Обсуждение с экспертами майских новостей онлайн-ритейла

Смотрите в каталоге
Маркетплейсы

Наши эксперты: Алексей Банников, группа компаний «Фотосклад.ру»; Роман Казаков, ведущий менеджер по продуктам REG.RU; Виктория Дубень, CEO и основатель облачного конструктора для рекламодателей Viewst; Алексей Жаворонков, директор по работе с корпоративными клиентами КРОК; Ксения Киянцева, директор по маркетингу IML; Мария Королькова, юрист патентно-адвокатского бюро «Гардиум»...

В Instagram появились встроенные платежи для оплаты товаров

Алексей Банников, группа компаний «Фотосклад.ру»

Новость, которая говорит о том, что платформа Instagram не только не устаревает на фоне огромного количества конкурентов, но и продолжает вносить изменения. Это логичный шаг развития платформы — данная функция станет удобна для покупателей и магазинов. Возможность получить заказ сразу через Instagram, без дополнительных переходов на сайт повышает конверсию на 10-20%.

Роман Казаков, ведущий менеджер по продуктам REG.RU

Сегодня встроенные платежи — это тренд, к которому уже подтянулись многие сервисы. Во-первых —это удобно для клиентов. Они могут легко осуществлять повседневные операции, например, бронировать столик в ресторане, покупать билеты в кино или одежду, заказывать еду. Во-вторых — безопасно. Настолько же, как и в других системах.

Хотя с распространением нововведения могут подтянуться кардеры и прочие мошенники. Поэтому создателям сервиса необходимо предъявлять особые требования к коммерческим аккаунтам, тщательно проверять их, чтобы пользователям не пришлось переживать по поводу оплаты «в никуда», и оставаться без заказанных вещей.

Вслед за встроенными платежами, внутри Instagram может появиться обмен денежными средствами, благотворительные проекты или краудфандинг.

Amazon станет конкурентом Google на рынке интернет-рекламы

Виктория Дубень, CEO и основатель облачного конструктора для рекламодателей Viewst

Я думаю, что это вполне закономерное развитие событий и Amazon действительно может отобрать у Google существенную часть рынка.

Основное преимущество Google перед другими игроками рекламного рынка — это знания о пользователях и охват. По состоянию на май текущего года, браузером Google Chrome пользуются 60% всего населения планеты, заходящего в интернет.

Однако в США очень часто пользователи перед покупкой чего-либо заходят именно в Amazon, а не ищут товар через Google. Сервисом Amazon-Prime пользовались больше 64% американских домохозяйств еще по состоянию на июль прошлого года. Причем это пользователи с достатком средний-выше среднего.

Поэтому, если говорить о данных, то качество данных Amazon возможно лучше, т.к. это не просто данные о том, чем интересуется и что ищет конкретный пользователь, но и о том, сколько, на что и как часто он тратит деньги. Охват же Amazon продолжит расти за счет выхода на новые рынки, а также за счет запуска новых продуктов, таких например как Fire TV Cube и Alexa.

«Яндекс.Маркет» и Сбербанк открыли маркетплейс «Беру»

Алексей Жаворонков, директор по работе с корпоративными клиентами КРОК

Российский рынок уже знаком с примерами успешного запуска маркетплейсов, подобных «Беру!». Среди них, как и специализированные (Uber Eats), так и мультиформатные (Goods.ru). На мой взгляд сервис «Беру!» имеет хорошие перспективы развития в сегменте e-commerce. Тем более, очевидное преимущество сервиса «Беру» перед другими интернет-площадками — это привлечение партнера с таким именем, как Сбербанк РФ.

Такой шаг позволит двум российским гигантам «Яндексу» и «Сбербанку» развивать электронную коммерцию даже в регионах, в которых основным барьером роста сейчас является недоверие к малоизвестным площадкам.

Amazon: клиент не всегда прав

Ксения Киянцева, директор по маркетингу IML

Покупатели защищены от недобросовестных продавцов, в то время как интернет-магазины вынуждены самостоятельно создавать защитные механизмы. К недобросовестным покупателям применяется термин «фрод» — мошенник. Иногда покупатели-фроды подменяют премиальные вещи дешевыми аналогами при примерке, в большинстве случаев не выкупают заказ или возвращают не подошедший товар неоригинального артикула, при этом требуя денежное возмещение за возвращаемый ритейлеру товар.

Крупные интернет-магазины уже используют механизмы и формулы вычисления «фрода», а также разрабатывают инструменты регулирования товаропотоков таким покупателям. Например, для данных клиентов действует 100% предоплата заказа, в качестве защиты от подмены разрабатываются индивидуальные сейф-бирки на товары. Логистические операторы совместно с мерчентами также создают схемы по работе с «фродовыми» получателями

Александра Дорф предложила «Яндекс.Маркету» отказаться от бренда «Беру» и выплатить ей 5 млн. руб.

Мария Королькова, юрист патентно-адвокатского бюро «Гардиум»

В случае неурегулирования спора в претензионном порядке и обращения в арбитражный суд, компании ООО «Беру!» для установления нарушения прав на товарный знак придется доказывать наличие совокупности следующих факторов.

Во-первых, наличие сходства до степени смешения товарного знака «Беру!» с доменным именем beru.ru и обозначением, использованным на интернет-сайте.

Во-вторых, факт использования доменного имени и сходного обозначения на сайте после даты приоритета товарного знака, а также их использование в отношении однородных в сравнении с товарным знаком услуг. Стоит отметить, что товарный знак ООО «Беру!» был зарегистрирован раньше в отношении услуг 35 и 38 классов МКТУ, то есть для рекламы и административной деятельности в сфере бизнеса и телекоммуникации. Поэтому стоит признать, что классы МКТУ, в отношении которых зарегистрирован товарный знак, соответствуют деятельности интернет-магазина ООО «Яндекс.Маркет». В-третьих, истцу необходимо будет доказать факт использования доменного имени в коммерческих целях.

Заявляя требование о взыскании компенсации, Александра Дорф в своей претензии ссылается на п. 1 ст. 1515 ГК РФ, согласно которому правообладатель вправе требовать от нарушителя компенсации в размере от 10 тысяч до 5 миллионов рублей. В тоже время, согласно ст. 1252 ГК РФ «размер компенсации определяется судом в зависимости от характера нарушения и иных обстоятельств дела с учетом требований разумности и справедливости».

Суды, удовлетворяя требования о взыскании компенсации, ссылаются на критерии, закрепленные в п. 43.3 совместного Постановления ВС РФ и Пленума ВАС РФ от 26.03.2009 года № 5/29. К таким критериям относится характер допущенного нарушения, срок незаконного использования товарного знака, степень вины нарушителя, наличие ранее совершенных лицом нарушений исключительного права данного правообладателя, вероятные убытки правообладателя.

Стоит отметить, что практика определения размера компенсации достаточно разнообразна, однако ее анализ позволяет заключить, что, как правило, сумма удовлетворенной компенсации за нарушение исключительного права на товарный знак, который использовался в доменном имени в среднем не превышает 100 000 рублей. Однако размер компенсации за незаконное использование сходного с товарным знаком обозначения в контенте интернет-сайта в большинстве случаев больше, чем компенсация, присужденная за незаконное использование товарного знака в доменном имени.

Если ООО «Беру!» подаст исковое заявление, арбитражный суд в случае установления факта нарушения прав на товарный знак при определении размера компенсации будет оценивать продолжительность такого нарушения, а также степени вины ООО «Яндекс.Маркет», и с высокой степенью вероятности снизит заявленный размер компенсации.

Компании и сервисы: Goods, Viewst, Яндекс.Маркет, КРОК, REG.RU, IML, Alexa, Сбербанк России
Автор: Александр

Подписаться на новости

Читайте также

4 декабря / Комментарии

Исследование Mastercard: 8 из 10 европейцев совершают покупки через мобильные устройства

Mastercard публикует данные общеевропейского исследования онлайн-шопинга. Основной вывод – покупки с мобильного телефона так же популярны, как обычные походы по магазинам: 80% европейцев используют мобильные устройства для онлайн шопинга, из них 41% делают это регулярно. В опросе участвовали более 18 тысяч респондентов из 12 европейских стран, в том числе и из России.

далее →

4 декабря / Комментарии

Рынок мобильной рекламы в России: объемы, ключевые игроки, драйверы и ограничения роста

Компания Data Insight по заказу Dentsu Aegis Network Russia и при поддержке IAB Russia провела исследование «Рынок мобильной рекламы в России 2017/2018 годов». Целью исследования было определить состояние рынка мобильной рекламы в 2017/2018 годах, его объемы, ключевых игроков, драйверы и ограничения роста.

далее →

29 ноября / Комментарии

Яндекс.Маркет и GfK изучили, что и как россияне покупают в интернете

Яндекс.Маркет и компания GfK выпустили очередное исследование о развитии рынка интернет-торговли в России. Оно основано на результатах опроса 5470 человек в возрасте от 16 до 55 лет, проживающих в российских городах. Опрос проводился в сентябре 2018 года.

далее →

28 ноября / Комментарии

Шаблон для управленческого учета в Google Docs

Специалисты Digital-агентства «Сделаем» решили поделиться собственным шаблоном для управленческого учета сделанном в Гугл Таблицах. Шаблон поможет всегда ясно видеть финансовую картину компании и избежать кассовых разрывов и просрочек платежей.

далее →

27 ноября / Комментарии

Nielsen: тренды, барьеры и драйверы роста российского e-commerce

90% россиян, участвующих в онлайн-исследовании Nielsen Connected Commerce, совершили по меньшей мере одну покупку в интернете когда-либо в течение последних лет. Потребители стали больше доверять онлайн-шоппингу, а список товаров, которые они предпочитают покупать в интернете, расширился — таковы выводы исследования компании-измерителя Nielsen.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook