Назад в будущее. Что принесет 2015 год интернет-магазинам?

В конце года принято подводить итоги и делать прогнозы на следующий. 2014 год был не простым, я бы сказал даже переломным для ecommerce в России. Итоги года пока подводить рано, а вот заглянуть в будущее самое время. Мы попытались прогнозировать, что принесёт 2015 год интернет-магазинам. Вот что у нас получилось.

1. Обычно сбываются плохие прогнозы. Мы ожидаем, что в некоторых тематиках общее количество внутристрановых (без учета кроссбордера) заказов в 2015 году может сократиться вдвое. Причем это будет связано не только с уменьшением платежеспособного спроса, но и со снижением предложения. Могут закрыться или существенно сократить свою деятельность ритейлеры, специализирующиеся на импорте. В силу повышения стоимости кредитов – многие компании потеряют доступ к оборотному капиталу.

2. Как нам кажется, произойдет как минимум несколько крупных банкротств или полного сворачивания деятельности среди лидеров рынка. Уже закрылся амбициозный проект Е5, мы никому не желаем зла, но бизнес-модели, типа Enter, реализация которых вполне возможна в период бума, в кризисном 2015 году могут столкнуться с очень серьезными проблемами.

3. Уход с рынка игроков, для которых и-магазин является побочной деятельностью, не связанной с основным бизнесом. Те, у кого есть иной постоянный источник дохода, продадут свои интернет-магазины, считая, что сложная экономическая ситуация не будет способствовать развитию ритейла.

4. Консолидация: вместе пережить трудные времена проще, вчерашние конкуренты вполне могут объединить усилия с целью прохождения сложного участка. Причем речь может идти как о временных бизнес-партнерствах, так и о полноценном M&A. Весьма вероятно, что мы увидим как минимум несколько крупных сделок по слиянию е-коммерс активов. Причем весьма вероятно покупки могут осуществлять не только прибыльные компании, но и те, кто сам несет убытки, но за которыми стоят серьезные инвесторы. На этом пути уже отметился Wikimart

5. Развитие партнерских отношений: ритейлеры, работающие в смежных сегментах, будут объединять свои маркетинговые программы с целью кросс-промушена и обмена доступом к клиентским базам данных – то что давно делают компании каталожной торговли.

6. Уменьшение количества магазинов, торгующих товарами непервостепенной важности особенно западного производства: галстуки-бабочки, заколки со стразами и т.п. будут пользоваться меньшим спросом, и те продавцы, которые работали в узкой нише, встанут перед выбором: закрыть бизнес или сменить ассортимент.

7. Мы ожидаем существенное развитие дропшиппинга: некоторые умеющие привлекать покупателей интернет-коммерсанты будут сокращать логистические и операционные издержки, что в крайнем варианте означает дропшиппинг.

8. Развитие многоканального ритейла, причем со стороны офлайна. Новый налог, вводимый в крупных городах РФ, приведет к тому, что офлайновые продавцы, ранее не рассматривавшие онлайн как канал продаж, отнесутся к вопросу серьезно и как минимум диверсифицируют свои продажи, добавив в микс полноценный интернет-магазин. Крайним проявлением этого тренда станет полный уход в онлайн с закрытием реальных торговых точек. Особенно это коснется рынка электроники и бытовой техники. Об аналогичных программах неоднократно заявляли Эльдорадо, МедиаМаркт, Техносила.

9. Усиление позиции китайских интернет-ритейлеров в России. Из-за развития торговых площадок и кросс-бордера китайские ритейлеры получают возможность торговать в России напрямую, минуя оптовых посредников. Также, Алиэкспресс провёл в России распродажу "Всемирный День Шоппинга", в которой участвовали и российские продавцы. Позиции Али только укрепляются. Вместе с падение внутристрановых заказов мы ожидаем рост входящего кроссбордера на 40-50%

10. Увеличение внимания к мобильному трафику. Летом 2014 года впервые за всю историю рунета доля мобильного трафика в среднем превысила 20% и составила 20,8% от общего объема. В 2015 году количество мобильного трафика продолжит расти. Этот факт заставит более тщательнее заняться оптимизацией интернет-магазинов под мобильные устройства. Появится много сервисов для того, чтобы помочь екомерсу адаптироваться к новой среде. Особенно это будет проявляться в категориях, в которых велика доля повторных типовых заказов (доставка еды, FMCG и т.п.)

11. Развитие нишевых маркетплейсов по отдельным товарным группам. Бум на создание маркетплейсов продолжится, однако произойдёт товарное разделение. Первый из таких маркетплейсов мы увидим в начале года. Уже объявлено, что интернет магазин Sapato.ru полностью откажется от продажи собственного товара и станет маркетплейсом по продаже преимущественно обуви.

12. Усиление интереса интернет-магазинов к оффлайну. Это открытие оффлайн представительств, пунктов выдачи с допродажей, полноценных магазинов. Изменения в законодательстве могут затормозить этот процесс, но органическое слияние/дополнение онлайна и оффлайна все же будет проиcходить. Высокая конкуренция и пожелания покупателей сделают своё дело.

13. Фокус на аналитику и цифры. Маркетинг, это прежде всего математика. В хорошие времена многие об этом забывают и позволяют себе различные эксперименты и креативные новшества. В 2015 году маркетинг будет полностью зависеть от математики.

14. Автоматизация всего, что еще не автоматизировано. Если еще нет сервиса, который может автоматизировать какие либо процессы, то в 2015 году он обязательно появится. На данный момент количество сервисов, которые помогают автоматизировать различные процессы интернет-магазина превышает 1000. Высокая конкуренция заставит эти сервисы предоставлять действительно качественные услуги, либо уйти с рынка.

15. Развитие видеомаркетинга как канала дополнительных продаж. Возможно создание специализированных площадок/сервисов для осуществления продаж непосредственно с видеоконтента.

16. Нормативно правовая база регулирующая интернет-торговлю будет значительно расширена. Как показала практика наличие различных профильных ассоциаций не помогает в регулировании законодательной базы. Законодатели принимают решения в одностороннем порядке и без согласования с бизнес сообществом. 2014 год принёс нам много изменений в законодательстве, которые прямо или косвенно влияют на интернет бизнес. 2015 год принесет их гораздо больше.