Обсуждение с экспертами майских новостей онлайн-ритейла
Наши эксперты: Алексей Банников, группа компаний «Фотосклад.ру»; Роман Казаков, ведущий менеджер по продуктам REG.RU; Виктория Дубень, CEO и основатель облачного конструктора для рекламодателей Viewst; Алексей Жаворонков, директор по работе с корпоративными клиентами КРОК; Ксения Киянцева, директор по маркетингу IML; Мария Королькова, юрист патентно-адвокатского бюро «Гардиум»...
Алексей Банников, группа компаний «Фотосклад.ру»
Новость, которая говорит о том, что платформа Instagram (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) не только не устаревает на фоне огромного количества конкурентов, но и продолжает вносить изменения. Это логичный шаг развития платформы — данная функция станет удобна для покупателей и магазинов. Возможность получить заказ сразу через Instagram (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена), без дополнительных переходов на сайт повышает конверсию на 10-20%.
Роман Казаков, ведущий менеджер по продуктам REG.RU
Сегодня встроенные платежи — это тренд, к которому уже подтянулись многие сервисы. Во-первых —это удобно для клиентов. Они могут легко осуществлять повседневные операции, например, бронировать столик в ресторане, покупать билеты в кино или одежду, заказывать еду. Во-вторых — безопасно. Настолько же, как и в других системах.
Хотя с распространением нововведения могут подтянуться кардеры и прочие мошенники. Поэтому создателям сервиса необходимо предъявлять особые требования к коммерческим аккаунтам, тщательно проверять их, чтобы пользователям не пришлось переживать по поводу оплаты «в никуда», и оставаться без заказанных вещей.
Вслед за встроенными платежами, внутри Instagram (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) может появиться обмен денежными средствами, благотворительные проекты или краудфандинг.
Amazon станет конкурентом Google (сайт нарушает закон РФ) на рынке интернет-рекламы
Виктория Дубень, CEO и основатель облачного конструктора для рекламодателей Viewst
Я думаю, что это вполне закономерное развитие событий и Amazon действительно может отобрать у Google (сайт нарушает закон РФ) существенную часть рынка.
Основное преимущество Google (сайт нарушает закон РФ) перед другими игроками рекламного рынка — это знания о пользователях и охват. По состоянию на май текущего года, браузером Google (сайт нарушает закон РФ) Chrome пользуются 60% всего населения планеты, заходящего в интернет.
Однако в США очень часто пользователи перед покупкой чего-либо заходят именно в Amazon, а не ищут товар через Google (сайт нарушает закон РФ). Сервисом Amazon-Prime пользовались больше 64% американских домохозяйств еще по состоянию на июль прошлого года. Причем это пользователи с достатком средний-выше среднего.
Поэтому, если говорить о данных, то качество данных Amazon возможно лучше, т.к. это не просто данные о том, чем интересуется и что ищет конкретный пользователь, но и о том, сколько, на что и как часто он тратит деньги. Охват же Amazon продолжит расти за счет выхода на новые рынки, а также за счет запуска новых продуктов, таких например как Fire TV Cube и Alexa.
«Яндекс.Маркет» и Сбербанк открыли маркетплейс «Беру»
Алексей Жаворонков, директор по работе с корпоративными клиентами КРОК
Российский рынок уже знаком с примерами успешного запуска маркетплейсов, подобных «Беру!». Среди них, как и специализированные (Uber Eats), так и мультиформатные (Goods.ru). На мой взгляд сервис «Беру!» имеет хорошие перспективы развития в сегменте e-commerce. Тем более, очевидное преимущество сервиса «Беру» перед другими интернет-площадками — это привлечение партнера с таким именем, как Сбербанк РФ.
Такой шаг позволит двум российским гигантам «Яндексу» и «Сбербанку» развивать электронную коммерцию даже в регионах, в которых основным барьером роста сейчас является недоверие к малоизвестным площадкам.
Ксения Киянцева, директор по маркетингу IML
Покупатели защищены от недобросовестных продавцов, в то время как интернет-магазины вынуждены самостоятельно создавать защитные механизмы. К недобросовестным покупателям применяется термин «фрод» — мошенник. Иногда покупатели-фроды подменяют премиальные вещи дешевыми аналогами при примерке, в большинстве случаев не выкупают заказ или возвращают не подошедший товар неоригинального артикула, при этом требуя денежное возмещение за возвращаемый ритейлеру товар.
Крупные интернет-магазины уже используют механизмы и формулы вычисления «фрода», а также разрабатывают инструменты регулирования товаропотоков таким покупателям. Например, для данных клиентов действует 100% предоплата заказа, в качестве защиты от подмены разрабатываются индивидуальные сейф-бирки на товары. Логистические операторы совместно с мерчентами также создают схемы по работе с «фродовыми» получателями
Александра Дорф предложила «Яндекс.Маркету» отказаться от бренда «Беру» и выплатить ей 5 млн. руб.
Мария Королькова, юрист патентно-адвокатского бюро «Гардиум»
В случае неурегулирования спора в претензионном порядке и обращения в арбитражный суд, компании ООО «Беру!» для установления нарушения прав на товарный знак придется доказывать наличие совокупности следующих факторов.
Во-первых, наличие сходства до степени смешения товарного знака «Беру!» с доменным именем beru.ru и обозначением, использованным на интернет-сайте.
Во-вторых, факт использования доменного имени и сходного обозначения на сайте после даты приоритета товарного знака, а также их использование в отношении однородных в сравнении с товарным знаком услуг. Стоит отметить, что товарный знак ООО «Беру!» был зарегистрирован раньше в отношении услуг 35 и 38 классов МКТУ, то есть для рекламы и административной деятельности в сфере бизнеса и телекоммуникации. Поэтому стоит признать, что классы МКТУ, в отношении которых зарегистрирован товарный знак, соответствуют деятельности интернет-магазина ООО «Яндекс.Маркет». В-третьих, истцу необходимо будет доказать факт использования доменного имени в коммерческих целях.
Заявляя требование о взыскании компенсации, Александра Дорф в своей претензии ссылается на п. 1 ст. 1515 ГК РФ, согласно которому правообладатель вправе требовать от нарушителя компенсации в размере от 10 тысяч до 5 миллионов рублей. В тоже время, согласно ст. 1252 ГК РФ «размер компенсации определяется судом в зависимости от характера нарушения и иных обстоятельств дела с учетом требований разумности и справедливости».
Суды, удовлетворяя требования о взыскании компенсации, ссылаются на критерии, закрепленные в п. 43.3 совместного Постановления ВС РФ и Пленума ВАС РФ от 26.03.2009 года № 5/29. К таким критериям относится характер допущенного нарушения, срок незаконного использования товарного знака, степень вины нарушителя, наличие ранее совершенных лицом нарушений исключительного права данного правообладателя, вероятные убытки правообладателя.
Стоит отметить, что практика определения размера компенсации достаточно разнообразна, однако ее анализ позволяет заключить, что, как правило, сумма удовлетворенной компенсации за нарушение исключительного права на товарный знак, который использовался в доменном имени в среднем не превышает 100 000 рублей. Однако размер компенсации за незаконное использование сходного с товарным знаком обозначения в контенте интернет-сайта в большинстве случаев больше, чем компенсация, присужденная за незаконное использование товарного знака в доменном имени.
Если ООО «Беру!» подаст исковое заявление, арбитражный суд в случае установления факта нарушения прав на товарный знак при определении размера компенсации будет оценивать продолжительность такого нарушения, а также степени вины ООО «Яндекс.Маркет», и с высокой степенью вероятности снизит заявленный размер компенсации.
