Продуманный маркетолог: 7 отправных точек при запуске нового продукта

Продуманный маркетолог: 7 отправных точек при запуске нового продукта

Запуск нового проекта должен сопровождаться грамотной стратегией продвижения, именно тогда можно рассчитывать на успех. А чтобы получить максимальную отдачу от клиента, маркетолог продумывает всё до мелочей. Рассмотрим семь контрольных точек, на которые советует обратить внимание бизнес-гуру Джон Янч в книге «Продавец нового времени».

1. Как потенциальные клиенты узнают о вашем предложении?

Ваша прямая обязанность — обеспечить понимание и взаимодействие с клиентами. При любой возможности рассказывайте, чем ваша компания и ваш продукт отличается от других. Чтобы добиться успеха, вы должны изучить свое ценностное предложение вдоль и поперек и уметь преподнести его своим потенциальным клиентам.

Обычно такой подход принимает форму рекламы, прямого нетворкинга, связей с общественностью, рекомендаций и стратегического партнерства.

2. Что заставит потенциального клиента захотеть узнать больше?

Для того чтобы построить доверие, вам необходимо последовательно вести потенциальных клиентов к покупке. Вы должны разработать или настроить образовательный маршрут, в ходе которого покупатель сможет узнать об отличительных особенностях, перспективах и выгодах.

Для этих целей воспользуйтесь контент-продвижением — делайте посты в блоге, создавайте презентации в SlideShare, издавайте книги, публикуйте видео на YouTube и общайтесь в социальных сетях.

3. Почему потенциальные покупатели поделятся вашей историей?

Этот вопрос раскрывает самую суть проблемы доверия каждого делового человека. Вы должны заработать право на то, чтобы ваша история была рассказана. Этого можно добиться благодаря репутации. Клиенты, которые пришли к вам благодаря репутации, вами заинтересованы. Теперь им нужно знать, как вы это делаете и соответствует ли это их убеждениям и ценностям.

Отзывы, поисковая оптимизация, контент и истории потребителей могут способствовать этому элементу или противодействовать ему.

4. Как вы гарантируете результат?

В наши дни недостаточно просто пообещать. Каждый потенциальный клиент проводит предварительное исследование, поэтому примеры невыполненных обещаний становятся прямым доказательством ошибок бизнеса. Вы должны убедительно доказать, что способны предоставить такой результат и, более того, уже предоставили его кому-то другому. Практические примеры и отзывы клиентов — отличная стартовая площадка, но нет ничего лучше личного опыта.

Для подтверждения вашей репутации дайте клиентам попробовать продукт, предложите экспертную оценку, мастер-классы или даже бесплатный минимум того, что вы делаете.

5. Как вы сделаете процесс покупки увлекательным, удобным и эффективным?

Ваша работа не заканчивается в тот момент, когда покупатель согласился на покупку. На этой стадии вы должны направить всё ваше внимание на формирование у покупателей положительного впечатления от покупки.

Если вы хотите заполучить клиента на всю жизнь, нужно подумать о продаже ему в течение всей жизни. Дайте клиенту понять, что будет происходить дальше и к кому он может обратиться за консультацией. Такой подход укрепит вашу репутацию и убедит клиента, что он вам небезразличен и вы заинтересованы в том, чтобы он остался доволен сотрудничеством.

6. Как измерить успех?

На первых этапах успех измеряется обратной связью. Формальный и неформальный процесс предоставления комментариев и отзывов может выявить и устранить даже самые незначительные пробелы. Отзывы подчёркивают ценность решения или продукта, который вы предлагаете клиентам. Их можно использовать как гарантию при дальнейших продажах.

Когда вы поймёте, что ваши продажи, возвращаются к вам в десяти или двадцатикратном размере, можно говорить о результатах и ценности.

7. Как получить рекомендации?

Действенный способ получить рекомендацию в будущем — предоставить клиенту информацию о том, каких результатов вы хотите для них добиться. Убедите покупателя в том, что после успешного сотрудничества, он непременно захочет рассказать о положительном опыте другими. Как вы понимаете, самое главное — гарантировать такой опыт!

По материалам книги «Продавец нового времени».

Автор: Игорь Назаров

Подписаться на новости

Читайте также

27 февраля / Комментарии

У 69% директоров направления e-commerce увеличилась зарплата в 2016 году

Результаты исследования «ДНК e-commerce директора», проведенного международной рекрутинговой компанией Hays в России.

далее →

17 февраля / Комментарии

Тренды eсommerce: мужчины VS женщины

Просторы Интернета дали нашим современникам такие возможности для шоппинга, каких мы не могли себе представить еще десять лет назад. Пресс-центр PayOnline решил разобраться, насколько отличается поведение мужчин и женщин при совершении покупок в Интернете, - и подготовил инфографику «Мужчины VS женщины. Тренды eCommerce».

далее →

16 февраля / Комментарии

Ближайшие перспективы и направления развития интернет-торговли

Национальная ассоциация дистанционной торговли (НАДТ), лидер российского рынка экспресс-доставки DPD и ведущий логистический оператор рынка e-commerce PickPoint, объявили итоги исследования e-Commerce FUTURUM 2022, включающие оценку популярных ИТ-концептов, технологий и сервисов для онлайн-торговли и вероятность их развития в ближайшем будущем.

далее →

13 февраля / Комментарии

Возраст имеет значение. Особенности восприятия рекламы

Для анализа мы использовали методику пассивного наблюдения за посетителями сайтов, разработанную исследовательской компанией Online Market Intelligence (OMI). Она позволяет определять базовые параметры работы интернет-магазинов без проведения опросов. При этом у ресечеров имеется достаточно много информации не только о действиях посетителей, но и их социально-демографических параметрах: поле, возрасте, доходе, численности семьи, наличие детей и др.

далее →

7 февраля / Комментарии

Реальный e-commerce. Практические аспекты запуска, продвижения и эксплуатации интернет-магазинов. Часть 2

Мы продолжаем начатый в декабре прошлого года цикл публикаций, в котором представители отрасли делятся своими мнениями о различных составляющих успеха интернет-магазина.
На наши вопросы любезно согласились ответить представители компаний CS-Cart, Payler, Alltrades.ru,  SiteSecure, EcommPay, Айри.рф и многих других.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook