40 шагов, которые надо пройти, перед тем, как давать рекламу в Интернете

Александр Гельман, Ex-Head of eCommerce в Rubetek, поделился своим опытом и составил 40 шагов, которые надо пройти, перед тем, как давать рекламу в Интернете.

1. Убедитесь, что это не шаг «последней надежды» — мысли типа: ничего не продается, а тут я дам в интернете рекламу и всё как попрет — чаще всего провальная.
2. Вы готовы к тому, что потраченные вами деньги улетят в никуда и результата не будет.
3. Вы четко сознаете, что это эксперимент и он может быть повторен с разными креативами, каналами и людьми.
4. Вы готовы попробовать несколько способов размещения рекламы в интернете, чтобы понять где же есть клиенты.
5. Вы четко посчитали допустимую для вас стоимость привлечения 1 клиента.
6. По каждой рекламной компании у вас заготовлен план продаж и вы можете измерить факт, аналитика настроена и меряет результат.
7. Вы проверили все в деталях для 6го пункта, перед тем как отдать деньги в рекламу.
8. Вы тщательно выбрали исполнителя для каждой рекламной кампании, которую задумали.
9. Идея дать всё одному исполнителю — не самая удачная. См пункт 3. Больше разных исполнителей — больше креатива.
10. Выбирая исполнителя вы смотрите на его опыт работы с вашей индустрией. Четко надо понимать, что в каждой из сфер своя специфика. В каждом канале своя. См. снова пункт 3.
11. Заключайте обязательно договор с исполнителем, в котором прописывайте все важные для ВАШЕГО бизнеса моменты. Советую за этим сразу к Павлу Мищенко.
12. Исполнитель может и чаще всего не до конца понимает ваши бизнес-цели.
13. Напишите аналог технического задания, перед тем как что-либо давать или размещать.
14. Опишите в деталях, как вы себе это представляете, что за клиенты придут, что будут покупать, чем они должны впечатлится в вашем бизнесе, что из этого важно для них, напишите всё в деталях в документ и покажите тем, кто будет с вами работать.
15. Пригласите представителей или исполнителей в ваш офис или склад, или производство или что там у вас.
16. Покажите в живую вашу продукцию или услугу. Если возможно дайте пробники, сам товар или окажите услугу. Пусть человек поймет с чем имеет дело.
17. Дополните с ним совместно 12 пункт.
18. Исполнитель всегда должен быть честным с вами и прямо сообщать, что отрабатываете гипотезы.
19. Отпустите в свободное плаванье теперь каждого исполнителя, которого выбрали.
20. НЕ ВЗДУМАЙТЕ начинать им диктовать, что это надо на 15 пикселей в право, а вместо кота — сиськи. Вы не для того нанимаете людей на креатив, чтобы они делали как вам кажется правильным.
21. Вместо этого расскажите после того, как материалы будут готовы к размещению о своем виденье и внедрите это как еще одну гипотезу, вариант, который тоже надо проверить.
22. Поверьте он не лучше того, что вам предложит опытный спец по размещению рекламы.
23. Подготовьте ВСЕХ участников процесса отгрузки товаров/услуг клиенту к тому, что мы запускаем эксперимент, задача оперативно отработать и сделать это качественно. Возможен всплеск. Люди должны быть готовы к росту нагрузки, морально.
24. Будьте готовы честно признать, что если вдруг нагрузка для вас станет слишком большой — что вы не готовы к росту числа заказов и нужно немедленно остановить рекламу. Второй раз произвести первое впечатление на клиента не получится.
25. Синхронизируйте рекламу в разных каналах. Даже если размещаете разный креатив, идеально будет если везде будет один и тот же товар фигурировать или акция.
26. Еще раз — даже если конкретного исполнителя вам рекомендовал кто-то еще далеко не факт, что он сразу сделает вам мегапродажи. Потратьте первый раз сумму с которой готовы расстаться. Это важно.
27. Ведите журнал проверенных гипотез. Записывайте в него результате. Не забивайте на хранение информации о неудачах, это позволит избежать повторения ошибок.
28. Отдельно записывайте успехи.
29. Масштабируйте успехи. НО! Крайне осторожно, очень. Пункт 22 не прощает.
30. При всех прочих всегда держите в голове простую мысль: сколько потратил денег и сколько денег заработал вложив в рекламу в интернете.
31. Помните, креативы приедаются, глаз замыливается, постоянно требуется работа над новым. Не даром в интернете нашло свое развитие понятие баянов.
32. Между своим маркетологом и агентством на тесте лучше выбрать агентство.
33. Убедитесь, что не только люди, но и оборудование может выдержать ваш наплыв.
34. Если продукт унылое гавно, то никакая веселенькая реклама не поможет.
35. Помните по конкурентов, они следят за вами.
36. Помните, что клиент выбирает не только у вас, будьте готовы к тому, что ваша реклама будет стоять рядом с рекламой конкурентов и ваша должна быть более привлекательной и интересной для ваших клиентов.
37. Всегда держите в голове, что события могут пойти не только по принципу плохо-хорошо, их больше и каждый имеет свои плюсы и минусы, которые надо уметь распознавать и делать выводы. Каждый из них полезен, так или иначе, потому, что ведет нас к понимаю реальности о себе и клиентах. Перечислять их тут все не буду. Просто дам ряд рекомендаций.
38. Давая задание на размещение рекламы, укажите сколько денег вы хотите тратить из бюджета каждый день, сколько кликов ожидаете и сколько из них по вашему мнению должны стать заказами.
39. Пока идет эксперимент — контролируйте его в течение всего периода — ежедневно и корректируйте.
40. Смело меняйте/добавляйте/удаляйте креативы если видите, что они не работают — не ждите пока все деньги сольются.
41. Прислушивайтесь к советам специалистов в тех каналах с которыми работаете, но не забывайте фиксировать результат и разницу между прогнозами и результатом.