Как быстро начать использовать Яндекс.Аудитории
В конце июня Яндекс запустил новый сервис Аудитории, который умеет создавать и анализировать сегменты для нацеливания рекламы. В том числе и по офлайновым данным рекламодателей.
Чтобы все желающие могли быстро освоить работу с Аудиториями, Яндекс подготовил небольшую инструкцию, которая описывает, как можно быстро начать использовать свои данные о клиентах для таргетинга рекламы.
Как это работает
1.Найдите в интернете своих покупателей из офлайна.
Загрузите в Аудитории файл с электронными адресами, телефонами или ID мобильных устройств постоянных клиентов (например, из CRM). Не меньше 1000 записей с данными. Сервис найдет этих людей в интернете, используя свои знания о пользователях Яндекса и их устройствах, и сформирует вам список анонимных идентификаторов для таргетинга.
Вы можете сохранить этот сегмент в Аудиториях и использовать его для настройки показов в Директе. Откройте страницу создания или редактирования объявления и нажмите “добавить” в новом блоке Условия подбора аудитории (это переименованный и дополненный блок условий ретаргетинга).
В меню настройки появился отдельный пункт “Сегмент Аудиторий”.
Вместе с недавними обновлениями Яндекс.Метрики — новой сегментацией и загрузкой параметров пользователей — Аудитории дают огромное поле для экспериментов с персонифицированной рекламой. Комбинируя сегменты Аудиторий с целями и сегментами Метрики, вы можете создавать сложные условия показа рекламы для любых представителей вашей клиентской базы: лояльных, новичков, ушедших и так далее.
Важно: нацеливание по сегментам из Яндекс.Аудиторий доступно не только в Директе, но и в Дисплее, при заказе аудиторных пакетов.
2.Расширяйте охват и нацеливайтесь на лучших клиентов
Благодаря технологии look-alike, которая с помощью машинного обучения находит в сети потенциальных клиентов рекламодателя в Яндекс.Аудиториях можно создать сегмент похожих пользователей — людей, чьи интересы и поведение в интернете сходны с одним из сегментов ваших покупателей.
С большой вероятностью они тоже заинтересуются вашими объявлениями. Для такого сегмента можно сделать отдельную кампанию или просто настроить повышающую корректировку к ставкам.
Так же вы можете загрузить в Аудитории всех тех, за кого не хотите переплачивать, сделать по ним сегмент “похожих” и настроить для всех этих пользователей понижающие корректировки к ставкам.
Короткое обучающее видео о том как быстро освоить работу с Аудиториями:
Немного о безопасности
Много вопросов в контексте запуска Яндекс. Аудиторий вызывает безопасность данных. Если вы выгружаете в сервис собственную базу клиентских телефонов и email, которые собирали буквально по крупинкам, можете ли вы быть уверены в том, что они не утекут к конкурентам? Сотрудники Яндекса утверждают: да, можете. Уверенность дают особенности работы нового сервиса:
- Вы не обязаны передавать сервису открытые данные, можете загрузить их в хешированном виде.
- Сегменты аудиторий будут доступны только под тем логином, где вы их создали. Это значит, что если вы сотрудничаете с рекламным агентством, его сотрудники не смогут воспользоваться вашей базой для настройки рекламы конкурентов.
- Данные нельзя выгрузить из сервиса. Это очень важно — ни вы, ни ваш менеджер, ни специалист Яндекса или рекламного агентства не сможет выгрузить из сервиса базу, которая однажды была туда загружена.
Суперспособности таргетированной рекламы
Как можно использовать этот гибкий конструктор сегментов для таргетинга?
Увеличить средний чек
«Взбодрите» распродажей старых клиентов, которые давно не появлялись в магазине. Предложите новые кредитные условия тем, кто уже зарекомендовал себя как добросовестный плательщик. Предлагайте сопутствующие товары людям, которые уже купили у вас что-то в офлайне: автокресло и развивающие игрушки после покупки коляски, зимнюю резину и ТО новоиспеченным автовладельцам, новую модель объектива Canon адептам бренда и так далее.
Есть масса вариантов таких персональных предложений. И благодаря Аудиториям вы можете экспериментировать, разделяя клиентскую базу по разным параметрам.
Снизить затраты на тех, от кого не будет отдачи
Зачем показывать рекламу кредитов людям, которым вы уже отказали в кредите? Поставьте на «невыгодных» пользователей понижающие корректировки к ставкам. А ещё на тех, кто уже достиг цели вашей рекламной кампании — скачал приложение, поучаствовал в акции, купил новую модель телевизора. Им можно показать другую рекламу.
Привести новых потенциальных клиентов
Look-alike определяет уникальные паттерны поведения пользователей, обучаясь на ваших сегментах аудитории. Это могут быть премиум-клиенты с большим средним чеком, благонадежные и добросовестные плательщики, молодые мамы — любые группы пользователей, которых вы хотели бы охватить рекламной кампанией.
Например, таксопарк может создать сегмент пользователей, которые регулярно вызывают машины бизнес-класса. И порекламировать свои услуги похожим людям.
Продлить жизнь отношениям с аудиторией
Позвать обратно в приложение всех тем, кто не открывал его больше двух недель. Рассказать о перезапуске сайта. Пригласить на дегустацию, ярмарку или конференцию, где можно пообщаться с вашими представителями. Анонсировать новую версию игры или модель телефона. В общем, держать пользователей в курсе того, что у вас происходит, и мотивировать их возвращаться.
Сценариев для прицельного таргетирования гораздо больше, чем в этой статье. Будем рады вашим вариантам и практическому опыту использования.
