Исследование потребительского поведения россиян при покупках в онлайн-магазинах
Специалисты проекта Promokodabra.ru провели масштабное исследование потребительского поведения россиян при покупках в онлайн-магазинах. Объектом для анализа стали 1.2 млн пользователей сервиса и их потребительская активность за первую половину 2017 года.
Согласно результатам исследования, в первой половине 2017 года интернет-покупатели чаще всего приобретали товары категории «Техника и электроника» (55.17%). От лидера пользовательских симпатий существенно отстаёт вторая по популярности категория «Одежда и обувь» (21.28%), а также «Спортивные товары» (10.77%). Интересно, что технику и электронику российские интернет-пользователи чаще всего предпочитают заказывать в сети «Юлмарт» (32.15%), а вот лидером в вещевом сегменте неожиданно стал интернет-магазин Wildberries RU (41.37%), опередивший сильных конкурентов Lamoda RU (20.34%) и bonprix (19.46%). При этом за календарный год доля покупателей, выбирающих одежду и обувь в интернете сократилась почти вдвое — с 41.83% до 21.28%.
| Все категории | 2016 | 2017 |
|---|---|---|
| Техника и электроника | 33.10% | 55.17% |
| Одежда и обувь | 41.83% | 21.28% |
| Спортивные товары | 4.97% | 10.77% |
| Еда/доставка еды | 4.13% | 6.96% |
| Книги | 3.61% | 2.44% |
| Путешествия | 2.20% | 1.24% |
| Косметика и парфюмерия | 6.08% | 0.95% |
| Дети и игрушки | 2.57% | 0.78% |
| Товары для дома | 0.80% | 0.24% |
| Услуги | 0.32% | 0.14% |
| Игры | 0.03% | 0.02% |
| Подарки | 0.22% | 0.01% |
| Домашние животные | 0.07% | 0.01% |
| Аптеки | 0.07% | 0.00% |
| Средняя корзина | 2016 | 2017 |
|---|---|---|
| Смартфоны | 8,387.00 RUB | 12,817.00 RUB |
| Техника и электроника | 9,869.00 RUB | 6,941.00 RUB |
| Спортивные товары | 4,439.00 RUB | 5,486.00 RUB |
| Одежда и обувь | 5,982.00 RUB | 5,395.00 RUB |
| Детские товары | 5,031.00 RUB | 3,780.00 RUB |
| Косметика и Парфюмерия | 3,167.00 RUB | 2,613.00 RUB |
Наибольшую прибыль в 2017 году продавцам принесла категория «Смартфоны и телефоны»: здесь средний размер потребительской корзины составил 12817 рублей. Росту на 152% за календарный год, несомненно, способствовало появление в продаже новых флагманских моделей смартфонов от Apple и Samsung. Интересно, что 14.4% всех потребителей предпочитают приобретать смартфоны в магазинах «Связной». Примерно по 7.5% отдают предпочтение фирменных магазинов операторов связи МТС и «Билайн». А вот экономят на налогах и сертификации Ростеста, заказывая телефоны на AliExpress всего 6.84% любителей инновационных гаджетов.
Необъяснимым выглядит падение популярности заказов через интернет косметики и парфюмерии: если в 2016 году доля их популярности в структуре интернет-заказов россиян была весьма значительна (6.08%), то в 2017 опустилась до уровня (0.95%). Столь же скромными стали позиции eBay RU. Интернет-аукцион, некогда бывший самым популярным у россиян, в 2017 году сумел обеспечить лишь 1.18% продаж самой популярной категории товаров «Техника и электроника».
Популярные магазины
| Смартфоны | 2017 |
|---|---|
| Связной | 14.40% |
| МТС | 7.55% |
| Билайн | 7.40% |
| Aliexpress | 6.84% |
| Евросеть | 4.05% |
| Эльдорадо | 3.47% |
| Мегафон | 2.29% |
| М.Видео | 1.47% |
| Техника и электроника | 2017 |
|---|---|
| Юлмарт | 32.15% |
| М.Видео | 16.71% |
| Эльдорадо | 12.75% |
| Связной | 9.14% |
| OLDI | 5.83% |
| Aliexpress | 5.24% |
| МТС | 4.72% |
| Ситилинк | 4.54% |
| Билайн | 3.64% |
| eBay RU | 1.18% |
| Одежда и обувь | 2017 |
|---|---|
| Wildberries RU | 41.37% |
| Lamoda RU | 20.34% |
| bonprix | 19.46% |
| ASOS RU | 6.09% |
| BUTIK | 4.84% |
| KupiVIP | 2.77% |
| Finn Flare | 1.69% |
| O'STIN | 1.60% |
| La Redoute | 0.93% |
| ТВОЕ | 0.93% |
«Снижение курса национальной валюты продолжает оставаться ключевым фактором отказа россиян от покупок в зарубежных интернет-магазинах. Исключение делается только для AliExpress, всегда предлагающего широчайший ассортимент товаров на любой вкус. Масштабному увеличению спроса на одну товарную категорию и падению интереса к другой не следует придавать особого значения. Такие колебания спроса обусловлены как появлением на рынке долгожданных новинок, так и привлекательными дисконтными акциями продавцов, стимулирующими рост потребительской активности», — резюмирует директор по развитию проекта Promokodabra.ru Гульназ Шарипова.
