6 необычных способов увеличения списка подписчиков

Email-рассылка была, остаётся и, видимо, ещё как минимум некоторое время будет самым эффективным инструментом в арсенале маркетологов интернет-магазинов. Соответственно, сбор адресов для пополнения списка подписчиков – одна из приоритетных для тех же маркетологов задач. Существует достаточно способов получения имэйлов посетителей, но многие из них достаточно агрессивны и подразумевают прерывание «потока действий» потенциального покупателя, что может привести (и часто приводит) к отказу как от подписки, так и от покупки. Существуют ли иные варианты увеличения списка подписчиков интернет-магазина? Давайте рассмотрим 6 не самых стандартных идей.

1. Email в обмен на возможность просмотра товара

При попытке посмотреть страницу товара в интернет-магазине одежды Everlane посетитель тут же сталкивается с предложением подписаться на рассылку.

Магазин прямым текстом заявляет о необходимости ввести имэйл для того, чтобы посмотреть товарную страницу. В качестве стимулов упоминаются приходящие в рассылках приглашения на ранние продажи, мероприятия и т. п. Предлагаемая альтернатива подписке – социальный логин. При этом, никто не запрещает просто нажать крестик в правом верхнем углу и таким образом перейти к товару без подписки. Довольно радикальный метод, но, вероятно, работает он и как квалификация, и как способ пополнения списка подписчиков действительно заинтересованными покупателями.

2. Призыв отправить полученное рассылочное письмо другу

Наверняка вы как потребитель тоже бывали в такой ситуации. Вам пришла рассылка из магазина, который продаёт товары, вам не особо интересные. Возможно, вы что-то покупали там в качестве подарка и подписались на рассылку, чтобы получить скидку. Рассылка пришла, лично у вас она большого интереса не вызывает, но на примете есть друг – возможно, тот самый, кому вы преподнесли тот подарок, – который заинтересуется озвученными в письме предложениями. В таком случае, призыв отправить письмо другу – очень уместный приём. Его практикует, например, крупный американский ритейлер JCPenny:

Кнопка отправки рассылочного письма друзьям в рассылке JCPenny.jpg

3. Сбор адресов на основе вишлистов (списков желаний)

Составить вишлист, или список желаний, предлагает немалое количество магазинов, но максимум пользы из этого инструмента извлекают далеко не все. Между тем, в деле сбора адресов вишлист полезен как минимум в двух сценариях.

1. Пользователь наполняет вишлист, а магазин предлагает ему уведомления на почту по факту снижения цен на добавленные в список желаний товары. В таком варианте можно предлагать наполнять вишлист и новым посетителям, мотивируя действие именно возможностью получить указанные уведомления. В результате, вы и потенциального покупателя получите, и об интересах его узнаете, и адрес, само собой, в список получателей вашей рассылки добавите. Уведомления о начале акций, в которых участвуют добавленные в вишлисты товары, практикуют такие гиганты рынка компьютерных игр, как Steam и GOG.

2. Покупатель наполняет вишлист, а магазин предлагает ему отправить списочек своим друзьям, которые, может быть, поспособствуют в деле исполнения указанных желаний. Такой маневр предлагает сделать, например, интернет-магазин ювелирных украшений Zales. С учётом цен на товары в этом магазине, решение логичное.

4. Подписка на бренд

Интернет-магазин KupiVIP предлагает своим посетителям не только скидку в обмен на подписку (в довольно ненавязчивом баре, без всякого прерывания процесса браузинга) но и возможность «Подписаться на бренд». Таким образом составляются листы любителей определённых марок, то есть людей, которые в определённых условиях показывают очень высокую конверсию.

Подписка на бренд как идея хороша, но вот исполнение её в KupiVIP не самое лучшее: чтобы «подписаться на бренд», посетителю предлагается зарегистрироваться в магазине, что, скорее всего, отталкивает некоторое количество потенциальных подписчиков/покупателей. Возможно, лучшим решением было бы просто просить имэйл, а затем в письме уведомлять о создании аккаунта в магазине и так далее.

5. Отправка на почту результатов поиска, списка отложенных для сравнения товаров

Часто посетители интернет-магазинов приходят не с явным намерением немедленно и непременно купить что-то, а с целью посмотреть, есть ли требуемая вещь в магазине, может быть, изучить альтернативы. В таком случае, люди нередко пользуются внутренним поиском, причём их поисковые запросы могут быть весьма точными. В подобных случаях можно добавить на страницу внутренней поисковой выдачи кнопку отправки результатов на имэйл. И для посетителя удобный инструмент, и вы в свой список адрес интересующегося потенциального покупателя добавляете. Вообще, внутренний поиск – интересный и потенциально повышающий прибыль компонент. Посмотрите наш список материалов о разных аспектах внутреннего поиска в магазине.

То же самое верно и для отложенных для сравнения товаров. Отбор сам по себе является работой, и если вы предложите покупателям не терять результаты этой работы, а получить их на электронную почту, некоторое количество из них таким вашим предложением наверняка воспользуется. А вы получите вполне квалифицированных подписчиков.

6. Сбор адресов с помощью конкурсов, лотерей, розыгрышей призов, опросов

Enter to win, или «Оставьте нам свой адрес, чтобы принять участие в лотерее» – призыв, который в зарубежных магазинах можно услышать довольно часто. Подобным же образом в офлайне некоторые продающие компании собирают номера телефонов. Конкурс, розыгрыш, лотерея – удобный повод выспросить у посетителя его адрес электронной почты. А чтобы конверсия была выше, в призыв не отказываться от участия можно добавить срочности, указав, что победители будут определены буквально завтра.

Само собой, проводить такие конкурсы можно не только собственно на сайте магазина. В материале 10 Facebook (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) contests that captured 10000 emails, например, представлен десяток кампаний с розыгрышем призов, проведённых в рамках Фейсбука (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена). Также не лишним будет освежить в памяти наш материал «Конкурс в социальных сетях: руководство для новчика».

Опрос – тоже хороший предлог для сбора адресов. Например, тем, кто посмотрел три-четыре товарных страницы в вашем магазине и собирается уходить вы можете не просто купон и т. п. предложить, а задать вопрос, что именно не устроило, почему человек уходит. Вопрос с парой-тройкой вариантов ответа. Тут же – поле для ввода имэйла, на который вы можете прислать свой ответ и, возможно, некое уникальное спец. предложение, благодарность за участие в опросе.

Какой самый оригинальный способ сбора имэйлов видели или практиковали вы? Делитесь опытом в комментариях.