6 надежных способов правильно увеличить конверсию интернет-магазина

Смотрите в каталоге
Контекст (управление и аналитика)
6 надежных способов правильно увеличить конверсию интернет-магазина

Интернет-магазинами пользуется масса людей, и с каждым днем количество онлайн-покупателей в нашей стране увеличивается. А это значит, что подобный бизнес априори должен процветать, но не все так просто: чтобы интернет-магазин приносил максимальную отдачу, надо вывести его конверсию на высокий уровень. Осталось выяснить, каким образом это можно сделать.

Пару слов о понятии конверсия

Речь о конверсии, которая показывает, сколько клиентов из всех посетителей сайта оплатили заказ. Глубже расшифровывать понятие не будем, сегодня все владельцы интернет-магазинов прекрасно о нем знают. Дополнительно напомним только о двух нюансах:

  • Повышение конверсии всего на 1% может принести в долгосрочном периоде огромные суммы денег. Поэтому думать о ней стоит всегда.
  • Оценивайте внедрение любого инструмента для повышения конверсии в деньгах. То есть зафиксируйте показатели чистой прибыли, а затем попробуйте что-то новенькое (Callback hunter или jivosite, например) и снова измерьте. Продажи и чистая прибыль в вашей нише не сдвинулись с места или уменьшились? Убирайте введенный инструмент и пробуйте что-то новое.

Как заинтересовать покупателя: проверенные алгоритмы повышения конверсии интернет-магазинов

1.Товар лицом

Одна из основных причин, по которой люди предпочитают делать покупки в оффлайне, а не в интернет-магазине — недоверие к товару. Ведь в реальных торговых точках товар можно взять в руки, рассмотреть со всех сторон, прочесть информацию на упаковке. Дайте потенциальному покупателю желаемое!

  • Разместите на сайте качественные изображения товара, лучше — с нескольких ракурсов.
  • Идеально, если фотогалерея дополнится хотя бы коротким видео.
  • Добавьте на страницу описание товара, но не ограничивайтесь лишь его основными характеристиками.

2. Простой алгоритм заказа

Статистика показывает, что почти 90% потенциальных покупателей интернет-магазинов выбирают товар, добавляют его в корзину и даже начинают оформление заказа… но покидают сайт из-за возникших затруднений.

Вывод: сделайте процедуру регистрации и форму заказа максимально простыми и понятными! Пусть покупатель заполнит лишь минимальное количество полей, и разрешите им делать покупки без обязательной регистрации на сайте — она «отпугивает» еще больше покупателей, чем сложная форма заказа.

Все же хотите собирать контактные данные клиента? Сделайте возможность автоматической авторизации с помощью любой из соцсетей.

3. Удобство

В погоне за прибылью не забывайте, что ее вам приносит покупатель: сделайте интернет-магазин максимально удобным именно с точки зрения потребителя — с некричащим дизайном, без пестрой рекламы (а лучше вообще без нее!), с быстрой загрузкой страниц в браузере, с интуитивно понятным интерфейсом, с разборчивыми печатными шрифтами. Никто не будет упорно искать интересующую его информацию, например, об условиях доставки или оплаты, ожидая, пока страница загрузится — он скорее уйдет к конкурентам, у которых все летает.

4. Практичный маркетинг

Это вовсе не означает, что вы должны постичь нелегкую науку — маркетинг, чтобы сделать свой интернет-магазин успешным. Просто используйте наиболее эффективные ее приемы, ориентируясь  на собственные предпочтения.

Вам интересно приобретать товары со скидкой? — Проводите регулярные акции, во время которых тот или иной товар на вашем сайте можно будет купить дешевле, чем обычно. И не забывайте оповещать об этих акциях свою целевую аудиторию. Кстати, о ней разговор отдельный.

Прикольно было бы выиграть в лотерее? — Периодически проводите розыгрыши среди покупателей, например, за прошедший месяц. Приз может быть совсем не дорогостоящий, но полезный или просто милый сувенир. Оповещение победителю отправите на его e-mail. Даже если человек не регистрировался и не планировал возвращаться в ваш интернет-магазин, выигрыш в такую лотерею его точно вернет.

Обязательно работайте со своей целевой аудиторией! Разбейте ее на сегменты (RFM-анализ), отыщите индивидуальный подход к каждому и надавливайте на самые слабые точки — основные интересы.

5. Динамический ремаркетинг

Звучит эта фраза пугающе непонятно, а на самом деле означает возможность сделать каждого покупателя постоянным, то есть вернуть клиента за покупками именно в ваш интернет-магазин. Причем при правильном подходе вернуть можно даже те 90% посетителей, которые не завершили покупку ранее.

Наиболее доступный динамический ремаркетинг сегодня предлагает сервис Google AdWords, правда, разобраться в нем сходу получится не у каждого. Для тех, кто привык не распыляться и делегировать сложные задачи профессионалам, рекомендуем сервис reEnter, который сделает все сам:

  • будет «преследовать» ваших «горячих» посетителей, пока они не вернутся и не купят понравившийся у вас товар;
  • вернет клиентов, добавивших товар в корзину, но так и не оплативших его;
  • станет сам поддерживать и оптимизировать вашу рекламную кампанию в Google AdWords;
  • добавит новые объявления сразу же после появления свежего товара у вас в магазине;
  • сэкономит время, которое можно использовать на другие неотложные дела.

Примените хотя бы некоторые советы из данной статьи и сделайте ваш интернет-магазин прибыльнее!

Компании и сервисы: Google Ads, CallbackHunter, Jivosite, reEnter
Автор: igor-nazarov

Подписаться на новости

Читайте также

Как выжить в эпоху маркетплейсов: 14 советов для интернет-магазинов

С каждым днём все больше мнений, что маркетплейсы съедят все интернет-магазины и смысла запускать свои площадки уже нет. Что же делать в условиях, когда рыночная доля интернет-магазинов тает на глазах и продажи уходит в маркетплейсы? Иван Ярославцев, генеральный директор на агентства Аltopromo, решил собрать максимально полный список таких советов.

далее →

Как в 5 раз уменьшить стоимость конверсии на маркетплейсе с помощью сегментации по потребительскому интересу

Производитель туалетной бумаги Zewa воспользовался уникальным решением автоматизированной системы онлайн-маркетинга Segmento, которое базируется на глубокой технологической интеграции DMP, DSP Segmento и маркетплейса Ozon (Data Management Platform — платформа управления данными, Demand Side Platform — технологическая платформа автоматизированной закупки рекламы с SSP).

далее →

7 способов разгрузить отдел продаж с помощью технологий

В этой статье речь пойдет об автоматизации отдела продаж. Сегодня на рынке полно инструментов, которым вы можете доверить практически всю побочную работу, оставив менеджерам их основную задачу — продавать. Итак, подборка из программ, которые сделают вашу жизнь проще.

далее →

E-commerce чек-лист для борьбы с низкой конверсией

Чек-листов, которые помогают увеличить конверсию, по интернету засеяно дикое множество. Каждый из их ста сорока семи пунктов советует очередной чат или сервис обратных звонков, или еще какой-нибудь виджет за 99$ в месяц для роста конверсий.

далее →

20 апреля / Комментарии

Промо-акции и распродажи: как подготовится к ним системно?

Тема, которую мы сегодня решили поднять – системная подготовка к промо-акциям и распродажам. Полагаем, данный материал может быть особо полезен тем, кому нужно заказать редизайн интернет-магазина или его первую версию. С экспертами в e-commerce сфере мы поговорим о том, что обязательно нужно включить в ТЗ, чтобы облегчить последующую подготовку ко всевозможным акциям и о том, на что в целом нужно обратить особое внимание, начиная свой путь по безграничным волнам потребительской психологии.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook