5 брендов, действительно понимающих, что такое мобильная коммерция

Смотрите в каталоге
Парфюмерия и Косметика

О проникновении мобайла в жизнь потребителей, наверное, можно и не говорить. Сегодня это данность. В Китае, например, наряду с велодорожками тротуары расчерчивают дорожками для пользователей мобильных устройств, которые не то что по сторонам, а даже и перед собой не особо смотрят. Утыкаются в свои гаджеты носом и практически теряют связь с внешним миром. Как коммуницировать с такими потребителями, как достучаться до них? Линда Бастос, автор одного из лучших ecommerce-блогов GetElastic, собрала пять примеров того, как фэшн-бренды работают с погруженной в мобайл аудиторией.

1. #InstaKors

instakors.jpg

Instagram всё еще не предлагает функционала для создания магазина, но некоторые бренды всё-таки находят способы продавать в этой сети. Пример — фэшн-бренд Michael Kors, использующий хештег #InstaKors. Для начала, поклонникам марки предлагается зарегистрироваться на сайте michaelkors.com, используя свой email и логин профиля в Instagram. Сделав это, они получают возможность выбирать товары в Instagram-ленте бренда и покупать их без лишних затруднений. Конечно, оформление заказа происходит за пределами фотосети, кликнувшие по фотографиям с тегом #InstaKors покупатели получают на email ссылку, по которой можно купить товар. Тем не менее, даже такой «костыль» наверняка способен заметно увеличить генерируемые соц. сетями продажи бренда, так как потенциал импульсных покупок в Instagram очень высок.

2. Burberry Snapchat

burberry-snapchat.jpg

Burberry активно использует мессенджер Snapchat в работе с молодыми потребителями. С помощью этого канала, бренд привлекает внимание к скорому открытию своего нового магазина на Rodeo Drive. Отправляемые сообщения, по сути, отсчитывают дни до указанного открытия, не более того. Конечно, ту же задачу можно решать и с помощью пуш-уведомлений, и посредством ещё более традиционной электронной почты, но именно такие каналы, как Snapchat, позволяют полноценно «зацепить» определённую часть аудитории, которая уже не реагирует на призывы, отправленные по более «избитым» каналам. Суть тут не только в том, чтобы говорить с потребителем на одном языке, но и в том, чтобы связываться с ним там, где ему удобно.

3. L’Oreal Scan-to-Shop

Бренд L'Oreal добавил в своё приложение функцию сканирования, позволяющую быстро оформлять заказ. Сканированию поддаются фото/реклама в журналах, витринах и т.п. Таким образом, компания не только улавливает и конвертирует импульсы покупателей, но и использует в своих интересах привычку современных потребителей обращаться к мобильному устройству в процессе выбора товаров в магазинах.

loreal-scan-to-shop.jpg

Сканирование изображения/кода как способ оформления заказа — не новое слово в ритейле. Из фэшн-индустрии, функцию сканирования в свои приложения уже добавили, например, Nordstrom, Victoria’s Secret, Net-a-Porter. Кроме того, отличным примером является и «настенный» продовольственный магазин Tesco, открытый в Сеульском метро и, по сути, представляющий собой фотообои с изображениями товаров, заказываемых именно путём сканирования.

4. Harrod’s Interactive

Harrod's, уважаемый английский ритейлер, уже довольно давно выпускает собственный журнал, который также доступен в виде версии для iPad. Но только в декабрьском выпуске 2014 года компания сделала решительный шаг в сторону полноценного использования возможностей, предоставляемых мобайлом. В журнальное приложение была добавления «Студия макияжа» (Makeup Studio), позволяющая читателям примерить продукты четырёх брендов, продаваемых в магазине.

harrods-1.jpg

Купить рекламируемые таким образом косметические товары можно прямо в приложении. iPad-журнал Harrod's с внедренной в него студией – отличный пример отказа от позиции «мобайл — продолжение веба».

5. Режим Store в приложении Sephora

sephora-store-mode.jpg

Как отмечалось выше, для многих потребителей смартфон является надёжным помощником в шоппинге. Люди ищут отзывы о товарах, рассматривают альтернативы, сравнивают цены. Бренд Sephora решил использовать эту привычку покупателей и разработал режим Store («Магазин») для своего приложения. Включая этот режим, посетитель магазина Sephora получает возможность быстро получать дополнительную информацию о товарах – отзывы, рейтинги и пр., — прямо на экран своего мобильника.

Вспоминая о «мобилгеддоне», запущенном Google, можно сказать, что повышенное внимание брендов к мобайлу более чем оправдано. Примерьте ситуацию на себя: сколько времени отнимают у вас мобильные устройства, сколько задач вы решаете с помощью смартфона/планшета, какой объем трафика прогоняете через него? Попробуйте регистрировать свою «мобильную» активность, и вы поймёте, что как Google, так и описанные выше бренды не подталкивают потребителей в мобайл, а просто следуют заданному потребителями же тренду.
Компании и сервисы: Sephora, Burberry, MICHAEL MICHAEL KORS, Victoria’s Secret
Автор: Vyacheslav Vityuk

Подписаться на новости

Читайте также

15 февраля / Комментарии

19 неочевидных способов привлечь клиентов в интернет-магазин

Основатель студии «Ярга», Константин Елистратов, написал для нашего портала колонку о продвижении интернет-магазина и способах, которые, скорее всего, не применяли 90% владельцев магазинов.

далее →

7 февраля / Комментарии

Выйти на В2В-онлайн рынок? Проще, чем кажется!

В Северной Америке уже более 67% оптовых компаний предоставляют своим клиентам возможность делать заказы онлайн. Вы можете задуматься: а нужен ли В2В-портал в принципе?

далее →

26 января / Комментарии

Онлайн-каналы продаж для оптовых и производственных компаний

Последние несколько лет Россия активно пытается догнать западный рынок в области автоматизации продаж в оптовой торговле. Пока, по нашим оценкам, отставание составляет порядка 3-5 лет, однако этот разрыв постепенно сокращается.

далее →

25 декабря 2017 / Комментарии

Как интернет-магазинам бороться с падением продаж после праздников

После новогодних трат люди не хотят ничего больше покупать, они истощены морально и материально. Именно поэтому любые январские продажи застывают, а бизнес теряет прибыль. Но есть способы все исправить.
Мы собрали все главные советы маркетологов в одном материале — они помогут реанимировать продажи в январе.

далее →

14 декабря 2017 / Комментарии

Основные проблемы и слабые места интернет-магазинов аудиотехники

Совсем недавно нам понадобился качественный микрофон, чтобы записывать обучающие видео в Carrot quest и вообще создавать качественные записи, например, нашего рыбного четверга. По традиции я почитал пару обзоров и пошел искать в интернет-магазинах конкретный микрофон, ведь цена-качество были что нужно. И вот что из этого получилось...

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook