PIM и DAM: как работают системы управления данными о товарах  

Смотрите в каталоге
Автоматизация интернет-торговли

Каждый продавец и производитель товаров в своей практике сталкивается с ситуацией, когда данных о товарах становится все больше и нужно учиться быстро их обновлять и обмениваться с другими компаниями. Для того чтобы управлять этим процессом, существуют различные решения, начиная от хранения данных в определенной последовательности в базах данных Excel, до более автоматизированных многофункциональных систем вроде 1С и мощных систем на базе SAP. Эти решения помогают справиться с задачей управления информацией о продуктах, но не специализированы для таких задач и не обладают многими нужными функциями.

Процесс упорядочивания и хранения «золотых» данных о товарах — проверенного контента — и обновления этих данных называется Product Information Managment (PIM), а специализированный под эти задачи софт — PIM-системами. PIM-системы помогают управлять информацией о товарах внутри компании, отслеживать изменения, ускорять процессы, хранить всю информацию в одном месте и в наиболее актуальном виде, а также предоставлять полную информацию о продукте потенциальным партнерам и клиентам. Например, выгружать данные о товарах ритейлерам, чтобы включить товар в ассортимент и поставить на полку в магазине.

По оценке Джорджи Абрахама, автора книги «Управление данными о товарах. Теория и практика», и данным Goodmasters, если в компании нет PIM-системы, то на сбор и обновление данных о каждом SKU тратится примерно 25 минут в год. Это 20 часов работы на каждые 10 000 SKU. А автоматизация помогает сократить это время до 4 минут.

Также Джорджи Абрахам в своей книге приводит такую статистику: до внедрения PIM-систем менее 17% сотрудников производственных компаний тратят до 2 часов в неделю на поиск информации о продуктах. После внедрения этот процент вырастает до 36%, а для ритейлеров — с 47% до 58%.

За счет более быстрой работы с данными через PIM-каталог товар скорее выходит на рынок и раньше начинает приносить прибыль. В среднем, PIM-система Brandquad ускоряет процесс листинга на российском рынке на 300-400%. Еще до внедрения PIM-системы можно рассчитать потенциальную прибыль от ее внедрения по такой формуле:

Дополнительная прибыль = Количество дополнительного времени в канале продаж (в днях) х Средний чек продукта х Средняя конверсия по ритейлерам х Количество ритейлеров

Объем данных постоянно растет, поэтому все чаще PIM-системы размещаются в облаке, а предприятия могут арендовать доступ к таким системам. Разработчики PIM-систем стремятся внедрить новые функции, поэтому сегодня, например, облачная PIM-система Brandquad — это не просто автоматизированный процесс, а централизованная платформа, используемая для хранения, управления и доставки данных о продукте, включая описания, номера артикулов, цены, изображения и многое другое в различные каналы.

Облачный PIM, в частности, становится все более популярным среди организаций, которые предпочитают простоту развертывания и совместной работы, доступность и возможность масштабирования. PIM внедряется в различных вертикалях, начиная от розничной торговли до производства, энергетики и коммунальных услуг, здравоохранения, ИТ, телекоммуникаций, правительства, транспорта и логистики и пр.

Часто месте с PIM-каталогом поставляется также так называемая DAM-система, модуль, который позволяет хранить и верифицировать фото и изображения, связанные с товаром, а также сертификаты, инструкции и весь медиа-контент, связанный с товаром.

Если зайти в интернет, увидим, что информация о каталогах в основном на английском языке. В России насколько популярен?

Наиболее развиты рынки PIM-систем в США и Франции. С ежегодным темпом роста (CAGR) чуть более 25 процентов, рынок PIM, по прогнозам, взорвется, достигнув $31 млрд долларов США к 2024 году и более $48 млрд долларов США к 2026 году.

На российском рынке автоматизацией передачи и хранения данных о товарах занимаются международные компании, предоставляя такой сервис как часть комплексной системы управления данными, и несколько компаний, предоставляющих специализированные сервисы для управления и оптимизации контента. На сегодняшний день это развивающийся рынок, и первыми пользователями PIM-системы в России становятся крупные и международные игроки, уже имеющие опыт работы с такими каталогами на других рынках.

Международные компании часто сталкиваются с необходимостью работать в предустановленных, глобальных решениях. К сожалению, не всегда они оптимальны для российского рынка, так как не учитывают специфику работы российской розничной торговли. Российские же решения, напротив, способны обмениваться данными с локальными розничными компаниями и в этом их главное преимущество перед иностранными решениями. Кроме того, помимо PIM-системы поставщики российских решений могут предложить очень функциональные аналитические модули, DAM-системы и даже сервисы для агрегации и работы с отзывами о товарах. В основе алгоритмов таких российских систем — искусственный интеллект, который помогает анализировать тысячи картинок и текстов и создавать статистику о них.

Как делается инфо о продукте?

Контент, или информация о продуктах, поступает в систему PIM из нескольких источников. Во-первых, на старте проекта по внедрению PIM-системы в нее загружаются проверенные данные, уже имеющиеся у компании. Обычно это делают бренд-менеджеры или другие сотрудники, ответственные за внедрение системы. На этапе внедрения систем очень важно правильно обозначить категории и атрибуты, по которым будут собираться данные в системе. Обычно за основу такого категорийного деления берутся требования ритейлеров к информации о товарах, обязательно учитываются уже накопленный опыт работы с данными о товарах и особенности производства и логистики. В частности, кроме названия, описания, весо-габаритных характеристик и штрих-кодов можно внести в карточки товаров данные о сертификатах соответствия, особенностях логистики и поставок. Карточка одного товара может содержать до 150 полей, из которых около 30 необходимы для передачи товара ритейлеру, а остальные — дополнительные данные о товаре, которые позволяют продавать товар лучше.

Помимо уже имеющихся у компании данных о товаре в систему можно загрузить и новую информацию из внешних источников. Так, например, существуют специализированные лаборатории по производству контента о товарах. Такая лаборатория есть и у Brandquad. В ней можно создать текстовые описания товаров, узнать и оцифровать точные данные о весе и габаритах каждой позиции и ее оптовой упаковки. Это очень важно для оптимизации логистических расходов. Для этого в лаборатории Brandquad установлен специальный сканер CubicScan. Он измеряет длину, ширину, высоту и вес товара, и передают эту информацию в PIM-систему. Кроме того, в лаборатории можно помимо базового контента сделать дополнительный набор данных, влияющий на конверсию — новые ракурсы фото, видеоролики и прочее. Дополнительный контент может увеличить конверсию в отдельных категориях на десятки процентов.

Помимо текстового контента в PIM-каталоге можно хранить различные изображения и видео о товарах. Система сама назначает нужные названия для файлов и помогает сортировать их. Недостающие изображения также можно сделать в лаборатории контента. И хотя на первый взгляд заполнение такой карточки товара — простое действие, при работе с десятками тысяч товарных позиций и обновлении ассортимента автоматизация хотя бы одного из процессов существенно сокращает трудозатраты и сроки работы.

Кто может воспользоваться каталогом? Насколько это сложно? Как происходит экспорт данных клиенту?

Каталог — это система, к которой есть доступ у тех, кто с ним работает. Так, наполнением контента в карточках товаров могут заниматься сразу несколько подразделений одновременно — и маркетологи, и бренд-менеджеры, и, например, сотрудники логистики. Важно, что наполнение карточек данными происходит параллельно всеми подразделениями, это дает существенную экономию времени. По нашим данным, если не пользоваться автоматическим каталогом, а заполнять данные о товаре в Excel, сбор данных по одному товару может занимать до полугода. Естественно, эта задержка означает, что товар в это время не находится на полке магазина и не продается.

Но самое главное удобство, которое открывает PIM-каталог — это возможность быстрого обмена данными о товарах с партнерами и клиентами. Так, PIM-системы позволяют передавать наиболее актуальные данные о товарах из карточек ритейлерам. Есть несколько способов: выгрузка данных из каталога в формах, которые принимают розничные сети и интернет-магазины, например, даже в таблицах Excel, и передача информации по API. Передача по API доступна, если у компании-провайдера PIM-каталога есть партнерская интеграция с выбранными ритейлерами. Так, например, Brandquad интегрирован с несколькими аптечными сетями, платформой Яндекс.Маркет и тестирует передачу данных X5 Retail Group. При этом настройки системы позволяют верифицировать загруженные в карточку товара данные еще до отправки ритейлеру, что избавляет от ожидания ответа и отказов со стороны торговой сети.

Как PIM системы помогают анализировать данные?

PIM-каталог содержит атрибуты товаров, по которым их можно фильтровать и классифицировать. Эта классификация позволяет связывать данные из аналитического модуля с информацией из внешних источников. В аналитической надстройке BuyFeedBack PIM-системы Brandquad специальная нейросеть (AI) связывает данные из внешних источников с информацией в каталоге. Это нужно, чтобы сравнивать данные из каталога с опубликованными ритейлерами данными и находить ошибки и устаревшую информацию. Например, можно проверять, загружены ли на торговые площадки полные карточки товаров, обновлены ли фото и цены, используют ли ритейлеры промо-акции, а также узнавать, есть ли товар в наличии.

Спикер: Анна Лиханова, ведущий руководитель проектов Brandquad
Компании и сервисы: Brandquad, Яндекс.Маркет
Автор: Александр

Подписаться на новости

Читайте также

Обсуждение с экспертами майских новостей в e-commerce

Наши экcперты: Александр Тарасов, управляющий партнёр DIS Group; Александр Арутюнов, генеральный директор EMKA; Павел Костин, генеральный директор CDXP-платформы Exponea; Антон Гусев, руководитель бизнес-юнита «Маркетплейс» ПЭК; Екатерина Донцова, операционный директор кэшбэк-сервиса Backit и партнерской сети ePN Affiliate…

далее →

Онлайн-рынок спортивных товаров в 2019 году: цифры и факты

Data Insight при поддержке Arvato Supply Chain Solutions выпускает исследование «Онлайн-рынок спортивных товаров». В исследование вошел 41 интернет-магазин товаров для спорта и активного отдыха, включая магазины широкого профиля (спорттовары), спортивной одежды, товаров для туризма и рыбалки, военных товаров и оружия, спортивного питания, а также магазины продающие велосипеды, лыжи и доски.

далее →

Что заказывали из Китая весной 2020 года

Компания OT Commerce подготовила отчет о том, какие китайские товары пользовались спросом весной 2020 года.  В исследовании использованы данные платформы ОТ, на которой работают около 200 интернет-магазинов с китайскими товарами Таобао/1688.com.

далее →

Retail Live: подборка лучших эфиров Бориса Преображенского. Выпуск 3

Подборка лучших эфиров Бориса Преображенского за последнюю неделю. Интервью о новых тенденциях, технологиях и решениях в e-commerce и ритейле.

далее →

TOP-100 интернет-магазинов: рейтинг 2019

Data Insight выпускает отчет «TOP100 интернет-магазинов: рейтинг 2019». Отчёт «TOP100 интернет-магазинов: рейтинг 2019» составлен на основе рейтинга TOP100 крупнейших интернет-магазинов России 2019 года. В рейтинг включены сто крупнейших российских магазинов по объему онлайн-продаж по итогам 2019 года.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook