Исследование Яндекс: сценарии поведения пользователей на компьютерах, планшетах и телефонах

Смотрите в каталоге
Одежда

Аналитический отдел Яндекса провел очередное исследование и выяснил, чем отличается поиск в интернете на компьютерах, планшетах и телефонах. Судя по поисковым запросам к Яндексу, сценарии поведения пользователей на компьютерах, планшетах и телефонах заметно различаются: их используют в разное время и для решения разных задач.

Количество пользователей и запросов

По данным Яндекс.Метрики, из всего потока запросов, который обрабатывают поисковые системы, около 30% приходится на мобильные устройства. Со смартфонов задают в 2,5 раза больше поисковых запросов, чем с планшетов.

С мобильных устройств ищут меньше. Во-первых, на них ниже доля активных пользователей поиска — которые ищут каждый день. Во-вторых, эти активные пользователи на планшетах и особенно телефонах задают меньше запросов, чем на компьютерах. На мобильных устройствах люди обычно занимаются делами, которые не требуют обращения к поиску, — например, общаются. Кроме того, на планшетах и телефонах часто используют мобильные приложения, то есть обходятся без браузеров и поиска по вебу.


Когда ищут

С компьютеров люди задают примерно одинаковое количество запросов в течение рабочего дня, а на мобильных устройствах заметно меньше ищут утром и больше по вечерам. Планшеты — наиболее «домашние» устройства: их чаще используют для выхода в сеть в выходные и по вечерам в будни.

Один и тот же человек может в течение одного и того же дня использовать разные устройства: например, на работе — компьютер, в обеденный перерыв — телефон, а дома на диване — планшет.

Как ищут

Слова и части речи

Средняя длина поискового запроса на компьютерах — чуть больше четырёх слов, на планшетах — 3,9, на телефонах — уже 3,6. На мобильных устройствах не так удобно набирать текст в поисковой строке, и люди используют более короткие формулировки.

Употребление разных частей речи на трёх типах устройств почти не различается. Чаще всего для поиска используют существительные: они составляют больше 56% всех слов в запросах Яндексу. С какого бы устройства ни был задан запрос, очень вероятно, что он состоит только из существительных: одного (в 11% случаев), двух (9%) или трёх (5%). На предлоги и прилагательные приходится 10% и 9% слов соответственно. Глаголы составляют менее 7% слов в запросах, из них самые популярные — «смотреть» и «скачать».

Популярные и редкие запросы

На компьютерах топ-10 популярных запросов занимает 4,6% всего поискового потока, на мобильных устройствах — меньше 3,5%. Хвост поисковых запросов (запросы, формулировки которых не попали в топ-10 000 самых популярных), наоборот, длиннее у планшетов и телефонов. Это значит, что на мобильных устройствах формулировки поисковых запросов разнообразнее, чем на десктопах.

Что ищут

Предыдущие показатели посчитаны либо по всему потоку запросов, либо по очень большим выборкам — в сотни миллионов запросов. Однако для того, чтобы более точно исследовать поисковые интересы людей, автоматического анализа недостаточно. Поэтому мы случайным образом отобрали по три тысячи запросов с устройств каждого типа и проанализировали их вручную. Для каждого запроса определили его цель, сферу жизни, к которой он относится, и тему.

Цели запросов показывают, для чего люди используют поиск: чтобы найти нужный сайт и перейти на него (навигационная цель), узнать что-нибудь (информационная цель) или получить готовый контент (транзакционная цель). Помимо этого, многие запросы можно отнести к одной из основных сфер жизни, которые показывают, чем люди занимаются — личными делами, образованием, работой или отдыхом. Наконец, в большинстве случаев можно определить тему запроса, т.е. к какой области относится его предмет: например, животныеИТдетиспорт.

Цели

Чаще всего люди используют поиск как справочную, которая даёт ответ на любой вопрос. Если на навигационные и транзакционные запросы приходится примерно по 25% всего поискового потока, то на информационные — около 30%.

Примерно для пятой части запросов точно определить цель невозможно: например, если человек набрал в поиске [adidas], то неясно, что именно он хочет: перейти на официальный сайт компании, прочитать статью в Википедии или посмотреть фотографии кроссовок.

Навигационные запросы на телефонах задают реже, чем на компьютерах и планшетах. При этом конкретные сайты по названиям [amazon], [ооо динью ухта сайт] и адресам [pgu.mos.ru], [primorye.ru]ищут меньше, а типы сайтов [одежда дёшево интернет магазин], [переводчик онлайн] — примерно столько же.

Как ищут сайты на разных устройствах

Из разных типов сайтов на компьютерах чаще ищут интернет-сервисы, сайты с развлекательным контентом и соцсети, на планшетах — сайты, связанные с товарами и услугами (интернет-магазины и объявления) и разнообразные СМИ.

Информационные запросы больше задают на мобильных устройствах — особенно на телефонах. Эти запросы очень разнообразны. Чаще всего ищут инструкции, значения и перевод слов, отзывы, цены на товары и услуги, контакты организаций, а в остальном это поиск самых разный сведений — теоретических [как зимуют лягушки], [проблемы мировой экономики] и практических [как вырастить шампиньоны в подвале], [сломан нос два дня назад можно ли чихнуть?].

Из всех информационных запросов только 3,5% сформулированы как вопросы — с вопросительными словами «как», «что», «когда» и прочими. Особенно много таких запросов задают на телефонах — в 3,5 раза больше, чем на компьютерах или планшетах.

Запросы как вопросы на разных устройствах

В транзакционных запросах самые популярные типы контента — это видео и тексты. Софт (в том числе игры), аудио и изображения ищут в три раза реже. За последние два года количество поисков видео немного выросло — с 12% до 13%, а фотографий и картинок осталось почти таким же.

Транзакционные запросы больше задают на компьютерах и меньше на планшетах. У каждого типа устройств есть свои типы контента, которые с таких устройств ищут чаще, чем в среднем. На планшетах это видео, на компьютерах — текст, софт и аудио, на телефонах — текст, аудио и изображения.

Сферы жизни

Личные вопросы — например, ремонт туфель, поиск рецепта, запись к врачу, покупка пылесоса и другие самые разные повседневные заботы — чаще решают на планшетах. Образованием — как обучением, так и просто расширением кругозора — чаще занимаются с телефонов. Про работу (в том числе поиск вакансий) и разные развлечения (включая досуг вне интернета) чаще спрашивают с компьютеров.

Темы

Больше всего об интересах людей говорят темы поисковых запросов. Мы выделили около тридцати тем, у некоторых есть подтемы: например, в тему кино входят фильмы и сериалы. Самые популярные десять тем на компьютерах покрывают 46% всего потока, на планшетах — 51%, на телефонах — 49%. Получается, что на мобильных устройствах, при большем разнообразии формулировок, поисковые интересы менее разнообразны, чем на десктопах.

Компьютер

Планшет

Телефон

Среди выделенных тем только пять примерно одинаково популярны на всех устройствах — это авто,досугкомпьютеры и электроникалитература и транспорт. Остальными на одних устройствах интересуются больше, чем на других.

Насколько тема характерна для того или иного типа устройств, можно оценить с помощью индекса интереса (аффинити-индекса) — он показывает, на сколько процентов популярность темы на устройстве отличается от средней. Самые характерные темы для компьютера — ИТпроизводство и строительствоигры. Для планшета — домзнаменитостикулинария. Для телефона — эзотерика,отношения и порно.

Профили устройств

Мы собрали основные результаты исследования на одной картинке — она показывает, чем отличается поисковое поведение пользователей на компьютерах, планшетах и телефонах.

Компьютер — основное устройство для большинства пользователей интернета. С компьютеров задают больше запросов, чем на планшетах или телефонах, причём пользуются поиском одинаково активно в течение всего дня.

С компьютеров чаще, чем с мобильных устройств спрашивают про работу (например, промышленность или управление бизнесом) и отдых и развлечения (в том числе вне интернета). Здесь больше ищут контент — особенно игры и вообще любые программы — и меньше информацию.

Самые характерные темы для компьютеров — ИТ, производство и строительство, игры.

Поисковые запросы с компьютеров длиннее, чем с мобильных устройств: средняя длина поискового запроса здесь более четырёх слов (или 24 буквы).

Планшет — наиболее «домашнее» устройство, на них выше всего доля запросов, поступающих в нерабочее время будней и в выходные дни.

Чаще всего с планшетов спрашивают о разных личных делах, особенно домашних — связанных с ремонтом, едой, детьми. Из развлечений с планшетов чаще ищут фильмы, информацию о знаменитостях, различные хобби — в основном, вязание и другое рукоделие, спорт.

Самые характерные темы для планшетов — дом, знаменитости, кулинария.

Средняя длина запроса с планшета — 3,9 слова (или 23 буквы).

Телефон — самое личное из всех устройств. С них ищут в течение всего дня, но больше вечером.

Телефоны чаще, чем другие устройства, используют для обучения, с них поступает особенно много информационных запросов. С телефонов меньше спрашивают про работу и отдых, а из развлечений больше ищут порно и музыку.

Самые характерные темы для планшетов — эзотерика, отношения и порно.

Средняя длина запроса с планшета — 3,6 слова (или 21 буква).

Компании и сервисы: Adidas, Яндекс.Метрика
Автор: Анна

Подписаться на новости

Читайте также

1 марта / Комментарии

Продающий email-маркетинг: главная метрика, о которой вы благополучно забыли

Разбираем статистику email-рассылок и всплывающих окон, почему вы не знаете реального эффекта от письма и как компании на этом теряют покупателей. Поделимся крутым подходом в анализе рассылок, чтобы вы могли оценить влияние каждого письма на продажи (или другие целевые действия).

далее →

27 февраля / Комментарии

У 69% директоров направления e-commerce увеличилась зарплата в 2016 году

Результаты исследования «ДНК e-commerce директора», проведенного международной рекрутинговой компанией Hays в России.

далее →

17 февраля / Комментарии

Тренды eсommerce: мужчины VS женщины

Просторы Интернета дали нашим современникам такие возможности для шоппинга, каких мы не могли себе представить еще десять лет назад. Пресс-центр PayOnline решил разобраться, насколько отличается поведение мужчин и женщин при совершении покупок в Интернете, - и подготовил инфографику «Мужчины VS женщины. Тренды eCommerce».

далее →

16 февраля / Комментарии

Ближайшие перспективы и направления развития интернет-торговли

Национальная ассоциация дистанционной торговли (НАДТ), лидер российского рынка экспресс-доставки DPD и ведущий логистический оператор рынка e-commerce PickPoint, объявили итоги исследования e-Commerce FUTURUM 2022, включающие оценку популярных ИТ-концептов, технологий и сервисов для онлайн-торговли и вероятность их развития в ближайшем будущем.

далее →

13 февраля / Комментарии

Возраст имеет значение. Особенности восприятия рекламы

Для анализа мы использовали методику пассивного наблюдения за посетителями сайтов, разработанную исследовательской компанией Online Market Intelligence (OMI). Она позволяет определять базовые параметры работы интернет-магазинов без проведения опросов. При этом у ресечеров имеется достаточно много информации не только о действиях посетителей, но и их социально-демографических параметрах: поле, возрасте, доходе, численности семьи, наличие детей и др.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook