Обсуждение с экспертами мартовских новостей онлайн-ритейла
Наши эксперты: Александр Субцельный, руководитель агентства MailStep; Михаил Конев, директор службы доставки Boxberry; Диана Голяш, исполнительный директор Siten Group; Юлия Сяглова, преподаватель кафедры маркетинга Института отраслевого менеджмента (ИОМ) РАНХиГС; Клим Миронов, CTO Digital-агентства PICONSULT; Евгений Харьков, ведущий аналитик digital-агентства webit; Петр Тованов, медиабайер Купибилет...
Александр Субцельный, руководитель агентства MailStep
Если модель монетизации AliExpress Connect не будет таить в себе каких-либо подводных камней, то ее определенно должен ждать успех. Возможностей для прямой монетизации блоггерского контента в Рунете на данный момент практически нет. Те немногие сервисы, которые дают пользователям это сделать, представлены Яндекс.Дзеном и Facebook'ом (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) с его моментальными статьями.
Другой вопрос, что озвученная форма монетизации спорна: неясно насколько таким отзывам можно будет доверять.
Так, например, общеизвестно, что существует большое количество исполнителей, которые на коммерческой основе предлагают интернет-магазинам создание и размещение положительных отзывов о них на площадке Яндекс.Маркет. По моим личным наблюдениям, такого рода отзывы несмотря на все усилия команды Яндекс.Маркета в определённом объеме все-таки оказываются в итоге опубликованными. При этом логично полагать, что несоответствующие действительности отзывы в итоге подрывают доверие покупателей не только к магазинам, но и к самой площадке.
Как будет решаться данный вопрос в случае с AliExpress Connect опять-таки непонятно.
Устаревший ecommerce-код Яндекс.Метрики скоро прекратит работу
Евгений Харьков, ведущий аналитик digital-агентства webit
Яндекс окончательно переходит на обновленный способ передачи ecommerce-данных.
Причины данного изменения:
Старый вариант передачи данных имел предопределенный набор параметров визитов, что в свою очередь ограничивало возможное количество получаемых данных о действиях посетителей. Новый способ передачи ecommerce-данных аналогичен enhanced ecommerce (расширенная электронная торговля) от Google (сайт нарушает закон РФ) Analytics (что и является причиной изменений, дабы не отставать от конкурента)
Что нам это дает:
Как и в Google (сайт нарушает закон РФ) Analytics, теперь мы можем получать в Метрике данные о просмотрах товаров, добавлении\удалении их из корзины, использовании промокодов, получать больше данных о товарах: категории, бренды и уникальные спецификации. Все это позволит более точно анализировать процесс взаимодействия пользователей с вашим сайтом.
Также, обновления в данном направлении дает надежду, что специалисты Яндекс Метрики ведут разработки по реализации аналога measurement protocol, и тогда возможности данного сервиса значительно увеличатся.
«Яндекс» запустил собственную службу доставки еды
Юлия Сяглова, преподаватель кафедры маркетинга Института отраслевого менеджмента (ИОМ) РАНХиГС
Актуальное решение для сегодняшнего дня. Диверсификация бизнеса. У компании есть ресурсы в основном бизнесе, связанные с перевозками пассажиров. Свободная часть машин может дополнительно приносить компании оборот и маржу, доставляя также и еду. А в условиях занятости населения и недостатка временного ресурса у потребителей в крупных городах, а также наличия возможности как таковой ввиду более высокого уровня заработной платы — сервис может стать весьма и весьма актуальным. Эти же потребители пользуются услугами Яндекс такси и уже лояльны к данному бренду.
Google (сайт нарушает закон РФ) будет продвигать товары в поиске за процент от продаж
Диана Голяш, исполнительный директор Siten Group
Такое возможно как с теоретической, так и практической стороны. В Google (сайт нарушает закон РФ) есть все технические возможности реализовать это. К примеру, через систему контекстной рекламы AdWords. На сегодняшнее время наиболее популярным методом оплаты является CPC, то есть плата за клик, но для предпринимателей становится все более выгодной возможность оплаты за действие (СРА).
В данном случае, при работе по алгоритму СРА, гугл (сайт нарушает закон РФ) сможет снимать деньги с рекламодателя, только после покупки товара или заказа услуги через сайт. Вероятнее всего, что при такой специфике работы, Google (сайт нарушает закон РФ) поставит четкие рамки и требования к сайтам и самим продуктам, которые смогут рекламироваться таким способом.
Основатель «Везет» запустил сервис доставки продуктов из супермаркетов
Юлия Сяглова, преподаватель кафедры маркетинга Института отраслевого менеджмента (ИОМ) РАНХиГС
Сегодня подобные сервисы становятся более и более популярны. Появляются такие логистические операторы, которые основным видом бизнеса видят доставку продуктов питания из различных супермаркетов. Для потребителя это существенная экономия времени, цена не меняется, такая же как и в магазине. Для компании доставки — это заработок на услуге. И в Москве и в Питере такие компании уже работают, более или менее прилично. Конечно, для потребителей это новая услуга, человек идет в супермаркет и сам выбирает себе продукты на ужин. Но мир не стоит на месте. У современных потребителей нет времени, но есть возможность заплатить за доставку. Поэтому думаю, что это хорошая альтернатива тому же Утконосу, у которого нет в ассортименте свежей фермерской продукции и так далее. А вот во Вкусвилле есть. И теперь появилась возможность получить продукты по доставке, если у покупателя нет возможности или желания самому идти в магазин.
В России 54% мобильных продаж совершаются в приложениях
Клим Миронов, CTO Digital-агентства PICONSULT
Я уверен, что за первый квартал 2018 года доля продаж совершенных из мобильных приложений вырастет до 60-65%. При этом можно ожидать увеличение доли продаж на marketplace-платформах.
Такой прогноз можно считать оправданным по трем основным причинам.
Во-первых, приложения стали дешевле для заказчиков. В России набирают популярность приложения, написанные на языке ReactNative. Их отличительная особенность — общие части пишутся на одном языке для обеих платформ, что снижает время и стоимость реализации для заказчика примерно на 50%.
Во-вторых, мобильное приложения позволяют гораздо лучше удерживать целевую аудиторию. Мобильная версия непременно нужна, но ее задача — обработка новой аудитории в конкурентных категориях, а задача мобильного приложения — это повышение лояльности и формирование привычки. С такой аудиторией можно настраивать более персональный контакт и изучать ее с помощью data-driven инструментов, и здесь компании уже ограничены лишь энтузиазмом интернет-маркетологов.
Игроки рынка онлайн-ритейла стремятся к консолидации. Активный обмен данными — это следствие популяризации marketplace-размещений, которые в 2018 году могут позволить избежать прекращения работы популярных иностранных онлайн-магазинов на территории России из-за высокой налоговой пошлины.
eBay поможет выбрать нужный размер упаковки для товара с помощью дополненной реальности
Петр Тованов, медиабайер Купибилет
Здорово, что eBay стали одними из первых, кто начал работать с дополненной реальностью в ecommerce. Но тут не очень понятно, почему eBay нацелены именно на продавцов — ведь по сути, функция убирает только их боль. Полагаю, некоторые интернет-магазины в скором времени смогли бы переложить выбор упаковки и расчёт доставки на покупателя.
Например, вы хотите купить товар нестандартных габаритов и и не понимаете, какая упаковка для него подойдет и как эта упаковка будет смотреться, если речь о подарке. Скачиваете приложение, наводите на товар — и приложение «упаковывает» вам покупку в коробку нужного размера и говорит, сколько будет стоить доставка в нужную точку мира.
DPD в России запускает сервис доставки крупногабаритных грузов
Михаил Конев, директор службы доставки Boxberry
До последнего времени серьезные федеральные игроки не работали с сегментом крупногабаритных товаров, несмотря на его значительную долю в ассортименте магазинов. Безусловно, он привлекателен для логистов, но значительно отличается от традиционной last mile электронной коммерции и по технологии работы, и по необходимым ресурсам. Именно эта разница делает его на текущий момент недоступным даже для крупных игроков рынка. Сейчас это перспективное направление активно развивается, хоть и испытывает проблемы с доставкой.
Интернет-магазины этого профиля организуют доставку либо собственными силами, либо с помощью транспортных компаний сборных грузов, которые нацелены на обслуживание бизнес-заказчиков и не могут обеспечить высокий уровень сервиса клиентам-физическим лицам. По моим данным, уже несколько ведущих логистических компаний в последнее время исследовали данный сегмент и планировали в ближайшем будущем оказывать эту услугу. DPD запустила ее первой. Компаниям, торгующим крупногабаритными грузами, это дает большие возможности для расширения географии продаж и улучшения сервиса в части доставки.
Яндекс.Касса поможет интернет-магазинам принимать оплату по частям
Александр Субцельный, руководитель агентства MailStep
Очень логичное нововведение с позиции Яндекса.
С одной стороны, совершение онлайн-покупок в кредит пользуется у населения спросом. Как минимум косвенно это подтверждается и тем, что на втором месте среди причин обращения за классическим кредитом в банки, по данным ряда исследований, значатся именно "потребительские нужды".
С другой стороны, та статистика, которая находится в открытом доступе, говорит нам, что по итогам 2016-ого года модуль "Яндекс.Касса" был установлен на 30% сайтов, принимающих онлайн-платежи в Рунете. Это приличная доля рынка, и если, как указано в новости, всем, кто производит покупки через "Яндекс.Кассу", будет создаваться электронный кошелек в "Яндекс.Деньгах", то это еще и отличное подспорье для развития данной платежной системы.
И магазины, и Яндекс однозначно в выигрыше.
Покупатели, казалось бы, тоже, но здесь, по моему мнению, не все так однозначно. То, что реальные доходы населения не падают, а закредитованность растет - многократно озвученное всеми аналитиками наблюдение. И не хотелось бы, чтобы Россия последовала отрицательному, по-моему мнению, примеру Аргентины, где покупки рядовых товаров в рассрочку чуть ли не популярнее, чем за полную стоимость.
