Тренды email-маркетинга на 2016 год от Sendsay

Смотрите в каталоге
E-mail маркетинг
Тренды email-маркетинга на 2016 год от Sendsay

Email-маркетинг уверенно шагает по стране. Всего лишь два года назад нам в Sendsay приходилось доказывать, что email-маркетинг – это не спам. И вот сегодня уже все наслышаны о великой силе «умных писем», которые чувствуют клиента и правильными словами подталкивают к покупке. Лишь единицы не задумываются об использовании этого канала продвижения. В его пользу говорят эффективность и невысокая стоимость контакта с потребителем. И поскольку взоры ищущих новых знаний интернет-маркетологов обращены к нашей индустрии, мы, как настоящие Sendsay, готовы рассказать о своем видении ближайшего будущего email-маркетинга.

1. Форма подписки на каждом сайте

Скоро всем будет нужен email-маркетинг. А он начинается с базы емейлов. Поэтому те назойливые поп-ап окна с предложением подписаться на рассылку станут преследовать пользователей интернета практически на каждом сайте. Для маркетологов это слишком эффективный способ увеличить число подписчиков (в 5-10 раз по сравнению с формой подписки в углу сайта), чтобы от него отказываться из-за легкого дискомфорта читателя.

Но есть способы смягчить эффект докучливости всплывающих окон: дождаться момента, который подтвердит интерес посетителя к вам, и только после этого предлагать подписку. Этим моментом может быть переход на определенную страницу (например, «Цены»), или пребывание на сайте более 40 секунд, или прокрутка страницы во время чтения текста.

2. Адаптивный дизайн

Достаточно посмотреть на людей в метро и понять, что центром жизни современного человека стал смартфон. В нем сосредоточено все: отдых, работа, полезная информация, общение с коллегами и близкими. Но растет еще одна важная смартфон-активность: покупательская. Люди не только выбирают себе товары через смартфоны, но и осуществляют покупки. Согласно нашему исследованию в 2015 году, треть опрошенных совершали покупки через смартфоны.

Нередко импульс для перехода на сайт и дальнейшей покупки дает именно письмо, полученное на телефон. От качества письма – его дизайна, содержания, времени отправки - зависит дальнейшее развитие событий. Если прежде дизайн письма для сматрфонов был вторичен (он адаптировался под нужные размеры из письма для деск-топов), то теперь он отвоевал себе внимание дизайнеров. Они уже тщательнее продумывают облик именно «мобильного» письма: размеры шрифта, кнопки call-to-action, которая должны быть заметной и удобной для нажатия именно на смартфоне.

Email-маркетинговые платформы способны фиксировать открытие на определенных устройствах. Если вы видите, что есть группа людей, которые открывают письма только на смартфонах, создавайте для них специальный «мобильный» дизайн, без перегруженности текстом и тяжелыми файлами.

3. Тотальная персонализация

Персонализацию в email-маркетинге каждый раз называют главным трендом наступающего года. Отличием 2016-го будет то, что он аккумулирует в себе все виды персонализации, которые использовались прежде.

Персонализация по соцдемо портрету

Например, известно, что молодые люди в возрасте 18-24 лет очень хорошо реагируют на скидки. Соответственно, этой категории подписчиков следует чаще отправлять письма о распродажах. В то же время для людей среднего возраста нередко решающим фактором для покупки является бесплатная доставка. У каждой соцдемо группы свои эмоциональные триггеры.

Персонализация на основе покупательского поведения

Речь идет, конечно, об автоматических рассылках в ответ на определенные действия подписчика: просмотр карточки товара в течение 20 секунд; забытая корзина; отсутствие покупок у прежде активного покупателя в течение 3 месяцев и т.п.

Персонализация с товарными рекомендациями

Товарные рекомендации основаны либо на совершенной покупке, когда подписчику предлагают докупить аксессуары или посмотреть, какие товары покупатели приобретают вместе с этим продуктом. Или же, на подталкивании подписчика к покупке, когда он находится в шаге от нее. Рекомендательный сервис предлагает альтернативы: товар из другой ценовой категории или модельного ряда.

Персонализация look-alike

На основе новых покупок одного человека вы можете сделать вывод о будущем интересе к этим товарам других людей с похожими вкусами.

Персонализация по месту нахождения подписчика

Email-маркетологам теперь доступна технология использования информации о месте пребывания подписчика. Это позволяет создавать очень индивидуальный контент, в котором будет учитываться, например, температура воздуха местности, валюта, язык и культура страны пребывания.

Персонализация по степени вовлеченности в коммуникацию с брендом

Клиенты, вовлеченные в общение с брендом готовы получать письма ежедневно. Однако есть и те, кто редко открывает письма, но при этом не отказывается от рассылки. Им составляется определенный тематический план с учетом невысокой периодичности рассылки – «редкой, но меткой».

Персонализация в моделях одежды

Одежный ритейл – прекрасное поле для экспериментов с этим видом персонализации. Если вам известен возраст ваших подписчиков, то для каждой группы вы можете использовать моделей соответствующей возрастной категории. Подписчикам будет легче ассоциировать себя с манекенщиками и представлять одежду на себе.

4. Встроенный контент

Маркетологи в поисках новых способов привлечь внимание клиентов не могли пройти мимо и не попробовать анимированные картинки в email-сообщениях. Ведь известно, что при просмотре страницы человек в первую очередь обращает внимание на иллюстрации, а на двигающиеся — раньше, чем на статичные. В письмах GIF-анимации нашлось широкое применение. Она может: демонстрировать ассортимент товара или его уникальную особенность; развлекать подписчиков; усиливать главную мысль сообщения или призыв к действию.

Гифки дают позитивный отклик и усиливают вовлеченность в коммуникацию с брендом. Не за горами время, когда в письмах появится видео.

5. Хэштеги в письмах

Как и GIF-анимация, хэштеги перекочевали в email-маркетинг из социальных сетей. Символ решетки (#) используют перед ключевым словом или словосочетанием, чтобы в дальнейшем пользователи могли с легкостью находить все, что с ним связано.

Письма лишь информируют о некой акции и призывают использовать хэштеги в соцсетях на определенных условиях (бонус, победа в конкурсе). В любом случае, это отличная иллюстрация того, как каналы продвижения друг друга поддерживают.

Самое выигрышное место для использование хэштега – кнопка call-to-action. Но всегда отдавайте себе отчет, какой аудитории вы предлагаете использовать этот символ. Старшая аудитория вряд ли поймет, что от нее хотят.

6. Карточный дизайн в письмах

Эта тенденция пришла в email-маркетинг из веб-дизайна. Самый популярный сайт, который демонстрирует карточный дизайн, – Pinterest. Когда посетители просматривают этот сайт, они сразу же замечают порядок и хорошо организованную структуру.

Карточный дизайн идеален для смарфтонов. Именно поэтому он был заимствован email-маркетингом, который все больше ориентируется на чтение писем в телефонах. Благодаря такому дизайну контент представляет собой «легко усвояемыми блоки» информации.

Хочется добавить еще один тренд – переход маркетологов на email-платформы с интуитивно понятным интерфейсом. Email-маркетинг – это трудоемкий процесс, связанный с аналитикой, разработкой и проверкой гипотез, созданием сценариев автоматизации и многим другим. Хорошо, когда маркетолог сразу включается в работу, а не ищет нужные кнопки. Современные платформы начали откликаться на требования простоты и ясности. Скоро мы увидим отличный инструментарий, который освободит специалистов от рутины и позволит им наслаждать своей работой.

Компании и сервисы: Sendsay
Автор: Наталия Жеребенкова

Подписаться на новости

Читайте также

15 февраля / Комментарии

Обсуждение с экспертами январских новостей в e-commerce

Наши эксперты: Алексей Прыгин, «МаксиПост»; Анна Саломатова, Payture; Максим Алексеев, «Точка-Точка»; Елена Букина, BoostE; Надежда Живора, финансист; Юрий Семашко, «Мегабонус»; Станислав Романов, OMNI Solutions; Михаил Барабаш, «Джинсовая симфония»; Татьяна Глазачева, Robokassa...

далее →

15 февраля / Комментарии

Исследование DPDgroup: предпочтения европейских онлайн-покупателей

DPDgroup совместно с Kantar TNS провела исследование, в ходе которого были определены основные тенденции и перспективы онлайн-шопинга в России. 

далее →

1 февраля / Комментарии

Топ-12 наиболее обсуждаемых новостей онлайн-ритейла за 2018 год

Наши эксперты: Антон Сухарев, кэшбэк-сервис «Мегабонус»; Денис Бочаров, Orange Business Services; Ксения Киянцева, IML; Юлия Носова, АТОЛ Онлайн; Камиль Калимуллин, CEO ADVANTSHOP; Павел Иванов, B2basket; Елена Букина, BoostE; Евгений Нумеров, Skladman USG; Лилия Алеева, ICL Services; Павел Родыгин, Accenture Digital; Дмитрий Ковалев, Profitator (Kokoc Group)...

далее →

31 января / Комментарии

Какой трафик реально продает в маленьких и средних интернет-магазинах в 2018 году. Исследование InSales

Компания InSales провела ежегодное исследование и составила карту источников и востребованных инструментов в разных категориях товаров. В исследовании приняло участие 1 300 маленьких/средних интернет-магазинов с ≥10 заказами в день, и был проведен анализ 1 000 000 заказов и их источников трафика.

далее →

25 января / Комментарии

Обсуждение с экспертами декабрьских новостей в e-commerce

Наши эксперты:Павел Родыгин, Accenture Digital; Алексей Бездеткин, Boxberry; Константин Елистратов, основатель Web-студии Ярга; Роман Казаков, REG.RU; Елена Букина, BoostE; Ксения Киянцева, IML; Маргарита Гаврилова, digital-агентство RACURS; Роман Баранов, Navicon; Павел Иванов, B2basket; Евгений Нумеров, Skladman USG...

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook