Развитие технологий и будущее ритейла: 3 тренда

Развитие технологий и будущее ритейла: 3 тренда

В одном из своих материалов, американский Forbes описывает три технологических тренда, которые, по мнению автора статьи, ритейлерам следует учитывать в своей деятельность и не упускать из виду. Как вы считаете, эти тренды действительно имеют критически важное значение?

Мобильные платежи

Мобильные платежи – способ оплаты товаров и услуг с помощью мобильных устройств. Точнее, ряд способов. Самый распространенный из них – оплата с помощью SMS, затем, наверное, идет применение технологии NFC (поднеси телефон к экрану и оплата спишется с твоей карты). Также используются QR-коды. Подробно технологии мобильных платежей описаны в этом материале.

Согласно данным Forrester Research, объем мобильных платежей в 2012 году составил 12,8 млрд. долларов США. Почему эта технология пользуется популярностью у потребителей? Потому что она позволяет расплатиться быстро и просто. Отправил SMS, поднес устройство к считывающему устройству или отсканировал QR-код – и все. Второй причиной, видимо, является возможность отказаться от ношения карточек, наличности, бумажника вообще, ведь в его роли выступает мобильник, который, уже являясь фотоаппаратом, принимает еще одну функцию. А это удобно. Скорее всего, речь идет об альтернативе картам и бумажным деньгам, а не об их замене. Но насколько заметной будет эта альтернатива?

Социальный шоппинг

Походы по магазинам, если речь идет не о вылазке за хлебом, молоком и сахаром, – явление социальное для большинства потребителей. Одежду, обувь, гаджеты, мебель, – большую часть несъедобных товаров принято выбирать не в одиночку, а вместе с кем-то. Почему? Потому что человек – животное социальное, и мнение группы, в которой он живет, имеет для него значение. Вот и берем мы с собой в торговый центр представителя этой группы, который может дать нам дельный совет и выразить мнение многих других.

Шоппинг уже стал мультиканальным явлением. Многие исследуют предмет покупки в сети перед тем, как пойти в обычный магазин и отовариться там. Есть и такое явление, как шоуруминг (описан в нашем материале «Повышение конверсии на мобильных устройствах: 12 советов»). Но, видимо, наиболее гармоничным слиянием офлайн и онлайн-торговли является самовывоз (см. советы в статье «Самовывоз в интернет-магазине: 11 советов»).

Рекомендации потребителей, отзывы, лайки и пины становятся все более весомыми элементами имиджа товаров и магазинов. Социальные сети полнятся представительствами розничных брендов. Но действительно ли социальная коммерция, некое слияние процессов общения и шоппинга в сети, имеет большое будущее?

Big Data

Описание этого технологического тренда будет довольно сложно закончить вопросом. Трудно спорить с тем, что сегодня продавцы собирают о своих клиентах гораздо больше данных, чем вчера. Увеличилось число количество каналов взаимодействия, появились специализированные компании, предоставляющие услуги поддержания контактов в этих каналах и сбора разнообразных данных. Объемы информации растут, а увеличение пропускной способности каналов и расширение зон доступности интернета приводят к переводу многих сервисов в «облака», удаленные хранилища, которые всегда онлайн.

Чем «грозит» ритейлерам Big Data? Чем больше данных, тем более персональным может стать общение с каждым клиентом. Сегодня, крупные интернет-магазины могут последовательно предлагать вам игрушки для определенного возраста, основываясь на вашем интересе к детской кроватке. Но есть ли предел полезности Big Data для e-commerce, за которым использование этих объемов информации начинает граничить с вторжением в частную жизнь или просто теряет смысл ввиду неспособности человека оперировать этими объемами?

Автор: Vyacheslav Vityuk

Подписаться на новости

Читайте также

Обсуждение с экспертами июньских новостей в e-commerce

Наши эксперты: Камиль Калимуллин, CEO ADVANTSHOP; Алексей Знаменский, Vnedr; Людмила Алямовская, коммерческий директор Tillypad («Тиллипад»); Андрей Цай, руководитель Digital-студии dojo-media.ru; Николай Блохин, коммерческий директор компании «Биглион»; Роман Казаков, ведущий менеджер по продуктам REG.RU; Михаил Козлов, основатель Marlin Shopping, мобильного браузера для покупок...

далее →

Онлайн-рынок электроники: цифры и факты

Компания Data Insight опубликовала результаты исследования "Онлайн-рынок электроники". В исследовании рассматриваются интернет-магазины, вошедшие в ТОП1000 по количеству заказов за 2017 год.

далее →

Как жители больших, средних и малых городов покупают, продают и платят в интернете

Полученные данные показывают, что электронная торговля продолжает расти как за счет вовлечения миллионов новых пользователей в покупки, продажи, платежи и переводы в онлайне, так и за счет того, что эта вовлеченность с каждым годом становится все более разнообразной и глубокой.

далее →

Какую одежду предпочитают покупать россияне онлайн

Aizel.ru, интернет-магазин одежды, обуви, аксессуаров и косметики провел исследование на основе заказов на сайте и выяснил, какую одежду предпочитают покупать россияне онлайн.

далее →

Яндекс.Маркет и Яндекс.Деньги выяснили насколько популярен онлайн-шопинг у молодых россиян

Ко Дню молодёжи Яндекс.Маркет и Яндекс.Деньги выяснили, насколько активно молодые россияне покупают товары в интернете, что именно заказывают и какие онлайн-площадки предпочитают.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook