Обсуждение с экспертами мартовских новостей онлайн-ритейла

Смотрите в каталоге
Курьерские службы

Наши эксперты: Александр Субцельный, руководитель агентства MailStep; Михаил Конев, директор службы доставки Boxberry; Диана Голяш, исполнительный директор Siten Group; Юлия Сяглова, преподаватель кафедры маркетинга Института отраслевого менеджмента (ИОМ) РАНХиГС; Клим Миронов, CTO Digital-агентства PICONSULT; Евгений Харьков, ведущий аналитик digital-агентства webit; Петр Тованов, медиабайер Купибилет...

AliExpress запускает запустила в России два новых сервиса — социальную сеть под названием «Клуб шопоголиков» и биржу блогеров

Александр Субцельный, руководитель агентства MailStep

Если модель монетизации AliExpress Connect не будет таить в себе каких-либо подводных камней, то ее определенно должен ждать успех. Возможностей для прямой монетизации блоггерского контента в Рунете на данный момент практически нет. Те немногие сервисы, которые дают пользователям это сделать, представлены Яндекс.Дзеном и Facebook'ом с его моментальными статьями.

Другой вопрос, что озвученная форма монетизации спорна: неясно насколько таким отзывам можно будет доверять.

Так, например, общеизвестно, что существует большое количество исполнителей, которые на коммерческой основе предлагают интернет-магазинам создание и размещение положительных отзывов о них на площадке Яндекс.Маркет. По моим личным наблюдениям, такого рода отзывы несмотря на все усилия команды Яндекс.Маркета в определённом объеме все-таки оказываются в итоге опубликованными. При этом логично полагать, что несоответствующие действительности отзывы в итоге подрывают доверие покупателей не только к магазинам, но и к самой площадке.

Как будет решаться данный вопрос в случае с AliExpress Connect опять-таки непонятно.

Устаревший ecommerce-код Яндекс.Метрики скоро прекратит работу

Евгений Харьков, ведущий аналитик digital-агентства webit

Яндекс окончательно переходит на обновленный способ передачи ecommerce-данных.

Причины данного изменения:

Старый вариант передачи данных имел предопределенный набор параметров визитов, что в свою очередь ограничивало возможное количество получаемых данных о действиях посетителей. Новый способ передачи ecommerce-данных аналогичен enhanced ecommerce (расширенная электронная торговля) от Google Analytics (что и является причиной изменений, дабы не отставать от конкурента)

Что нам это дает:

Как и в Google Analytics, теперь мы можем получать в Метрике данные о просмотрах товаров, добавлении\удалении их из корзины, использовании промокодов, получать больше данных о товарах: категории, бренды и уникальные спецификации. Все это позволит более точно анализировать процесс взаимодействия пользователей с вашим сайтом.

Также, обновления в данном направлении дает надежду, что специалисты Яндекс Метрики ведут разработки по реализации аналога measurement protocol, и тогда возможности данного сервиса значительно увеличатся.

«Яндекс» запустил собственную службу доставки еды

Юлия Сяглова, преподаватель кафедры маркетинга Института отраслевого менеджмента (ИОМ) РАНХиГС

Актуальное решение для сегодняшнего дня. Диверсификация бизнеса. У компании есть ресурсы в основном бизнесе, связанные с перевозками пассажиров. Свободная часть машин может дополнительно приносить компании оборот и маржу, доставляя также и еду. А в условиях занятости населения и недостатка временного ресурса у потребителей в крупных городах, а также наличия возможности как таковой ввиду более высокого уровня заработной платы — сервис может стать весьма и весьма актуальным. Эти же потребители пользуются услугами Яндекс такси и уже лояльны к данному бренду.

Google будет продвигать товары в поиске за процент от продаж

Диана Голяш, исполнительный директор Siten Group

Такое возможно как с теоретической, так и практической стороны. В Google есть все технические возможности реализовать это. К примеру, через систему контекстной рекламы AdWords. На сегодняшнее время наиболее популярным методом оплаты является CPC, то есть плата за клик, но для предпринимателей становится все более выгодной возможность оплаты за действие (СРА).

В данном случае, при работе по алгоритму СРА, гугл сможет снимать деньги с рекламодателя, только после покупки товара или заказа услуги через сайт. Вероятнее всего, что при такой специфике работы, Google поставит четкие рамки и требования к сайтам и самим продуктам, которые смогут рекламироваться таким способом.

Основатель «Везет» запустил сервис доставки продуктов из супермаркетов

Юлия Сяглова, преподаватель кафедры маркетинга Института отраслевого менеджмента (ИОМ) РАНХиГС

Сегодня подобные сервисы становятся более и более популярны. Появляются такие логистические операторы, которые основным видом бизнеса видят доставку продуктов питания из различных супермаркетов. Для потребителя это существенная экономия времени, цена не меняется, такая же как и в магазине. Для компании доставки — это заработок на услуге. И в Москве и в Питере такие компании уже работают, более или менее прилично. Конечно, для потребителей это новая услуга, человек идет в супермаркет и сам выбирает себе продукты на ужин. Но мир не стоит на месте. У современных потребителей нет времени, но есть возможность заплатить за доставку. Поэтому думаю, что это хорошая альтернатива тому же Утконосу, у которого нет в ассортименте свежей фермерской продукции и так далее. А вот во Вкусвилле есть. И теперь появилась возможность получить продукты по доставке, если у покупателя нет возможности или желания самому идти в магазин.

В России 54% мобильных продаж совершаются в приложениях

Клим Миронов, CTO Digital-агентства PICONSULT

Я уверен, что за первый квартал 2018 года доля продаж совершенных из мобильных приложений вырастет до 60-65%. При этом можно ожидать увеличение доли продаж на marketplace-платформах.

Такой прогноз можно считать оправданным по трем основным причинам.

Во-первых, приложения стали дешевле для заказчиков. В России набирают популярность приложения, написанные на языке ReactNative. Их отличительная особенность — общие части пишутся на одном языке для обеих платформ, что снижает время и стоимость реализации для заказчика примерно на 50%.

Во-вторых, мобильное приложения позволяют гораздо лучше удерживать целевую аудиторию. Мобильная версия непременно нужна, но ее задача — обработка новой аудитории в конкурентных категориях, а задача мобильного приложения — это повышение лояльности и формирование привычки. С такой аудиторией можно настраивать более персональный контакт и изучать ее с помощью data-driven инструментов, и здесь компании уже ограничены лишь энтузиазмом интернет-маркетологов.

Игроки рынка онлайн-ритейла стремятся к консолидации. Активный обмен данными — это следствие популяризации marketplace-размещений, которые в 2018 году могут позволить избежать прекращения работы популярных иностранных онлайн-магазинов на территории России из-за высокой налоговой пошлины.

eBay поможет выбрать нужный размер упаковки для товара с помощью дополненной реальности

Петр Тованов, медиабайер Купибилет

Здорово, что eBay стали одними из первых, кто начал работать с дополненной реальностью в ecommerce. Но тут не очень понятно, почему eBay нацелены именно на продавцов — ведь по сути, функция убирает только их боль. Полагаю, некоторые интернет-магазины в скором времени смогли бы переложить выбор упаковки и расчёт доставки на покупателя.

Например, вы хотите купить товар нестандартных габаритов и и не понимаете, какая упаковка для него подойдет и как эта упаковка будет смотреться, если речь о подарке. Скачиваете приложение, наводите на товар — и приложение «упаковывает» вам покупку в коробку нужного размера и говорит, сколько будет стоить доставка в нужную точку мира.

DPD в России запускает сервис доставки крупногабаритных грузов

Михаил Конев, директор службы доставки Boxberry

До последнего времени серьезные федеральные игроки не работали с сегментом крупногабаритных товаров, несмотря на его значительную долю в ассортименте магазинов. Безусловно, он привлекателен для логистов, но значительно отличается от традиционной last mile электронной коммерции и по технологии работы, и по необходимым ресурсам. Именно эта разница делает его на текущий момент недоступным даже для крупных игроков рынка. Сейчас это перспективное направление активно развивается, хоть и испытывает проблемы с доставкой.

Интернет-магазины этого профиля организуют доставку либо собственными силами, либо с помощью транспортных компаний сборных грузов, которые нацелены на обслуживание бизнес-заказчиков и не могут обеспечить высокий уровень сервиса клиентам-физическим лицам. По моим данным, уже несколько ведущих логистических компаний в последнее время исследовали данный сегмент и планировали в ближайшем будущем оказывать эту услугу. DPD запустила ее первой. Компаниям, торгующим крупногабаритными грузами, это дает большие возможности для расширения географии продаж и улучшения сервиса в части доставки.

Яндекс.Касса поможет интернет-магазинам принимать оплату по частям

Александр Субцельный, руководитель агентства MailStep

Очень логичное нововведение с позиции Яндекса.

С одной стороны, совершение онлайн-покупок в кредит пользуется у населения спросом. Как минимум косвенно это подтверждается и тем, что на втором месте среди причин обращения за классическим кредитом в банки, по данным ряда исследований, значатся именно "потребительские нужды".

С другой стороны, та статистика, которая находится в открытом доступе, говорит нам, что по итогам 2016-ого года модуль "Яндекс.Касса" был установлен на 30% сайтов, принимающих онлайн-платежи в Рунете. Это приличная доля рынка, и если, как указано в новости, всем, кто производит покупки через  "Яндекс.Кассу", будет создаваться электронный кошелек в "Яндекс.Деньгах", то это еще и отличное подспорье для развития данной платежной системы.

И магазины, и Яндекс однозначно в выигрыше.

Покупатели, казалось бы, тоже, но здесь, по моему мнению, не все так однозначно. То, что реальные доходы населения не падают, а закредитованность растет - многократно озвученное всеми аналитиками наблюдение. И не хотелось бы, чтобы Россия последовала отрицательному, по-моему мнению, примеру Аргентины, где покупки рядовых товаров в рассрочку чуть ли не популярнее, чем за полную стоимость.

Компании и сервисы: DPD, Яндекс.Касса, Boxberry, Яндекс.Маркет, Google Analytics, Google AdWords, Яндекс.Метрика
Автор: Александр

Подписаться на новости

Читайте также

12 декабря / Комментарии

Обзор российского рынка труда и заработных плат в Digital & E-commerce

Международная рекрутинговая компания Hays подготовила ежегодное исследование трендов на рынке труда – «Обзор рынка труда и заработных плат в России в 2018 году» (Hays Salary Guide 2018). В этом материале рассмотрим более подробно сегмент Digital & E-commerce.

далее →

4 декабря / Комментарии

Исследование Mastercard: 8 из 10 европейцев совершают покупки через мобильные устройства

Mastercard публикует данные общеевропейского исследования онлайн-шопинга. Основной вывод – покупки с мобильного телефона так же популярны, как обычные походы по магазинам: 80% европейцев используют мобильные устройства для онлайн шопинга, из них 41% делают это регулярно. В опросе участвовали более 18 тысяч респондентов из 12 европейских стран, в том числе и из России.

далее →

4 декабря / Комментарии

Рынок мобильной рекламы в России: объемы, ключевые игроки, драйверы и ограничения роста

Компания Data Insight по заказу Dentsu Aegis Network Russia и при поддержке IAB Russia провела исследование «Рынок мобильной рекламы в России 2017/2018 годов». Целью исследования было определить состояние рынка мобильной рекламы в 2017/2018 годах, его объемы, ключевых игроков, драйверы и ограничения роста.

далее →

29 ноября / Комментарии

Яндекс.Маркет и GfK изучили, что и как россияне покупают в интернете

Яндекс.Маркет и компания GfK выпустили очередное исследование о развитии рынка интернет-торговли в России. Оно основано на результатах опроса 5470 человек в возрасте от 16 до 55 лет, проживающих в российских городах. Опрос проводился в сентябре 2018 года.

далее →

28 ноября / Комментарии

Шаблон для управленческого учета в Google Docs

Специалисты Digital-агентства «Сделаем» решили поделиться собственным шаблоном для управленческого учета сделанном в Гугл Таблицах. Шаблон поможет всегда ясно видеть финансовую картину компании и избежать кассовых разрывов и просрочек платежей.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook