Исследование рынка и рейтинг операторов фискальных данных 2020
Независимое исследовательское агентство MAGRAM Market Research изучило рынок операторов фискальных данных и проанализировало ключевых игроков по параметрам, наиболее востребованным конечными потребителями их услуг.
В 2021 году в России завершится финальная стадия реализации ФЗ № 54 «О применении контрольно-кассовой техники». Это означает, что абсолютно все предприниматели, включая ИП без наемных работников, обязаны будут перейти на онлайн кассы нового поколения, передающие информацию о торговых операциях через оператора фискальных данных (ОФД) в Федеральную налоговую службу.
В 2018 году, через два года после начала реализации этого Федерального закона, Magram MR изучало как российский бизнес относится к кассовой реформе 2016 года и с какими сложностями сталкиваются предприниматели.
С 2017 года требования ритейлеров к операторам фискальных данных сильно изменились, и если раньше при обращении основной акцент был на надежности передачи и хранения чеков, то сейчас практически каждой компании интересен комплекс дополнительных услуг, таких как простота подключения услуги ОФД, удобство управления услугой, качество службы поддержки, статистика и аналитика по кассам юридического лица, а также наличие иного дополнительного функционала, полезного для бизнеса.
По состоянию на февраль 2021 г. в ФНС России зарегистрировано уже около 3,4 млн онлайн-касс — все они должны отправлять фискальные данные в ведомство. Сегодня в список компаний, имеющих разрешение на обработку фискальных данных включены 21 ОФД. По мнению участников исследования, независимых экспертов и данных из открытых источников, 94,3% рынка делят между собой 9 ОФД, с долей рынка более 3%.
Как видно из данных исследования, тройку лидеров по объему рынка за последние 3 года удерживают Платформа ОФД, Такском ОФД и OFD.RU.
Вопрос выбора ОФД уже коснулся или коснется в ближайшее время каждой организации и ИП, занимающихся розничной торговлей или принимающей онлайн-платежи. В рамках данного исследования ключевым стала независимая оценка крупнейших игроков-операторов фискальных данных по критериям, которые особенно актуальны для потребителей. Оценка проводилась по 53 параметрам, имеющим отношение к базовой услуге ОФД — передаче фискальных данных, а также по наличию и качеству дополнительных возможностей, решений и сервисов, полезных клиентам ОФД (офлайн и онлайн ритейлерам). Критерии были сформулированы по результатам глубинных интервью с офлайн ритейлерами — потребителями услуг по передаче фискальных данных. В качестве экспертов выступили представители компаний, оказывающих услуги по установке и обслуживанию онлайн касс. Эти компании называются ЦТО (центры технического обслуживания). Именно они часто остаются связующим звеном между ритейлерами и операторами фискальных данных.
По результатам комплексного анализа всех параметров исследования, можно выделить OFD.RU, Такском ОФД и СБИС (Тензор), которые предоставляют своим клиентам наиболее полный список актуальных сервисов.
В зависимости от размера бизнеса конечного потребителя выделяются разные запросы со стороны компаний ритейлеров. Так, для крупнейших ритейлеров важны: возможность настроить для разных групп пользователей личного кабинета доступы разного уровня; возможность пакетной регистрации большого числа касс через личный кабинет; удобство функционала для управления большим количеством касс; наличие API для интеграции сервиса ОФД с информационными системами заказчика и др. По мнению экспертов, наибольшими преимуществами сервиса по данной позиции обладает OFD.ru. Несколько в меньшей степени эти опции представлены у Такском ОФД и СКБ Контур. Реже всего называли Астрал.ОФД, Эвотор ОФД (Платформа) и СБИС (Тензор).
Для МСП ритейлеров, в свою очередь, важны: возможность регистрации касс через Личный кабинет, гибкая ценовая политика услуги по передаче кодов маркировки из чеков и др. Лидером по представленности этих сервисов является OFD.ru — его отметили 100% опрашиваемых экспертов. Далее в исследовании следуют Такском ОФД и Эвотор ОФД (Платформа). В меньшей степени эти возможности предоставляют СКБ Контур и СБИС (Тензор).
Кроме того, эксперты отметили, что для компаний-ритейлеров актуален запрос на сервисы для фискализации онлайн-платежей. В условиях, которые стали следствием пандемии, ритейлу, ранее не планировавшему выход в e-commerce, стали необходимы быстрые решения по фискализации онлайн платежей. Этот сервис актуален на случай доставки товаров покупателю из розничной точки, при создании собственного интернет-магазина или продаже товаров через социальные сети и мобильные приложения.
Именно поэтому сервис по фискализации онлайн-платежей вошел в перечень основных потребностей ритейла наряду с решениями для работы с маркировкой и электронным документооборотом. Для ритейла наличие у ОФД данного сервиса становится актуальным критерием при его выборе.
Единственный из участников рейтинга, который предлагает комплексный сервис облачной фискализации, включающий аренду облачных онлайн касс, произведённых дочерней компанией, — компания Петер-Сервис Спецтехнологии (OFD.ru). Комплексное решение по облачной фискализации OFD.ru эксперты отметили за удобство управления через единый личный кабинет, а также за бесперебойность работы и синхронизацию данных, проходящих через кассу и через ОФД. Также экспертами было отмечено, что использование этого сервиса позволяет исключить потерю транзакций и задвоенные чеки.
Обобщая, можно сказать, что за 4,5 года с момента вступления 54-ФЗ, операторы фискальных данных значительно расширили свою функциональность и предоставляют малому, среднему и крупному бизнесу доступ к аналитическим инструментам, интеграцию электронного документооборота, также решения по работе с облачными кассами и поддержке системы маркировки. Высокая степень детализации критериев в данном исследовании Magram Market Research поможет предпринимателям в выборе ОФД.
