Как с помощью заголовка повысить открываемость писем в email рассылках

Смотрите в каталоге
E-mail маркетинг
Как с помощью заголовка повысить открываемость писем в email рассылках

Правильный заголовок – одна из самых важных составляющих email рассылки. Именно от темы зависит, откроют ли ваше письмо, либо же отправят в корзину, даже не прочитав. При составлении заголовка важно подобрать правильные слова, не переборщить с длиной темы и персонально обратиться к пользователю. Сервис email-рассылок SendPulse проанализировал более 300 млн писем и выяснил, какие слова повышают открываемость писем, какой должна быть длина заголовка и как подзаголовки влияют на эффективность писем.

Какие слова нужно использовать в заголовке

Мы проанализировали более 300 млн писем и выяснили, что лучше всего на открываемость влияют такие слова, как «акция», «скидка», «прайс», «вебинар», «новый» и «приглашаем». При этом, письма в которых есть упоминания про скидки или акции открывают примерно четверть пользователей – это достаточно высокий показатель и если у вас есть, что предложить клиентам, то такие рассылки следует проводить не реже одного раза в месяц. Очень хорошо работают вопросительные заголовки, которые начинаются со слова «Как» — полезные советы интересны практически всем.

Как с помощью заголовка повысить открываемость писем в email рассылках

Хороший пример рассылки:

Как с помощью заголовка повысить открываемость писем в email рассылках

А вот про слова «новости» и «рассылка» стоит забыть – поверьте, новости вашего сервиса мало кому интересны и большинство пользователей отправит ваше письмо в корзину даже не прочитав. «Рассылку» вообще стоит вычеркнуть из списка слов для заголовка – это было актуально в 90-х годах, но сейчас людей интересует практическая ценность письма, а не факт его существования.

Не очень хороший пример: непонятно, о чем пойдет речь в письме

Как с помощью заголовка повысить открываемость писем в email рассылках

Также стоит избегать сленга и иностранных слов – не бойтесь заменить «лайфхак» на «полезный совет», а «фаундера» на основателя. Что интересно, слова «бесплатно» и «подарок» практически не работают, видимо люди привыкли, что халявы не бывает и не очень верят в благие намерения брендов.

Мы также разобрались, какие слова чаще всего используются в рассылках. Самое популярное слово – это «новый», правда оно не входит даже в топ-20 по эффективности. Дальнейший список практически идентичен верхнему – скидки, приглашения, новости, акции и другие распространенные вещи.

Как с помощью заголовка повысить открываемость писем в email рассылках

Длина заголовка

Наиболее часто встречаются сообщения, длина заголовка в которых составляет от 30 до 50 символов. Такие письма в среднем открывает 12-15% пользователей, но как видно на графике ниже, процент открываемости не связан с длиной заголовка. Впрочем, слишком длинные заголовки не стоит использовать, хотя бы потому, что большинство популярных браузеров обрезает длинные заголовки и пользователь попросту может не понять, о чем идет речь в письме. С мобильными устройствами все еще веселее – например, на экране Galaxy S4 помещаются заголовки не более, чем из 33 символов.

Хороший пример: все ясно и понятно

Как с помощью заголовка повысить открываемость писем в email рассылках

Так что длинный заголовок не означает, что рассылка будет неудачной – с длиной текста можно и нужно экспериментировать до тех пор, пока вы не вычислите «среднюю температуру по больнице» для вашей аудитории. При этом нужно помнить о том, что суть письма должна быть выражена в первых нескольких словах.

Как с помощью заголовка повысить открываемость писем в email рассылках

Предзаголовки, они же прехедеры

Прехедер – это текст, который располагается сразу после темы письма и на который падает взгляд получателя письма. Как правило, прехедер является логическим продолжением заголовка и с его помощью можно рассказать пользователю, о чем идет речь в письме. Кроме этого, в предзаголовок можно вставлять ссылки на страницу с акцией о которой идет речь в письме или же иконки социальных сетей. Что касается эфективности прехедеров, то рассылки, отправленные с помощью SendPulse в среднем открывают 13-14% получателей. Но наличие предзаголовка с активными ссылками увеличивает переходы на 1-2%.

Как с помощью заголовка повысить открываемость писем в email рассылках

Персонализация тема письма

Личное обращение к получателю в теме письма повышает его открываемость на пару процентов. Как показали наши исследования, лучше всего работает обращение по имени, на втором месте – комбинация из имени и фамилии. Например, можно спросить пользователя о том, остался ли он доволен прошлой покупкой и попросить оставить отзыв о сервисе.

Как с помощью заголовка повысить открываемость писем в email рассылках

Пример из практики:

ArtBeads сумели повысить коэффициент конверсии на целых 208% благодаря целевым письмам. Среди всех покупателей они выделили самых «расточительных». Письма были отправлены тем, кто совершал хотя бы одну крупную покупку за последние полгода. Вот как они сделали это.

Как с помощью заголовка повысить открываемость писем в email рассылках

Подводя итоги

Применяя вышеописанные советы на практике следует учесть, что это достаточно общая статистика и успех каждой конкретной рассылки зависит от множества факторов, таких как полезность и важность продукта, грамотность составления текста и, собственно, сама база подписчиков. Наше исследование однозначно показало необходимость использования прехедера для повышения открываемости писем, а также положительное влияние персонализации темы письма.

Для тех, кто все еще теряется в процессе организации рассылок, советуем обратиться к нашим специалистам за подробным анализом текущего состояния email маркетинга вашей компании и подробным планом улучшения качества рассылок и их эффективности

Компании и сервисы: SendPulse
Автор: Анна

Подписаться на новости

Читайте также

17 февраля / Комментарии

Тренды eсommerce: мужчины VS женщины

Просторы Интернета дали нашим современникам такие возможности для шоппинга, каких мы не могли себе представить еще десять лет назад. Пресс-центр PayOnline решил разобраться, насколько отличается поведение мужчин и женщин при совершении покупок в Интернете, - и подготовил инфографику «Мужчины VS женщины. Тренды eCommerce».

далее →

16 февраля / Комментарии

Ближайшие перспективы и направления развития интернет-торговли

Национальная ассоциация дистанционной торговли (НАДТ), лидер российского рынка экспресс-доставки DPD и ведущий логистический оператор рынка e-commerce PickPoint, объявили итоги исследования e-Commerce FUTURUM 2022, включающие оценку популярных ИТ-концептов, технологий и сервисов для онлайн-торговли и вероятность их развития в ближайшем будущем.

далее →

13 февраля / Комментарии

Возраст имеет значение. Особенности восприятия рекламы

Для анализа мы использовали методику пассивного наблюдения за посетителями сайтов, разработанную исследовательской компанией Online Market Intelligence (OMI). Она позволяет определять базовые параметры работы интернет-магазинов без проведения опросов. При этом у ресечеров имеется достаточно много информации не только о действиях посетителей, но и их социально-демографических параметрах: поле, возрасте, доходе, численности семьи, наличие детей и др.

далее →

7 февраля / Комментарии

Реальный e-commerce. Практические аспекты запуска, продвижения и эксплуатации интернет-магазинов. Часть 2

Мы продолжаем начатый в декабре прошлого года цикл публикаций, в котором представители отрасли делятся своими мнениями о различных составляющих успеха интернет-магазина.
На наши вопросы любезно согласились ответить представители компаний CS-Cart, Payler, Alltrades.ru,  SiteSecure, EcommPay, Айри.рф и многих других.

далее →

6 февраля / Комментарии

Сколько стоит современный товарный контент?

Все компании рано или поздно задумываются о том, сколько же они тратят на cамостоятельное создание и поддержку своих онлайн-каталогов товаров. Давайте посмотрим, из каких слагаемых  складывается, собственно, себестоимость производства контента. Рассмотрим мы это на примере трех случаев.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook