4 отличных примера автоматизации email-маркетинга

Смотрите в каталоге
Системы персонализации

Если вы работаете в сфере e-commerce или в любом онлайн магазине, то сейчас вам самое время притормозить, закрыть все другие вкладки, отключить телефон и закрыть почту, а потом погрузиться в чтение этих полезных кейсов. Да и всему онлайн-бизнесу тут будет польза.

Почему?

Потому что вы сейчас узнаете, как увеличить продажи на 10-25%. Мы отобрали 4 кейса, которые отлично сработают и на российском рынке.

Итак, почему вашей компании прямо-таки необходим автоматизированный email-маркетинг:

Такие рассылки теперь привлекают 7% от всех клиентов в сфере e-commerce. Это делает данный инструмент вторым по популярности, сразу после прямого поиска в сети (15.9%). LTV клиента, привлеченного через письмо, в среднем на 12% больше. Соотношения трат на емейл кампанию и прибыли от нее же примерно такое: каждый потраченный $1 приносит $44,5.

Повторюсь…

….займитесь уже автоматизированным маркетингом!

Интересный факт: множество e-commerce-компаний…

  1. имеют в обороте десятки миллионов;
  2. обладают огромными клиентскими базами;
  3. тратят кучу денег на рекламу;
  4. но начисто забывают об email-стратегии. Делают рассылки в самом примитивном виде или совсем их не делают.

Какая-то глупость! У компаний есть возможность зарабатывать значительно больше, эти деньги постоянно дрейфуют где-то рядом, но они проплывают мимо, т.к. у СЕО или ответственного за продажи просто не хватает времени или сил, или желания заняться разработкой стратегии. Вы не такие? У вас есть своя email-кампания? Ну тогда круто, ловите краба.

Перейдем к главному. Вот крутые кейсы, которые достойны внимания.

Кейс 1: как добить ROI до 830%?

Кейс QIS Packaging (реализуют бумажные пакеты, упаковки и прочее). Они стали отрабатывать базу уже имеющихся лидов.

Как и многие e-commerce компании, они работали (как они считали) вполне успешно и безо всякого email-маркетинга. Да-да, все верно. Они ни разу не делали рассылки по своей базе лидов.

“…ROI 830% и продолжает расти, “чудовищный ” 13% рост конверсии в продажу”

Комментарий от CEO компании:

“Сейчас наш ROI 830%, это на три головы выше любой платной рекламной кампании, запущенной нами в прошлом. Продажи так вообще подпрыгнули на 13%. Это доказало нам абсолютную ценность таргетированного профессионального email-маркетинга, с помощью специальных инструментов ”

Что именно сделали:

Составили списки для рассылки по разным сегментам.

Подготовили недельную кампанию из 3! email-ов. В чем заключалась кампания? Совершенно обычные, примитивные офферы. Ничего такого.

Сайт успешно собирал лиды, но лучшие результаты конверсии в покупку показал именно email-маркетинг.

Как вы можете это повторить:

Идеально для тех компаний, кто ни разу не рассылал ничего по своей базе. Ну или делал это крайне редко. А потом поставить это на поток при помощи автоматизированного маркетинга.

  1. Выберите сегменты пользователей, если до этого вы их распределяли, если нет, то срочно начните собирать ключевую информацию о своих лидах (статья, что нужно знать о лиде, чтобы сделать продажу);
  2. Придумайте специальный оффер (бесплатная доставка, 5% скидка, 15% скидка, бесплатный подарок при сумме заказа от 5000 рублей и т.д.);
  3. Подготовьте 3 письма;
  4. Первое письмо отправьте в четверг, второе в воскресенье, а третье тоже в четверг (именно так отправляли письмаQIS Packaging).

Ничего сложного, правда?

Кейс 2: как увеличить количество оформленных заказов на 65%

Все ведь слышали про брошенные корзины? Но не все отрабатывают их, хотя это лучшая возможность увеличить ваши показатели.

Занимались ли вы ранее брошенными корзинами или нет, в любом случае полезность этого кейса заставит вас прямо-таки обалдеть от всей крутости автоматизированного маркетинга.

В чем соль:

Envelopes.com снизили количество брошенных корзин на 40%, что привело к 65% увеличению продаж

Для сравнения: чаще всего % возвращения пользователей к брошенным корзинам около 5-15%. Другими словами, Envelopes.com вернули в 3-4 раза больше брошенных корзин.

Как?

Вместо 1 письма о брошенной корзине настроили 3 различные кампании:

  • 3 письма для тех, кто перешел к оформлению заказа, но так и не закончил;
  • 3 письма для тех, кто добавил товар в корзину, но не посетил корзину и, соответственно, не перешел к оформлению заказа.
  • 1 письмо для тех, кто посетил категорию товара, но ничего не добавил и ничего не заказал.

Отслеживать таких пользователей не сложно, достаточно только настроить в сервисе CarrotQuest сбор ключевых данных о пользователях — это информация о них из соц. сетей, их действий на сайте, карточек товаров, которые они просматривали и др.

Пример письма:

Что можете сделать вы:

Подготовьте шаблон. Запомните, что в каждом письме должны быть такие пункты:

  • изображение продукта;
  • благодарность;
  • кнопка “перейти к покупке”;
  • опции(цвет, размер, доставка);

Шаблон готов — пора перейти к созданию цепочек.

  • цепочка из 3 писем для тех, кто бросил корзину на этапе оформления заказа.
  • цепочка из 3 писем для тех, кто добавил товары, но не перешли к оформлению заказа.
  • 1 письмо для тех, кто посмотрел товар, но не добавил.

Наконец, загрузите письма в сервис, включите их в работу и купите кошелек побольше, чтобы уместить прибыль.

В следующем кейсе вы узнаете, как LV = используют динамический контент и таргетирование по поведенческим показателям и получают с каждого вложенного фунта 198.40 фунтов.

Кейс 3: как вложить $1 и заработать почти $200

Чтобы еще сделать упор на всю важность email-маркетинга и автоматизированного маркетинга для e-commerce компаний, необходимо будет рассказать о кейсе с динамическим таргетированием.

Кейс от LV= и ребят из Econsultancy. ROI 19 840%. Космос просто. С каждого вложенного фунта компания заработала $198.40.

Результат говорит сам за себя: $198.40 за каждый потраченный $1 Хочется такой ROI 19,840%?

Как они это сделали?

Ключевой момент их стратегии: таргетирование по динамическому контенту и специфическим сегментам пользователей.

Прямо как Envelopes.com они кастомизировали их рассылки под количество визитов сайта пользователем, посещенные страницы и поведение в принципе, ну и, собственно. заточили письма под эти сегменты.

Например, если кто-то покидал сайт, не совершив покупку, через 24 часа они посылали письмо с напоминаем о брошенной корзине. Если покупка была не завершена после этого письма, то отсылалось еще одно спустя 3 дня. Это по сути детальные сценарии работы с пользователями.

Пример сценариев одного из клиентов Carrot Quest:

Интересный момент: письмо “спасибо за покупку ” стало эффективным инструментом кросс-селлинга, заставляющим людей совершить еще одну покупку на сайте. От таких мелочей и складывается общий результат.

Кейс 4: как увеличить годовые продажи на 10%

EasyDNS — DNS провайдеры, плюсом сюда гарантии по безопасности, ответственности и прочее.

“Всего за несколько месяцев они увеличили годовую выручку на 10%”

Пф, 10%, ерунда какая, скажете вы. Но тут речь идет о компании, в обороте которой десятки миллионов долларов. 10% здесь это огромное количество денег.

Для компании, чья выручка $10 млн. в год, дополнительная прибыль в 10% означает плюс $1 миллион. Каждый год…

Что означает +10% для вашей компании? Больше прибыли, больше выгоды, больше маржа, а может и больше свободного времени.

Что они сделали?

Внедрили вот такие письма:

  • приветственное письмо;
  • подогревающие письма;
  • письма о брошенной корзине;
  • письма о брошенном поиске;
  • письмо после первой покупки;
  • письмо после повторных покупок;
  • реактивационные письма (возвращающие пользователей).

Ребята сделали письмо с подтверждением заказа. (Суперподсказка: транзакционные письма обладают самым высоким процентом открытый и кликов по сравнению с любым другим письмом, которое вы можете послать. Используйте их с умом. Можно добавить рекомендуемый товар для последующих продаж).

С удовольствием, команда CarrotQuest — сервиса, который собирает ключевую информацию о каждом вашем пользователе и помогает довести его до продажи, как вручную, так и автоматически.

Компании и сервисы: Carrot quest, Easydns
Автор: Carrot quest

Подписаться на новости

Читайте также

5 способов предугадать поведение мобильных пользователей на вашем сайте

Очевидно, что владельцы онлайн-бизнеса должны подстраиваться под требования владельцев мобильных устройств, чтобы обеспечить дальнейшее развитие и рост своего дела. Поэтому, предлагаем вам советы о том, как сделать первые шаги в оптимизации сайта под мобильные устройства.

далее →

6 апреля / Комментарии

Реальный e-commerce. Особенности контекстной рекламы для интернет-магазинов

Наиважнейшим вопросом для абсолютно всех без исключения интернет-магазинов является продвижение и привлечение посетителей на сайт для последующей конвертации их в покупатели.  Для многих e-commerce проектов контекстная реклама является главным поставщиком клиентов.  Эффективность контекстной рекламы интернет-магазинов зависит от массы факторов и сегодня мы поговорим о том что нужно делать чтобы выделенный на контекстную рекламу бюджет был использован максимально эффективно.

далее →

31 марта / Комментарии

6 трюков для интернет-магазина, или почему стоит покупать кроссовки в интернете

Что останавливает клиента перед покупкой в интернет-магазине? Есть несколько главных факторов, о которых знает большинство маркетологов интернет-магазинов. Но как они используют эти знания? Сегодня мы познакомим вас с шестью отличными трюками, которые помогут не только привлечь клиента, но и сделать его настоящим амбассадором бренда. В данной статье хотелось бы обратиться к маркетологам интернет-магазинов. Давайте мы приведем несколько фактов, которые останавливают потребителя перед покупкой в интернет-магазине? А вы подтвердите или опровергните их с учетом Вашего собственного опыта и знаний в комментариях.

далее →

28 марта / Комментарии

Надо срочно брать! 6 способов использования возможных ограничений для повышения продаж

В идеальном мире, существующем, наверное, в голове любого продавца, каждый посетитель магазина становится покупателем. В мире реальном, конечно, ничего подобного не происходит. Повышение конверсии – вечный вопрос для ритейлеров всех мастей и размеров, от самых небольших магазинчиков с минимальным трафиком до крупных сетей, которые ежедневно посещают миллионы покупателей. Давайте посмотрим, как можно решать этот вопрос с помощью ограничений.

далее →

24 марта / Комментарии

Как продавать больше: 12 практических советов ритейлеру

В интернете можно найти огромное количество информации о том, как продавать больше при помощи акционных предложений, управления ассортиментом, ценовых стратегий, анализа рынка и даже психологических приемов в ценообразовании. Мы объединили те из них, которые могут дать быстрый и ощутимый эффект

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook