Осень - время собирать покупателей, или сколько стоят секунды в интернет-магазине

Смотрите в каталоге
Системы мониторинга работоспособности

Время. Его всегда хочется иметь больше, чем есть в нашем распоряжении. Мы дорожим своим временем и ценим время других людей. Мы платим за время, потраченное на нас, и получаем деньги за время, потраченное на других. Это ценный ресурс.

Лучше всего осознали это интернет-магазины, для которых время в прямом смысле равно деньгам: чем больше покупателей пройдет в течение дня через сайт, тем больше денег получат владельцы. Чем быстрее посетители смогут оценить и приобрести товар — тем быстрее они станут покупателями. Прямая зависимость от времени обслуживания посетителей, от скорости загрузки сайта.

В нашем осеннем исследовании скорости веб-сайтов мы посмотрели, насколько ценят время своих посетителей ведущие интернет-магазины и какие показатели времени загрузки сайта являются нормой, эталоном для большинства успешных брендов.

Главная страница

В основу рейтинга был взята таблица топ-100 крупнейших интернет-продавца Рунета («Коммерсантъ Секрет Фирмы»), из нее выбрано первые 50 сайтов лидеров интернет-коммерции, которые тестировались на скорость. По результатам тестирования получились следующие данные: половина (52%) магазинов открывается за 3 секунды, почти 3/4 (72%) — за 4 секунды. До 6 секунд открываются 88% всех интернет-магазинов из топ-50.

Магазины к концу списка открываются медленнее своих более топовых соседей. Связано это как с менее качественными сайтами (в силу подхода к оптимизации конверсии), так и с региональностью (в связи с плохой связностью Сети в регионах региональные сайты одинаково не быстро открываются как из Москвы или Санкт-Петербурга, так и из регионов). Хотя приятным исключением оказался питерский key.ru.

Распределение магазинов по времени открытия главной страницы сайта

Распределение магазинов по времени открытия главной страницы сайта

Карточка товара

Внутренние страницы сайта с информацией о товаре или услуге являются даже более важными, чем главная страница: именно на этих страницах принимается решение о покупке. Именно эти страницы являются целевыми в большинстве рекламных кампаний. А ситуация с ними на деле оказалась хуже: чуть больше половины (56%) страниц открываются уже за 4 секунды, а в 3/4 (77%) попадают сайты с максимальным временем открытия продуктовых страниц до 6 секунд. До 8 секунд открываются 92% всех страниц.

Медленная (по сравнению с главными страницами сайтов) работа карточек товара связана как с большим количеством изображений, так и с большим количеством сторонних виджетов (иконки социальных сетей) и скриптов. Все это приводит к существенному (на 20-30%) замедлению страниц и существенной (5-10%) потери в конверсии.

Распределение магазинов по времени открытия карточки товара

Распределение магазинов по времени открытия карточки товара

Стоимость времени открытия страниц сайта

По данным WEBO Software, каждая секунда ожидания для посетителей сайта "стоит" от 5 до 7% в терминах конверсии (превращения посетителей в покупателей). Исключение составляют только сайты, которые открываются менее чем за секунды: в этом случае время открытия, практически, не влияет не конверсию. Для примера: ваш сайт ежедневно приносит по 100 тысяч рублей и загружается более 4 секунд, в этом случае задержка в 1 секунду при загрузке сайта стоит вам более 2 млн. рублей в год.

Если страницы вашего сайта открываются более 10 секунд, то вы теряет более 40% потенциальных покупателей.

Стоимость времени открытия страниц сайта

Технические подробности

Тестирование времени открытия страниц сайтов производилось с узлов WEBO Pulsar в течение недели с частотой раз в час (накоплено более 200 проверок для каждой страницы). Для федеральных сайтов тестирование производилось из Москвы и Санкт-Петербурга. Для региональных сайтов тестирование производилось дополнительно из Екатеринбурга, Самары и Краснодара (при необходимости). Тестировалась главная страница и случайная карточка товара для каждого сайта – на каждую страницу заходил виртуальный посетитель (загружались все элементы страницы в браузере Google Chrome). Для сервисов покупки билетов вместо карточки товара тестировалась страница выдачи билетов по заданному направлению.

В качестве значения времени открытия страницы принималось среднее по всем проверкам. Проверяющие узлы были подключены к Интернету на скорости не менее 10 Мбит/с. Серверные ресурсы соответствовали среднему пользовательскому компьютеру.

список сайтов

Заключение

При создании успешного интернет-магазина необходимо ориентироваться на время открытия как главной страницы, так и карточки товара — до 2 секунд. До 4 секунд могут открываться магазины, которые предоставляют хороший сервис покупателям и претендуют на узнаваемость бренда. Если ваш магазин открывается более 4 секунд, нужно срочно его ускорять, иначе вы рискуете оказаться далеко позади конкурентов.

Источник: blog.airee.ru

Компании и сервисы: WEBO Pulsar
Автор: Игорь Назаров

Подписаться на новости

Читайте также

Обсуждение с экспертами новостей прошедшей недели в e-commerce

Наши эксперты: Алексей Прыгин, заместитель генерального директора «МаксиПост»; Наталия Плетнева, директор по продажам DPD в России; Светлана Афанасьева, директор по продажам СДЭК; Антон Бутивщенко, исполнительный директор гарант-сервиса SafeCrow; Алексей Колычев, коммерческий директор платежной системы Wallet One; Иван Артемов, руководитель отдела разработки концепций торговых центров CBRE; Евгений Колесников, руководитель направления «Большие данные и машинное обучение» компании «Инфосистемы Джет»; Юлия Сяглова, преподаватель кафедры маркетинга Института отраслевого менеджмента (ИОМ) РАНХиГС

далее →

Как украинский бизнес использует интернет-маркетинг

Маркетинговое агентство Promodo опубликовало исследование, посвященное интернет-маркетингу в Украине. Исследование отвечает на ряд вопросов, которыми задаются бизнесы, составляя маркетинговую стратегию в интернете: какие инструменты чаще используют, какова их эффективность, какие цели ставят перед интернет-маркетингом и как их измеряют, какая часть рекламного бюджета выделяется на онлайн, кому поручают ведение рекламных кампаний.

далее →

Философский камень для e-commerce, или Как попасть в заветный ТОП-10

Присутствие в ТОП-10 выдачи по ключевому целевому запросу — практически предел мечтаний. Но интернет-магазинов много, и «призовые» места получают не все. Как же выжить в подобной ситуации и получить трафик? Как вывести сайт в лидеры и нужно ли это вообще? Какие инструменты лучше всего использовать? Опытом и наблюдениями делится компания SeoPult, которая вывела в ТОП несколько сотен интернет-магазинов.

далее →

Всё звонки под контролем! Как организовать отдел продаж, обрести гармонию и отправиться в медовый месяц

Мы, как люди взрослые, понимаем, что практически каждая коммерческая организация рано или поздно задумывается о создании отдела продаж. А еще мы, будучи взрослыми, не верим в сказки, поэтому образ Шивы, четырехрукого божества или самого отчаянного мультитаскера в нашей вольной интерпретации, так плохо нам дается. И когда однажды тебе надоедает жонглировать телефоном, портфелем с материалами для встреч, планшетом и ПК, ты создаешь отдел продаж и отправляешься в медовый месяц! История одного бизнеса, который стал контролировать сотовые менеджеров по продажам и обрел гармонию.

далее →

Обсуждение с экспертами новостей прошедшей недели в e-commerce

Наши эксперты: Сергей Макаров, генеральный директор РА «Профитатор» (Kokoc Group); Роман Челлер, руководитель агентства SEOBing; Тимофей Шиколенков, директор по маркетингу и развитию бизнеса, Аудиомания; Сергей Егоров, коммерческий директор СДЭК; Наталия Плетнева, директор по продажам DPD в России; Юлия Быкова, начальник отдела продаж компании «ПЭК»; Евгений Бажанов, агентство i-Media; Федор Рядов, FM Logistic

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook