Новые технологии и заряд оптимизма. Как прошла выставка ECOM Expo 2022

8 и 9 июня в Экспоцентре проходила выставка ECOM Expo'22, крупнейшая в Восточной Европе выставка решений и технологий для e-commerce. Помимо того, что это просто интересное мероприятие, которое дает возможность в одном месте пообщаться со многими коллегами по рынку и заняться нетворкингом, это еще и удобная витрина, дающая представление о том, на каком уровне развития находится рынок «прямо сейчас» и как на нем сказались последние события в экономике. Денис Чигаев из компании PIM Solutions посетил эту выставку и поделился своими впечатлениями.

Интерес к екому продолжает расти

В первую очередь стоит отметить, что на выставке был большой ажиотаж. По словам организаторов, в первый день ее посетили 7000 человек, во второй – еще 4000. Но и без всяких подсчетов было видно, что людей очень много. Практически у каждого стенда, будь то огромные павильоны от «крупняка» или скромные палатки с одним столиком, толпились посетители и узнавали о преимуществах предлагаемых продуктов. А каждое выступление на конференции собирало полный, а подчас и переполненный зал. 

Судя по разговорам и задаваемым вопросам, большинство посетителей составляли селлеры маркетплейсов и те, кто собирается начать торговлю на площадках. Оно и неудивительно: все больше предпринимателей хотят размещать свои товары на маркетплейсах и количество продавцов растет каждый день. И именно селлеры являются наиболее гибкими игроками рынка, которые готовы быстро внедрять у себя новые продукты. Кому как не им интересоваться самыми актуальными продуктами, которые предлагает рынок? 

Еще один интересный момент – обилие больших стендов площадью в десятки квадратных метров. Возможно компании решили выделиться своей масштабностью или зарезервировали побольше места, чтобы не создавать очередей и как можно быстрее проконсультировать всех своих посетителей. 

Экспоненты 

Традиционно участники выставки были разделены по сферам их деятельности. В этот раз были представлены пять основных сфер: логистика, маркетинг, платежи и финансы, работы с маркетплейсами, IT-решения. 

Наибольшую площадь как обычно заняли логисты. Были представлены как многолетние лидеры рынка, так и те, кто пытается ими стать. Если говорить о предложениях, то в основном они были вполне стандартными: курьерская доставка, последняя миля, фулфилмент, упаковка, интеграция, калькуляторы доставки, решения для автоматизации складов и т.п. Из интересного – повышенное внимание экспонентов было уделено постаматам. Например СДЭК сделал основной упор на своем продукте OmniCDEK. Компания DostavkaGuru презентовала электромобиль, которым она доставляет заказы по Москве внутри Третьего транспортного кольца. Помимо экологичности, у этого транспорта есть еще одно несомненное преимущество: бесплатная парковка. Технологии будущего были представлены на конкурсе ECOM Future. Например, это автоматизированные пункты выдачи заказов. А победил в конкурсе проект «Логистика будущего: как снизить себестоимость «последней мили» с помощью алгоритма распределения заказов» от Чекбокса. 

Так же масштабно были представлены различные платежные решения. Можно было встретить стенды как крупных банков – Сбер, Тинькофф, Qiwi, так и небольших финтех-стартапов. Здесь посетителям можно было найти предложения на любой вкус: прием платежей, выплаты, всевозможные фискальные аппараты и платежные терминалы. Была представлена даже криптовалютная биржа. Особой популярностью у экспонентов пользовались сервисы рассрочки, которые предлагал едва ли не каждый второй участник. Недостатка в финансовых сервисах российский e-commerce точно не испытывает. 

Гораздо скромнее были представлены IT-решения. Впрочем относительно небольшое количество экспонентов не означает, что было мало интересных решений для екома. Выбор был большой: в основном это платформы для разработки сайтов, приложений, маркетплейсов, управления продажами, автоматизации учета и логистики, хостинга, облачные сервисы и т.д. Только все эти продукты в основном ориентированы на достаточно крупный бизнес, а основной части посетителей, селлерам и собирающимся стать таковыми, эти решения интересны в меньшей степени. Хотя около этих стендов недостатка в посетителях тоже не наблюдалось. 

Следующую категорию можно условно объединить как маркетинг и коммуникация с клиентами. Она в основном была представлена небольшими компаниями. Павильоны почти у всех были маленькие, что не мешало собирать вокруг себя толпы любопытствующих. Как индустрия предлагает привлекать покупателей и общаться с ними? При помощи телефонии, рассылок, чатов, чат-ботов, контекстной рекламы, стриминга, персонализации, программ мотивации, CPA. В основном один экспонент предлагал какой-то один продукт. В современных условиях компании не перестали придумывать новые полезные решения, что, конечно, радует. Хотя наш опрос показал, что главная проблема продавцов – это не недостаток продуктов на рынке, а отсутствие толковых специалистов, которые могли бы внедрять эти продукты внутри компании. 

Наконец, относительно небольшой по занимаемой площади, но одной из самых востребованных категорий стала, конечно, работа с маркетплейсами. Почти у всех были крошечные стенды, сидели они очень кучно, но продукты предлагали интересные. Селлеры могли найти для себя решения для быстрого подключения, автоматизации учета, интеграции, подготовки контента, консалтинга, аналитики, управления продажами, оптовых закупок. Хотя, если судить по многочисленным отзывам селлеров, несмотря на большое количество готовых решений на рынке, они продолжают испытывать огромные проблемы почти во всех перечисленных областях работы с маркетплейсами. Значит или эти решения работают не так хорошо, как рассказывают у стендов, или компании плохо себя рекламируют и не могут донести информацию о себе до своих потенциальных клиентов. 

В целом можно отметить, что рынок e-commerce продолжает развиваться. Это видно не только по растущей выручке крупнейших маркетплейсов, но и по тому, какой интерес проявляют люди к таким выставкам, и как каждый год появляются новые интересные продукты для отрасли. Конечно, среди посетителей наблюдалась тревожность, все пытались выяснить друг у друга «а как все у вас?», и среди выступлений были не самые радужные прогнозы. Однако в первую очередь люди пришли не паниковать, а обмениваться опытом и были полны решимости развиваться вопреки внешним вызовом. И именно этот настрой можно назвать ключевым лейтмотивом всего мероприятия. Во многом посетители приходили не только посмотреть на экспонентов, но и для того, чтобы зарядиться у коллег оптимизмом и желанием расти и развиваться. И с этой задачей выставка справилась на отлично.