Осень - время собирать покупателей, или сколько стоят секунды в интернет-магазине
Время. Его всегда хочется иметь больше, чем есть в нашем распоряжении. Мы дорожим своим временем и ценим время других людей. Мы платим за время, потраченное на нас, и получаем деньги за время, потраченное на других. Это ценный ресурс.
Лучше всего осознали это интернет-магазины, для которых время в прямом смысле равно деньгам: чем больше покупателей пройдет в течение дня через сайт, тем больше денег получат владельцы. Чем быстрее посетители смогут оценить и приобрести товар — тем быстрее они станут покупателями. Прямая зависимость от времени обслуживания посетителей, от скорости загрузки сайта.
В нашем осеннем исследовании скорости веб-сайтов мы посмотрели, насколько ценят время своих посетителей ведущие интернет-магазины и какие показатели времени загрузки сайта являются нормой, эталоном для большинства успешных брендов.
Главная страница
В основу рейтинга был взята таблица топ-100 крупнейших интернет-продавца Рунета («Коммерсантъ Секрет Фирмы»), из нее выбрано первые 50 сайтов лидеров интернет-коммерции, которые тестировались на скорость. По результатам тестирования получились следующие данные: половина (52%) магазинов открывается за 3 секунды, почти 3/4 (72%) — за 4 секунды. До 6 секунд открываются 88% всех интернет-магазинов из топ-50.
Магазины к концу списка открываются медленнее своих более топовых соседей. Связано это как с менее качественными сайтами (в силу подхода к оптимизации конверсии), так и с региональностью (в связи с плохой связностью Сети в регионах региональные сайты одинаково не быстро открываются как из Москвы или Санкт-Петербурга, так и из регионов). Хотя приятным исключением оказался питерский key.ru.
Распределение магазинов по времени открытия главной страницы сайта
Карточка товара
Внутренние страницы сайта с информацией о товаре или услуге являются даже более важными, чем главная страница: именно на этих страницах принимается решение о покупке. Именно эти страницы являются целевыми в большинстве рекламных кампаний. А ситуация с ними на деле оказалась хуже: чуть больше половины (56%) страниц открываются уже за 4 секунды, а в 3/4 (77%) попадают сайты с максимальным временем открытия продуктовых страниц до 6 секунд. До 8 секунд открываются 92% всех страниц.
Медленная (по сравнению с главными страницами сайтов) работа карточек товара связана как с большим количеством изображений, так и с большим количеством сторонних виджетов (иконки социальных сетей) и скриптов. Все это приводит к существенному (на 20-30%) замедлению страниц и существенной (5-10%) потери в конверсии.
Распределение магазинов по времени открытия карточки товара
Стоимость времени открытия страниц сайта
По данным WEBO Software, каждая секунда ожидания для посетителей сайта "стоит" от 5 до 7% в терминах конверсии (превращения посетителей в покупателей). Исключение составляют только сайты, которые открываются менее чем за секунды: в этом случае время открытия, практически, не влияет не конверсию. Для примера: ваш сайт ежедневно приносит по 100 тысяч рублей и загружается более 4 секунд, в этом случае задержка в 1 секунду при загрузке сайта стоит вам более 2 млн. рублей в год.
Если страницы вашего сайта открываются более 10 секунд, то вы теряет более 40% потенциальных покупателей.
Технические подробности
Тестирование времени открытия страниц сайтов производилось с узлов WEBO Pulsar в течение недели с частотой раз в час (накоплено более 200 проверок для каждой страницы). Для федеральных сайтов тестирование производилось из Москвы и Санкт-Петербурга. Для региональных сайтов тестирование производилось дополнительно из Екатеринбурга, Самары и Краснодара (при необходимости). Тестировалась главная страница и случайная карточка товара для каждого сайта – на каждую страницу заходил виртуальный посетитель (загружались все элементы страницы в браузере Google (сайт нарушает закон РФ) Chrome). Для сервисов покупки билетов вместо карточки товара тестировалась страница выдачи билетов по заданному направлению.
В качестве значения времени открытия страницы принималось среднее по всем проверкам. Проверяющие узлы были подключены к Интернету на скорости не менее 10 Мбит/с. Серверные ресурсы соответствовали среднему пользовательскому компьютеру.
Заключение
При создании успешного интернет-магазина необходимо ориентироваться на время открытия как главной страницы, так и карточки товара — до 2 секунд. До 4 секунд могут открываться магазины, которые предоставляют хороший сервис покупателям и претендуют на узнаваемость бренда. Если ваш магазин открывается более 4 секунд, нужно срочно его ускорять, иначе вы рискуете оказаться далеко позади конкурентов.
Источник: blog.airee.ru
