5 брендов, действительно понимающих, что такое мобильная коммерция

Смотрите в каталоге

О проникновении мобайла в жизнь потребителей, наверное, можно и не говорить. Сегодня это данность. В Китае, например, наряду с велодорожками тротуары расчерчивают дорожками для пользователей мобильных устройств, которые не то что по сторонам, а даже и перед собой не особо смотрят. Утыкаются в свои гаджеты носом и практически теряют связь с внешним миром. Как коммуницировать с такими потребителями, как достучаться до них? Линда Бастос, автор одного из лучших ecommerce-блогов GetElastic, собрала пять примеров того, как фэшн-бренды работают с погруженной в мобайл аудиторией.

1. #InstaKors

instakors.jpg

Instagram (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) всё еще не предлагает функционала для создания магазина, но некоторые бренды всё-таки находят способы продавать в этой сети. Пример — фэшн-бренд Michael Kors, использующий хештег #InstaKors. Для начала, поклонникам марки предлагается зарегистрироваться на сайте michaelkors.com, используя свой email и логин профиля в Instagram (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена). Сделав это, они получают возможность выбирать товары в Instagram (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена)-ленте бренда и покупать их без лишних затруднений. Конечно, оформление заказа происходит за пределами фотосети, кликнувшие по фотографиям с тегом #InstaKors покупатели получают на email ссылку, по которой можно купить товар. Тем не менее, даже такой «костыль» наверняка способен заметно увеличить генерируемые соц. сетями продажи бренда, так как потенциал импульсных покупок в Instagram (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) очень высок.

2. Burberry Snapchat

burberry-snapchat.jpg

Burberry активно использует мессенджер Snapchat в работе с молодыми потребителями. С помощью этого канала, бренд привлекает внимание к скорому открытию своего нового магазина на Rodeo Drive. Отправляемые сообщения, по сути, отсчитывают дни до указанного открытия, не более того. Конечно, ту же задачу можно решать и с помощью пуш-уведомлений, и посредством ещё более традиционной электронной почты, но именно такие каналы, как Snapchat, позволяют полноценно «зацепить» определённую часть аудитории, которая уже не реагирует на призывы, отправленные по более «избитым» каналам. Суть тут не только в том, чтобы говорить с потребителем на одном языке, но и в том, чтобы связываться с ним там, где ему удобно.

3. L’Oreal Scan-to-Shop

Бренд L'Oreal добавил в своё приложение функцию сканирования, позволяющую быстро оформлять заказ. Сканированию поддаются фото/реклама в журналах, витринах и т.п. Таким образом, компания не только улавливает и конвертирует импульсы покупателей, но и использует в своих интересах привычку современных потребителей обращаться к мобильному устройству в процессе выбора товаров в магазинах.

loreal-scan-to-shop.jpg

Сканирование изображения/кода как способ оформления заказа — не новое слово в ритейле. Из фэшн-индустрии, функцию сканирования в свои приложения уже добавили, например, Nordstrom, Victoria’s Secret, Net-a-Porter. Кроме того, отличным примером является и «настенный» продовольственный магазин Tesco, открытый в Сеульском метро и, по сути, представляющий собой фотообои с изображениями товаров, заказываемых именно путём сканирования.

4. Harrod’s Interactive

Harrod's, уважаемый английский ритейлер, уже довольно давно выпускает собственный журнал, который также доступен в виде версии для iPad. Но только в декабрьском выпуске 2014 года компания сделала решительный шаг в сторону полноценного использования возможностей, предоставляемых мобайлом. В журнальное приложение была добавления «Студия макияжа» (Makeup Studio), позволяющая читателям примерить продукты четырёх брендов, продаваемых в магазине.

harrods-1.jpg

Купить рекламируемые таким образом косметические товары можно прямо в приложении. iPad-журнал Harrod's с внедренной в него студией – отличный пример отказа от позиции «мобайл — продолжение веба».

5. Режим Store в приложении Sephora

sephora-store-mode.jpg

Как отмечалось выше, для многих потребителей смартфон является надёжным помощником в шоппинге. Люди ищут отзывы о товарах, рассматривают альтернативы, сравнивают цены. Бренд Sephora решил использовать эту привычку покупателей и разработал режим Store («Магазин») для своего приложения. Включая этот режим, посетитель магазина Sephora получает возможность быстро получать дополнительную информацию о товарах – отзывы, рейтинги и пр., — прямо на экран своего мобильника.

Вспоминая о «мобилгеддоне», запущенном Google (сайт нарушает закон РФ), можно сказать, что повышенное внимание брендов к мобайлу более чем оправдано. Примерьте ситуацию на себя: сколько времени отнимают у вас мобильные устройства, сколько задач вы решаете с помощью смартфона/планшета, какой объем трафика прогоняете через него? Попробуйте регистрировать свою «мобильную» активность, и вы поймёте, что как Google (сайт нарушает закон РФ), так и описанные выше бренды не подталкивают потребителей в мобайл, а просто следуют заданному потребителями же тренду.
Компании и сервисы: Victoria’s Secret, MICHAEL MICHAEL KORS, Sephora, Burberry
Автор: Vyacheslav Vityuk

Читайте также

7 апреля / Комментарии

Анализ эффективности email-рассылок по отраслям в 2021 году

Платформа автоматизации маркетинга Mindbox изучила, какие результаты от email-рассылок получают компании из разных отраслей. В выборку вошли 420 российских компаний, которые отправляют не менее 100 тысяч писем в год. Всего в ходе исследования было проанализировано 14,2 млрд маркетинговых писем. Период аналитики — с 1 января по 31 декабря 2021 года.

далее →

24 февраля / Комментарии

Как мы помогли «Асконе» измерять 50%+ ROPO-сессий, чтобы оптимизировать стратегии маркетинга

В этой статье расскажем о технологии построения и методах использования ROPO, которые мы применяем в Upmetric. На примере проекта для «Асконы» покажем, как новый уровень идентификации пользователей на основе технологии iDentityUP меняет понимание об эффективности маркетинга.

далее →

21 января / Комментарии

Промо-акции и распродажи: как подготовится к ним системно?

Тема, которую мы сегодня решили поднять – системная подготовка к промо-акциям и распродажам. Полагаем, данный материал может быть особо полезен тем, кому нужно заказать редизайн интернет-магазина или его первую версию. С экспертами в e-commerce сфере мы поговорим о том, что обязательно нужно включить в ТЗ, чтобы облегчить последующую подготовку ко всевозможным акциям и о том, на что в целом нужно обратить особое внимание, начиная свой путь по безграничным волнам потребительской психологии.

далее →

11 января / Комментарии

4 урока маркетинга, которые можно извлечь из сериала «Игра в кальмара»

Успех этой популярной южнокорейской версии «Голодных игр» и «Пилы» содержит много ценных маркетинговых уроков, которые любой бренд может использовать для повышения узнаваемости и, в идеале, продаж, доказывая, что не существует универсальной маркетинговой техники. 

далее →

10 января / Комментарии

Как ритейлу продвигаться в соцсетях и получать продажи с помощью контента? Рабочая инструкция

Тимур Фехрайдинов, главный редактор блога Студии Чижова, подготовил для вас рабочий алгоритм, с помощью которого вы сможете сделать ваши сообщества в соцсетях эффективным инструментом продаж. Приятного чтения!

далее →