Цена на выбор: неординарная распродажа в магазине Everlane
Everlane – американский бренд одежды, сбывающий свой товар через собственный интернет-магазин. Компания была основана в 2010 году Майклом Прейсманом, выходцем из мира венчурных инвестиций. С момента образования, Майкл и его команда заявили о своём желании сделать Everlane максимально прозрачным бизнесом. И до сих пор они выполняют это обещание: на странице каждого товара публикуется информация о затратах на его производство, доставку, обработку. Соответственно, производитель стремится прогнозировать спрос и заказывать столько товара, сколько получится продать. Но точность прогнозов оставляет желать, так что иногда Everlane приходится устраивать распродажи. Поддерживая свой имидж новатора в ecommerce, компания и распродажи делает особенными.
Покупателю предлагается три варианта цены. Первая из них даёт максимальную скидку: в пояснении, появляющемся при наведении на неё, указано, что эта сумма покрывает только стоимость производства товара и его доставки (из Китая, естественно), а Everlane получает 0 долларов. Вторая цена включает в себя операционные расходы компании, то есть позволяет компании «выйти в ноль». Третья цена – самая высокая. Выбирая этот вариант, покупатель не только оплачивает производство, доставку и работу сотрудников Everlane, но и даёт бренду денег на дальнейшее развитие. При этом, даже третья цена является ценой со скидкой в сравнении с обычными предложениями магазина.
Распродажа проводилась в конце прошлого года, и точных данных о её результатах ещё нет. Однако в интервью, которое Майкл Прейсман дал ресурсу BuzzFeed, он отмечает, что по результатам небольшого эксперимента, который компания провела до старта распродажи, хорошую для ритейлера цену выбирает порядка 10% покупателей.
Саму идею, по словам Прейсмана, он подсмотрел (подслушал?) у британской команды Radiohead, которая в 2007 году выпустила новый альбом и полностью отдала ценообразование в руки своих слушателей: меломаны платили за альбом ровно столько, сколько считали нужным. Другой пример – Метрополитен-музей, один из крупнейших художественных музеев мира. Здесь посетители платят за вход столько, сколько пожелают. Но, в отличие от Radiohead, музей даёт своим гостям ориентиры в виде «рекомендуемой платы».
Готовы ли вы к подобным экспериментам? Сработает ли такой подход в наших реалиях?