуются и при покупке одежды. 

Что касается гаджетов, молодежь значительно чаще, чем старшие участники опроса, предпочитает покупать их в обычных магазинах (44% и 33% соответственно). При покупке мобильных телефонов: предпочтение традиционным магазинам отдают 60% молодых и 52% взрослых респондентов. Причина, отчасти, в необходимости получить персональную консультацию при выборе телефона. 

С каких устройств ищут и покупают товары? 

Из всех устройств, используемых для поиска покупок, планшет и настольный ПК одинаково популярны как у взрослых, так и у молодых респондентов. Исключение – только в сегменте fashion, где молодежь несколько опередила остальных в использовании мобильных телефонов при поиске одежды, обуви и аксессуаров. Что касается того, с каких устройств онлайн-покупатели производят оплату, то подавляющее большинство делает это с настольного компьютера или с ноутбука, ну а в целом большинство платежей пока совершается непосредственно в офлайн магазинах. 

Барьеры к росту онлайн-шоппинга 

Основные факторы, которые тормозят дальнейшее проникновение онлайн-шоппинга в России – это, во-первых, желание покупателей подержать товар в руках перед покупкой, а во-вторых - ненадежность служб доставки. Эти причины молодые российские покупатели чаще всего называли в числе барьеров к увеличению покупок онлайн. 

Кроме этого, молодые участники нашего опроса в России, совершая покупку онлайн, рассчитывают на поддержку в офлайн магазине, кроме того, в этой возрастной группе в целом больше сторонников офлайн-шоппинга (15% против 9%). 

Что будет важно для российских покупателей? 

Покупатели в России - в равной степени и молодые, и взрослые - уверены, что в будущем для них важную роль будет иметь онлайн-шоппинг, сервисы Click & Collect (заказ товара в Интернете с последующей его доставкой в ближайшую торговую точку или точку самовывоза) и карты лояльности. Именно эти аспекты респонденты отмечали чаще в ответ на вопрос «Что для Вас будет иметь большое значение при покупках товаров в ближайшие два года». Мобильные приложения пока имеют меньшее значение для потребителей. Если говорить об особенностях молодых россиян, эта возрастная группа больше ценит индивидуальные / кастомизированные предложения – об этом сказали больше половины опрошенных (53% по сравнению с 42% старших респондентов). Аудитория 22-65 лет в числе аспектов шоппинга, которые будут иметь для них большее значение в будущем, указали сервисы Click & Collect, бесконтактные и мобильные платежи, а также традиционный шоппинг в офлайн магазинах. 

Автор: Анна

Подписаться на новости

Читайте также

17 февраля / Комментарии

Тренды eсommerce: мужчины VS женщины

Просторы Интернета дали нашим современникам такие возможности для шоппинга, каких мы не могли себе представить еще десять лет назад. Пресс-центр PayOnline решил разобраться, насколько отличается поведение мужчин и женщин при совершении покупок в Интернете, - и подготовил инфографику «Мужчины VS женщины. Тренды eCommerce».

далее →

16 февраля / Комментарии

Ближайшие перспективы и направления развития интернет-торговли

Национальная ассоциация дистанционной торговли (НАДТ), лидер российского рынка экспресс-доставки DPD и ведущий логистический оператор рынка e-commerce PickPoint, объявили итоги исследования e-Commerce FUTURUM 2022, включающие оценку популярных ИТ-концептов, технологий и сервисов для онлайн-торговли и вероятность их развития в ближайшем будущем.

далее →

13 февраля / Комментарии

Возраст имеет значение. Особенности восприятия рекламы

Для анализа мы использовали методику пассивного наблюдения за посетителями сайтов, разработанную исследовательской компанией Online Market Intelligence (OMI). Она позволяет определять базовые параметры работы интернет-магазинов без проведения опросов. При этом у ресечеров имеется достаточно много информации не только о действиях посетителей, но и их социально-демографических параметрах: поле, возрасте, доходе, численности семьи, наличие детей и др.

далее →

7 февраля / Комментарии

Реальный e-commerce. Практические аспекты запуска, продвижения и эксплуатации интернет-магазинов. Часть 2

Мы продолжаем начатый в декабре прошлого года цикл публикаций, в котором представители отрасли делятся своими мнениями о различных составляющих успеха интернет-магазина.
На наши вопросы любезно согласились ответить представители компаний CS-Cart, Payler, Alltrades.ru,  SiteSecure, EcommPay, Айри.рф и многих других.

далее →

6 февраля / Комментарии

Сколько стоит современный товарный контент?

Все компании рано или поздно задумываются о том, сколько же они тратят на cамостоятельное создание и поддержку своих онлайн-каталогов товаров. Давайте посмотрим, из каких слагаемых  складывается, собственно, себестоимость производства контента. Рассмотрим мы это на примере трех случаев.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook