Рынок интернет-аптек в 2021 году: аналитика Data Insight

Data Insight при поддержке Master Delivery — Прямиком выпустили исследование «Рынок интернет-аптек» за 2021 год. В исследовании приведены данные по 57 аптекам, входящим в ТОП-1000 российских интернет-магазинов по количеству заказов в 2021 году.

Ключевые тезисы:

• За 2021 год был оформлен 101 млн заказов на сумму 168 млрд рублей
• Средний чек составил 1 670 рублей
• За 2021 год в интернет-аптеках было оформлено на 30% больше заказов, чем за 2020 год
• Конверсия сектора составила 9,5%
• Количество онлайн-заказов в интернет-аптеках составляет 6% от всех заказов, сделанных у ритейлеров, входящих в ТОП-1000

​​​​​Объем онлайн-рынка интернет-аптек

За 2021 год в интернет-аптеках, входящих в ТОП-1000 интернет-магазинов, был оформлен 101 миллион заказов на сумму 168 миллиардов рублей. Средний чек составил 1 670 рублей.

Динамика рынка

Количество онлайн-заказов в интернет-аптеках в 2021 году увеличилось на 30%. Объем онлайн-продаж за тот же период вырос в рублях на 34%. Средний чек вырос на 3%.

Рост выручки сегмента vs. другие категории

Рост заказов сегмента vs. другие категории

Средний чек сегмента vs. другие категории

Доля интернет-аптек на рынке eCommerce

На долю интернет-аптек в 2021 году пришлось 6% российского рынка eCommerce по количеству онлайнзаказов и 4% — по объему онлайн-продаж в рублях.

Конверсия интернет-магазинов

В сегменте интернет-аптек конверсия за 2021 год составила 9,5% (9,5 заказа на 100 посещений сайта). Ближайшие показатели у универсальных магазинов и магазинов детских товаров — 11,2% и 7,4% соответственно.

ТОП-10 игроков рынка

Доля Apteka.ru по объему онлайн-продаж среди интернет-аптек за 2021 год: 35%.

Организационно-правовая форма

Из 57 интернет-аптек, входящих в ТОП1000 онлайн-ритейлеров, 98% — общества (ООО, АО), ещё один проект — ГУП (государственное предприятие).

География интернет-магазинов

Из 57 интернет-аптек, входящих в ТОП1000 онлайн-ритейлеров, в Москве и Московской области зарегистрировано чуть меньше половины всех аптек, в то время как на Урале и азиатской части России — чуть больше трети, что является рекордным значением среди всех сегментов.

Способы доставки

Ни одна интернет-аптека не пользуется всеми способами.

Desktop vs Mobile

Для посещения сайтов интернет-аптек покупатели чаще используют мобильные устройства, чем десктопные.

Мобильные приложения

Самое популярное приложение у Eapteka.ru — более 5 млн установок и 207 тысяч отзывов в Google (сайт нарушает закон РФ) Play*

Источники трафика

Структура источников трафика в сегменте интернет-аптек отличается от средних значений по всему рынку eCommerce повышенной долей как «органики» (52% против 43% в
среднем по рынку eCommerce), так и прямых переходов (34% против 27% в среднем) и пониженной долей платных переходов (3% против 9% в среднем).

Активность в социальных сетях

Самая популярная социальная сеть в сегменте продуктов питания — ВКонтакте. В ней ведут свои сообщества 80% магазинов, при этом 32% магазинов интернет-аптек имеют более 10 000 подписчиков.

CMS/Email-рассылка

54% интернет-аптек используют CMS собственной разработки (CMS — система создания, управления и редактирования содержимого сайта). 1C-Bitrix используют 32% интернет магазинов. 14% используют другие CMS.

У 67% интернет-аптек нет новостной рассылки. 16% интернет-магазинов используют сторонние сервисы. 12% используют сервисы собственной разработки. Еще 5% пользуются услугами сервиса Mindbox.

Маркетинговые сервисы

Доля интернет-магазинов, которые используют маркетинговые сервисы.

Методика

1. В настоящем исследовании рассматривается сегмент онлайн-аптек, т.е. интернет-магазинов, специализирующихся в первую очередь на продаже лекарственных средств. В отчет не включены интернет-магазины, специализирующиеся на продаже очков и линз, медицинского оборудования, БАДов и других нелекарственных товаров для здоровья, также не учитываются продажи лекарств и других товаров для здоровья универсальными интернет-магазинами.
2. Интернет-магазин — сайт или приложение, с помощью которых можно оформить заказ, заполнив форму или собрав товары в корзину. В исследовании рассматриваются онлайн-продажи российских ритейлеров на территории России (без учета экспортных продаж).
3. Статистика сегмента приводится по 57 интернет-аптекам, входящим в ТОП-1000 российских интернет-магазинов по количеству заказов в 2021 году. Для подсчета количества заказов используются результаты регулярного мониторинга числа онлайн-заказов, а также данные, предоставленные магазинами или находящиеся в открытом доступе.
4. При определении используемых магазинами сторонних сервисов применялся метод автоматического парсинга, после которого проводился дополнительный ручной разбор в спорных случаях. Перечень маркетинговых сервисов включает основные решения для каждого интернет-магазина из ТОП-10.