Как покупают люди младше 25 лет

Смотрите в каталоге
Маркетплейсы

В последние годы доля онлайн-продаж стремительно увеличивается. Одной из причин является тот факт, что в Интернет приходит все больше молодежи – так называемое поколение Z – со своими мировоззрением и привычками.

По некоторым оценкам через 3-5 лет эти ребята будут совершать около половины от общего объема покупок в интернете, и на них нужно ориентироваться уже сейчас. Вообще это довольно специфические ребята, для них значительно хуже работают традиционные каналы привлечения, например, телевидение. Далее поговорим об интересах поколения Z подробнее.

Телевизор

Всего 38% поколения Z смотрят телевизор. Среди людей, которые не смотрят его вообще, также больше всего оказалось зумеров. Соответственно таргетироваться на них через телевидение уже не так рационально. Даже повзрослев, они вряд ли начнут смотреть телевизор или верить ему.

Email-рассылки

Аналогичная ситуация и с электронными рассылками. Поколение Z не реагирует на данный канал коммуникации. Почему так происходит? Эти ребята привыкли рассматривать покупку как решение некой проблемы – возникла проблема, нужно решение, далее идет покупка.

Обычная реклама и блогеры

Поколению Z необходимо показывать, какую проблему решит тот или иной товар. Они обращают внимание на отзывы, обзоры блогеров, находят дополнительную информацию.

Социальные сети

Зумеры все чаще покупают в социальных сетях, ведь они там проводят свое основное время. По данным Яндекс.Маркет, каждый пятый пользователь совершает покупку в социальных сетях. По этой причине соц. сети очень важны для размещения рекламы. Вообще социальный аспект для этого поколения имеет более значимый фактор, чем для людей постарше.

Зумеры все чаще смотрят обзоры блогеров, общаются со сверстниками, изучают информацию. Молодое поколение менее лояльно к магазинам. Они родились с телефоном в руках, и один сайт от другого их отделяет всего пара кликов. Если ваше предложение не устраивает или они не разобрались, что к чему, они окажутся в другом месте в один клик. Поколение Z не привыкло ждать. Если вы даете им быструю доставку, хорошие цены, то они будут у вас.

Интересный факт. Многие считают, что старшее поколение сложнее справляется с покупками в интернете, но на самом деле картина диаметрально противоположная. У старшего поколения возникло практически в 2 раза меньше проблем, чем у младшего.

Подготовка к покупке

Разберем, где поколению Z нравится покупать вообще. Даже здесь прослеживается социальный аспект: поход в обычный магазин – это некое развлечение, способ провести время с друзьями, возможность пообщаться, обсудить покупку. Здесь больше социального, нежели стремления что-то купить. Они вообще довольно спонтанные ребята в этом плане. Любопытно, что в прошлом году впервые в анкете Яндекс.Маркет респонденты ответили, что посетили магазин с целью просто посмотреть, что там происходит и какие товары есть. Для них характерна спонтанность и эмоциональность покупки. И данный тренд прослеживается не только в российских магазинах, но и в зарубежных. Как видим, присутствует и эмоциональный аспект.

Вывод

Все вышесказанное в большей степени связано с поколением, нежели с возрастом. Вероятно, большая ошибка - полагаться именно на возраст покупателей, но он будет двигаться, а привычки останутся прежними. Придет новое поколение, и чтобы бизнесу к нему подготовиться, нужно уже сейчас смотреть на привычки, эмоции и на их подход к покупке.

Каждый год на конференции "Электронная Торговля" делятся опытом руководители крупнейших ecommerce- и мультиканальных компаний. Содержание докладов по большей части остается коммерческой тайной.  Небольшая часть материалов публикуется на Oborot.ru спустя год.

Хотите знать все о последних трендах? Регистрируйтесь

Компании и сервисы: Яндекс.Маркет
Автор: Анна

Подписаться на новости

Читайте также

30 октября / Комментарии

Вкусно, удобно и безопасно: оборот рынка фудтеха вырос в 2 раза

С начала режима самоизоляции уровень оборота российского фудтех-рынка вырос в 2 раза и до сих остается на этом уровне, при этом динамика развития разных сегментов рынка и успехи определенных игроков позволяют строить более амбициозные прогнозы до конца года. Пищевые привычки пользователей достаточно неизменны, в то же время все больше людей проявляют интерес к здоровому питанию. К таким выводам пришли в совместном исследовании аналитики компаний экосистемы Сбера.

далее →

29 октября / Комментарии

Обсуждение с экспертами сентябрьских новостей в e-commerce

Наши эксперты : Инна Анисимова, генеральный директор коммуникационного агентства PR Partner; Роман Горбачёв — основатель Логомашины (дизайн-студии, которая делает больше всех логотипов и фирменных стилей в России);Мария Погораева, руководитель FMCG-практики коммуникационного агентства PR Partner;Айта Лузгина, проектный директор digital-агентства "Интериум";Павел Костин, генеральный директор CDХP-платформы Exponea в России и СНГ;Александр Буренков, директор по электронной коммерции компании Еаптека;Карина Малюкова, ведущий маркетолог рекламного агентства «Траст Групп БТЛ»Валентин Кузнецов, руководитель BTL-отдела рекламного агентства «Траст Групп БТЛ» ;Денис Гладкий, директор по электронной коммерции FM Logistic;Михаил Миронов, аккаунт-директор MediaGuru; Глеб Борисов, главный аналитик MINDSMITH;Виталий Шульгин,Управляющий партнер и эксперт-оценщик компании Patent Family Group;Максим Храменков, руководитель проектов компании «Иннодата».

далее →

29 октября / Комментарии

Готовы ли российские предприниматели торговать с заграницей: опрос владельцев малого и среднего бизнеса

Аналитический центр университета «Синергия» провел опрос среди 5203 владельцев малого и среднего бизнеса на тему экспорта товаров в зарубежные страны. Выяснилось, что лишь 28% опрошенных имеют опыт продажи своей продукции за границу. Однако пандемия все же подхлестнула предпринимателей - доля компаний, продающих свои товары на заграничных маркетплейсах, за 9 месяцев выросла до 25%.

далее →

22 октября / Комментарии

Результаты отчета о мобильных предпочтениях поколения Z

Компания App Annie, платформа, анализирующая мобильные данные, опубликовала результаты отчета о мобильных предпочтениях поколения Z, в частности, проанализированы привычки и потребности зумеров в мобайле.

далее →

16 октября / Комментарии

Retail Live: подборка лучших эфиров Бориса Преображенского: Анастасия Чирченко, Владимир Кротов, Сергей Абдульманов, Мария Зайцева, Сергей Зернов

В этом материале мы предлагаем вам посмотреть лучшие эфиры за прошедшую неделю. В выпуске — Анастасия Чирченко, Владимир Кротов, Сергей Абдульманов, Мария Зайцева, Сергей Зернов.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook