Как сделать анализ продающего лэндинга за 10 минут и вернуть 1000 покупателей. Часть 1

Смотрите в каталоге
Системы персонализации
Как сделать анализ продающего лэндинга за 10 минут и вернуть 1000 покупателей. Часть 1

Задача

1) Измерить общую конверсию лэндинга.

  • Сколько пришло посетителей;
  • Сколько посетителей заполнило информацию о ребенке;
  • Сколько посетителей заполнило информацию о себе;
  • Сколько посетителей перешло на страницу с оплатой;
  • Сколько посетителей завершили оплату.

2) Измерить конверсию каждой целевой кнопки страницы.

3)  Узнать эффективность каналов продвижения с точки зрения конверсии в покупку.

4)  Сделать e-mail рассылки тем, кто не завершил покупку.

Решение

Для начала анализируем страницу. На ней 6 целевых кнопок. Верхняя кнопка, в шапке, движется за пользователем. Остальные стоят на месте.

Как сделать анализ продающего лэндинга за 10 минут и вернуть 1000 покупателей

Нам надо подключиться к каждой кнопке, чтобы собирать данные по кликам на них.

Мы уже становили код сервиса carrot quest на сайт и теперь запускаем расширение selectorGadget. Определяем селектор каждой кнопки.

Как сделать анализ продающего лэндинга за 10 минут и вернуть 1000 покупателей

Далее создаем автособытие для клика по каждой кнопке.

Как сделать анализ продающего лэндинга за 10 минут и вернуть 1000 покупателей

В поле «Сделал действие» указываем тип действия «Клик». В поле CSS-селектор указываем селектор нужной кнопки. Создаем 6 таких автособытий.

Через 2 минуты мы знаем о том, кто именно нажал на каждую кнопку.

После нажатия на любую из целевых кнопок на лэндинге, появляется форма с тремя шагами покупки новогоднего поздравления.

Шаг 1 — Заполняем данные ребенка

Как сделать анализ продающего лэндинга за 10 минут и вернуть 1000 покупателей

По пути подключаемся к кнопке «Далее». Аналогично создаем автособытие для отслеживания нажатия на эту кнопку.

Шаг 2 –заполняем данные о себе

Как сделать анализ продающего лэндинга за 10 минут и вернуть 1000 покупателей

На втором шаге надо заполнить имя заказчика и адрес электронной почты.

Их мы собираем с помощью Автособытия «Заполнил поле ввода». Запускаем selectorgatget и получаем селектор поля «ваша электронная почта». Теперь то, что пользователь введет в данном поле, автоматически запишется в сервис carrotquest.

Причем нам надо, чтобы эта электронная почта записалась в свойства данного пользователя для дальнейшей e-mail рассылки и общения с этим пользователем. Поэтому, указываем «Идентифицировать пользователя» и в дополнительных свойствах вписываем $email (это наша переменная).

Как сделать анализ продающего лэндинга за 10 минут и вернуть 1000 покупателей

Идем дальше.

На втором шаге есть кнопка "Оплатить". Мы могли бы точно таким же способом как в шаге 1 получить данные о клике по этой кнопке. Тогда мы бы знали, кликнул пользователь по ней или нет. Но нам надо немного больше – надо знать перешел ли он на оплату. Некоторые пользователи кликают на кнопку «Оплатить» не заполнив обязательные поля. И это размывает статистику. Поэтому нам нужен именно переход на страницу оплаты. Поэтому мы воспользуемся API и отследим не клик по кнопке, а отправку данных в робокассу. Вот примерно так:

carrotquest.track('Event name', {param1: 'value1', param2: 'value2'});

Следующий шаг воронки – это страница успех. Попадание на нее мы отслеживаем очень просто:

Делаем автособытие типа «зашел на страницу» и указываем адрес страницы.

Как сделать анализ продающего лэндинга за 10 минут и вернуть 1000 покупателей

Собственно это все, что нам надо было сделать для настройки. Переходим к следующей части: анализу и маркетингу.

Построение воронок и анализ каналов

Была задача проанализировать общую конверсию лэндинга и посмотреть, на каком шаге больше всего "отпадывает" пользователей, и из каких каналов наибольшая конверсия. По понятным причинам мы не можем показать конкретные цифры, но вот примерная картина за день:

Как сделать анализ продающего лэндинга за 10 минут и вернуть 1000 покупателей

В целом, переходы между 1, 2 шагами и переходом на страницу оплаты имеют нормальную конверсию. А вот на шаге оплаты «отваливается» довольно много пользователей. Значит e-mail маркетинг актуален и стоит попробовать вернуть этих пользователей. По крайней мере, стоит спросить, почему они не оплатили. Может проблема в способе оплаты?

К сожалению, каналы продвижения мы тоже не можем показать:(( Можно рассказать следующее: мы увидели из каких каналов идет наибольший трафик и конверсию каждого канала. Так же посмотрели эффективность рекламных компаний в директе.

В результате выяснили, что есть пара рекламных компаний в которые бессмысленно вкладывать деньги, а есть каналы которые дают большую конверсию. Распределение бюджета моментально уменьшит расходы и увеличит продажи.

Анализ целевых кнопок на главной странице

Вот воронки по трем из шести кнопкам:

Как сделать анализ продающего лэндинга за 10 минут и вернуть 1000 покупателей

Даже без точных цифр видно, что количество покупателей с верхней кнопки выше. А на целевой кнопке в футере их почти нет. Но это не совсем правильно сравнение. Ведь понятно, что по верхней кнопке будет больше посетителей кликать. Во-первых, она на первом экране. Во-вторых – она ездит за пользователем.

Интереснее, какая конверсия среди тех, кто кликнул по кнопке и перешел на второй шаг. Что там дальше происходит. Какой процент из них превратиться в покупателей. Смотрим.

Как сделать анализ продающего лэндинга за 10 минут и вернуть 1000 покупателей

Нет, чуда не произошло. Из тех, кто нажал на верхнюю кнопку процент оплативших больше. Хотя странно, ведь если ты докрутил до конца страницы, ты все посмотрел и более «активированный».

В общем, мы получили интересные данные для дальнейшего анализа. Можно делать АБ тест верхней кнопки для увеличения конверсии перехода на второй шаг.

Можно менять содержание страницы под канал, для увеличения эффективности каждого канала.

Но это в будущем. Давайте перейдем к маркетингу.

Выделяем сегменты пользователей и делаем e-mail маркетинг

Задача: вернуть пользователей, которые нажали кнопку «Оплатить», но не оплатили. Они уже были готовы к покупке, но что-то в последний момент их остановило.

Для начала, выделим сегмент с этими пользователями.

Как сделать анализ продающего лэндинга за 10 минут и вернуть 1000 покупателей

Это те пользователи, которые на втором шаге кликнули «Оплатить», но не попали на страницу «Успешная оплата». Отслеживание всех этих событий мы уже настроили выше.

Выделив сегмент с этими пользователями, мы видим, что их очень гм… не мало. Мы не можем показать точную цифру. Скажем только, что их значительно больше 1000.

Как сделать анализ продающего лэндинга за 10 минут и вернуть 1000 покупателей

Причем, обратите внимание на колонку «Сессии». Некоторые из них были на сайте больше одного раза. Ниже таблица продолжается и там есть пользователи, которые приходили по 3, 7, 10, 15, 99 раз на сайт, но на страницу «Успех оплаты» они так и не попали. У них однозначно надо спрашивать: в чем проблема с оплатой?

Для этого мы выделяем либо весь сегмент, либо только самых активных пользователей и жмем «отправить e-mail».

Вводим текст письма, в зависимости от того, хотите ли вы вернуть этих пользователей или спросить в чем проблема с оплатой.

Как сделать анализ продающего лэндинга за 10 минут и вернуть 1000 покупателей

Это не то письмо, которое в итоге должно быть отправлено. Но смысл где-то рядом.

О результате e-mail рассылки мы расскажем позже. Время пока не пришло:)

Есть еще несколько подзадач, которые должны быть решены в этом проекте. Но это тоже в следующей статье.

Спасибо, что были с нами. Крутых вам продуктов и лучшего общения с пользователями.

P.s.

На написание этой статьи ушло примерно 4 часа. Это в 24 раза больше, чем потребовалось времени на настройку и анализ. Так что, потратив 10 минут времени, вы можете собрать ценные данные для анализа вашего проекта и его дальнейшего улучшения.

Компании и сервисы: Carrot quest
Автор: Carrot quest

Подписаться на новости

Читайте также

19 сентября / Комментарии

Что продают и покупают в социальных сетях

Повторное потребление – тренд, который активно растет на протяжении последних трех лет. Группы, посвященные продажам, сохраняют тренд роста даже несмотря на замерший рост соцмедиа в среднем, говорится в исследовании аналитического центра Brand Analytics

далее →

19 сентября / Комментарии

Обсуждение с экспертами августовских новостей в e-commerce

Обсуждаем с экспертами новости и события прошедшего месяца в электронной торговле. Мнения экспертов о технологиях, логистике, налогах и маркетинге в e-commerce

далее →

13 сентября / Комментарии

Российский рынок интернет-торговли: Desktop vs Mobile

Ассоциация компаний Интернет-торговли (АКИТ) совместно с Почтой России и партнерской сетью admitad представили результаты аналитического исследования российского рынка Интернет-торговли за первое полугодие 2017 года. Партнерская сеть admitad представила уникальные данные, полученные в ходе данного исследования.

далее →

29 августа / Комментарии

Траты к школе: исследование Яндекс.Денег и Яндекс.Маркета

Яндекс.Деньги и Яндекс.Маркет изучили расходы россиян на подготовку детей к школе. Выяснилось, что в конце августа традиционно вырос спрос на детскую одежду и обувь, канцелярские товары, электронику, товары в детских магазинах и магазинах игрушек. В исследовании учитывались платежи через Яндекс.Кассу и с пластиковых карт Яндекс.Денег за этот август и такой же период годом ранее, а также покупки на Яндекс.Маркете в июле – августе 2017 года и августе 2016-го.

далее →

21 августа / Комментарии

Анализ пользовательской активности партнерской программы AliExpress

Популярность сервисов, позволяющих пользователям получать кэшбэк за покупки в интернете, стремительно растет.
Количество пользователей, совершающих покупки на AliExpress с помощью сервиса ePN Cashback, с июля 2016 года выросло более чем в 13 раз (11 241 уникальный покупатель в июле 2016 года, 149 671 уникальный покупатель в июле 2017 года).

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook